GMOとくとくBB - 評判・満足度

【回線速度】

【ご利用料金】

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】皆さん、ＧＭＯはネット契約時にまったくキャッシュバックの説明を行いませんが、その条件や方法は特殊極まりなく、多くの方がキャッシュバックを受け取ることが出来ず、消費者センターへの相談も多数寄せられています。やり方が汚すぎて反吐が出る会社です。
気をつけて下さい。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 東京都

【回線速度】WiMAXなので予想通りです。最近は東京の地下鉄でも使えるようになったので重宝してました。

【ご利用料金】キャッシュバックに釣られて利用してましたが、これが大きな罠でした。

【サービス】みなさんが書かれている通り、キャッシュバック返金の案内がGMOのメールしか来ません。それにより、キャッシュバックを逃してしまいました。これが手だったんですね。世の中にはこういう業者も居ます。検討している方、気をつけて下さい。

【セキュリティ】

【サポート】ということでWiMAX GMOとくとくBB、解約します。

【総合】言わずもがな、安かろう悪かろう。全ては自己責任です。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 神奈川県

【回線速度】
十分！しかし、田舎にいくと圏外になる。
【ご利用料金】
月々1900円だから安い！！
【サービス】
問題なし！
【セキュリティ】
心配なし！
【サポート】
電話で対応してくれる！
【総合】
使っていて満足です！！！

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 福岡県

【回線速度】
　　繋がるところでは、普通だが、繋がらない場所が多い。少し出かけるとNG。
　　結局、繋がる場所を探して自らが歩きまわるパターン
【ご利用料金】
　　安かろう悪かろう。
【サービス】
　　キャッシュバックの通知が悪質。毎日GMOのセールスメールが鬼のようにやってくるが、
　　その中にこっそりキャッシュバックの案内がやってきて、知らずのうちに期限切れにされる。
【セキュリティ】
　　不明。
【サポート】
　　最悪。マニュアルに沿った回答しかしない。回線が悪いというと、「UQWiMAXに改善要望を出しておきます。」
　　とだけ。責任もって何かする気がない。
【総合】
　　ＧＭＯと聞いただけで、イヤな気分になる。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 沖縄県

【回線速度】これを持ち歩いて、スマホで利用していますが、全く問題なく利用できます。イライラすることは無いです。

【ご利用料金】基本的に安いと思います。キャンペーン時に申し込んだので、キャッシュバック分を均すと、だいぶお安く利用させて頂いています。

【サービス】特別利用していませんが、一般的に揃っていると思います。

【セキュリティ】あまり詳しくないので参考にならないかもしれませんが、基本的なところは大丈夫だと思います。

【サポート】問合せをしたことがないので。

【総合】総合的に、普段スマホやPCでネットサーフィン程度でしたら何の問題もなく利用できるし、価格的にも妥当だと思います。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 東京都

【回線速度】
　Wimaxの特性なのか、速度は不安定ですが、概ね良好。
　動画を観てる時に、極稀に止まってしまうこともあるけど…まぁ　こんなものでしょう。

【ご利用料金】
　1年間という期間限定ですが、￥1,980はお得!!　スマホもこれを使い基本料金のみにしてるため
　トータルの金額は非常に低額に抑えられています。
　出来れば、この料金を続けてもらえると嬉しいのですが！

【サービス】
　サービスというよりもWimaxのエリアの問題が大きいですね。地下鉄などはほとんど入りませんし
　少し屋内に入ってしまうと、街中でもエリア外に。
　速度も重要ですが、是非エリアの拡大に頑張ってもらいたい。

【セキュリティ】
　特に問題無いと思います。

【サポート】
　ほとんどお世話になっていませんが、メールでの問合せには即答をして頂き、今のところ
　満足しています。

【総合】
　コスパは最高!!　評判がイマイチだったので少々不安でしたが、今は満足です。
　問題といえば、端末(NEC Aterm)の電池持ちが悪いことですかね。
　あぁ　それと上でも記入した、エリアの問題ですね。

　でも、この値段であれば多少の問題は気になりませんがね。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 福岡県

