GMOとくとくBB - 評判・満足度

【回線速度】
速度より、繫がらなくなることが不満点。無線ランでも有線でも同じなので、問題はプロバイダーかしら。
【ご利用料金】
納得。
【サービス】
利用してなので分かりません。
【セキュリティ】
利用してないので分かりません。
【サポート】
思っていたより、かなり対応はよかったです。
【総合】
安いのですが、時々つながらなくなるのが痛い。一日10時間以上つけっぱなしだからかな？？夜の1時から2時ごろに良く繫がらなくなる。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 兵庫県

【回線速度】
混み合っていると遅くなる。普段も早いとは思えない。
【ご利用料金】
高いと思う。1500円/月を希望。
【サービス】
特になし
【セキュリティ】
特になし
【サポート】
加入時の説明は丁寧でした。
【総合】
１年間を通じて考えると、高い買い物だと思う。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 島根県

【回線速度】問題ありません。tryWiMAXをしていたので、使えることを確認したうえで契約しました。

【ご利用料金】他のプロバイダーよりも月額料金が少し安いので、選びました。

【サービス】とくに

【セキュリティ】とくに

【サポート】とくに

【総合】特典のキャッシュバックについて、すっかり受け取り方・時期を失念していて、サポートに電話したところ、期限が切れているので、受け取れないとのことでした。
なんで受け取れないかを説明していただき、わたしも覚えてなかったですし特に調べもしてなかったので、別にしょうがないなと思いました。

宝くじも、当たってても、期間内に届け出ないと、受け取れませんしね。

いろんな方がいらっしゃって、いろいろな気持ちがあると思いますので、参考程度に。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 東京都

【回線速度】
大体2Mbqsくらいです。

【ご利用料金】
実質2500円です。

【サービス】
いつでもどこでもネットができて便利です。

【セキュリティ】
使ったことがありません。

【サポート】
使ったことがありません。

【総合】
スピードが物足りないですが、いつでもどこでもネットができて便利です。
郊外へ行くと電波が弱いので、あるていど都心で持ち運びながら使うのが良いです。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 埼玉県

【回線速度】
プロバイダの評価なのに回線速度評価の項目があったので疑問に思い調べてみましたが、
これはインターネット回線を扱っている会社、
私の場合はフレッツ光なのでNTTの問題であって、
プロバイダによって回線速度が変わるということはないそうです

フレッツ光のマンションタイプ、最高100Mの評価ですが、100Mbpsには到底及ばないです
今まで使っていたYahooBBの8M ADSLでは何度計測しても毎回8Mになっていましたが、
光では今までの最低が10、最高95Mで、20〜50になる事が多いです。
一時的に調子が良い時は80辺りになりますが、20辺りが一番多いのでかなり不安定と言えます
それでも、8MのADSLと月額料金が大して変わらないので、変えたことに不満はありません
また、あまり使いませんが、アップロードが異様に速いです
YahooBBの8M ADSLの時は下りよりも上りの方がかなり遅く、0.8Mbpsでした
が、フレッツ光は下りの平均値辺りである35Mbps程度が、安定して計測されます
上りに関してはADSLよりも44倍も速くなったということになります
価格.comのスピードテストでは3回計測しました
下り 44.3 21.8 39.9Mbps 平均35.3
上り 54.6 62.2 41.7Mbps

【ご利用料金】
ぱっと見月額が一番安いところを選びましたが、実際に一番かどうかはわかりません
プロバイダ料556円に毎月100ポイントが付き、自動的に使えるので実質456円と聞きました

【サービス】
契約終了後即メールアドレスが１つもらえ、webメールとしても、outlook expressでも使えるし、
他のメアドに転送もできるので使いやすいです
またホームページのURLも同時に教えてもらえるので、即ファイルをアップロードできました
今までのプロバイダであるyahooと変わらないです

【セキュリティ】
何のことか分かりません

【サポート】
キャッシュバックについて、
もらい損なったと不満をもつ方が沢山いて驚きました
私も既に主要なメアドを所持しており、今更プロバイダのメールを多用するつもりがなかったので、
これに関して慌てて、プロバイダに対策をお願いしてみました
サポートへ連絡しても一向に返事が返ってこないという方が複数おられたので心配していたのですが、
yahooの様に翌日には返事が来る、とまではいかなかったものの、2日後にきて安心しました
これにより、キャッシュバック特典のメールが送信されるおよその時期を教えてもらった上、
プロバイダのメールから主要メアドへ自動的に転送できる設定のことも教えてもらえたので、
キャッシュバック特典を見逃す可能性はほとんどなくなりました

が、これは私があらかじめ皆さんのレビューを読んだから対策を立てられたのであって、
読んでいなければ同じようにキャッシュバック特典を受けられなかった可能性があります
キャッシュバック特典を宣伝として客から契約を取っておいて、
1ヶ月以内に手続きを済ませないと特典完全消滅というのは、確かに酷い話です
しかも、これも聞いておきましたが、予め先に手続き（振込み先の銀行口座を登録）しておいて、
時期がきたら自動的に振り込まれるようにすることもできないようです
特典の恩恵を受ける条件を厳しくしておいて、
キャッシュバックによる会社の負担を少しでも減らそうとしているようにしか思えません
この点を考慮して満足度☆−1としました

