GMOとくとくBB - 評判・満足度

【回線速度】
普通
【ご利用料金】
普通
【サービス】
キャッシュバックの通知はGMOのメアドにしか届かない。契約時のメール（フリーのメアドなど）には送られない。私の場合、GMOのメールは利用しておらず、契約時のメアドにも通知が来るものと思い込んでいたため、結局、キャッシュバックを受けられなかった。
【セキュリティ】
不明
【サポート】
悪い。問い合わせメールを送って二日経つが返事がこない。
【総合】
悪い

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 神奈川県

【回線速度】金曜日の20時頃に測ってみましたが、PING:76ms Down:16.10Mbps UP:4.40Mbps (機種：Aterm WM3800R) 出ています。Wimaxとしては十分すぎるでしょう。以前使っていたBIGLOBEではダウンロードは出て5〜6Mbpsだったのですごく満足しています。通勤中や会社　帰省先の九州でも使ってましたが特に不満はありませんでした。つながりやすさは他のWimaxやってるプロバイダと同じぐらいです。

【ご利用料金】
毎月3770円と少し安い上に、現金27,800円のキャッシュバックもらえるので安いと思います！

【サービス】
WEBメールの転送サービスが地味に便利です。以前、他のプロバイダを使っていた際、キャッシュバックの口座登録のメールがWebメールに届いているのを気付かずに危うくキャッシュバックが無効になるところでしたが、転送サービスのおかげで見逃さずに済みました。

【セキュリティ】
使ってません。

【サポート】
価格.comから申し込んで3日後に発送手配連絡。　その際に、あることでGMO側に問い合わせをしたことがあったなーとメールを振り返りました。自分でもびっくりしたんですが、メールを送ってから30分ほどで返答が返ってきてました。皆さんの口コミにメールが返ってこない。遅い。とありましたが、私はあまりの早さにすごく印象がいいです。

【総合】
ここの評価が私の評価と大きく異なっていたので、思わずレポート投稿しました。今まで1年使って安い上に普通に繋がってある程度スピードも出ているので満足です。つながらないのは地下鉄と山奥や建物の奥まった所ぐらいかな？今までBIGLOBE Wimaxを2年 ビックカメラのWimaxを1年使っていたのですが、つながりやすさはいっしょぐらいで変わりません。毎月100ポイントたまってそれを毎月の料金の割引に使えるのも嬉しいです。実際に、友達数人にも勧めたこともあります。とにかくここに書いてある悪評の多さが信じられません。安いしおすすめですよ！

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 大阪府

【回線速度】0.5から1.2M程度。これが最近のルーターか？

【ご利用料金】￥3,770他、口座振替にするともれなく手続き完了までの請求書代がついてきます。しかも手続き完了まで2〜3ヵ月。異常に長い。

【サービス】Aeroについて一つのルーターで2つのIDが付与されていますが２つ目のIDに対するパスの明記が説明書に一切ありません。確認方法も同様です。設定ツールで初めて確認できます。サポートも即答出来ず、メーカーに確認する始末。

【セキュリティ】無線通信のセキュリティーなんて建前と嘘ばかり、一流のクラッカーじゃなくとも情報なんて簡単に抜けますよ。知られたくない情報は無線でも有線でも情報を持たないことをお勧めします。

【サポート】誰がどのように使うのかという認識が著しく欠落しているようで返答が回答者の個人的主観やプロバイダの視点による言動ばかりで非常に不快です。何よりも問うたことに対する明確な受け答えができません。
根本的なところで電話通じませんよ。

【総合】スピードが保証されないことは一世代前のルーターから認識しています。納得しがたいことはワイマックスハイパワーに対応した最近のルーターが一世代前のハイパワー未対応のルーターより明らかに遅いこと。使用場所は前のルーターと数ｃｍの誤差もありません。メーカーに問い合わせたところ初期不良の可能性があると返答されましたがGMOは不良の確認もせず、ルーターの交換にも応じず、UQに電波改善の手配しましたと。現在それで話を終わらせています。何ですか？電波改善って？ただ言っときましたにしか聞こえませんが。こんな状況で満期まで課金されるのは精神的苦痛です。キャンペーンのキャッシュバックを受け取れば違約金は緩和されますが約１年は長いですね。私もGMOを批判する目的で書き込んでいるわけではありませんが星一つ二つ程度の評価された方々と同様です。この契約には後悔と失敗の念しかありません。これから契約する皆さんが私と同様の念を持たなければ幸いです。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 東京都

