GMOとくとくBB - 評判・満足度

【回線速度】
繋がりにくい時があったので、７カ月の間で計200回の計測をしました。平均すると32Mbpsですが、とても不安定で、最遅で0.9Mbps、最速で92Mbpsとその差100倍、標準偏差（平均からの上下ばらつき範囲の大部分を占める範囲）は17.4Mbpsでした。週末や正月は明らかに遅く成ります。sonetを使っていた時は平均50Mbpsで、40Mbps以下に成った事は一度も無かったのでその差に驚いています。

【ご利用料金】
驚くほどではないですが、比較的安価で良いです。

【サービス】
最初は大量の宣伝メールに閉口しましたが、配信停止設定で解決。

【セキュリティ】
特に問題には成っていません。

【サポート】
2度電話しましたが、つながり易いとは言えず、担当者の知識も少し不安でした。

【総合】
光インターネットに期待するのは速度ですから、ちょっと不満です。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 東京都

【回線速度】遅いです

【ご利用料金】なかなか安くていいです

【サービス】普通です

【セキュリティ】普通です

【サポート】普通です

【総合】速度は遅いけど、料金から見たら満足できます 遅いのは待てばいいし（笑）

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 北海道

【回線速度】
3〜7Mといったところ。ライトユーザーなのでギリ許容範囲
【ご利用料金】
当初は安いと思ったが今ではもっと安いところもあるので普通かなと。
キャッシュバック込みならなかなかの低価格だが、端末を紛失した為、キャッシュバックをうけるには利用できないまま契約を継続するしかなかった。
【サービス】
場所によってはつながらなかったりするがWiMAXはこんなもんだと思う。
建物内で電波が入りにくいので注意が必要。
【セキュリティ】
特に意識したことはないので、可もなく不可もなく。

【サポート】
他の方の評価にもあったが、サポートセンターの電話がかなりつながりにくい(有料)
一旦つながってから散々待たされるのでその間も電話料金がかさむ。
端末を紛失したので端末だけ買おうとしたが出来ない。
新たに契約するしかないらしい。その際は当然キャッシュバック無し、解約金(2年継続契約の違約金)がかかる。
プロバイダとしては「規約にあります」ということになるのだろうが故障対応にしても紛失時の対応にしても親切な規約にはなっていない。
【総合】
現在他社のWiMAXを利用していますが、料金、サポート共に他社の方が良い。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 岐阜県

【回線速度】(集合住宅ですが戸建てタイプを引いています。)
あまりにもばらつきがあります。早い時は70M位はなんとか出るのに遅いと１M以下（今回は0.5・・・）って光としてどうなんでしょう。有線LANなのに・・

【ご利用料金】
割引などがあるのでauよりも安く済んでいます
【サービス】追加サービスなどは申し込みしやすい環境だと思います。

【セキュリティ】
自分である程度出来る人なら問題なく使えます。
【サポート】
契約の確認や、変更手続きなどはしやすいと思います。今のところ電話サポートのお世話になったことがないのでサイトのみの評価です。
【総合】
申し込みのしやすさやサイトの使い勝手はいいと思います。
ただ回線の遅さが大変ネックです。増強工事などの情報も聞かないので価格以外でのおすすめは出来ないですね。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 福井県

【回線速度】
まさかの0.5M。埼玉県の川越市で決してド田舎ではないのにこの遅さ。
【ご利用料金】
回線速度に対して料金が高すぎる。申し込んだ料金は約4000円だが2000円ぐらいが妥当か。

【セキュリティ】
無評価
【サポート】
今入っているサービスなど、公式サイトで閲覧できない他、契約して送られてくる
書類にも契約内容が書かれていない。
【総合】
キャッシュバックが受けられないトラブルがあるらしいし、利用者の目線に立った
サービスを提供していない点から2度と利用したくない。

これから入ろうとしている人は必ずお試しのTRY WIMAXで試してみることをお勧めする。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 埼玉県