【回線速度】2年前に契約したソフトバンク005ＨＷより少し早くなった感じ。やはり2年もたつと少しはよくなるな。

【ご利用料金】キャッシュバックがあるから安い。だが1年後にくるキャッシュバックメールをみて登録を忘れると無効になるという。非道。

【サービス】あまりよいサービスはない。期待しないほうがよい。

【セキュリティ】使ってないので分からない。

【サポート】電話をいくらしてもつながらない。つながっても待たせれてあげくのはてには電話が込み合っているので待てない人は少しまってから電話してほしいという。なんて日だーーー。オペレーターにクレームをいうと謝るだけで解決にはならなかった。穴場は午後3〜4時が電話がかかりやすいとオペレーターから情報入手。
【総合】商品によって限定色とかあるみたいで表示してあるのにない場合があるのできをつけましよう。
モバイルルーターの機器と重要書類(メルアド、パスワードが入った書類)は別々の日にくるかもしれないので忘れないようにしましよう。重要書類(メルアド、パスワードが入った書類)は絶対になくさないように。重要書類が届いたらWEBメールログインをしたらメールが確認できるのでキャッシュバックメールを見逃さないように絶対しましよう。だいたい契約して1年にキャッシュバックメールがくるそうです。キャッシュバックメールには有効期限があるそうです。これをのがしたらこのプランの最大の利点がきえてしますので気をつけてください。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 兵庫県

【回線速度】
平均下り3Mbpsくらいです。

【ご利用料金】
キャッシュバック特典の口座入力の案内が来ていたことに気づかず、
特典の権利を逃しました。

【サービス】
普通です。

【セキュリティ】
普通です。

【サポート】
当初購入したルータの調子が悪く（すぐに切れる）、問い合わせをしてもいっこうに返信なし。
1ヶ月おきくらいに問い合わせメールを送り続け、4回めに返信が来ました。
その後「点検するので送れ」という案内とともに代替品が送られてきました（購入したルータとは別の機種）。言われたとおり自分のルータを送り、代替品を使っていましたが、
悪い予感がしたとおりそのまま3ヶ月経過、未だに自分のルータは送られてきません。
問い合わせすると「メーカーで確認中なのでいつ返送できるかは分からない」と。

とにかく、こんなにひどいサポートのプロバイダは初めてです。
色々勉強になりました。

【総合】
私は、もう二度とこのプロバイダは使用したくありません。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 東京都

【回線速度】そこそこ

【ご利用料金】安い　キャッシュバックもあってお得

【サービス】ポイントためてプロバイダ料金にあてられます

【セキュリティ】

【サポート】利用して今背mm

【総合】
スマホと組み合わせるのにピッタリ。一人暮らしにも。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 京都府

【回線速度】
田舎で使ってるんですが回線速度が残念な感じ
というかムラがひどすぎる

【ご利用料金】
満足(回線がしっかりしてるなら
【サービス】
無評価
【セキュリティ】
無評価
【サポート】
電話にまったくと言って良いほど繋がらない
【総合】
速度が出る所ではそれなりにでるが場所しだいだと残念な感じになります。
私の場合は室内で回線速度の一番出る場所に置いて手作りリフレクターを使って通常1.5、マックス4
酷い時は0.1以下というか回線切断される

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 熊本県

なにしろ電話がつながらない。
昨日13回かけてつながったのが3回、しかも5分くらい受け待ちしていると「もう一度おかけ直しください」のアナウンスで強制切断されて通話できた回数はゼロ。
本日16回かけてつながったのが4回、すべて強制切断で通話できた回数ゼロ。
これではさすがに障害発生時に使えないし、
運良く通話できても忙しすぎてサポートが疲弊しきっていることは明白なので、よそを探すことにしました。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 千葉県

【回線速度】
夜間などは5M程度まで落ちますし
屋内では更に落ちるので回線速度は期待しない方が良い。

【ご利用料金】
iPadの購入を考えていたが
転送量の規制がある事、またコレ一台あれば
携帯、PCと繋げる事から安いと判断しました。

【サービス】
利用開始直後のため分りません。

【サポート】
利用開始直後のため分りません。

【総合】
車内でのネット使用の為に購入。
主に自宅のDLNAサーバーに接続し動画の鑑賞をしておりますが
約2時間で1GB程度のmp4動画も
停車中、移動中問わず問題なく見られます。
以前は携帯回線（3G）で見ておりましたが
走行中は再生が途中で止まるなど安定しませんでした。
4Gになってからは規制があるので見ておりませんから
比較は出来ません。

