BIGLOBE（ビッグローブ）- 評判・満足度

【回線速度】以前使用していたnuroとほぼ変わらないです（私の家の場合は、何故かそれほど速度が出ませんが、ヘビーユーザーではないため、不満はありません）

【ご利用料金】キャッシュバック等を含めれば、2年で安価に手配できたのかと思います

【サービス】他のサービスと比べて特段悪いということはなかったと思います（使用開始時点で）

【セキュリティ】他のサービスと比べて特段悪いということはなかったと思います（使用開始時点で）

【サポート】他のサービスと比べて特段悪いということはなかったと思います（使用開始時点で）

【総合】標準的に使用する分には安価に手配できると思いました

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】
家の中では途切れることなくスムーズに　です
【ご利用料金】
まだ利用料金は発生してきませんが妥当だと思います
【サービス】
キャッシュバックなども素早くて嬉しかったです
【セキュリティ】
まだ良さを感じてません
【サポート】
よくお困りではないですかとメールが来ます
【総合】
マンション内でWi-Fiが途切れる部屋があったので変えました。変えてから途切れることなく使えて満足です

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】問題ありません

【ご利用料金】特典が魅力的でした！

【サービス】メールアカウントが使いやすい

【セキュリティ】特に不満なし

【サポート】問い合わせが繋がりやすく丁寧でした

【総合】とにかく工事日が早くて特典が多かったので決めました！

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 大分県

【回線速度】500Mほど出ており、満足です。

【ご利用料金】他の光回線と変わらないと思います。キャッシュバックは多め

【サービス】専用のアプリもあり、ipv6接続も出来ます。十分です。

【セキュリティ】基本的に自分でやるのでなんとも

【サポート】コールセンターもすぐ繋がりますし、工事もすぐ終わりました

【総合】特別速いわけでもなく特別安いわけでもありませんが、申し込みからの開通スピードは恐ろしく早かったです。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 北海道

【回線速度】とても早いです！サクサクと進む感覚で快適です！

【ご利用料金】もうちょっと安いとうれしいです。

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】ルーターの貸出等、丁寧に説明していただき、最適な方法を選ぶことができました。
お陰様で、広い敷地内で建物が大きく若干不安だったのですがどこからでも快適に使用できています。

【総合】ITに疎い私にいろいろと丁寧に説明いただき、結果、快適にインターネットを利用することが出来ました。
工事が入るまで繋ぎで貸し出してもらったポケットwifiはあまり繋がりませんでした。が、初期工事も最初に聞いていたよりも早く来て頂けて、助かりました。いろいろ迷いながら、BIGLOBEさんにしてよかったと思います。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 長野県

【回線速度】
遅いと感じないので良い
【ご利用料金】
やすい方かと
【サービス】
特に
【セキュリティ】
特に
【サポート】
コストを払えば良いかと。
【総合】
概ね満足しているが、特段他社と比較してよいわけではない。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 福岡県

【回線速度】
VDSLなので遅い。
【ご利用料金】
そこそこ。
【サービス】
ネット回線以外のサービスは使わないから不明。
【セキュリティ】
同上。
【サポート】
電話対応は迅速だった。
【総合】
回線が遅いのは設備上仕方ないので概ね良いと思う。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 北海道

【回線速度】
上り下りとも80Mbpsが限界
【ご利用料金】
少し高め
【サービス】
IPV6が使えるだけ救いがある
【セキュリティ】
わからない
【サポート】
サポートセンターの理解力や対応は最悪
【総合】
VDSLながら想定速度はでており特に問題はないが、初めて引くサービスとしてはおすすめできない。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 埼玉県

【回線速度】
開通当初は300-400Mbpsだったが、最近は100Mbps以下しか出ない

【ご利用料金】
６０００円程度で100Mbps以下だと不満
【サービス】
そこそこ
【セキュリティ】
特に問題なし
【サポート】
対応したことが無し
【総合】
他社に乗り換えるか検討中

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 神奈川県

【回線速度】
前のNURO光２Gに比べると、遅く感じる。
時間帯によっては、速度差が大きいように感じる
【ご利用料金】
初期設定料金の説明がなかった。
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
２年使用後は、他に乗り換える予定です。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 福岡県

【回線速度】
　ゴールデンタイムでも最低３００Mbps程出ていて、ネットゲームも安定して出来ます。
　元々アパートに付いている無料インターネットを使用していましたが、IPV6に対応していなかったため満足しています。
【ご利用料金】
　他プロバイダと変わらない。
【サービス】
　特になし
【セキュリティ】
　特になし
【サポート】
　特になし
【総合】
　サービス、セキュリティ、サポートの良し悪しは分かりませんが、回線速度が安定しているため満足です。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 埼玉県

