BIGLOBE（ビッグローブ）- 評判・満足度

【回線速度】上り下り共に満足いくスピードが出ている

【ご利用料金】リーズナブル

【サービス】基本的なところは自分でやるので評価外

【セキュリティ】自分で対応しているので評価外

【サポート】ポータルやメールでのサポートもいい感じ

【総合】契約して良かったです

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】有線で280メガ 前のnuro光より遅いが今のところ安定している。

【ご利用料金】キャンペーンを計算すると安い。

【サービス】利用していないので評価できない

【セキュリティ】特に不満はない

【サポート】利用していないので評価できない

【総合】普通です。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 北海道

【回線速度】マンションタイプの契約通りの速度が出ているため満足。

【ご利用料金】キャッシュバック込みでかなり割安になるはず。

【サービス】BIGLOBEの独自サービスは申し込んでないため不明。

【セキュリティ】申し込んでいないため不明。

【サポート】Wi-Fiルーターのレンタルも一緒に電話で申し込んだが、
引越し先で使うため現住所と新住所のどちらに送付するか相談したところ
新住所に転居予定日より早く配送されると思うがで不在票で対応できると言われ同意。
しかし開通工事が終わっても一向に届かず、サポートに電話したところ2.3日待って下さいと言われる。
追跡番号を教えてくれと言うと発送されたことは確認できるが追跡番号はわからないとの回答。
3日後までに届かず再度電話し、上記の流れを説明すると違う窓口に電話すると追跡番号がわかりますと言われ、
ようやく追跡番号で調べると保管期限日当日だったため再配達不可で急いで窓口に受け取りに行くことになった。
郵便窓口で空き家かどうかの確認ができず不在票を投函できなかったと説明された。
こちらは月末開通申込で数日待てば無料月が切り替わるのを承知ですぐに開通できると思い申し込んだが
Wi-Fiルーターを受け取ったのが開通から5日経って30日になり、この顛末にはかなり不満が残る。
少なくとも最初に電話応対した担当者が追跡番号を教えてくれるか違う窓口を案内してくれていれば
ここまで不満に思わなかった。

【総合】
光回線の速度などには不満はないが上記の対応に納得できなかった。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 京都府

【回線速度】
時間帯によって100弱-400強Mbps程度（ipv6未使用）で，遅くはないが，速くもない程度なことがおおい．

【ご利用料金】
キャッシュバック等を含めれば，実質月2000円強なので，やすいと思います．

【サービス】
オプションサービスは利用していない．

【セキュリティ】
特にサービスは利用していない．

【サポート】
電話での対応はすばやく，接続アカウントが郵送されていなかったが，対応いただいて接続できた．

【総合】
大きな不満はなく，よいとおもいます．

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 千葉県

【回線速度】満足できる速さ

【ご利用料金】もう少し安ければ

【サービス】満足できる

【セキュリティ】問題無し

【サポート】満足できる対応

【総合】トータルバランスで満足のできる光回線です。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 福島県

【回線速度】
PC利用でもスマホ、タブレットでも時間帯問わず使用できています。
【ご利用料金】
今はどこで契約しても4,000円／月 が目安でしょうか。特段安い、高いなく普通です。
【サービス】
契約書やセットアップに関する書類等に問い合わせ先の電話番号がどこにも書いてないので困った時に電話で解決したい人は大変かもしれません。
【セキュリティ】
記載できることなし
【サポート】
記載できること無し
【総合】
可もなく不可もなく。キャッシュバックがあるので長く使う方には良いのかもしれません。忘れないようにリマインダーの登録は必須です。立ち会い工事が必要なのか不要なのかが事前に分かれば開通日も変わったのになぁ、と思うことがあったり。セットアップの作業に関してはもう少し丁寧に記載があっても良いかと感じました。(PCを使ってのセットアップが全然出来ず困りました)

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】マンションのVDSLが100Mだったので1年ほどDocomo Home5Gに浮気していましたが、設備がG.fastになったのでAUひかりに戻しました。　6階なので心配していましたが、下り340Mbp、上り90Mbpで、まずまず満足です。　Home5Gでは25-40だったPingも5msとなり、ゲーマーではないですが、快適です。

【ご利用料金】最初の2年は価格コムのキャッシュバックがいただければ実質1000円割れですが、その後の標準料金が高めに感じるのは仕方ないところです。　回線は満足なので、次回乗換はなさそうです。

【サービス】まずまずですが、BIGLOBEとAU IDとの連携のところでかなり手間取りました。　AUサイドの複雑さが原因なので、プロバイダのせいではないですが、ワンストップで処理できるようにして欲しいところです。

【セキュリティ】使ったないのでなんとも。

【サポート】アプリは良さそうです。　AUのインストールも直ぐに来てくれましたが、希望日が曜日と時間しか指定できなかったので、日付で希望できるようにしてほしいところです。

【総合】最大速度は下がりましたが、600Ｍbpも欲しいわけではないので、2人家族には300Mで必要十分です。　携帯回線はたまに不安定だったので、切り替えて満足です。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 東京都

【回線速度】まぁ、満足な速度

【ご利用料金】価格相応

【サービス】説明が良い、１年間無料で無線ルーターの貸し出しに満足している。

【セキュリティ】大変満足

【サポート】丁寧で満足

【総合】申し込みから開通まで早く満足している。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 埼玉県

【回線速度】
抜群。
以前はヤフー光（フレッツ回線）で使っていましたが、速度チェックでは
倍になりました（笑）
概ね今までは測定サイトによって大きくばらつきはありますが、
ダウンロードで100〜200Mbps出ていました。
現在150〜550Mbpsと爆速になりました。

