BIGLOBE（ビッグローブ）- 評判・満足度

【回線速度】
普通に速いと思います。不満を感じないので素晴らしいと思います。
【ご利用料金】
まだ請求は来ていませんが申込時通りであれば普通ではないでしょうか。
【サービス】
特になにも感じません。
【セキュリティ】
これに関しても特に何もありません。
【サポート】
利用していないです。
【総合】
普通です。不満はありません。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 千葉県

2023年4月にケーブルテレビ回線からBIGLOBE光に乗り換えました。
利用開始後3か月程度経過しましたので簡単にレビューします。

【回線速度】
ベストエフォートなのでばらつきはありますが、どの時間帯でも高速通信可能です。
1000BASEの有線LAN接続（IPv6使用）であれば常時200Mbps以上は出ているようです。
（最高速度はおよそ800Mbpsくらいで頭打ちになっている模様）
速度で不満に感じたことは今のところありませんし、突然つながらなくなった（つながりにくい）といったことも発生せず安定しているように感じます。

【ご利用料金】
一般的ではないでしょうか。
キャッシュバックなどのキャンペーンを活用すれば従来よりコストは抑えられています。

★補足★
どのプロバイダーにも言えることですが、コストやキャンペーンに関する部分は分かりづらい場合が多いです。
（ただでさえ項目が多く、「●●のキャッシュバック条件は××」など細かい補足情報が多い）
事前に条件などをきちんと確認・記録して比較することをお勧めします。
一つ一つしっかり確認していけば理解できるとは思います。

【サービス】
【セキュリティ】
【サポート】
こちらはほぼ使っていないので無評価とします。

【総合】
個人的にはほぼ速度・安定さのみを重視しているので現状、特段不満はありません。
戸建て住宅であれば比較的問題なく安定して利用できるのではないと思います。
（欲を言えば1Gbps以上のサービスも提供して欲しいですが。。）

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 神奈川県

【回線速度】満足

【ご利用料金】価格COMの割引があるので満足

【サービス】特に問題なし。設置時のNTTフレッツの業者の対応に不満。態度が非礼。責任を他社に転嫁、プロとは思えない。トラブルは自分で解決

【セキュリティ】問題なし

【サポート】問題なし

【総合】現時点では満足。特典をきちんと忘れずに受け取れるかやや不安。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 千葉県

【回線速度】
普通
【ご利用料金】
やや高め
【サービス】
サービスを特に希望していなかったにもかかわらず勝手にサービスを入れられており、それを解約する手間がかかってしまった
また、wifiの無料貸し出しの返却費用もこちら持ちとなるため大きな損をすることとなる
【セキュリティ】
今のところウィルスなどはなし
【サポート】
回線導入時に3年制の話しかされず、2年制の存在に気づかせてもらえない。全体的に不明瞭かつ会社側が設けられるように誘導しているように思われる。
【総合】
できるだけ使用しないほうが良い

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 福島県

【回線速度】
付属のルーターがあまりにも遅いので返却し買い替えました。
【ご利用料金】
普通。キャッシュバックがあるため契約しました
【サービス】
普通
【セキュリティ】
わからない
【サポート】
普通
【総合】
他社の回線を長く使ってましたがメリットないため変えました。付属のルーターが遅いのでそこは不満足。キャッシュバックのが魅力。ただ、つくのが1年後と2年後なのでそこがちょっと、、と思います。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 大阪府

【回線速度】普通です。開通後2日経過して、ipv6になりましたが、速度はほとんど変わりませんでした。でも、遅くて困るということはありません。レンタルルーターを使用しています。

【ご利用料金】他の会社と同じくらいでしょうか。

【サービス】普通です。

【セキュリティ】使っていません。

【サポート】使っていません。

【総合】普通です。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 沖縄県

【回線速度】
回線自体は速そうだが、マンション内がVDSL配線なので遅い。IPV6対応でいくらかマシになっているのかもしれない。
【ご利用料金】
全体的に上がっている中では、安いのかもしれない。
キャッシュバックの時期が1年おきなので、もっと短くしてほしい。
【サービス】
普通。
【セキュリティ】
特にオプションを付加していないので、わからない。
【サポート】
特に受けていない。
【総合】
普通でしょうか。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】
　今のところ時間帯によらず安定している
【ご利用料金】
　キャッシュバックがTVをつける人にはあったのでそれなりに安い
【サービス】
　特に良くも悪くもない
【セキュリティ】
　使用していないので不明
【サポート】
　電話では的確な回答だった
【総合】
　今のところ満足

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 兵庫県

【回線速度】
　文句なし
【ご利用料金】
　キャッシュバックが楽しみ
【サービス】
　色々オプションは用意されていますが利用していません
【セキュリティ】
　問題はないのではないかと
【サポート】
　一番混んでいた時期だったので電話がつながりにくかったのですがいつもではないと思います。
【総合】
　とりあえず普通に使えています

