BIGLOBE（ビッグローブ）- 評判・満足度

【回線速度】400M位でているので普通

【ご利用料金】平均的

【サービス】キャッシュバックとwi-fiルーターの無料レンタルは良い

【セキュリティ】使用しないので不明

【サポート】最初に決めた開通日がら一ヶ月後に変更されたのがマイナスだが、電話でのサポートは印象が良かった

【総合】トータルでは良い方だと思う

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 北海道

【回線速度】
非常に良い
【ご利用料金】
非常に良い
【サービス】
非常に良い
【セキュリティ】
非常に良い
【サポート】
素晴らしい対応
【総合】
今回初めてネット契約に伴い、サービスの説明や提案が素晴らしいと思いました。
相談なども聞くだけではなく、「こうするとどうなる」みたいな提案をして一緒に決めてくれたのは
非常にありがたかったです

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 北海道

【回線速度】変わりない

【ご利用料金】オプション契約含めてダウンした

【サービス】　メールが、多過ぎる

【セキュリティ】有料なので、未加入

【サポート】BIGLOBE光テレビの接続に手間取り、わかりやすく、メールで、回答してもらって、無事着地出来ました。

【総合】ほぼ満足

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 愛知県

【回線速度】以前はNURO光をりようしていましたが、それと変わりなく使えています。

【ご利用料金】加入から10ヶ月間は毎月700円引きになるので少しお得だと思います

【サービス】まだあまり利用できていません

【セキュリティ】特に問題なく使えています

【サポート】まだあまり利用できていません

【総合】使い始めなのでまだわかりませんが、最初から特に問題なくスムーズに使えています

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 奈良県

【回線速度】ソフトバンクより早くなった、夜間でも安定している

【ご利用料金】変わらず　キャッシュバック分安いと思います

【サービス】無線LANを使用すると有料（500円／月）なのが減点、自前で無線LANを用意する必要があります

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】しばらく使うつもりです

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 長野県

【回線速度】
mmorpgでも特に困らない。別の回線業者に、回線が遅くなるといわれたが特に変化もない。
【ご利用料金】
３８００円（1年間のみ）4300円（2年目以降）
【サービス】
普通。特に問題がない。
【セキュリティ】
普通。特に問題がない。
【サポート】
普通。特に問題がない。
【総合】
特に問題のないコスパの優れた回線。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 岡山県

【回線速度】
少し遅くなる時がある。
【ご利用料金】
もう少し安くなれは有り難い。auユーザーでないとメリットは無い、
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
全般的には問題はなし。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 東京都

【回線速度】普段使いであれば問題なし。
【ご利用料金】比較検討したところ妥当でした。
【サービス】特に印象はありません。
【セキュリティ】評価するに至っていません。
【サポート】まだサポートを受けていません。
【総合】ビッグローブと契約しただけなのに、そのIDに加えて、auのIDがついてきて、カード決済の手続きはauのIDで行わなければならない、というのはユーザーからすれば意味不明です。それ以外は特に不満はありません。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】まずまず良い。

【ご利用料金】良心的だと思う。

【サービス】良い方ではと思う。

【セキュリティ】オプションで付け加えれば問題なし。

【サポート】電話で割とスムーズにつながり、その点は非常に良い。また対応が親切。

【総合】まずまず満足しています。人に勧めても良いと思います。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 大阪府

【回線速度】早くて満足しています。

【ご利用料金】もう少し安くしてほしい。

【サービス】接続の設定をスムーズにして頂きました。

【セキュリティ】問題は、発生していません。

【サポート】ネットで、実施したいことができます。

【総合】もう少し金額が安ければ、非常に良いです。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 千葉県

【回線速度】
動画配信サービスなども特に大きな遅延もなく利用できているので不満はない
【ご利用料金】
各社横並びで競争がなく大して安くないので満足度は低いです
【サービス】
特になし
【セキュリティ】
特になし
【サポート】
特になし
【総合】
特に可もなく不可もなく