【総合】
キャッシュバック特典の受取り方で減点した以外に、
これといって特に不満はないので評価４となりました

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 東京都

○
普通にネットする分には不満ない回線速度
キャッシュバックも含めると費用が安い
割引終了後も株主優待利用で費用を抑えられる

×
とくになし

？
油断しているとキャッシュバックのメールを見落とす
・・・が、他社のキャンペーンも似たようなもの
サポート対応などは利用していないため不明

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 東京都

【回線速度】
安定せず、しばしば途切れます。遅い。文章みるのさえ。
【ご利用料金】
なんだかんだで月額4000円を超えます。キャッシュバックの連絡もないし、解約金はえらく高いし。
【サービス】
設定のためのページがえらく使いにくい。
【セキュリティ】

【サポート】

【総合】

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 秋田県

【回線速度】

【ご利用料金】
キャッシュバック、自分はもらったが、悪質、姑息。
株主優待も使えば、料金はかなり安くなる。
【サービス】
会員用サイトが陳腐。専用メールも使いづらい。
【セキュリティ】

【サポート】
何十回電話しても、全く繋がらない。
メールの返答も遅い。
【総合】
入るまでは親切丁寧だが、会員には酷い対応。
悪意を感じる。

• モバイル回線
• 千葉県

【回線速度】

【ご利用料金】

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】皆さん、ＧＭＯはネット契約時にまったくキャッシュバックの説明を行いませんが、その条件や方法は特殊極まりなく、多くの方がキャッシュバックを受け取ることが出来ず、消費者センターへの相談も多数寄せられています。やり方が汚すぎて反吐が出る会社です。
気をつけて下さい。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 東京都

【回線速度】WiMAXなので予想通りです。最近は東京の地下鉄でも使えるようになったので重宝してました。

【ご利用料金】キャッシュバックに釣られて利用してましたが、これが大きな罠でした。

【サービス】みなさんが書かれている通り、キャッシュバック返金の案内がGMOのメールしか来ません。それにより、キャッシュバックを逃してしまいました。これが手だったんですね。世の中にはこういう業者も居ます。検討している方、気をつけて下さい。

【セキュリティ】

【サポート】ということでWiMAX GMOとくとくBB、解約します。

【総合】言わずもがな、安かろう悪かろう。全ては自己責任です。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 神奈川県

【回線速度】
十分！しかし、田舎にいくと圏外になる。
【ご利用料金】
月々1900円だから安い！！
【サービス】
問題なし！
【セキュリティ】
心配なし！
【サポート】
電話で対応してくれる！
【総合】
使っていて満足です！！！

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 福岡県

【回線速度】
　　繋がるところでは、普通だが、繋がらない場所が多い。少し出かけるとNG。
　　結局、繋がる場所を探して自らが歩きまわるパターン
【ご利用料金】
　　安かろう悪かろう。
【サービス】
　　キャッシュバックの通知が悪質。毎日GMOのセールスメールが鬼のようにやってくるが、
　　その中にこっそりキャッシュバックの案内がやってきて、知らずのうちに期限切れにされる。
【セキュリティ】
　　不明。
【サポート】
　　最悪。マニュアルに沿った回答しかしない。回線が悪いというと、「UQWiMAXに改善要望を出しておきます。」
　　とだけ。責任もって何かする気がない。
【総合】
　　ＧＭＯと聞いただけで、イヤな気分になる。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 沖縄県

【回線速度】これを持ち歩いて、スマホで利用していますが、全く問題なく利用できます。イライラすることは無いです。

【ご利用料金】基本的に安いと思います。キャンペーン時に申し込んだので、キャッシュバック分を均すと、だいぶお安く利用させて頂いています。

【サービス】特別利用していませんが、一般的に揃っていると思います。

【セキュリティ】あまり詳しくないので参考にならないかもしれませんが、基本的なところは大丈夫だと思います。

【サポート】問合せをしたことがないので。

【総合】総合的に、普段スマホやPCでネットサーフィン程度でしたら何の問題もなく利用できるし、価格的にも妥当だと思います。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 東京都

【回線速度】
　Wimaxの特性なのか、速度は不安定ですが、概ね良好。
　動画を観てる時に、極稀に止まってしまうこともあるけど…まぁ　こんなものでしょう。

【ご利用料金】
　1年間という期間限定ですが、￥1,980はお得!!　スマホもこれを使い基本料金のみにしてるため
　トータルの金額は非常に低額に抑えられています。
　出来れば、この料金を続けてもらえると嬉しいのですが！

【サービス】
　サービスというよりもWimaxのエリアの問題が大きいですね。地下鉄などはほとんど入りませんし
　少し屋内に入ってしまうと、街中でもエリア外に。
　速度も重要ですが、是非エリアの拡大に頑張ってもらいたい。