【回線速度】
光からの乗り換えなので遅い感はありますが、慣れれば数年前のADSLよりむしろ早い。

【ご利用料金】
ここが最高！

【サービス】
都内の川の上は使えない。地下も県外が多い。
不便ではないが、慣れるまで時間が必要。

【セキュリティ】
特に気にしていない。

【サポート】
先日、本体が故障。
持ち込み修理相談窓口なし。問い合わせ電話番号は10分有料で待ち、20分電話代がかかる。
対応は、修理中の代替機はなし。先方に端末が届いてからは基本使用料は調整するが、
修理は最低で10日かかるとのこと。

メインとしている回線なのに、今の時代ネットに接続できないのは、致命的な状況。
サブ回線として使うなら料金は高すぎる。

私は家のパソコンの主回線でつかっていて、一人一台で夫婦で使っている。
携帯のパケット定額は外し、二人で、iPhone2台、家のパソコン一台で維持費が約一万円と
前に比べて15000円くらい安くなった。

しかし、壊れた場合、修理に時間がかかりすぎ、白ロムは使えないとのこと。
GMO以外なら対応は違うらしい。かなり参った。
くどいが、このご時勢、ライフラインであるネット接続の主回線になるにはGMOは諦めるべき。
なにか有った場合、解約は高いし、使えない期間ができるし。

【総合】
故障時が致命的な対応。求めるのは課金しないではなく、使えるようにする手段を用意すること。
修理が対面でできないのであれば、郵送でも最短時間を用意すべき。
アップルのように、宅急便で交換方式にするなど。
ましてや、白ロム使えないなんて、21世紀ではありえない。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 千葉県

【回線速度】
6M出ているので特に不満はないです。
【ご利用料金】
ポイントを使って月1870円。他社でもっと安いのがあるのでもう少し頑張って欲しいです。
【サービス】
メールアドレスがたくさん作れるのでお得だと思います。
【セキュリティ】
自分でソフトを入れているので分かりません。
【サポート】
問い合わせてもマニュアル本の記載をそのまま使っている感じで全く解決には至りませんでした。
そんな内容の文章を送るのに、メールの返事も3日はかかっていました。
【総合】
以前NTTフレッツADSL40Mの時も今のイーアクセス12M契約も6M程度の速度でしたが、フレッツADSLの時はスカイプなどネット電話の音声が切れて全く話にならず使えない状態でしたが、イーアクセスに変えてから綺麗な音声で通話できるようになりました。
動画視聴やネットサーフィンはフレッツもイーアクセスも問題なく利用できたので、料金の安いイーアクセスへ変更して正解でした。

• 東京都

【回線速度】
下り40メガと言っているがはっきりいって全く問題にならないくらい遅すぎて家では使いにくい
【ご利用料金】この速さで使い悪すぎるのにべらぼうに高い

【サービス】割引もあまりなくよくない

【セキュリティ】対してよくない。どんあセキュリティーがあるかあまりしらない

【サポート】コールセンターにかけても夕方は全くつながらない。昼間もつながらないことが多い。しかもGMOのコールセンターは土日は休んでいて極めて使いにくく大いに改善してほしい

【総合】
正直、ユーザーの要望に全く答えていない。これでは途中解約の気持ちがすぐわく

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 大阪府

【回線速度】
とにかく繋がらない！エリア内でも繋がらない！
【ご利用料金】
どぶに捨てた感覚
【サービス】
サービスなんてあったの？
【セキュリティ】
セキュリティなんてあるの？
【サポート】
電話は20回以上掛けてやっと繋がるレベル
【総合】
ここだけはやめた方がいい。本当に後悔しかない！