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 神奈川県

【回線速度】
たまに遅いことがあるが基本は普通に繋がる
【ご利用料金】
他と比較して普通。高いは高い
【サービス】
不明です
【セキュリティ】
利用していないため不明です
【サポート】
詳細を記すとかなり長くなるので省きますがとにかく最悪です。こちらは余裕を持って工事を依頼していたのに結局開通工事まで数週間待たされることになりました。対応のミスに次ぐミス、事態の詳細を改めてまとめてこれはどういうことかと説明を求めても返ってくる内容は質問に対する答えになっていない。ミスをした分早く対応するという企業努力も全く無し。今後サポートが必要なトラブルに見舞われないことを祈るばかりです。契約満期で乗り換えて2度と利用したくありません。
【総合】
題名の通りです。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 千葉県

【回線速度】普通

【ご利用料金】普通

【サービス】最悪
一昨年前にサービス改悪
有料プランに入らないと迷惑メールだけ振り分けができず、迷惑メールが受信トレイに入りまして大切なメールが埋もれます。解約する事にしましたが、アドレスの引越は大変なので、プロバイダは慎重に選んでください。

【セキュリティ】最悪
とにかく迷惑メールが受信トレイに入りますのでセキュリティーは最悪です。

【サポート】最悪
迷惑メールについて電話やメールをしましたが何の解決にもなりませんでした。
カスタマーセンターは客の「困った」を跳ね返すために存在しているようです。

【総合】最悪
有料プランにさせるための嫌がらせとしか思えません。
お勧めできません。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 東京都

【回線速度】
動画など問題なく使用できている。
【ご利用料金】
価格コム経由での申し込みでキャッシュバックがある2年間は安いが、その後は多くの他社回線と大差ないと感じる。
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】
他社無線ルーターでの接続ができず困ってサポートに連絡したが、繋がらない原因を1点、1点確認してもらえた。長時間にわたり、親切で適切なアドバイスをもらえたので、今後も安心して使うことができる。
【総合】
2年後以降の費用は他社並みだが、光引き込みの工事もスムースで適切、サポートが信頼できるのでお勧めのプロバイダだと思う。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】マァマァです。

【ご利用料金】キャッシュバックを考慮すればお安いと思います。

【サービス】ビックローブを申し込んだのにＡＵに登録しろだの支払いはＫＤＤＩだのと煩わしかった。一元管理しないのか疑問あり。

【セキュリティ】2カ月無料なのでお試しのつもりでつけています。

【サポート】電話対応は的確で簡潔に説明してくれます。つながり易いのも安心

【総合】以前のものに比べ格段に使用感が良くなったとは思いませんが特典がいろいろあってお得だったと思っています。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】
普通にゲームや動画がプレイ出来たり見れたりします。
【ご利用料金】
高くも安くもないです
【サービス】
普通だと思います
【セキュリティ】
今のところ問題ありません
【サポート】
普通だと思います
【総合】
普通

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 北海道

【回線速度】
動画等も止まらずサクサク観れるので満足しています
【ご利用料金】
月々もう気持ち安ければありがたいです
【サービス】
オペレーター対応等も丁寧で満足です
【セキュリティ】
パスワードも複雑で、共用マンションなのですが、安心して使っております
【サポート】
問い合わせの際もすぐ対応してくれたのでよかったです
【総合】
満足しています

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 東京都

【回線速度】ADSLから切り替えました
アップロードは分かりやすく早くなりました

【ご利用料金】きちんとキャッシュバックを受ける手続きすれば安いと思います

【サービス】期間限定のサービスも盛りだくさんあります

【セキュリティ】利用していません

【サポート】電話相談は最初2ヶ月無料でした
とても丁寧に対応して下さいます

【総合】大満足に近いです
ビッグローブさんのせいではないですが契約から1ヶ月ほどで貸与された終末装置が壊れていきなりネットが繋がらなくなったのはびっくりしました
すぐに対応頂けましたがこんな手間はないとよいて゛す

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 岩手県

【回線速度】速いので、満足！！

【ご利用料金】まずまず

【サービス】電話もすぐつながりましたし、感じが良くとても親切でした。

【セキュリティ】普通です

【サポート】自分で設定できたので特に使ってなくわからない

【総合】快適に使用できている

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 奈良県

【回線速度】ipv6に切り替えると2倍の速度がでた

【ご利用料金】通常の料金体制だと思う

【サービス】回線宅内工事がなかったため問い合わせた際スムーズな対応をしてくれた

【セキュリティ】通常のセキュリティだと思う

【サポート】上記サービスにも書いたがスムーズな対応だった

【総合】速度とサービスで評価は総合点は高いと思う

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 茨城県