BIGLOBE（ビッグローブ）- 評判・満足度

【回線速度】前回プロバイダエキサイト光と同じ速度

【ご利用料金】工事費のキャシュバックを間違わなければ、2年間は安い

【サービス】特になし

【セキュリティ】特になし

【サポート】メールでのという問い合わせがあれば、5点

【総合】入会に対してとても詳しく、プロバイダを変更出来たが前回プロバイダ　エキサイト光は、縛りがなかったので、それぞれのプロバイダに良い面　悪い面があると思う。一年後、2年後にメールで知らせがあり、その時の月中に、口座を連絡するのを忘れると受けられないという面で、自分自身になにかあったとき受けられない可能性もあり面倒にしてある点が、良くないと思った。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 大阪府

【回線速度】
　DOWN・UPとも安定して400Mbps出ていて満足しています。
【ご利用料金】
　高くはないと思います。
【サービス】
　サービス利用しないため、無評価とします。
【セキュリティ】
　メールアドレス利用しないため、無評価とします。
【サポート】
　回線工事日を変更するのにサポートへ電話しましたが、30分以上待たされました。時間帯予約できると助かります
【総合】
　回線速読が速くなり快適になりました。概ね満足しています。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 山梨県

【回線速度】以前JCOMメッシュが遅かったので、光は早い

【ご利用料金】適切な料金

【サービス】キャッシュバックなど魅力

【セキュリティ】

【サポート】施設で分かりやすい

【総合】JCOMから変更して良かったと思っている

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 北海道

【回線速度】VDSLですが問題ありません。

【ご利用料金】au光に比べれば高い

【サービス】申込時工事不要の判断だったが、全く開通せず、4LDK全ての部屋にモデムを繋いで一から設定してみてくれと言われそれでも全くダメ、モデムの不調かとモデムも新しい物を別で購入したがダメ…結局有休取って確認に来て貰ったら工事が必要と…工事が後日でまた有休…結局丸１ヶ月開通せず。中古のマンションは開通済と判断されるみたいです。要注意です。

【セキュリティ】分からない。

【サポート】電話もまぁまぁ繋がりやすい。

【総合】

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 福岡県

【回線速度】一般的なネット速度測定を実施した結果、同地区では遅くもなく早くもない

【ご利用料金】価格cおｍキャッシュバック特典で利用しておりまだ特典を得ておらず

【サービス】項目がありすぎてよくわからない。

【セキュリティ】セキュリティはオプションから導入してない。

【サポート】先日、疑問点を連絡したら丁寧な対応をしていただいた。

【総合】安いプロバイダーも結構あるが、金額より信頼性のあるプロバイダーを選んで正解だった。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】
下りも遅い。WIMAX２+では50M出てたのに、今では最高で30M。
上りはあまり使わないので、気にならない。

【ご利用料金】
楽天を除けば、2年間利用では一番安いと思った。

【サービス】
申し込んで2日後にはルーターが届いた。
でも電話での直接問い合わせができない。チャットでの対応は不便だ。

【セキュリティ】
未だ3日目なので、よくわからない。

【サポート】
説明書は分かりにくい、電話でも聞けないし、チャットのみの対応はダメ。

【総合】
すぐ前がNTT西日本、2年後はどうするか検討したい。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 石川県

【回線速度】
ストレスなく使用できている
【ご利用料金】
キャッシュバックがあるので割安かな？
【サービス】
使っていない
【セキュリティ】
使っていない
【サポート】
使っていない
【総合】
可もなく不可もない

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 岡山県

【回線速度】
SNSやYouTube、インターネット検索をする上で問題のないスピード
【ご利用料金】
基本料金が安くない
【サービス】
普通
【セキュリティ】
期間限定でマカフィーが体験できる
【サポート】
手続きは早く、電話対応も問題なし
【総合】
手続きや回線スピードは速いが、基本料金が高いため、キャッシュバックがないと厳しいかも

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 北海道

【回線速度】
現在昼間のみ使用。速い。夜は不明

【ご利用料金】
もう少し安くなると使いやすい

【サービス】
電話応対のみ受けました。もう少し愛想があると嬉しい

【セキュリティ】
まだ使用していないため普通、あるいは不明

【サポート】
充実してると思う

【総合】
料金が安くなると嬉しい

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 山口県

【回線速度】
通常しようするのに十分な高速です。
【ご利用料金】
利用料金は普通だと思いますが、導入までの費用がまるまるキャッシュバックで補えるので、乗り換えの際にとても助かります。
【サービス】
一通りのサービスが提供されますが、有償のサービスが多いのが難点です。
無料のホームページの容量がもう少し多ければ、最高です。
【セキュリティ】
Biglobe さんは昔からお世話になっているので、安心しています。
セキュリティのせいで、割と最近から、自前のメールサーバーから自己ドメインの SMTP のパケットが送信できなくなってしまい、その点が不便です。また穴を開けて欲しいです。
【サポート】
電話サポートもチャットサポートも、ほぼ完璧と言って良いと思います。
まず間違いなく問題が解決します。（まあ、無理なものは無理という結論になることもありますが・・・）
【総合】
誰にでも胸を張ってお勧めできるプロバイダーさんです。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 茨城県