【回線速度】
乗り換え前のNURO光よりも早くて満足
【ご利用料金】
価格.comキャッシュバックで2年間の月額としては少し上がってしまったけどお得で満足
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
工事費も早かったし前回手こずった解約から開通までが今回はスムーズに完了できて満足

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 茨城県

【回線速度】
朝昼夜 変わらず速めのスピードが出ています。
DL速度
IPv4 220mbps前後
IPv6 670bps前後

【ご利用料金】他社と比べて高いです。

【サービス】普通です。

【セキュリティ】普通です。

【サポート】普通です。

【総合】概ね満足です。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 富山県

【回線速度】
ipv6サービスが標準で付いていて早い
【ご利用料金】
月々は普通だが価格.comのキャッシュバックで実質安くなる
【サービス】
大きいプロバイダーなので安心
【セキュリティ】
まだ使い始めなのでわからない
【サポート】
丁寧な対応
【総合】
地域によると思いますがお勧めします

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 埼玉県

【回線速度】
IPv4は口コミが悪い業者よりも悪かった（逆に前が良すぎた？）
【ご利用料金】
IPv6がセットのせいかちょっと高い
【サービス】
セットものは不要なものしかないので何故あるのか分からない
【セキュリティ】
よくわからない
【サポート】
一部窓口対応が悪い人がいる
【総合】
不手際や建物機器故障で開通が遅れ、時間が取れなくなり色々遅れている。完了すればよくなると思う。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 神奈川県

【回線速度】1Gbpsの契約でしたのでまあこんなもんだろうと言う思いです。

【ご利用料金】光だから仕方ないと言った料金設定の価格。もう令和の時代に光通信に対しての特別　
　　　　　　　扱い的な料金設定を改善してもらいたい。

【サービス】さすがの対応の早さは大満足でしたがそれぞれの専門部署に電話だとたらいまわしに
　　　　　　なるのは仕方ないのかちょっと疑問。プロバイダー・配線工事・支払先がバラバラになるのは仕方な　　　　　　　いがそれをおおもとのビッグローブで対応できるようにもっと3社が協力関係をもっと密にして欲しかった。
そういったエキスパート部署があっても良いかも。


【セキュリティ】加入していないので知らない。

【サポート】電話は苦手なのでメールでの問い合わせをしましたが、メールでの問い合わせの場所に中々辿り着かずイライラ。ただメールをすれば当日に回答していただけるのでとても安心しました。そこは評価できた。

【総合】まあ他社よりは迅速な対応と丁寧な説明をしてくれたしそこは良かったが総合的には
　　　　ビッグローブ光１社だけで全ての手続きを終わらせたい願望が強く感じました。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 千葉県

【回線速度】満足

【ご利用料金】普通だがキャンペーンの還元額が他社より大きかった

【サービス】普通

【セキュリティ】分からない

【サポート】ホームページに書かれた内容と実際の実務が違っており不安

【総合】サポートに不安が残る

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 長野県

【回線速度】遅くなることもなく、満足

【ご利用料金】UQモバイルとなので安くなる

【サービス】問題なし

【セキュリティ】問題なし

【サポート】問題なし

【総合】au、UQモバイルを使用してる方は割引があるのでオススメです。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 大阪府

【回線速度】夕方以降は遅くなりがちだと思う

【ご利用料金】もっと頑張ってほしい

【サービス】特に利用していない

【セキュリティ】一般的ではないだろうか

【サポート】使用しない

【総合】まあまあ

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 群馬県

【回線速度】
1Gbpsで十分なので問題なし。（オンラインゲームはしないが、夜間帯の仕事でもZoomなど支障なし）
戸建てのため、ルータ設置階意外だと電波が弱くなったとは感じるが、上記用途で問題を感じたことは現在ない。

【ご利用料金】
キャッシュバックを含めるとお手頃だった。
ただキャッシュバックタイミングが12か月目・24か月目に要手続きのため、忘れないか心配。

【サービス】
最初の郵送案内の記載がわかりやすかった。これは歴の長い大手らしさがあると思う。
また、ポイントをためて連携できたり（G-point）、会員向けのキャンペーンが多いのは魅力的。

【セキュリティ】
問題が起きていないので何とも言えない。

【サポート】
契約前に電話でプランについていろいろと問い合わせた際、とても丁寧に案内してくれた印象。
また工事日の都合がつけやすく非常に助かった。

【総合】
まだ使い始めてあまり経っていないので、可もなく不可もなく。
速度重視でなければ、キャッシュバックを含めた価格・安定性・大手の信頼性・会員向けサービスの充実さなど、非常にコスパが良いと思う。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都