GMOとくとくBB - 評判・満足度

【回線速度】
こみ合ってる時間帯は全然つながらない。それ以外は快調
【ご利用料金】
安いが2年後は高くなる。
【サービス】
使えないツーばかり。
【セキュリティ】
無回答
【サポート】
正直悪い。
サポートセンターはつながらないしこの時間帯にかけてきてといっているのに
全然電話してこない。掲載がよく間違っているし安いだけあって人員が足らない
みたい全然駄目。

【総合】
値は安いがサポート最低。
PC初心者や高齢者には向かないと思う。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 兵庫県

【回線速度】
WiMAXを使っていますが回線速度は実質的には今、7か8メガしか出ません。これでは使いにくくてしょうがないです。遅すぎて話になりません。サクサクは動かないし、プログラムなどのダウンロードの時は結構時間がかかっていらいらすることもあります。もっと早くなる様に努力してもらわねば。
【ご利用料金】速さの割には値段が高すぎます。光ファイバーでもカカクコムならばもっと安いです。実質の速度が遅いのに実質月に2600円代は高すぎます。

【サービス】よくないですね。なぜなら機器追加サービスも用意していないし、長期に使っても長期利用割引制度等もありません。しかも最低の利用年月の縛りが2年ということで長いです。改善してほしいです。


【セキュリティ】一般的なセキュリティーで特段変ったこともありません。普通かな。

【サポート】駄目ですね。理由は土日にカスタマーセンターが休んでいて非常に不便なのと、平日でもカスタマーセンターの電話が時間によって全くつながらなかったり、たとえつながってもオペレーターひとにつながるまでかなり長時間待たされることもよくあります。不便ですね。もっと電話をすぐオペレーターの方につながるようにしてほしいです。そして土日もカスタマーセンターは営業して頂きたい。

【総合】
今のままではサービス内容が全体的によくありません。もっともっと企業努力で様々な部分を改善していただきたいです。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 大阪府

【回線速度】下り21.3Mbps、上り1.4Mbps

【ご利用料金】4千円弱

【サービス】メールは以前からのを使用していてプロバイダのは使っていないが、メール、HP容量などの内容は十分と思う

【セキュリティ】プロバイダの提供するサービスは未使用

【サポート】問い合わせしていないので未評価

【総合】家での回線使用料と携帯代の節約を兼ねて契約。以前がフレッツ光だったので回線速度に物足りなさはあるが、コスト削減の程度を考えると十分許容範囲。他の方々の評価が低いのは、使用する地域によるのかな？

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 千葉県

【回線速度】
通常利用する分にはまったく困りません。
youtubeでも、hd以外はさくさく見れます。
【ご利用料金】
料金以上の使い勝手のよさなので満足です。
【サービス】
都市部に住んでいるからどこでも問題なく
ネットができているのだと思います。
住む場所によってwimaxよりよい選択肢があると思います。
【セキュリティ】
意識していないので不明です。
プロバイダにセキュリティの高さを求めていないので、
気になりません。
【サポート】
サポートに問い合わせたことがないので、不明です。
普通にインターネットを楽しんでいる方にとっては、
簡単導入マニュアルだけで問題なく利用できると思いました。
【総合】
固定回線からwimaxに変えたのですが、
ノートパソコン片手にどこでもネットができ、
想像以上のスピードで、まったく持って満足です。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 大阪府

【回線速度】
比較測定した結果、当方の使用環境ではauのLTEよりも遅い。
（参考）ノートPCを使用しての測定結果
◆スマホテザリング（Xperia z1）：1.0Mbs
◆WiMax（とくとくbb） ：0.1Mbs
◆eo光（有線接続） ：10.9Mbs
◆eo光（WiFi接続） ：2.65Mbs
【ご利用料金】
\3880（ぐらい）
【サービス】
基本契約事項しか使用していないので不明
ポイント獲得をうたった営業メールにはうんざり。
【セキュリティ】
他社のを利用しているので不明
【サポート】
・契約前の相談窓口はフリーコールなのに、入会後は東京03に自費で電話させるが繋がり辛い。
・キャッシュバックがどうなっているかわからず問合せメールをしたところ、「2回にわたる振込先確認メールに回答が無く振込期限を過ぎたためキャッシュバックはありません。」との素早いメール回答。契約書にもどこにも記載していないことも含めてキャッシュバック適用数を減らすことを念頭に置いたずる賢いやり方。
【総合】
決してお勧めしません。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 大阪府

