GMOとくとくBB - 評判・満足度

【回線速度】非常によくきれます。

【ご利用料金】他の所と比べて割高です。

【サービス】いいところないでしょう。

【セキュリティ】普通です。いいところはないです。

【サポート】電話いつもつながらず　また折り返しの連絡も１週間以上またせます。

【総合】
ちゃんと支払いしていたにもかかわらず、色々難癖つけられて　キャッシュバックもらえません。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 大阪府

【回線速度】
　遅く、つながらない場所が多い。
【ご利用料金】
　月4000弱。高いと思います。キャッシュバックに騙されないように。
【サービス】
　最悪です。顧客へのサービスなど毛頭ないです。
【セキュリティ】
　わかりません。
【サポート】
　利用してないのでわかりません。
【総合】
　かなり危ない会社だと思います。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 神奈川県

【回線速度】
普通
【ご利用料金】
普通
【サービス】
普通
【セキュリティ】
普通
【サポート】
普通
【総合】
普通としか言いようがないが、そうですね強いて言うなら
地方にでるとWIMAXの範囲外なので都市部でしか使えません

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 兵庫県

【回線速度】
下り速度5.8Mbps　上り速度1.0Mbps　まあまあ早い

【ご利用料金】
3800円近く、高すぎます。光の方が多少高くてもＯＫですね
【サービス】
最悪です。平日の10時からしかやっておらずつながらない。メールもテンプレばればれの内容。
誠意が感じられない。
【セキュリティ】

【サポート】
技術は年中無休だそうだが、まあ誠意のない対応だ
【総合】
キャッシュバックなどで人を釣り、挙句の果てに口座を知らせろというメールを重要度「中」で送ってくるなど最悪の対応です。安物買いの銭失いとはまさにこの会社にぴったりの諺です。
残念極まりない。友達紹介キャンペーンなどもしているが、これ以上被害者を増やしてはいけない。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 埼玉県

【回線速度】下り7.2Mbps/上り1.0Mbps　Wimaxで屋内なら、こんなものでしょう。

【ご利用料金】月3770円ポイント利用で100円引。ただし4月以降は増税が・・

【サービス】無評価

【セキュリティ】無評価

【サポート】無評価

【総合】北海道の僻地ですが、Wimaxは自宅回線としてはまずますです。月30GB程度の通信量があるので、制限有りのLTEでは使い物になりません。
キャッシュバックでの不満の声が目立ったので、GmailでPOP3の設定をして、gmobb.ne.jpのメールを読み込むようにして、スマホのスケジュールアプリで11か月目から毎日チェックするように設定しました。
加入11か月目の2014年2月中旬に、
'【GMOとくとくBB】 キャッシュバック特典お待ちのお客様へご案内'　というタイトルでメールが届き、
メール本文に記載のURLで所定のフォームに入力すると、
'[GMO とくとく BB] 『キャッシュバック特典』銀行振込受付のお知らせ'　のメールが届き受付完了です。
待つこと1か月半、無事に2014年3月31日午前9時前に振り込まれました。金額も当初の表記通りでした。

今年は実質10か月無料と同じなので、24か月まで使わせていただきます。
残念なのは、長期契約者向けのWimax2+移行プランがないことですかね。月額が800円ほど上がってしまいます。
とくとくBBさん、ご一考願えませんでしょうか。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 北海道

【回線速度】
つながらない。評価不可。屋内でも屋外でもほぼ圏外。
複数のPCや端末からネットワークが入らない現象も発生。
他のWi-Fiなどの無線端末では接続できるのに、故障ではなく、仕様だそうです。

【ご利用料金】
つながらない上に、普通に月額4000円くらい。
イーモバイルや他のプロバイダの方が断然良い。

【サービス】
通信不可であり、サービスを提供してくれない。

【セキュリティ】
セキュリティはつながらないため、わからない。

【サポート】
電話は有料で繋がりません。メールサポートは遅い。3日くらいかかるかな。
またオペレーターの対応、電話/メールともにこちらが悪いような言い方、
聞いていることとは的外れな回答してくれます。修理の場合は、とりあえずauショップに行けと言われます。
真摯な対応や謝罪もありませんし、、、
ここまで馬鹿にした対応をする会社は初めてです。ネット接続が出来なくても、解約金はしっかり取られます。
よく考えて契約して下さい。私みたいにお金を捨てないように。