【セキュリティ】
　特に問題無いと思います。

【サポート】
　ほとんどお世話になっていませんが、メールでの問合せには即答をして頂き、今のところ
　満足しています。

【総合】
　コスパは最高!!　評判がイマイチだったので少々不安でしたが、今は満足です。
　問題といえば、端末(NEC Aterm)の電池持ちが悪いことですかね。
　あぁ　それと上でも記入した、エリアの問題ですね。

　でも、この値段であれば多少の問題は気になりませんがね。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 福岡県

【回線速度】2年前に契約したソフトバンク005ＨＷより少し早くなった感じ。やはり2年もたつと少しはよくなるな。

【ご利用料金】キャッシュバックがあるから安い。だが1年後にくるキャッシュバックメールをみて登録を忘れると無効になるという。非道。

【サービス】あまりよいサービスはない。期待しないほうがよい。

【セキュリティ】使ってないので分からない。

【サポート】電話をいくらしてもつながらない。つながっても待たせれてあげくのはてには電話が込み合っているので待てない人は少しまってから電話してほしいという。なんて日だーーー。オペレーターにクレームをいうと謝るだけで解決にはならなかった。穴場は午後3〜4時が電話がかかりやすいとオペレーターから情報入手。
【総合】商品によって限定色とかあるみたいで表示してあるのにない場合があるのできをつけましよう。
モバイルルーターの機器と重要書類(メルアド、パスワードが入った書類)は別々の日にくるかもしれないので忘れないようにしましよう。重要書類(メルアド、パスワードが入った書類)は絶対になくさないように。重要書類が届いたらWEBメールログインをしたらメールが確認できるのでキャッシュバックメールを見逃さないように絶対しましよう。だいたい契約して1年にキャッシュバックメールがくるそうです。キャッシュバックメールには有効期限があるそうです。これをのがしたらこのプランの最大の利点がきえてしますので気をつけてください。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 兵庫県

【回線速度】
平均下り3Mbpsくらいです。

【ご利用料金】
キャッシュバック特典の口座入力の案内が来ていたことに気づかず、
特典の権利を逃しました。

【サービス】
普通です。

【セキュリティ】
普通です。

【サポート】
当初購入したルータの調子が悪く（すぐに切れる）、問い合わせをしてもいっこうに返信なし。
1ヶ月おきくらいに問い合わせメールを送り続け、4回めに返信が来ました。
その後「点検するので送れ」という案内とともに代替品が送られてきました（購入したルータとは別の機種）。言われたとおり自分のルータを送り、代替品を使っていましたが、
悪い予感がしたとおりそのまま3ヶ月経過、未だに自分のルータは送られてきません。
問い合わせすると「メーカーで確認中なのでいつ返送できるかは分からない」と。

とにかく、こんなにひどいサポートのプロバイダは初めてです。
色々勉強になりました。

【総合】
私は、もう二度とこのプロバイダは使用したくありません。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 東京都

【回線速度】そこそこ

【ご利用料金】安い　キャッシュバックもあってお得

【サービス】ポイントためてプロバイダ料金にあてられます

【セキュリティ】

【サポート】利用して今背mm

【総合】
スマホと組み合わせるのにピッタリ。一人暮らしにも。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 京都府

【回線速度】
田舎で使ってるんですが回線速度が残念な感じ
というかムラがひどすぎる

【ご利用料金】
満足(回線がしっかりしてるなら
【サービス】
無評価
【セキュリティ】
無評価
【サポート】
電話にまったくと言って良いほど繋がらない
【総合】
速度が出る所ではそれなりにでるが場所しだいだと残念な感じになります。
私の場合は室内で回線速度の一番出る場所に置いて手作りリフレクターを使って通常1.5、マックス4
酷い時は0.1以下というか回線切断される

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 熊本県

なにしろ電話がつながらない。
昨日13回かけてつながったのが3回、しかも5分くらい受け待ちしていると「もう一度おかけ直しください」のアナウンスで強制切断されて通話できた回数はゼロ。
本日16回かけてつながったのが4回、すべて強制切断で通話できた回数ゼロ。
これではさすがに障害発生時に使えないし、
運良く通話できても忙しすぎてサポートが疲弊しきっていることは明白なので、よそを探すことにしました。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 千葉県

【回線速度】
夜間などは5M程度まで落ちますし
屋内では更に落ちるので回線速度は期待しない方が良い。

【ご利用料金】
iPadの購入を考えていたが
転送量の規制がある事、またコレ一台あれば
携帯、PCと繋げる事から安いと判断しました。

【サービス】
利用開始直後のため分りません。

【サポート】
利用開始直後のため分りません。

【総合】
車内でのネット使用の為に購入。
主に自宅のDLNAサーバーに接続し動画の鑑賞をしておりますが
約2時間で1GB程度のmp4動画も
停車中、移動中問わず問題なく見られます。
以前は携帯回線（3G）で見ておりましたが
走行中は再生が途中で止まるなど安定しませんでした。
4Gになってからは規制があるので見ておりませんから
比較は出来ません。

購入直後、フル充電し連続動画の再生を行ったところ
11時間後にバッテリーが空になりましたので
カタログの最大12時間使用は嘘ではないようですね。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 神奈川県