BIGLOBE（ビッグローブ）- 評判・満足度

【回線速度】
ipv6サービスが標準で付いていて早い
【ご利用料金】
月々は普通だが価格.comのキャッシュバックで実質安くなる
【サービス】
大きいプロバイダーなので安心
【セキュリティ】
まだ使い始めなのでわからない
【サポート】
丁寧な対応
【総合】
地域によると思いますがお勧めします

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 埼玉県

【回線速度】
IPv4は口コミが悪い業者よりも悪かった（逆に前が良すぎた？）
【ご利用料金】
IPv6がセットのせいかちょっと高い
【サービス】
セットものは不要なものしかないので何故あるのか分からない
【セキュリティ】
よくわからない
【サポート】
一部窓口対応が悪い人がいる
【総合】
不手際や建物機器故障で開通が遅れ、時間が取れなくなり色々遅れている。完了すればよくなると思う。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 神奈川県

【回線速度】1Gbpsの契約でしたのでまあこんなもんだろうと言う思いです。

【ご利用料金】光だから仕方ないと言った料金設定の価格。もう令和の時代に光通信に対しての特別　
　　　　　　　扱い的な料金設定を改善してもらいたい。

【サービス】さすがの対応の早さは大満足でしたがそれぞれの専門部署に電話だとたらいまわしに
　　　　　　なるのは仕方ないのかちょっと疑問。プロバイダー・配線工事・支払先がバラバラになるのは仕方な　　　　　　　いがそれをおおもとのビッグローブで対応できるようにもっと3社が協力関係をもっと密にして欲しかった。
そういったエキスパート部署があっても良いかも。


【セキュリティ】加入していないので知らない。

【サポート】電話は苦手なのでメールでの問い合わせをしましたが、メールでの問い合わせの場所に中々辿り着かずイライラ。ただメールをすれば当日に回答していただけるのでとても安心しました。そこは評価できた。

【総合】まあ他社よりは迅速な対応と丁寧な説明をしてくれたしそこは良かったが総合的には
　　　　ビッグローブ光１社だけで全ての手続きを終わらせたい願望が強く感じました。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 千葉県

【回線速度】満足

【ご利用料金】普通だがキャンペーンの還元額が他社より大きかった

【サービス】普通

【セキュリティ】分からない

【サポート】ホームページに書かれた内容と実際の実務が違っており不安

【総合】サポートに不安が残る

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 長野県

【回線速度】遅くなることもなく、満足

【ご利用料金】UQモバイルとなので安くなる

【サービス】問題なし

【セキュリティ】問題なし

【サポート】問題なし

【総合】au、UQモバイルを使用してる方は割引があるのでオススメです。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 大阪府

【回線速度】夕方以降は遅くなりがちだと思う

【ご利用料金】もっと頑張ってほしい

【サービス】特に利用していない

【セキュリティ】一般的ではないだろうか

【サポート】使用しない

【総合】まあまあ

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 群馬県

【回線速度】
1Gbpsで十分なので問題なし。（オンラインゲームはしないが、夜間帯の仕事でもZoomなど支障なし）
戸建てのため、ルータ設置階意外だと電波が弱くなったとは感じるが、上記用途で問題を感じたことは現在ない。

【ご利用料金】
キャッシュバックを含めるとお手頃だった。
ただキャッシュバックタイミングが12か月目・24か月目に要手続きのため、忘れないか心配。

【サービス】
最初の郵送案内の記載がわかりやすかった。これは歴の長い大手らしさがあると思う。
また、ポイントをためて連携できたり（G-point）、会員向けのキャンペーンが多いのは魅力的。

【セキュリティ】
問題が起きていないので何とも言えない。

【サポート】
契約前に電話でプランについていろいろと問い合わせた際、とても丁寧に案内してくれた印象。
また工事日の都合がつけやすく非常に助かった。

【総合】
まだ使い始めてあまり経っていないので、可もなく不可もなく。
速度重視でなければ、キャッシュバックを含めた価格・安定性・大手の信頼性・会員向けサービスの充実さなど、非常にコスパが良いと思う。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】400M位でているので普通

【ご利用料金】平均的

【サービス】キャッシュバックとwi-fiルーターの無料レンタルは良い

【セキュリティ】使用しないので不明

【サポート】最初に決めた開通日がら一ヶ月後に変更されたのがマイナスだが、電話でのサポートは印象が良かった

【総合】トータルでは良い方だと思う

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 北海道

【回線速度】
非常に良い
【ご利用料金】
非常に良い
【サービス】
非常に良い
【セキュリティ】
非常に良い
【サポート】
素晴らしい対応
【総合】
今回初めてネット契約に伴い、サービスの説明や提案が素晴らしいと思いました。
相談なども聞くだけではなく、「こうするとどうなる」みたいな提案をして一緒に決めてくれたのは
非常にありがたかったです