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 福岡県

【回線速度】使っていてとくに不便は感じないです

【ご利用料金】安い〜平均くらいだが、表示そのままの金額で安心です

【サービス】とくによいと感じたことはないですが、、

【セキュリティ】自分でセキュリティはつけてほうがいいです

【サポート】登録するとサイトからサポートページに飛べます

【総合】まあまあです！

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 東京都

【回線速度】
　　室内外どこでも使い良い。室内だとたまにつながりが悪くなる。
【ご利用料金】
　　安いが2年の契約の縛りがある。1年で解約してもいいがキャッシュバックがすくなくなる。
　　なのでおとなしく2年契約したほうがよい。
【サービス】
　　いろいろサービスはあるがお得感ないので未使用です。
　　有料と無料があってなんかめんどくさいのでしてません。
　　無駄に追加料金発生したくないので・・・。
【セキュリティ】
　　今のところなにもおきてないです。
【サポート】
　　電話しても全然つながらない。
　　根気よく電話するかメールして電話してもらうか。
　　2時から3時が1番電話がつながるとオペレーターがいっていた。
　　機器と重要書類は別でくるので重要書類きたらなくさないようにするのとログインして
　　いつでもキャッシュバックのメールがきても大丈夫なようにしておく。
　　1年したらキャッシュバックのメールが届くらしいのでみのがさないようにする。
　　期限があるとのこと・・・
【総合】
　　料金が安くなったがサポート力はない。
　　なのでPC初心者や高齢の方は向かないと思う。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 兵庫県

【回線速度】特に遅いと感じることはありませんでした。

【ご利用料金】

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】初心者なので、不安でしたが 送られてきた説明書を見ながら 簡単に設置出来ました。直ぐにインターネットが始められました。

• 奈良県

【回線速度】
速度より、繫がらなくなることが不満点。無線ランでも有線でも同じなので、問題はプロバイダーかしら。
【ご利用料金】
納得。
【サービス】
利用してなので分かりません。
【セキュリティ】
利用してないので分かりません。
【サポート】
思っていたより、かなり対応はよかったです。
【総合】
安いのですが、時々つながらなくなるのが痛い。一日10時間以上つけっぱなしだからかな？？夜の1時から2時ごろに良く繫がらなくなる。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 兵庫県

【回線速度】
混み合っていると遅くなる。普段も早いとは思えない。
【ご利用料金】
高いと思う。1500円/月を希望。
【サービス】
特になし
【セキュリティ】
特になし
【サポート】
加入時の説明は丁寧でした。
【総合】
１年間を通じて考えると、高い買い物だと思う。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 島根県

【回線速度】問題ありません。tryWiMAXをしていたので、使えることを確認したうえで契約しました。

【ご利用料金】他のプロバイダーよりも月額料金が少し安いので、選びました。

【サービス】とくに

【セキュリティ】とくに

【サポート】とくに

【総合】特典のキャッシュバックについて、すっかり受け取り方・時期を失念していて、サポートに電話したところ、期限が切れているので、受け取れないとのことでした。
なんで受け取れないかを説明していただき、わたしも覚えてなかったですし特に調べもしてなかったので、別にしょうがないなと思いました。

宝くじも、当たってても、期間内に届け出ないと、受け取れませんしね。

いろんな方がいらっしゃって、いろいろな気持ちがあると思いますので、参考程度に。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 東京都

【回線速度】
大体2Mbqsくらいです。

【ご利用料金】
実質2500円です。

【サービス】
いつでもどこでもネットができて便利です。

【セキュリティ】
使ったことがありません。

【サポート】
使ったことがありません。

【総合】
スピードが物足りないですが、いつでもどこでもネットができて便利です。
郊外へ行くと電波が弱いので、あるていど都心で持ち運びながら使うのが良いです。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 埼玉県

【回線速度】
プロバイダの評価なのに回線速度評価の項目があったので疑問に思い調べてみましたが、
これはインターネット回線を扱っている会社、
私の場合はフレッツ光なのでNTTの問題であって、
プロバイダによって回線速度が変わるということはないそうです