【総合】
最悪です。最低のサービスだと思います。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 神奈川県

「１１ヶ月後に２回、案内のメールをだしている。」「そこから３ヶ月の間にキャッシュバック登録がない。」
というわけで、キャッシュバックは無理でした。

解約には１６８４８円かかります。

２年契約しているのになぜ１１ヶ月後に登録案内メールがくる？で３ヶ月間？・・

「そのような契約内容になっております」と言われても・・・

キャッシュバック２５０００円失い、違約金１６８４８円かかるとわ・・

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 兵庫県

【回線速度】
モバイルなので場所によります。とりあえず不満無し。
【ご利用料金】
キャッシュバックを受け取れれば安いと思う。
【サービス】
価格.comのキャッシュバック・キャンペーンで申し込んだが、１１ヶ月後にメールが来なかった。
催促したら、次の日にメールを出しますと返信が来て、GMOとくとくBBお客様センターから振り込み口座の登録のメールが来た。
GMOとくとくBBに対して不信感を感じたのは、催促しないとメールが来ない？おまけに口座登録メールのタイトルにも本文にも「キャッシュバック」と言う言葉が入っていない点です。
これでメールを見て無い方が悪いと言って客の責任にするのは問題と思います。
（キャッシュバックで検索すると見落とします）
【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
1.メールシステムが使い難い。
（Shiftを押しながら複数のメールを選択できないのは普通？）
2.GMOからのメールをGMOのWebmail Systemで見ても、ちゃんと表示されない。
（きっとイメージが表示されていない）
3.契約やキャッシュバックを登録した画面をプリントしても、一部のイメージがプリントされない。
（プリントのやり方が悪いと言う方もいると思いますが、プリントするのにテクニックが必要と言う理由は、今時通用しません。）

総合的にみてGMOは止めた方が良いと思います。お勧めしません。
WiMAXは良いと思いますので、プロバイダー次第でしょう。
（得点を付けた評価はWiMAXであり、プロバイダ」の評価ではありません。）

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 東京都

【回線速度】遅いうえに切断する。二か月弱過ぎた頃に、突然ほとんど繋がらなくなった。

【ご利用料金】安い

【サービス】回線が使い物にならないので、評価に値せず

【セキュリティ】使用していない

【サポート】テンプレメール、電話は待ち時間長過ぎ

【総合】やめておいたほうがいいです

• 宮城県

【回線速度】理論値最大４０Mbpsですが中心部でも３Mbpsから４Mbps位しか出ないね。

【ご利用料金】３，７７０円

【サービス】良いです

【セキュリティ】加入せず

【サポート】利用したことなし

【総合】良いです。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 北海道

【回線速度】
通信速度は遅かったです。繋がらない場所が多い。
【ご利用料金】
普通だと思いますが、特別にサービスはないので高めだと思います。
【サービス】
特典のキャッシュバックは利用期間が過ぎないと送られてきません。
【セキュリティ】
セキュリティは何もないと思います。
【サポート】
サポートセンターの対応はよくわかりません。丁寧に説明しているように思いますが
お客様の立場に立った説明ではありません。困ったときのサポートだと思いますが....。
【総合】
サービスとサポート対応が悪い会社です。
信用ができまません。キャッシュバックで集客していますが
こんな不親切なプロバイダは初めて見ました

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 長崎県

【回線速度】使用し初めたばかり。通常の光の速度。

【利用料金】
　月額料は最安。2年以内の解約時にプロバイダ解約料が発生しないのに惹かれ契約した（他社は6000-20000円程度かかる）。
　ただし、開通日でなく、GMOへの申込日から月額料金が発生。しかも日割はなく、1か月分の費用を支払う。このシステムが入会前はわからなかった。

【サービス】別件で、1年前にも価格comでGMO光に申し込んだが、NTTからの連絡で申し込んだ住所が光配線非対応地域であることがわかり、NTT光がキャンセル。その際、GMOからは入会の知らせが1回届いただけで他の連絡はなく、入会したままになっていた。1年経って、GMO月額料が発生していることに気付き、GMOに連絡。こちらは、申し込んだ光が開通しておらずGMOサービスを利用していないことを伝えたが、「開通したかどうかにかかわらず、GMO申込み日から課金の仕組」とのことで、月額料は返ってこず。