【回線速度】北海道なのですが　札幌市内で５Mbps　ほかの市内だと　中心部から少し外れると繋がらないケース多しです　また時間帯によって意図的に制限されてる感がしました　ぎりぎりの詐欺行為的な手法かなぁ

【ご利用料金】安いですが　まめな人じゃないと　損しそう　

【サービス】　最低　善意のかけらもない

【セキュリティ】ほぼ　まともに使えなかったので　評価なし

【サポート】　最低　悪意すらかんじる　クレームの対応も小慣れてます　

【総合】まったくお勧めしません　この会社に対して何か集団訴訟が起きてくれないかと思うほどです　こんな会社があるんだと勉強させてもらいました　

• モバイル回線
• 北海道

【回線速度】
　自宅ではiPhone、MacPC、ネクサス７を使用していますが、一度に３つフル使用するとやはり遅くなるので、iPhoneの接続をオフにしたりして使用しています。一番使用するのはMacですが、画像の読み込みなどもサックサクです。実は一度、WiMAXが出始めた頃に契約していたのですが、その時はまだまだスピードが遅くて、使用対応エリアもぎりぎりエリア内だったためか、とにかく使い物にならなくて一ヶ月で解約しました。その後、イーモバイルを２年使用し、再びWiMAXを契約し今使用していますが、以前とは比べ物にならないくらい快適に使用しています。速度、本体の軽さ、料金など特に不満なしです。
【ご利用料金】
最近まで使用していたイーモバイルと同料金なので特に不満はありません。イーモバイルの方がなんかオプションが付いていて＋１００円〜くらいかかっていたから少し高かったかな。そのオプションも一体なんのオプションでどう使うのかもわからないままでしたし（笑）。実は今回WiMAXを再契約したのは、プロバイダ同時加入条件で、新型ネクサス７を無料プレゼントというキャンペーンを実施していたからなのです。これはアツかった！
【サービス】
特に使用しておりません。どんなサービスがあるのかもわかりません。
【セキュリティ】
特に使用しておりません。
【サポート】
まだ問い合わせをしたことがありませんが、解約の際めんどくさくなかったらいいのにな〜という思いはあります。問い合わせなども色々たらい回しにされて結局すごくめんどくさいことになって、もういいや〜となることもたまにあるので。イーモバイルを解約する際は問い合わせするのがめんどくさかったので店舗に直接持っていき、営業文句もサラッとお断りするという断固堅い意思を持って解約してきました。やはり営業文句はきましたが（笑）、一度断るとそれ以上はしつこくなくすぐに解約出来ました。イーモバイルもそうだといいなぁ〜。
【総合】
総合的には☆４つです。もう少し、無理だと思いますが欲を言えば月額３５００円くらいになってイーモバイルに格段と差をつけることができれば☆５つなんですが。でもまぁ契約時にネクサス７いただいているし（これはプロバイダのキャンペーンですが）、それを考えると現在の月額３７７０円で満足ですが。上記で申し上げたとおり、以前に一度契約し、今回再契約して良さを実感しているので、何か他のモバイルメーカーにお得なキャンペーンが発生しない限り（笑）、解約することはないかなと感じています。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 茨城県

【回線速度】アンテナが一本しか立ちません。昨年末から急に遅くなったが，何が原因かよく分からない。

【ご利用料金】キャンペーンで１月１９８０円はとても安い

【サービス】まあ普通でしょう

【セキュリティ】まあ普通でしょう

【サポート】まあ普通でしょう

【総合】値段なりの品質です。キャンペーン期間が終了したら乗り換える予定です

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 東京都

【回線速度】
遅いのは承知していますが、よく切れるし、繋がらないケースが多々ある。
ADSL業者はとしては、かなり問題あります。
やはり、大手でちゃんとした会社の安定性はとても頼もしいです。

【ご利用料金】
キャッシュバックを考慮すると、安いですが、キャッシュバック手続きに失敗すると、
最悪のサービス対応により、手続き・解約が遅くなり、割高になります。
安さにつられると、後悔します。

