BIGLOBE（ビッグローブ）- 評判・満足度

【回線速度】満足しています。

【ご利用料金】もう少し安くしてもらいたい。

【サービス】充分です。

【セキュリティ】解らない。

【サポート】電話対応が早い。

【総合】料金安くしてもらいたい。それ以外は満足です。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 宮城県

【回線速度】
１Gbpsの契約ですが家族4人で特に問題はありません

【ご利用料金】
特にやすくありません。

【サービス】
マイページサイトは見やすいです。

【セキュリティ】
今のところ不都合はありません。

【サポート】
サポート問い合わせは発生していません。

【総合】
開通までの流れがスムーズでした。
現在の契約状況や必要情報がマイページで確認しやすく助かります。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 千葉県

【回線速度】有線で360mb程度を確認

【ご利用料金】普通

【サービス】想定通り

【セキュリティ】特に利用していないので、特にない

【サポート】工場不要であったが、ネットワーク設定が慣れないと難しいと感じました。

【総合】キャッシュバック含めたら、満足してます。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 埼玉県

【回線速度】
スマフォ2台とTVに、接続してるが特に遅いとかは無い。
【ご利用料金】
あともう一声安ければ言う事ない。
【サービス】
自分には、余り必要の無いサービスが多いかなと。
【セキュリティ】
セキュリティも、自分でしてるので、特にコメントなし。
【サポート】
サポートオペレーターの対応が、大変良かった。わかりやすい説明で、こちらのペースに合わせてくれるので、初心者の方やお年寄りにも、安心して勧められる対応でした。
【総合】ビッグローブの方から要点が、わかりやすい説明でした。作業員も、親切丁寧で、安心して、作業を、任せられました。サポートオペレーターの人の対応が、特によく、ここで契約して良かったと思います。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 大阪府

【回線速度】どの時間帯も平均して速度出てます

【ご利用料金】価格コムさんのCB含めるとかなりお得に利用できます

【総合】価格コムさんのおかげでお得に契約ができて大満足です。当方よく各配信サイトで映画などを視聴しますがゴールでいタイムの時間帯も動画が止まることなく快適に利用できてます
申し込みから開通までも2週間くらいでよかったです
とにかく大満足です!

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 埼玉県

【回線速度】
借りたルーターが2ストリームの低速のものらしく、YouTuberの動画を参考に、速度を早くするための設定をして、5ghzで300〜450Mbpsくらいです。良いのか悪いのかは分かりませんが、レスポンスに不満はなく、問題なく使えています。
　
【ご利用料金】
キャッシュバックもあるので、結果的に安価で利用はできると思いますが、キャッシュバックにしなければいけないのなら、いろいろ事情はあるのかと思いますが、はじめから安く料金設定してもらいたいなと思います。

【サービス】
メールは使用しないので特にメリットは感じませんでした。

【セキュリティ】
あまりよく分かっていませんが、特段問題ないようです。

【サポート】
固定IPアドレスを使用して仕事しているため、IPV6は使えず、初期設定のためサポートを利用。
なかなか案内が分かりづらくて・・・時間を要しました。相性もあるなと思います。

【総合】
・もともとモデムのある場所がリビングから遠いのもあり、WIFIが届きにくく、速度が不安定なため、今回無料で貸していただいたメッシュWi-Fiのおかげで安定しました。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 埼玉県

【回線速度】普通に良い

【ご利用料金】この辺ではベストに安い

【サービス】普通に良い

【セキュリティ】普通かなぁ

【サポート】ショートメールじゃなく、ラインのやり取りにして欲しい

【総合】今のところ満足

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 大阪府

【回線速度】
楽天ひかりよりも速くなりました
【ご利用料金】
普通
【サービス】
加入時の電話の応対がとても良かったです
【セキュリティ】
利用なし
【サポート】
利用なし
【総合】
料金以外は満足です

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 富山県

【回線速度】
以前のnuroモバイルに比べると、ネットの立ち上がりが若干遅くなった感じがします。
でも、普段使用でさほど不便は感じていないので、概ねOK。

【ご利用料金】

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】
回線開通工事に関してスムーズにコトが運びました。発注時に２週間後の工事を設定し、予定通りに工事（一時間程度）を済ませました。
当初、１〜２日前に当日の予定確認の電話があるはずだったのに、当日にも事前連絡が無かったのが困りました。発注時に半日拘束と言われてたので、当日より前に教えてもらえてたらと思いました。
ただ、当日、拘束時間が始まって30分後ぐらいにサポートに電話したら（すぐ繋がって助かりました）、直後に工事業者から電話がかかってきて、30分後ぐらいには始まったので、サポート様々でした。
工事業者さんもイイ人で良かったです。

【総合】
現在のところ、少しスピードは落ちたけど、とりあえずイイかなという感じ。
あと、開通工事がスムーズに終わって、良かったです。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 埼玉県

【回線速度】
フレッツ網からの移行なので、そこと比べます。
契約の上限近くのスピードが出ています。(フレッツは1/3のスピードだった)
夜間のスピード落ち込みも無く、安定したスピードが出ています。(フレッツは18~20時はスピードが落ち込み1/100のスピードだった。google workspaceも使い物にならなかった)