【回線速度】
計測せず。体感的には、友人のイーモバや乗り換えたドコモと比べて遅い。

【ご利用料金】
１年半でルーターが壊れ、しかもサポートの対応が遅い＆容量を得ずずるずると解約せずにきてしまったので、無駄に約半年分の料金を払うことになり、結果的に高いものにつきました。

【サービス】
Wi-Fiが使えればよいという使い方なら、別に。

【セキュリティ】
このプロバイダのメールを殆ど使っていないので、わかりません。
パソコン側でウィルス＆スパム対策している上で使っており、特に問題はおきていません。

【サポート】
最低です。
レスポンスが遅い上に、とんちんかんで回答になっていない回答しか返ってきません。
企業とは思えません。
（例）
問い合わせ：ルーターの電源差し込み口がめりこんで物理的に壊れたので、修理について案内してください。
サポート回答：リセットボタンを押してください。

あほか。
その後、もう２〜３ヶ月もたったでしょうか。
修理費用の安心サポート対象期間がどうので、何の進捗もありません。

【総合】
最低。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 東京都

【回線速度】正直遅すぎて大変使いにくいです。安くても遅いのはだめだね

【ご利用料金】高いです。性能の割にこんない高いとは。月1000円くらいでいいと思う

【サービス】機器追加サービスもなくこの値段でこの程度とは。だめだね

【セキュリティ】普通かな。たいしていいものもない

【サポート】コールセンターもなかなか電話がつながらず土日は休んでいる。仕事をする気があるのだろうか。

【総合】
こんなサービスはすぐ他者に圧倒されるだろう。正直何もかも使いにくく。しょうがない

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 大阪府

必要事項の連絡、郵送などの対応が遅い。サポート窓口の知識不足。
回線は普通。（動画のストリーミングはしないが、それ以外の利用で遅いと感じる事はあまりない。たまに不安定）
キャッシュバックは詐欺的。だまそうという意図があると思われる。

【回線速度】
普通
【ご利用料金】
論外
【サービス】
論外・最低
【セキュリティ】
不明
【サポート】
論外・最低
【総合】
最低

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 大阪府

【回線速度】
17.967

【ご利用料金】
3300円

【サービス】
フレッツ光マンションタイプ

【セキュリティ】
自身で購入したもの

【サポート】
窓口応対は普通。だが後日宣伝の連絡等が入ったため、不信感がある。

【総合】
速度は以前より遅く感じる。ネットゲーム等をするのであれば有線が安定。
窓口対応は普通だが、後日かかってくる宣伝の電話が非常に不信感を煽った。個人情報を何だと思っているのか。
また、フレッツ光マンションタイプ＝光ファイバーではなく、
以前の回線を無理矢理光方式に変換しているだけなので、個人契約をして自宅回線として引き込んだ方が速度は出ると聞いたことがある。
光と謳っているのに微妙に光ではないとは、なんともはや…と感じた。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 福岡県

【回線速度】
7M出ているので問題ないです。
【ご利用料金】
安い方だと思います。
【サービス】
利用していないので分かりません。
【セキュリティ】
ソフトを購入していいるので分かりません。
【サポート】
以前メールで問い合わせたら2日後に返事がありましたが、マニュアル文章をそのまま送っているだけの内容でした。
【総合】
GMOさんから光ケーブルの案内の電話がよく来ます。
今のADSL回線が開通した当日からさっそく電話があり困っていたので、着信拒否をしました。
そしたら登録している携帯電話の番号へかけてくるようになりました。
出られなく留守電にまで光ケーブルの案内が残されていました。
携帯電話でも時間帯関係無しにかけてくるので、非常識だなと思いました。
他の方が書かれているように、サポートで電話がつながらなく困っている人が多くいるので、
そちらへ人を回した方が良いんじゃないかと思いました。
サポートになると電話が繋がらないメールの返事が遅いのに、光ケーブルの宣伝になると気合が入って頑張るんですね。