【サービス】
最低です。皆様が指摘する通り。この口コミはあながち、嘘はありません。

【セキュリティ】
ノートンを使用しているので、気にしていません。

【サポート】
最低です。まず、返事が遅い、繋がらない、メールを送ったのに、届いていないと嘘を言います。

【総合】
ダメな会社です。お勧めしません。後悔します。
辞めるのにも、時間掛かるし、初めて酷いプロバイダーを利用しました。
次回の良い経験になります。

• 神奈川県

【回線速度】ADSLと　大差ありません。

【ご利用料金】安すぎて　半信半疑でしたが　２階の窓際で使用してますがまったく問題ありません。

PC オンチの私でも　簡単に使用開始できました。

ちょっとキャッシュバックが　先すぎて　手続き忘れそうで心配です。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 神奈川県

【回線速度】
休日の昼間は10M程、夜は雨戸を閉めて3M程です。
何故か価格コムで速度を計測すると昼間でも1Mになりましたが…。

【ご利用料金】
安心サポートを付けて約4000円です。
キャッシュバックを受けられれば１年間は１円運用出来ます。

【サービス】
とくとくポイントのシステムをどう感じるかで変わると思います。

【セキュリティ】
利用していないし期待もしていません。

【サポート】
利用したことがないですが有料ダイヤルなので不満です。

【総合】
家利用メインです。URoad-Aeroで申し込みました。
申込み後、営業日２日で届きましたし開通から今の使用状態までは特に問題ないです。
不具合が出ると面倒そうなので初心者にはオススメ出来ないのかな？
あとはキャッシュバックの時期を気をつけたいと思います。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 千葉県

【回線速度】
　ＵＱ　ＷＩＭＡＸ　そして端末ＨＷＤ１４、共に使い物になりませんでした。月に１０００円ちょっと高くなりますが、速く、通信制限のない光回線に変えます。
＜端末ＨＤＷ１４について＞
　「もしかしてブルートゥース？」と思える程、電波が弱いです。隣の部屋まで離れると通信が切れてしまいます。
＜ＵＱ　ＷＩＭＡＸについて＞
横浜線の中山駅が最寄り駅です。家の中では電波がほとんど入りませんでした。試しに、中山駅の周辺でテストした所、なんと、駅周辺でも不安定で、いつのまにか通信が切れていました。
【ご利用料金】
使えれば、安いとおもいますが・・・
【サービス】
そこまでに至りませんでした
【セキュリティ】
同上
【サポート】
同上
【総合】
ＷＩＭＡＸ、端末ＨＷＤ１４の電波の強さに大いに疑問を持ちました。期待しただけに残念です

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 神奈川県

【回線速度】
回線速度については都心では、あまりストレスはないです。
3G回線よりはいいかなーという感じです。
iPhoneを持っている方は、テザリングした方が早いと思います。

屋内になると、一気に全く電波が入ってきません。
ストレスはかなりかかりますが、窓際におけば、なんとか少し入るかなー程度です。
LTEなどは、基本的に屋内では期待しない方がいいかもしれません。

マンションなどで光回線からモバイルルーターをメインの回線に変えてみようかなと考えている方は、お勧めしません。

あと、一番の問題点ですが、ネットが使えないことがよくありました。
１週間ほど料金を払っているのにも関わらず、全くネットが使えないことがよくありました。
この間もしっかり料金はとられてしまいますので、気をつけてください。

通信制限もかなりひどかったです。

【ご利用料金】
利用料金は、普通です。

【サービス】
メールなどのサービスがありましたが、使い辛かったです。

【セキュリティ】
なし。

【サポート】
サポートは今までいくつかのプロバイダを利用してきましたが、ここまでサービスの悪いプロバイダはもしかしたら初めてかもしれません。
そもそもサポートをする気がないのかもしれないと思うくらいです。

電話で問い合わせてみようと、電話をしたところ全く電話が繋がりません。
電話をしても、毎回、通話中で一度も電話が繋がったことはありませんでした。
あまりに電話が繋がらないので、試しに、数十回程電話をかけてみたのですが、つながることは一度もありませんでした。
（ちなみに、電話はフリーダイヤルではないため、問い合わせであっても、全部、利用者側に料金が請求されます。）

電話が繋がらないので、メールにて問い合わせをおこなったところ、これも異常なほど返信が遅いです。
メールにて連絡したところ、はやくてメールの返信に２日ほどかかっているようでした。
ひどいときは、1週間くらいは平気でメールがかえってきません。

