BIGLOBE（ビッグローブ）- 評判・満足度

【回線速度】
めちゃくちゃ早いかと言われればそうとはいえませんが、動画なども途切れることもなく安定しています。

【ご利用料金】
他社と比べても平均値より少し安い印象です。

【サービス】
利用していないので、評価なし

【セキュリティ】
利用していないので、評価なし

【サポート】
利用していないので、評価なし

【総合】
総合的にビッグローブ光にして良かったと思います。auとの割引がきくのもプラスの要素でした。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 神奈川県

【回線速度】回線速度はダウンロードが異常に遅い

【ご利用料金】料金は並

【サービス】サービスは平均はクリアしているのでいいと思う

【セキュリティ】セキュリティは自前で組んでいるので不明

【サポート】サポートは良かった

【総合】
回線速度がもっと改善されれば良いのだが…

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 茨城県

【回線速度】
今まで地元ケーブルテレビの非光回線の契約でしたが、正直あまり変化は感じませんね
【ご利用料金】
キャッシュバックキャンペーンが終了したら高くなりますね
【サービス】
サービスは普通です
【セキュリティ】
こちらも普通です
【サポート】
サポートは利用していません。契約などの手続きは比較的わかりやすかった
【総合】
光回線は速さ&安定性を重視しているので、以前の非光回線のときとあまり変化を感じない時点で、2年の契約終了後はやめるかもしれません

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 新潟県

【回線速度】
不自由なく利用できている
【ご利用料金】
普通
【サービス】
ひかりTV対応マンションじゃ無かったので入れなかったのが残念
【セキュリティ】
満足
【サポート】
的確にサポートしてくれていた
【総合】
設置の手軽で便利

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 神奈川県

【回線速度】
※マンションタイプ
一番の混雑時は500Mbps~
最速は800Mbpsで
大体600~700Mbps
【ご利用料金】
4,378
【サービス】
wifi6 (ipv6オプション）ルーター 一年無料レンタル
【セキュリティ】
使わないので・無評価
【サポート】
とくに問題なかった。ただ自分の建物に対応できるかどうか、光ファイバーの配線がされてるのかどうか事前に調べるが必要。
【総合】
VDSLからの初光回線というのもあって、おおむね満足。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】まあまあ普通かな。アパートなので速度は大事なので。

【ご利用料金】もっと安いとたすかる。還元を考えたら。昔より悪くなってるので月々やすくしてほしい。

【サービス】とくにわからない。

【セキュリティ】わからない

【サポート】特に問題なし

【総合】可もなく不可もなくといった感じです。支払いはauだというのでBIGLOBEへの支払いなのかとおもっていたので、WEBでの支払い手続きがすこし面倒でした

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】
その時によって 速いときとそうでないときがある
遅いときでも20メガくらいは出るので うちの使用状況では問題ありません

【ご利用料金】
月額が安いわけではないが キャッシュバックが高くて魅力的

【サービス】
可もなく不可もなく

【セキュリティ】
サービスはあるが 契約していないのでわからない

【サポート】
今のところ利用なし

【総合】
WIMAXからの変更なので 安定感は非常に増してよかった

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 神奈川県

【回線速度】
速度が早くて利用しやすいです。
【ご利用料金】
価格ドットコムの割引プランが他のところよりも一番魅力的だったため、申し込みしました。
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 千葉県

【回線速度】
2人でリモートワークしても、まったく不安定にならない。
【ご利用料金】
キャッシュバックも含めると安いと思う。
【サービス】
電話で申し込みをしたが、かなり丁寧に説明してくれたので印象が良かった。
【セキュリティ】
導入していないので無評価。
【サポート】
まだ困りごとに直面していないので無評価。
【総合】
全体として満足感が高い。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】
IPV6接続で400mbpsと倍以上になった。引っ越しの影響かもしれないが。

【ご利用料金】
マンションタイプで4500円弱。許容できる範囲

【サービス】
普通。

【セキュリティ】
不明

【サポート】
不明

【総合】
利用し始めて2週間ほどだけど、回線は問題なく料金も許容範囲なので満足ではある。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 岡山県

【回線速度】
早いくてとても使いやすいです
【ご利用料金】
少し安くして欲しいっ
【サービス】
とてもいい
【セキュリティ】
とてもいいです
【サポート】
いい
【総合】
とてもスムーズで使いやすいです

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 鹿児島県

【回線速度】文句無しに早い

【ご利用料金】標準的　モバイルとの連携がちと弱くどちらもビッグローブにしようという動機付けに欠ける　
この点OCNが最強

【サービス】料金支払いがKDDI名で届き最初混乱する
ここは統一してほしい

【セキュリティ】ここはユーザー次第

【サポート】チャットサポートが心強い

【総合】料金あと500円下がれば万々歳

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 熊本県

【回線速度】
テレワークしているが、ストレスなく使用できている。

【ご利用料金】
まだ請求が来ていないので不確定ではあるが、
工事料金無料、キャンペーン適用で
以前使用していたケーブルの光回線より安く契約できた。

【サービス】
連絡が丁寧で漏れがないように
ショートメールで来るところも好感がもてる。

【セキュリティ】
不明

【サポート】
後日書類やハガキが何通か届いて、それぞれIDとPWが書いてあり
無作為な記号と数字を紙面で一文字ずつ確かめながら入力し、
アナログ的に複数登録しなければいけないのは手間がかかった。