【サポート】
　入会後のサポート電話先はフリーダイヤルではない。3月だからか、最初は何回電話しても音声案内さえ流れず「ツー　ツー　ツー」の話し中。かけまくってやっと混雑してますの音声ガイド。30回くらいかけてやっとつながった。電話応対は普通。
　メールでも問い合わせたら、3日後に返信あり。電話で解決済みだったので問題はなかったが、メールの返信は的外れで不満。

【総合】
　前回の契約について、他社の「開通日から課金」と同じシステムだと思っていたので、ネット開通しなくてもGMO入会日から月額料金が発生したことにびっくりした。そのシステムが事前にわからなかったので、不満。
　2年以内解約時のの解約金がかからないのがよい。
　サポートは、連絡がなかなかとれず不安になった。他社との比較は不明。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 茨城県

【回線速度】
http://kakaku.com/bb/speed.asp
測定日時 ：2014/03/30 20:11:26
回線種類 ：光ファイバー(マンション)
回線名称 ：NTT フレッツ光/Bフレッツ
プロバイダ：GMOとくとくBB
下り速度 ：18.7M(18,741,847bps)
上り速度 ：26.7M(26,723,905bps)　

【ご利用料金】
　普通

【サービス】
　利用していない

【セキュリティ】
　利用していない

【サポート】
　利用していない

【総合】
　遅すぎる

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 東京都

【回線速度】
うちは特に問題なかったと思う。
【ご利用料金】
普通です。
【サービス】
特典のキャッシュバックはちゃんと登録したのにいつまでたっても送ってこない。
【セキュリティ】
セキュリティは何もないと思います。
【サポート】
最底辺です。解約をオンラインでするのですが、あえて解約のボタンを非表示にしているみたいです。
そして毎月10日以降に試せとかふざけたことを書いている。サポートセンターの電話番号もなし。
【総合】
電話番号も表示しない、わけのわからない気持ちの悪い会社です。
信用ができません。キャッシュバック等で安く見せかけていますがキャッシュバックの登録の方法もわかりにくいし実際もらっている人は少ないんじゃないでしょうか。こんなに不親切なプロバイダは初めてです。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 愛知県

【回線速度】
最悪。事前にGMOのサイトで確認して対応可能範囲だったのに問い合わせるとレベルの低い地域だからつながりにくいので仕方ないとしか言われない。外出しても役立たず
【ご利用料金】
実質１８００円ちょいにはなるが捨てることになるので結局意味なし。
【サービス】
何がサービス？何もないのでなし。
【セキュリティ】
セキュリティ以前につながらなさが半端ないのである意味セキュリティはかなり高い。つながらなければハッカーも攻撃できない！最強の防御方法かもしれない。斬新。
【サポート】
コールセンターの男性スタッフはあくまで契約に同意したからといって一切謝罪などではなく、契約者に問題があるとしきりに遠まわしに話を強気にしてくる。ここまで最低の対応は初めて。
GMOも株価が上がってたが今は下がり中で下がるのも当然と思える。
しかし、実際に便利な部分もある。
しかし、プロバイダだけは勧めれない。
コールセンターの対応だけでここまで不満に思えるのは久しぶり。

【総合】
お金を捨てるのが好きな人には最高の内容。
コールセンターはかけないほうがいい。
コンビニWi-Fiのほうがいい。
スマホでパケ放題にして制限まで使ってあとは我慢するほうがいい。
犠牲があって救われる人がいる。
もしかするとLTEなどのオプションを追加すればマシになるかもしれない。
仕事で使う人は出費が増えても使い物にならないよりは賢い投資になるかも。
つながりにくさNO１くらいに自虐PRでもあれば不満なことを書く人はいなくなり契約は伸びると思う。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 愛媛県

【回線速度】
光回線などには劣りますが、制限が無いのに安いので満足しています。
【ご利用料金】
安いと思います。キャッシュバックが多くて嬉しいです。
【サービス】
プロバイダのホームページも充実していて良いと思います。
【セキュリティ】
詳しく調べてはいません。
【サポート】
電話やメールで問い合わせできるので安心です。
【総合】
今のところ快適に使えているので満足しています。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 東京都

【回線速度】
もう少し早ければいいのにと思います
【ご利用料金】
こんなものかと
【サービス】
特に何かしてくれるわけではないですが、問題ありません。
【セキュリティ】
わかりません
【サポート】
特に何かしてくれるわけではないですが、問題ありません。
【総合】
可もなく不可もなしなのでこのまま使おうと思っています