もし解約の問い合わせやトラブルの問い合わせをする機会がでてきたら、なるべく早く連絡をしたほうがいいと思います。

サポートは総じて、最悪でした。
正直、サポートは一切ないに等しいくらいでした。

【総合】
回線速度は繋がる場所にいれば、ストレスは感じないとは思います。
モバイルルーターなので、博打的なのは仕方ないとは思いますが。

外で使えればいいかなーという感じでメインではなく補助的な回線としてなら問題ないと思います。
メインの回線としては、通信の制限もありますし、絶対にお勧めできないですね。

サービスやセキュリティ、サポートは全く期待しない方がいいと思います。
その分、料金を安くしているようなのですが、値段が安いという実感は特にしなかったですね。

サポートに関してはないに等しいです。
むしろ、問い合わせをしても全く一向にかえってこないので、ストレスがかなりかかりますのでマイナス評価にしたいくらいです。

全体的な評価としては、あまり良くないプロバイダで、二度と使いたくないなと思わせるようなプロバイダでした。

もしこれからこのプロバイダを利用しようと考えている方は、少し考えてから検討した方がいいかと思います。
まだまだ比較的新しいプロバイダだと思うので、これからまだまだ沢山改善して行く可能性はあり、これからの努力が必要なプロバイダだと思います。

• モバイル回線
• 東京都

【回線速度】
実質速度が下り5メガでは話にならないくらい遅い。使っていていらいらする
悪い。

【ご利用料金】
高い。この速度では月額料金が高すぎます。もっと安くすべき1500円くらいにすべき
【サービス】
プロバイダのコールセンターが土日休みなんてありえない。不便すぎる。もっと努力してコールセンターを土日すること。そしてなかなかコールセンターの電話がつながらない。もっとなんとかしてほしい。

【セキュリティ】
よくもなく悪くもなく。

【サポート】
コールセンターもダイヤルの電話でかけるとサービスサポートか技術サポート化かどちらにかかるか分からない。運任せです。なんでだろう。
【総合】
値段が高い割には細かいところのサポートがなっていない。もっと頑張りましょう。総合で30点。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 大阪府

【回線速度】
違うサイトで測った時はもっと早かったのに、ここでは遅くてショックです。
【ご利用料金】
以前契約していたＤＴＩより安いのでまあ満足。
【サービス】
DTIでは無かったメルアド作成などもできるので、変更してよかった。
【セキュリティ】
あまり以前と変化は感じません。
【サポート】
まだ問い合わせした事がないので。
【総合】
スピードに関しては、以前使っていた３５００Ｒより早く感じるので満足かな。
料金も以前より下がったのでおおむね満足です。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 福岡県

【回線速度】

http://kakaku.com/bb/speed.asp
測定日時 ：2014/01/08 10:38:12
回線種類 ：
下り速度 ：18.4M(18,371,569bps)
上り速度 ：1.6M(1,590,262bps)


【ご利用料金】
キャシュバック利用なのでお手頃

【サービス】
��連絡が繋がらない。
メールの返信もなかなかこない。

【セキュリティ】
特に問題なし。

【サポート】
途切れることがよくあり、連絡とるが連絡とれないのでサポートもなにもない。

【総合】
キャシュバック利用で安く利用させて頂きましたが、�р�何度もかけても繋がらないので残念な思いをしています。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 東京都

【回線速度】かなり早いので、大満足です。

【ご利用料金】とても安いと思います。

【サービス】普通です。

【セキュリティ】普通です。

【サポート】最悪です。サポートに繋がるまでに１時間以上必要としたことも何度もあり、その分の電話料金とフラストレーションを考えると、費用対効果は良くないと思います。毎月１０００円くらい高くても、サポートがキチンとしている会社を選んだほうが良いと思いました。

【総合】
回線はとても良い。サポートは最悪。

• モバイル回線
• 福岡県

【回線速度】
遅いです。以前使用していたプロバイダがYahoo!BBの12Mでしたが、おなじ12Mプランでもこちらの方が遅く感じます。
【ご利用料金】
料金は安い。
【サービス】
特に不満なし。
【セキュリティ】
特に気になることなし。
【サポート】
あまりにも速度が遅く感じたので問い合わせたのですが、テンプレ回答の「調整します」のみ。もう一度問い合わせたら前回と全く同じ回答…。
【総合】
値段は良心的ですが、速度が遅いのもさることながらサポートがちょっと…。満期が来たら乗り換えを絶対します。