複数登録が必要な点は、
サービス提供会社がそれぞれあり現状必要なことかもしれないと理解するが、
セキュリティの面を考慮した上で
できるだけ簡単に登録出来ることに注力した
フローへシフトしてほしい。
(ハガキは廃止し、メールやWebで完結できるなど)

【総合】
手間がかかったが、現状は問題なく使えているので満足している。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 山梨県

【回線速度】
至って快適に使えています。
【ご利用料金】
キャッシュバックを考えると2年間はお得に使えます。
【サービス】
色々と提案はしてくれます。必要と思う人には有用かと。
【セキュリティ】
特に問題なし
【サポート】
契約から開通までのサポートは必要十分でした。分かりやすく説明した手順書が届きました。
【総合】
いい選択ができたと思います。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】　光として普通

【ご利用料金】料金も普通

【サービス】　良いです。回答も早い、電話もすぐつながる

【セキュリティ】普通

【サポート】　サポート良いです。回答早いです。電話に出るのも早い

【総合】
お勧めではあります。すべてネットでできればと思うのとチャットも人が対応してくれるとありがたい。
電話のほうが早いのもありますが状況によりチャットにしたいときもある。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】
IPV4環境では夜間は2〜3Mbps程しか出ません。
IPV6での通信が可能なサイトであれば遜色なく高速度が出ます。
私の使ってる範囲ですとGoogle検索とyoutubeぐらいしかIPV6環境になりません。
このIPV4の速度は1点の評価でも高いくらいです。0点です・・・。
【ご利用料金】
普通だと思います。
【サービス】
開通工事は比較的スムーズに完了しました。
【セキュリティ】
本サービスからは使用していないため無評価といたします。
【サポート】
工事日に関して電話オペレーターのかたに融通をきかせていただき最短で取っていただくことができました
【総合】
Biglobe光に限らずだと思いますがコラボ光は高速回線の選択肢としては最低です。後悔しかありません。
とにかくなんでもいいので固定回線をインフラとして敷設したいという人にぐらいしかオススメできません。
NURO光やau光をおすすめします。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 千葉県

【回線速度】Wi-Fiしか使ってないので、実感できない

【ご利用料金】2年ごとに乗り換えないと安くならない

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】BIGLOBE会員証の書き方がややこしい。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 愛知県

【回線速度】
------ BNRスピードテスト (ダウンロード速度) ------
測定サイト： https://www.musen-lan.com/speed/ Ver10.0068
測定日時： 2023年05月10日(水) 18時47分43秒
--------------------------------------------------
SAKURA：171.42Mbps (21.43MB/sec)
WebArena：45.74Mbps (5.72MB/sec)
データ転送速度： 171.42Mbps (21.43MB/sec)　

Radish Network Speed Testing Ver. 5.7.7.2
277.2Mbps

【ご利用料金】５，７００円

【サービス】BIGLOBEひかり

【セキュリティ】申し込み無し　※Windows11でのWindows Defenderのみ利用

【サポート】特に必要なし

【総合】２０２２年９月までは別住所でDocomoひかりを利用してて可もなく不可もなく、その後は
　　　　楽さんのコラボひかりに切り替えました。

　　　　その後は引っ越しして楽さんの約款でによりマンションから戸建てファミリーにプラン変更せざるを
　　　　得ずに１２か月無料特典は受けられなくなりましたがＣＡＦ番は変わらず解約扱いにはなりませんでした。

　　　　以前よりIPv6で使用してまして、別のフレッツ回線で楽＊ひかりの契約も併用してます、
　　　　特に甲乙はつけ難いのですが楽さんはIPv6の仕様がクロスパスでして使用するルーターによっては未対応の
　　　　製品もある事に加え、カスタマサポートは主にチャットボットなのが少々辛かった。

　　　　BIGLOBEに申し込んだ理由はキャンペーン特典に魅力を感じた事と２０２３年での他社水準を感じたかった
　　　　事です。数年間はお付き合いしていくつもりです。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 広島県

【回線速度】満足です、動画はこれからですが

【ご利用料金】光ならこんなものかと。でも高いとは感じます
割引キャンペーンがたくさんあり、条件の違いがわかりにくい。
私の場合は２年契約のプランが条件だったが、自分に合ったものを見つけるのがたいへんだった。

【サービス】自力でできるよう、サポートガイドが詳しかったのが良かった。
工事で予定調整をしなくて良いのが助かった

【セキュリティ】満足です

【サポート】確認の電話対応も丁寧でした

【総合】満足しています、料金以外は。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 滋賀県

【回線速度】速度が速くて良いと思います

【ご利用料金】まだはっきり分かりません

【サービス】サービスは良いんだと思います

【セキュリティ】セキュリティも良いんじゃないでしょうか

【サポート】まだ分かりません

【総合】まだはっきり分かりませんが全体的に良いだと思います

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 鹿児島県