購入直後、フル充電し連続動画の再生を行ったところ
11時間後にバッテリーが空になりましたので
カタログの最大12時間使用は嘘ではないようですね。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 神奈川県

【回線速度】

【ご利用料金】

【サービス】
キャッシュバックのお知らせがメールのみで自社メールアドレスのみというのが不親切
【セキュリティ】

【サポート】
時々通信を受け付けなくなり電源ボタンの長押しで復旧するが復旧方法の具体的な方法が分かりにくい
【総合】
ネットで調べれば対応の方法もあるが、めんどくさがりは損するのは不親切

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 神奈川県

【回線速度】場所による差が大きい都会向きと感じる
【ご利用料金】2000円で使い放題なので満足
【サービス】メルアド付属
【セキュリティ】自己責任
【サポート】受けていない
【総合】価格が安いので速度などは我慢でき満足度高い

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 長野県

【回線速度】
１２M　とくとく　ADSLに他社から乗り換えました。
NTT基地局から近いため、以前のプロバイダでは１２Mのプランで８−９Mの速度がでていましたが、変更後は１M程度で使い物になりません。
問い合わせはメールで行っていますが、返信は3日たった現在でもありません。
乗り換えたことが悔やまれます

• 岡山県

前使ってたルータとの比較

良い点
・アクセス制限がそれほどきつくない
前使ってたルータは昼とゴールデンタイムに物凄いアクセス制限をかけてきて動画はおろか静止画すら読み込みに時間掛かってた。それに比べるとどんな時間帯でもそれほどスピードが変わらない・・気がする。
通信速度を売りにしてる奴に限って毎月10Ｇバイト使ったらアクセス制限かけたり、時間帯によってアクセス制限かけたりするんでそれに比べるといいかな。

・長時間使っても勝手に回線を切らない
前使ってたルータは６時間ぐらい連続で繋がってると勝手に回線が切れるようになってた。でもWiMAXは基本そんなことはない。ただ長時間使ってると妙に遅くなる気がする。一回電源切り直せばだいたい直るけど。
勝手に切られるとネトゲや動画を落としてる時ほんと迷惑だからねぇ。

・電源入れてからすぐ繋がる
初期設定すれば、ルータの電源入れてすぐに自動的に繋がります。

悪い点
・バッテリーの減りが早い
ＰＣに繋げて常に充電してるときは問題ないけど、ルータ持って外で使ってるとすぐになくなる。保障はしないけど、Aterm WM3800R以外の他の２つの方が良かったかもしれない。

・電波弱い
家だとアンテナ１本、たまに２本。人気のない山道だと圏外になることも多い。田舎の人はやめた方がいいかな。

・wifiの範囲が狭い
トイレでスマホ使ってたらwifi切れた。一人ぐらしの人は問題ないだろうけど、大きな家で家族でＰＣ、タブレット、スマホなど複数の端末を離れて使う場合、届かなくなると思う。

総評
通信速度に関しては、ニコ動やyoutubeの視聴スピードよりやや早いぐらいの読み込みなんで動画見る分も問題ない。重い動画はきついけど。
過度なアクセス制限が無いので長時間ＰＣ使いたい人や時間帯に左右されたくない人にはおすすめ。
そもそも最大速度よりアクセス制限があるかないかの方が重要だと思うんだよね。
バッテリーの減りが早いので外より内向き、wifi狭いので一人暮らし向きかな。


ＧＭＯの対応について
みんな結構酷評だけど今のところいい。ルータ届くのも早かったし、メールのやり取りも特に問題ない感じ。電話はしてないけど電話をする必要がなくても大丈夫なぐらいのメール、サイト、郵便対応。
ただGMO専用のメールアドレスサービス「webmailsystem」はわかりづらいか。このサービスのメールでおそらくキャッシュバック対応するんだろうし、もうちょっと明確にしてほしいね。
これでちゃんとキャッシュバックされればまあ悪くない。

どういう対応なのか３サイト別に記載しておきます。
・ＢＢnavi
契約内容の確認＆変更、BBウォレットのチャージ、メールアドレスの変更などとても重要なサイトです。
BBウォレットはコンビニや銀行でチャージでき、月々の支払いに利用できます。
・webmailsystem
契約内容の確認やBBウォレットのチャージの支払い確認のメール、あとGMOのアンケ要望のメール(こっちが大半)が届きます。キャッシュバックのメールもここに届く・・はず。
・GMOとくとくポイント
アンケに答えたり、サイト登録したりするとGMOのポイントが貯まります。貯まったポイントは「ＢＢnavi」でBBウォレットに換金できます。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 福岡県