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 北海道

【回線速度】変わりない

【ご利用料金】オプション契約含めてダウンした

【サービス】　メールが、多過ぎる

【セキュリティ】有料なので、未加入

【サポート】BIGLOBE光テレビの接続に手間取り、わかりやすく、メールで、回答してもらって、無事着地出来ました。

【総合】ほぼ満足

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 愛知県

【回線速度】以前はNURO光をりようしていましたが、それと変わりなく使えています。

【ご利用料金】加入から10ヶ月間は毎月700円引きになるので少しお得だと思います

【サービス】まだあまり利用できていません

【セキュリティ】特に問題なく使えています

【サポート】まだあまり利用できていません

【総合】使い始めなのでまだわかりませんが、最初から特に問題なくスムーズに使えています

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 奈良県

【回線速度】ソフトバンクより早くなった、夜間でも安定している

【ご利用料金】変わらず　キャッシュバック分安いと思います

【サービス】無線LANを使用すると有料（500円／月）なのが減点、自前で無線LANを用意する必要があります

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】しばらく使うつもりです

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 長野県

【回線速度】
mmorpgでも特に困らない。別の回線業者に、回線が遅くなるといわれたが特に変化もない。
【ご利用料金】
３８００円（1年間のみ）4300円（2年目以降）
【サービス】
普通。特に問題がない。
【セキュリティ】
普通。特に問題がない。
【サポート】
普通。特に問題がない。
【総合】
特に問題のないコスパの優れた回線。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 岡山県

【回線速度】
少し遅くなる時がある。
【ご利用料金】
もう少し安くなれは有り難い。auユーザーでないとメリットは無い、
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
全般的には問題はなし。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 東京都

【回線速度】普段使いであれば問題なし。
【ご利用料金】比較検討したところ妥当でした。
【サービス】特に印象はありません。
【セキュリティ】評価するに至っていません。
【サポート】まだサポートを受けていません。
【総合】ビッグローブと契約しただけなのに、そのIDに加えて、auのIDがついてきて、カード決済の手続きはauのIDで行わなければならない、というのはユーザーからすれば意味不明です。それ以外は特に不満はありません。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】まずまず良い。

【ご利用料金】良心的だと思う。

【サービス】良い方ではと思う。

【セキュリティ】オプションで付け加えれば問題なし。

【サポート】電話で割とスムーズにつながり、その点は非常に良い。また対応が親切。

【総合】まずまず満足しています。人に勧めても良いと思います。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 大阪府

【回線速度】早くて満足しています。

【ご利用料金】もう少し安くしてほしい。

【サービス】接続の設定をスムーズにして頂きました。

【セキュリティ】問題は、発生していません。

【サポート】ネットで、実施したいことができます。

【総合】もう少し金額が安ければ、非常に良いです。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 千葉県

【回線速度】
動画配信サービスなども特に大きな遅延もなく利用できているので不満はない
【ご利用料金】
各社横並びで競争がなく大して安くないので満足度は低いです
【サービス】
特になし
【セキュリティ】
特になし
【サポート】
特になし
【総合】
特に可もなく不可もなく

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 神奈川県

【回線速度】
たまに遅いことがあるが基本は普通に繋がる
【ご利用料金】
他と比較して普通。高いは高い
【サービス】
不明です
【セキュリティ】
利用していないため不明です
【サポート】
詳細を記すとかなり長くなるので省きますがとにかく最悪です。こちらは余裕を持って工事を依頼していたのに結局開通工事まで数週間待たされることになりました。対応のミスに次ぐミス、事態の詳細を改めてまとめてこれはどういうことかと説明を求めても返ってくる内容は質問に対する答えになっていない。ミスをした分早く対応するという企業努力も全く無し。今後サポートが必要なトラブルに見舞われないことを祈るばかりです。契約満期で乗り換えて2度と利用したくありません。
【総合】
題名の通りです。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 千葉県

【回線速度】普通

【ご利用料金】普通

【サービス】最悪
一昨年前にサービス改悪
有料プランに入らないと迷惑メールだけ振り分けができず、迷惑メールが受信トレイに入りまして大切なメールが埋もれます。解約する事にしましたが、アドレスの引越は大変なので、プロバイダは慎重に選んでください。

【セキュリティ】最悪
とにかく迷惑メールが受信トレイに入りますのでセキュリティーは最悪です。

【サポート】最悪
迷惑メールについて電話やメールをしましたが何の解決にもなりませんでした。
カスタマーセンターは客の「困った」を跳ね返すために存在しているようです。

【総合】最悪
有料プランにさせるための嫌がらせとしか思えません。
お勧めできません。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 東京都