【総合】
ずっとスピードが安定しているので素晴らしい！！

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 埼玉県

【回線速度】
特に問題ないです
【ご利用料金】
キャッシュバック込で普通ぐらいだと思います
【サービス】
特に問題ないです
【セキュリティ】
特に問題ないです
【サポート】
お助けサポートというオプションに契約したつもりないのについていて、
利用しておらず、返金を依頼しましたが、
返金できないとのことでした。
【総合】
キャッシュバックもらったら辞める予定です

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 千葉県

【回線速度】
楽天ひかりの方が早かったです。テレビでYouTubeを見ますが、広告が出る時や再生の時に画面にクルクルがほぼ必ず出ます。楽天ひかりではそのようなことはありませんでした。
【ご利用料金】
高額キャッシュバックもあるためか、強気の料金設定です。
【総合】
費用対効果を考えると、まずまずといったところです。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 熊本県

【回線速度】
上り回線の速度が驚くほど速い！
仕事で大容量データをアップロードする機会が多いためとてもありがたいです。
もちろん下り回線も満足の速さです。
【ご利用料金】
UQモバイルユーザーなので割安になっています。
【サービス】
普通だと思います。
【セキュリティ】
普通だと思います。
【サポート】
契約前の電話担当の方の受け答えがとてもわかりやすく安心できました。
ネットでよく宣伝している他社プロバイダは正直あまり良い印象を受けなかったので
こちら（ＢＩＧＬＯＢＥ）に決めました。
【総合】
回線速度、金額、サポートともに総合的に良いと思います。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 岩手県

【回線速度】
PCやルータに依存する部分もあるため特筆する点無し。問題無く使えています。
【ご利用料金】
キャッシュバックが魅力的だったのでそれを加味すれば安いはず。
【サービス】
利用していないので回答無し
【セキュリティ】
利用していないので回答無し
【サポート】
利用していないので回答無し
【総合】
キャッシュバックが魅力的で契約したので良し悪しがつけられず。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】良良いと思う

【ご利用料金】もう少し安かったらいいんだけど

【セキュリティ】オプションで加入している

【サポート】いい対応をしてもらってる

【総合】料金面でやや不満ですが総合的には良いと思う

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 鳥取県

【回線速度】ストレス無く使えています。

【ご利用料金】乗り換え前と大差ありません。

【サービス】競合と比べて悪くありません。

【セキュリティ】別料金で契約が必要です。

【サポート】競合と比べて悪くありません。

【総合】競合と大差ありませんが、速度面でのメリットは大きいです。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 神奈川県

【回線速度】
回線遅いと感じたり気になったことは今のところ無いです。

【ご利用料金】
他社サービスと比較するともっと安いところがありそうですが、妥当な金額だと思っています。

【サポート】
契約したばかりの時に、色々とお問い合わせをさせていただきましたが、サポートをしてくれたスタッフの方は皆さん丁寧な対応をしてくださりました。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】3階建てで1階から3階まで快適に利用できているので、とても良い
と思います
【ご利用料金】割引の2年はとても安いと思います

【サービス】Wi-Fi以外は利用していないので、あまりよくわからない

【セキュリティ】使用していない

【サポート】特に何も利用したり問い合わせしたりしていないので、よくわからない
【総合】

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 大阪府

【回線速度】
申し分ありません。平屋でそれなりに面積の広い家なのですが、無線であってもほとんどストレスを感じることがありません。
【ご利用料金】
特段安いというわけではありませんが、かと言って高くもないです。合格点と言えると思います。値下げに期待。
【サービス】
問題ありません。基本的にスムーズに進めていただけます。※初め、NURO光に申し込みを行っており、そのあまりの対応の酷さに呆れ果てていたため、BIGLOBE光に変更して「実感としては」神対応に感じました。
【セキュリティ】
問題ないと思います。
【サポート】
お電話等、丁寧にご対応いただけます。また、設定のための手引書が非常にわかりやすい。こういうところはポイント高いです。
【総合】
安心感がある、ということに尽きると思います。その上、老舗系の中でも料金が比較的良心的なので、特段キャリアとの連携値引き等がない方であれば、最もおすすめだと思います。ちなみに私は、楽天モバイルで楽天ひかりを契約しておりましたが割引やポイントメリットが薄くなり、転居をきっかけに楽天モバイルのままBIGLOBE光に光回線を変更しました。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 栃木県

【回線速度】以前使用していたのと比べても繋がりは早いし途中で切れることもない

【ご利用料金】キャシュバックは大きいが、月額だけ見ると安いとは言えない

【サービス】無料ルーターは使用せず、以前使っていたルーター使用したので繋がりやすさの評価はわからない

【セキュリティ】使用し始めたところでまたわからない。今の所迷惑メール等は来ていない

【サポート】アプリ対応もしてくれて安心サポートを使用しなくても大丈夫だった

【総合】契約から開通の期間も他社に比べて早くて、工事も無かったので早く使用できて助かった

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 大阪府