フレッツ光のマンションタイプ、最高100Mの評価ですが、100Mbpsには到底及ばないです
今まで使っていたYahooBBの8M ADSLでは何度計測しても毎回8Mになっていましたが、
光では今までの最低が10、最高95Mで、20〜50になる事が多いです。
一時的に調子が良い時は80辺りになりますが、20辺りが一番多いのでかなり不安定と言えます
それでも、8MのADSLと月額料金が大して変わらないので、変えたことに不満はありません
また、あまり使いませんが、アップロードが異様に速いです
YahooBBの8M ADSLの時は下りよりも上りの方がかなり遅く、0.8Mbpsでした
が、フレッツ光は下りの平均値辺りである35Mbps程度が、安定して計測されます
上りに関してはADSLよりも44倍も速くなったということになります
価格.comのスピードテストでは3回計測しました
下り 44.3 21.8 39.9Mbps 平均35.3
上り 54.6 62.2 41.7Mbps

【ご利用料金】
ぱっと見月額が一番安いところを選びましたが、実際に一番かどうかはわかりません
プロバイダ料556円に毎月100ポイントが付き、自動的に使えるので実質456円と聞きました

【サービス】
契約終了後即メールアドレスが１つもらえ、webメールとしても、outlook expressでも使えるし、
他のメアドに転送もできるので使いやすいです
またホームページのURLも同時に教えてもらえるので、即ファイルをアップロードできました
今までのプロバイダであるyahooと変わらないです

【セキュリティ】
何のことか分かりません

【サポート】
キャッシュバックについて、
もらい損なったと不満をもつ方が沢山いて驚きました
私も既に主要なメアドを所持しており、今更プロバイダのメールを多用するつもりがなかったので、
これに関して慌てて、プロバイダに対策をお願いしてみました
サポートへ連絡しても一向に返事が返ってこないという方が複数おられたので心配していたのですが、
yahooの様に翌日には返事が来る、とまではいかなかったものの、2日後にきて安心しました
これにより、キャッシュバック特典のメールが送信されるおよその時期を教えてもらった上、
プロバイダのメールから主要メアドへ自動的に転送できる設定のことも教えてもらえたので、
キャッシュバック特典を見逃す可能性はほとんどなくなりました

が、これは私があらかじめ皆さんのレビューを読んだから対策を立てられたのであって、
読んでいなければ同じようにキャッシュバック特典を受けられなかった可能性があります
キャッシュバック特典を宣伝として客から契約を取っておいて、
1ヶ月以内に手続きを済ませないと特典完全消滅というのは、確かに酷い話です
しかも、これも聞いておきましたが、予め先に手続き（振込み先の銀行口座を登録）しておいて、
時期がきたら自動的に振り込まれるようにすることもできないようです
特典の恩恵を受ける条件を厳しくしておいて、
キャッシュバックによる会社の負担を少しでも減らそうとしているようにしか思えません
この点を考慮して満足度☆−1としました

【総合】
キャッシュバック特典の受取り方で減点した以外に、
これといって特に不満はないので評価４となりました

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 東京都

○
普通にネットする分には不満ない回線速度
キャッシュバックも含めると費用が安い
割引終了後も株主優待利用で費用を抑えられる

×
とくになし

？
油断しているとキャッシュバックのメールを見落とす
・・・が、他社のキャンペーンも似たようなもの
サポート対応などは利用していないため不明

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 東京都

【回線速度】
安定せず、しばしば途切れます。遅い。文章みるのさえ。
【ご利用料金】
なんだかんだで月額4000円を超えます。キャッシュバックの連絡もないし、解約金はえらく高いし。
【サービス】
設定のためのページがえらく使いにくい。
【セキュリティ】

【サポート】

【総合】

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 秋田県

【回線速度】

【ご利用料金】
キャッシュバック、自分はもらったが、悪質、姑息。
株主優待も使えば、料金はかなり安くなる。
【サービス】
会員用サイトが陳腐。専用メールも使いづらい。
【セキュリティ】

【サポート】
何十回電話しても、全く繋がらない。
メールの返答も遅い。
【総合】
入るまでは親切丁寧だが、会員には酷い対応。
悪意を感じる。

• モバイル回線
• 千葉県