• モバイル回線
• 兵庫県

【回線速度】最近特に遅くなってきた

【ご利用料金】一年間限定のキャンペーン価格です

【サービス】料金優先だから気にせず

【セキュリティ】良くも悪くもなし

【サポート】親切とは言いがたいです

【総合】初心者には勧められないかも

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 広島県

【回線速度】
UQWimaxは手ごろだが通信速度は不満、かろうじてyoutubeが見れるぐらいかな
【ご利用料金】
料金は手ごろで◎
【サービス】
サービスは投げやりな感じがある。基本マニュアルで手感じかな
【セキュリティ】
わかりません
【サポート】
基本マニュアル
【総合】
値段相応ってことかな。まあ端末が届いたらすぐ使えるしいいのかな？

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 茨城県

【回線速度】
下り3.49Mb/s　上り0.82Mb/s　函館市の中心部での測定です。

函館周辺では、本通、富岡周辺では比較的繋がりやすいですが、湯の川、駅前周辺、西部地区などほぼ全域で繋がりにくく、周辺の北斗市なども国道沿いで1本立てばいいほうです。

函館市では富岡、本通り以外で、3本表示がでるのは稀です。
やはり、ネットは繋がってなんぼのもので、実用的に使うなら上限の縛りがあるもののLTEのほうが使いやすいです。
少なくとも函館では、今はWimaxはまったくお勧めできません。

【ご利用料金】
鬼安のキャンペーンで1年間1980円解約違約金はなしで試せる。とのうたい文句で契約。
契約2年目から通常料金3770円

【サービス】

1年間のお試しで、地方ではWimaxはやっぱり厳しいとの判断で解約をしようと、オンラインでの解約をしようと思いました。
通常、会員ページであるBBnaviで解約ボタンがでるので、そこでオンライン解約が出来ます。
が、一向に解約ボタンが出ませんでした。
これはおかしいと思い、フォームにて問い合わせしたところ、キャンペーン期間中は解約ボタンが出ないようです。
違約金なしで解約が出来ると謳っていたので当然出るものだと思っていましたが、
「・無料特典期間中、キャンペーン適用期間中、契約期間中など、サービスの内容または状況によりサービスの削除をお手続きいただけない場合がございます。」
と表記されていますが、「出来ない場合がございます」ではなく出来ないです。

いろいろページ内に記載がるのですが、あいまいな文章が多く、解約できるのか出来ないのかはっきりわからないまま、解約月を越えてしまいもう1年お付き合いするハメになりました。
総合評価の欄に記載しました。

しかも、こちらが悩んでいるのに、返信にWimax2の乗換えを薦めるサポートにあきれてしまいました。

Wimaxが使えないから解約したいって思っているんですが！

【セキュリティ】
利用なしなので評価ありません。

【サポート】
お決まりの対応という感じです。上記にも挙げましたが、解約で悩んでいるのに、なぜ解約したいのかを尋ねるでもなく、他のサービスを薦める対応にうんざりです。
2度とGMOとはお付き合いしたくありません。

契約してすぐ会員ページであるBBNaviをみました。
使用開始月や期間など、基本的な情報が表示されるわけでもなく、これが会員ページ？
とびっくりしました。
むしろオプションの追加だけは様々な項目があり、GMOのポイントも非常に使い辛いものでした。

【総合】
いい印象はまったくありません。
回線自体ダメだなぁ・と思っていましたが、ここの会員ページの記載方法もなかなかのものです。
会員ページはきちんとトップページに、契約開始日、契約期間、解約月など表示したほうがいいと思います。
じゃあ請求内容はどこに表示されるのか？
請求内容の確認もBBウォレットと表記されているリンク内ページに表示され、とてもわかりにくく、自分達もわかりにくいと思っているのか、請求の確認はこちらと、わざわざ説明しています。
そんな事するくらいなら、会員ページのトップに内容表示してください。

唯一、GMOとくとくポイントだけ見やすいです（笑）

Wimaxは地方で速度以上に繋がらないことにがっかりでした。
ネットはとにかく繋がらないと意味がありません。
北海道では恐らく札幌以外は皆同じようなものではないでしょうか？
少なくともLTEだとほぼ全域で繋がります。LTEを使用してからWimaxは使ってない感じですね。
素直に繋がるSIMフリーLTEをお勧めします。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 北海道