• 神奈川県

【回線速度】：３
　自宅　：速さは気にならない程度。
　外　　：デパートや大型倉庫系のショッピングセンターなどの鉄筋コンクリート建物の中、
　　　　　地下はほとんど繋がらない。と言って良い。出口付近は繋がるが中に入るとだめ。
　　　　　電車の中はまれに途切れることがある。速さは気にならない。
　その他：自分の勤めている会社のところだけなぜか繋がらない。(会社のセキュリティの問題かも)
【ご利用料金】：３
　キャッシュバックがあるのでまあ良い。
【機器の充電】：４
　3800：フル充電(といってもバッテリゼロから充電しない限り９０％を超えない）で８時間くらい。
【サービス】：１
　プロバイダにもよりますが、注意事項をしっかりと見たほうが失敗はしないと思います。
　いろいろな制約がついていることがあります。
【セキュリティ】：３
　特になし。
【サポート】
　特になし。(まだ対応いただいたことがないので）
【その他】
　モバイルルーターをまれに持ち出しを忘れる。。。（あまり関係ないのかも知れませんが）
【総合】
　自分は固定の回線だと外にも持ち出せず、初期工事費もかかり、メリットが少ないかなと思い、
　モバイルにしました。使用頻度は(家：７　外：３)
　ただ、建物の中での繋がり難さ(ま、ほとんど繋がらないですけど)は正直これほどまでとは思いませんでした。
　自分は外で使用することが少ないので差ほど影響はないですが、
　外で多用される方はまずは自分の行動範囲で問題なく使えるかを確認してから
　決断された方が良いです。

　使用頻度が↑なので携帯のプラン(ｄ社)を最も安いプランにして使っています。
　費用対効果としては◎かなと思います。(２年縛りがあるので効果が出るのはまだ先の話ですが)
　自身はここを最も重視したので、総合評価としては３です。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 神奈川県

【回線速度】
市内の最も中心地に住んでいるが、まわりの環境や建物の構造のせいか、部屋の中でもつながらないポイント・つながらない時間帯があり、非常にストレスがかかる。you tubeの動画などは頻繁に停止してしまう。
【ご利用料金】
キャッシュバック特典があるとうたっていたのに、キャッシュバック特典が受けられなかった。サポートセンターの回答では、お知らせのメールを送ったといっているのだが、受信履歴にはそのようなメールの受信履歴は見当たらなかった。他のお知らせはうんざりするくらい届いているのだが・・・
【サービス】
メールでのやり取りだけだが、マニュアル通りの対応で、あまり良い印象はない。
【セキュリティ】
？
【サポート】
問い合わせ方法も分かりにくく、基本的には自分で何とかしないといけないようだ。
【総合】
通信速度の悪さ、キャッシュバック特典の件で評価は最悪。他のプロバイダに乗り換えようと考えているが、他もあまり変わり映えしないかな・・・

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 熊本県

【回線速度】
建物内は繋がらない場所が多い
【ご利用料金】
キャッシュバックが無いとこのサービスでは辛い
【サービス】
こちらの不備で料金を期限内に支払い忘れ、サービス利用停止後に
気付いてすぐに支払ったが復旧に一週間掛かった。
一週間分の料金はもちろん発生している。
人員不足とシステムの不備ではないか？

【セキュリティ】
問題があるのかないのかわからない。

【サポート】
対応悪い、電話が繋がるのが遅い
他の会社はフリーダイヤルのところも多いが
普通の回線で電話になかなか出ないので
オペレーターが出るまでに数百円掛かる。

【総合】
他より安いということは何か他より質を
下げているということ。値段が変わっても
他の会社にすれば良かったと後悔している。
何かあった際のサポートデスクへの電話代を考慮すると
元々のサービスがいいプロバイダーか
サポートがフリーダイヤルのプロバイダーにした方が
無難だろう。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 東京都

【回線速度】普通

【ご利用料金】　機器代クレードル込で０円のはずがしっかり２６２５円請求されています。

【サービス】悪い　サポートに毎日電話すれどもつながらず

【セキュリティ】わかりません

【サポート】最低通り越して信用以前のもんだいでしょうか。

【総合】お勧め出来ません。　契約期間が来たら他のプロバイダーに乗り換えます。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 広島県