が、実速度はそこまで早く感じないうえに、YouTubeなど見ていても、
フレッツで繋がっていた時の方がスムーズに読み込んでいた印象。
クラウドスペースにあるデータの読み込みも測定されたほどよくなった印象もなく、
むしろ動画サイト、クラウドデータともに少し遅くなった印象。

そして極めつけはゲーム。
私の場合EVE on-lineとWOWSというタイトルで楽しんでいますが、
EVEの方はゲーム内メニューの読み込みが遅くなったし、
WOWSではping値を表示させられるのですが、NA（北米サーバー）接続で
鬼の100ms超えです（笑）
アジアサーバーに繋いでいないのでこちらはわかりませんが、
元々ヤフーで繋いでいた時はping値40程度だったので大幅に悪化しました。
まぁゲーム中も支障が出る程度の悪化ぶりですねこれ^^;

なにかデータなどのダウンロードでは早そうだけど、
私の使い方ではあまり相性よくないのかもしれません。
契約してまだ二か月しか経っていませんが、別の回線に換えようか検討中です。

【ご利用料金】
キャンペーン使ったので今は大変安いです。
携帯もAUなので割引などもあって、KDDIの人はお得感はありますが、
そこまで特別に安くはなりません。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 北海道

【回線速度】
1gなので、普通です。ゲームをすると遅く感じます。
【ご利用料金】
平均的かと思います。もう少し安くしてほしいです。
【サービス】
土日の開通に時間がかかりすぎです。
【セキュリティ】
分かりません。
【サポート】
分かりません。
【総合】
普通です。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 大阪府

【回線速度】
問題なく使える

【ご利用料金】
解約口で高いので解約したいと伝えると、値引きの提案がある。

【サービス】
普通

【セキュリティ】
普通

【サポート】
引っ越しで解約の際に、解約したい旨を何度も伝え『承りました』と担当者は言うものの契約が続いており、半年分の未使用の回線の代金を支払う羽目になった。
サポートのコールセンターに問い合わせるように言われるが他の方も書いているように電話が繋がらない。
また電話口でもタメ口で話したり、返事が『うん、うん』と最低限の日本語も話せない方が多く電話すること自体が過剰なストレスとなった。

【総合】
もう二度と契約したくないです。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】
普通くらいに早い。
【ご利用料金】
キャッシュバック含めると安いと思います。
【サービス】
特に使っていません。
【セキュリティ】
使い始めたばかりですが大丈夫です。
【サポート】
電話はしやすいと思います。
【総合】
初めての光回線契約でしたが何も支障がありません。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 神奈川県

【回線速度】日常使いには問題なし。

【ご利用料金】2年契約の割引が大きかった。

【サービス】対象外

【セキュリティ】対象外

【サポート】対象外

【総合】通信に不満はなく、2年間なら費用が大きく抑えられるのが良かった。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 福島県

【回線速度】
速くて快適です
【ご利用料金】
もう少し安いと良い
【サービス】
色々なコンテンツがあり良いと思う
【セキュリティ】
万全で良いと思う
【サポート】
充実していて良いと思う
【総合】
全体的に良いと思う

• 光回線
• 回線サービス eo光
• 神奈川県

【回線速度】
150Mbps-300Mbpsで早く安定している。
【ご利用料金】
十分安い。
【サービス】
Club Offサービスのレジャーの割引が使い道多く良い。
【セキュリティ】
未使用
【サポート】
未使用
【総合】
満足。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 山形県

【回線速度】
以前住んでいた賃貸物件の、無料回線のほうが早かった。ただ、40戸以上ある物件なのが原因かも。
【ご利用料金】
普通。キャンペーン活用で安く感じる。
【サービス】
特に利用なし
【セキュリティ】
特に利用なし
【サポート】
特に利用なし
【総合】
回線速度のみ要改善

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 群馬県

【回線速度】問題なし

【ご利用料金】こんなもの。

【サービス】
事前に届いた資料が分かりにくかった。様々なIDや設定など、ビッグローブ光には限らないが、複雑。

【セキュリティ】
わからない
【サポート】
繁忙期だからか、電話対応は非常に悪かった。
【総合】
まあまあ。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 大阪府

【回線速度】　問題ありません。

【ご利用料金】　2年契約でキャシュバックなので、手続きをしないと無効になるシステム

【サービス】　事務処理のみで対応なし

【セキュリティ】　普通

【サポート】　なし

【総合】　75点

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 兵庫県

【回線速度】通信速度が遅く感じる
【ご利用料金】光テレビの使用料金が安い
【サービス】特に問題ないが、普通と思う
【セキュリティ】セキュリティに関しては、使用してまだ期間が短いので、わからない

【サポート】サポートに関しても特に問題がないので、わからない

【総合】料金は安いが、通信速度が遅いので、普通と思います

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 京都府

【回線速度】
回線自体は同じなので、地域差はあっても他の光コラボと同様です。
一般的な利用であれば、ストレスを感じることはないと思います。

【ご利用料金】
月額料金は、他の光コラボと同水準です。
事業者変更時のキャンペーンが強いことがあります。

【サービス】
特に目新しいものや、お得度が高いものはありません。

【セキュリティ】
特に目新しいものや、お得度が高いものはありません。

【サポート】
電話問合せは、新規窓口は繋がるが会員窓口は全くつながらない。
一度、平日の15時頃に繋いだまま放置してみたところ、1時間以上経過して繋がりました。
平日15時で1時間なら、休日や昼時、夕方等はまず繋がらないでしょう。
何かあっても電話問合せで解決することは不可能です。

【総合】
電話サポート以外は、特に問題はありません。
コラボの事業者変更であれば、キャンペーン次第で十分に選択肢に入ります。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 福岡県