WIMAX利用です。これまで料金、速度はそこそこ満足していましたが、FLETS光を契約したので、解約することにしてました。Webから解約しようとしましたが、できない契約らしく、Webの案内に従い、メールで解約依頼しましたが、３日経っても何にも返信が来ません。しょうがないので、電話しましたが、何度電話しても通話中で全く繋がりません。やっと繋がったら影響時間終了のお知らせ。
サービス対応として、あまりにもふざけていると思いました。メール返信こない、電話繋がらない、いったいどうやって連絡したら良いのか。今後使用するつもりがないのに、請求だけするつもりなんでしょうかね。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 東京都

【回線速度】
通勤電車で主に使うが一部に繋がらないところもあるもののUQ WiMAXは概ね満足
【ご利用料金】
キャッシュバック額が多いためGMOにした方も多いと思いますが、キャッシュバックの方法が悪質。
ほぼ使用しないGMOメールに11ヶ月経過後（忘れかけた頃）にメールのみで連絡があり1ヶ月内に申請しないとキャッシュバックなし。
高いとしか言いようがない。
【サービス】
最初の郵送時点から利用者への連絡・注意含め全くなく、ただ提供しているだけ。
【セキュリティ】
特になし
【サポート】
消費者をサポート（大事に）している気が全く伝わらない。
【総合】
不満足。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 東京都

【回線速度】
MobileSlimのインターネットランプが緑に点灯するのは極めて稀。
私が住んでいる市では、サービスエリアとなっている範囲でも、
使えない地点や使えたとしても不安定な地点がほとんど。

【ご利用料金】
キャッシュバックを考慮すると安く見えるが、使えなければ意味がない。
結果的に、１バイトあたりの通信料金は極めて高くついてしまった。

【サービス】
何かサービスしてくれました？

【セキュリティ】
GMOというプロバイダに個人情報を握られたと思うと、心配でなりません。

【サポート】
酷いものです。やりとりするだけ時間と労力の無駄！

【総合】
WiMAXについては、エリアカバー率94%と謳っているが、
利用した限り、とても信じられない。
地方都市では電波状況は悪く、LTE通信に利用者が流れているのもうなづける。
将来性が見通せないので、電波状況の改善もあまり期待できないでしょう。
地方に暮らす方や、地方出張・旅行をされる方はWiMAXはやめるべきです。

プロバイダーGMOについては、極めて悪質な会社と感じる。
メールの応答は私の場合、７日間待たされたことも複数回あり、
しかも、７日間待っても質問内容と噛み合わない
話題をすりかえた回答をしてくる。
また、例えば、以下のような細かい情報を送れと
問い合わせを諦めさせようという意図が露骨に見える。

・使用PC/デバイス
・症状発生エリア
・屋内・屋外
（屋内の場合物件名、部屋番号）
（屋内の場合使用階数）
（屋内の場合、フロア東西南北）
・症状発生期間
・症状発生時間帯
・発生頻度
・直近のご利用日時
・申告事象
・症状・調査依頼内容

契約は簡単で素早いのに、解約は非常に面倒で、
しかも、意図的に事務手続きを遅らせ、１ヶ月２ヶ月と
のらりくらりと解約を遅らせようとする。
因みに、解約は文書で本人確認を行ってからとのこと。
それなら契約時にも本人確認し、文書で行うべきでは。
また、問い合わせフォームで解約手続きを行っても
解約申請書とやらを１ヶ月経っても送ってこない。
口コミに自らサクラになって高評価を書くとしても全く不思議ではない会社です。

契約される前に「GMOインターネット」をキーワードに検索し、
どのような会社か理解することをお奨めします。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 鹿児島県

【回線速度】
モバイルにしては、まずまずの速度がでます。
【ご利用料金】
やや高いように感じます。
【サービス】
既契約者がうらやむようなキャンペーンをします。
【セキュリティ】
まあまあです。
【サポート】
サポート電話がつながらないです。
【総合】
最初は、よかったがやや後悔しています。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 神奈川県