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 北海道

【回線速度】
満足です。
【ご利用料金】
気になりません。キャッシュバックがもう少し早ければ嬉しいです。
【サービス】
アプリが操作しにくいです。初月の支払い方法が困惑しました。
【セキュリティ】
現状トラブルはありません。
【サポート】
アプリが見にくいです。
【総合】
満足です。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 山梨県

【回線速度】速い

【ご利用料金】
普通
【サービス】
普通
【セキュリティ】
まだわからない
【サポート】
これからです。
【総合】
前に別のプロパイダーを使ってました。諸事情で変更したましたが、スピードは速くなった気がします。料金は同じくらいです

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 千葉県

【回線速度】ベストエフォートとはいえ100Mbps出ない時間帯が多すぎる

【ご利用料金】料金は適正

【サービス】−

【セキュリティ】−

【サポート】−

【総合】過剰な期待はしていなかったけど、期待ハズレ2年後は乗り換え決定

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 愛知県

【回線速度】
現状問題ない
【ご利用料金】
現状問題ない
【サービス】
よかった
【セキュリティ】
現状問題ない
【サポート】
契約時からスムーズに対応していただいた
【総合】
全般的に満足している。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 北海道

【回線速度】
Wi-Fiで70Mbps前後です。
引っ越しを機会にNURO光（遅い時でも400Mbpsは出ていた）から乗り換えたので遅く感じますが普通の光回線はこんなものでしょうか？

【ご利用料金】
NURO光の料金・速度から比較すると割高に感じてしまいます。

【サービス】
普通です

【セキュリティ】
わかりません。自前でESETを入れています。

【サポート】
チャットサポートの対応は早くて適切でした

【総合】
速度・料金面で満足とは言えません。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】比較がないのでわかりません

【ご利用料金】データ制限はないのでいいです。普通なんだと思います。

【サービス】始め方が分かりにくい、説明が少ない、結局現状どういった状態なのかわからない
これはどこで頼んでも同じなんでしょうか。

【セキュリティ】ない状態がどんな状況かわからないので不明ですが、
これはどういったところでみなさん判断しているんですか？
【サポート】チャットは全く役に立たず、電話はその時の状況がわからないので判断できないという。
何の情報で判断しているのか答えないし、そもそも24時間対応していないのにその状況のときに連絡できない。

専門用語を日常会話のように説明されてもわかるわけないし、主語、目的語を省かれての説明は、何の説明でもない。

【総合】インターネット、情報サービスは、基礎知識を入れないと説明もわからない。
一般の人が、どうやって、何を用いて知識を手に入れているのか知りたい。
ただ、普段の仕事で忙殺されているのにそんなことまでしないといけないのかと思うとうんざりする。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 福岡県

【回線速度】
　　無線LAN 　IPV6でダウンロード　161.68　アップロード　164.49
　　WEｂとyoutube試聴する程度なので十分です。

【ご利用料金】
　　普通

【サービス】
　　普通

【セキュリティ】
　　使用していません。

【サポート】
　　使用したことがないので、不明

【総合】
　　1カ月使用しましたが、特に現状は不満はありません。
　　2年縛りなので、2年後の状況を見てまた検討しようと考えています。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 石川県

【回線速度】　　たまに繋がりが悪くなりますが以前のルーターよりいいです。

【ご利用料金】　結果的に安くなるのでいいです。

【サービス】　　ルーターを２つのところ１つにしてしまったらすぐに対応してくれました。

【セキュリティ】わからない

【サポート】　　わからない

【総合】　　　　特に問題はありません。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】とても良いと思います

【ご利用料金】normal

【サービス】サポートに電話が繋がりにくかった印象が残っています

【セキュリティ】普通

【サポート】フォローアップありがとうございました

【総合】優秀なプロバイダーと思います

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】そこそこ良い

【ご利用料金】これだ！この値段が問題だ！５００円とかならんもんかね！！

【サービス】普通だ、当たり前だが値段相応ではないな。

【セキュリティ】聞くほうがおかしい！セキュリティが無いなど問題外だ！あって当たり前！ってか知らねーし！

【サポート】これも普通、サポートと当たり前に言うが何かサポートしてもらった覚えもねーな！

【総合】とにかく値段だ！たけーヨ！時代は無料の時代だ！突入してる！そういう時代には嫌がらせ？どうせこの値段なら出すだろう？無いと困るだろう？一律こんなもんだろう？　ふざけんな！ワンコイン時代に突入し余暇を楽しむ時代だぞ！余暇を楽しむのには無料もしくはワンコイン以下という事をなぜしない！餓死するぞｗは大げさだな。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 宮城県

【回線速度】
VDSLなので特別速くはないが不満はないレベル
【ご利用料金】
キャッシュバックを含めるととても安い
【サービス】
特に問題なく使えているが開通時にプロバイダ側のミスがあり半月ほど使えなかったのがマイナス
【セキュリティ】
プロバイダには特に求めていないし問題もない
【サポート】
特に問題なし
【総合】
まだ無線回線に対して優位性があると思われる
次回更新時には無線に出来るといいですね

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 埼玉県