【回線速度】
特に不便なく使えています。
【ご利用料金】
少し割高なので、もう少し安くしていただきたい。
【サービス】
可もなく不可もなくです。
【セキュリティ】
使っていないので評価出来ません。
【サポート】
使っていないので評価出来ません。
【総合】
速度に関しては満足しているが、料金をもう少し安くしてほしいと思います。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 三重県

【回線速度】
良好に感じる！
【ご利用料金】
キャッシュバックなどのサービスがあるため安く感じる！
【サービス】
同上
【セキュリティ】
サポート無し
【サポート】
工事までのやり取りが滞る節を感じられる！
【総合】

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 沖縄県

【回線速度】問題なし

【ご利用料金】キャッシュバックの手続きなしに、月額料金が低いとうれしい。

【サービス】導入時のビッグローブのサポートは特に不満はありません。
価格ドットコムのサポートには不満が残りました。価格ドットコムから業者をビッグローブに決め、工事などについて申し込み前にいろいろ確認したく、価格ドットコムの相談予約を入れました。その際に私の質問内容について価格ドットコムの担当者も回答できるのかを確認したところ、できるということで翌日に電話をもらうことにしました。が、実際はビッグローブへの確認事項だったため、それはビッグローブに聞けと言われました。やっぱりな、と思いましたが、電話窓口の方の言い方にイラっとしました。

【セキュリティ】よくわかりません。

【サポート】申し込み手配以外にサポートデスクに連絡をいれていないため不明。

【総合】無事に回線を使用することができたため満足しています。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 岩手県

【回線速度】とても速い。

【ご利用料金】検討した結果他と比較して安い方だと思う。

【サービス】スムーズに契約、開通までいってとても良かったです。オプションサービスも多々あり、自分で入りたいものを選ぶ事ができるし、アプリ等もあり、その他サービスも充実していると思う。

【セキュリティ】特に問題無し。

【サポート】契約時や開通工事時もとてもスムーズだった。お問い合わせセンターに電話もしたが、電話内容に対してすぐに対応してくれた。

【総合】とても良いと思う。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 滋賀県

【回線速度】
従来利用しているマンションより早くていいです。
【ご利用料金】
もう少し安い方が助かります。
【サービス】
電話口の方の対応がよかったです。
【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
申し込み→契約→導入→使用まで順調でした。使用感も今のところいいです。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 山梨県

【回線速度】
不自由を感じることはない。
【ご利用料金】
普通かな。価格.com特典で実質割引で選んだ。
【サービス】
使わないので充実を求めてない。オプション(課金)で十分。
【セキュリティ】
パソコンは自衛。プロバイダメールアカウントは使ってない。
【サポート】
光コラボの乗換と思いソフト切替の２〜３日と思っていたが、工事待ちの1カ月半かかり、問い合わせ先が分からず説明受けれず。工事で同じ機器を外して付け替えた。（解約/新規と乗換は異なるようだ！）
【総合】
web完結でオペレータ不要を売りにしているが、間違った認識で契約が成立していくのが怖い。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 愛知県

【回線速度】
遅い。速度が100MBもでないのでびっくりです。ありえない感じです。改善するのを希望しています
【ご利用料金】
普通
【サービス】
普通
【セキュリティ】
普通
【サポート】
普通
【総合】
普通

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】
大体アベレージ100ちょいぐらい出ているので、通常利用の中では困らないかな。
【ご利用料金】
割と他のサービスも含めて検討した結果、安めだと思うので、おおむね満足。あとは、キャッシュバック忘れなければ、という感じ。

その他としては、プロバイダーのアプリがあるので、そこは便利で良いと思う。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】速くて満足

【ご利用料金】もっと安くして欲しい

【サービス】親切丁寧です

【セキュリティ】問題なし

【サポート】手厚いサポートでした。

【総合】
大変良いです。乗り換え成功しました。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 愛知県

【回線速度】問題はない程度

【ご利用料金】安い？

【サービス】悪い
問い合わせようと思った矢先の電話の対応が悪くてかなり驚いた。
【セキュリティ】使ってない

【サポート】まだ受けていないが、電話対応から察すると他のレビューも納得。

【総合】とりあえず使う分には問題ないかも

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都