• 東京都

【回線速度】
動画ではさすがにイラつく事が多いですが、
普段使用やFX・株取引などは問題なし

【ご利用料金】
毎月3770円（毎月100ポイントが入り充当できるので3670円）
２年縛りで36800円のキャシュバックを貰い、
半額強でしょうか

【サービス】
何も受けてないので分かりません

【セキュリティ】
機械的に問題無いかと

【サポート】
何も受けてないので分かりません

【総合】
キャシュバックで安くなるので入りましたが、
残り１年も使うつもりです。
２年で解約するつもりですが、GMOの回線は再契約はキャシュバックの対象外になるので
次の回線探しが悩ましい。

• モバイル回線
• 北海道

【回線速度】

【ご利用料金】　￥3770−/月

【サービス】キャッシュバックについてよく解らん、しかし問い合わせの連絡先　全然つながらん

【セキュリティ】

【サポート】　だから最低、金儲け主義で顧客への配慮が全くなし。

【総合】　辞めたほうがいい、結果的にイライラして胸糞悪い。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 東京都

【回線速度】

【ご利用料金】

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】
電話は有料で、全然繋がらない、繋がって質問しても、分からないらしく、電話代こっちもちで待たされる。
質問の内容をいつもなかなか理解してくれない。電話にいつも同じ人がでる。サポートセンターと言えない。
一人しかいないのか。結果、解決しない。

【総合】
最悪

• 愛知県

【回線速度】
普通
【ご利用料金】
キャッシュバックがなければ、高い
【サービス】
コールセンターがなかなか繋がらないし、キャッシュバックの仕組みが最悪です
【セキュリティ】
普通
【サポート】
コールセンターがなかなか繋がらない、態度もいまいち
【総合】
お勧めしません

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 東京都

【回線速度】
・平日昼間だと６〜７Mbpsでるが、休日や夜６時以降だと１Mbps切ります。ハッキリ言って遅いです。

【ご利用料金】
・キャッシュバックを加味しない場合、月額は他のWiMAXプラント比べて普通です。

【サービス】
・無評価

【セキュリティ】
・無評価

【サポート】
・取り合わせ電話は殆どつながりません。繋がっても１５分以上待たされたりします（電話料金は個人負担）。
・メールでの質問は翌日くらいには帰ってきます。

【総合】
・キャッシュバック目当てなのにキャッシュバックトラブルが多い。私もその一人。
　→説明は申し込み時にあるだけで契約後に封書で送られてくる資料にキャッシュバックの説明がない。
　→受取期限の上限が契約月の一年後の月末に設定してあり、ありえない。なぜ？と思ってしまう。
　→そのため１年後にキャッシュバックが受けれるだろうと漫然と思っていると手遅れ（期限切れ）になる。
　→受け取りそびれたことを問い合わせても無意味。
　→キャッシュバックを受け取ってもらおうという姿勢がGMOという会社には皆無に思える。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 東京都

【回線速度】しょっちゅう切れる

【ご利用料金】安い
でしょうね

【サービス】キャッシュバックのメールがない　登録証も来ない　IDもなにもわからないから連絡もできない

【セキュリティ】
いいのか悪いのかなにもわからない
【サポート】
電話もつながらない　メールをしても返事がない　解約もできない
【総合】絶対にやめた方がいいと思う　価格.comもちょっと考えた方がいいですよ

• 大阪府

【回線速度】
まあまあ
【ご利用料金】
少し高い上にあまり速度も安定しない
【サービス】
あまりよくないよ。エリアが狭すぎる
【セキュリティ】
まあまあ
【サポート】
電話がなかなか繋がらないていつも通話中になっている
【総合】
あまりよくないよ

• モバイル回線
• 千葉県

【回線速度】時間帯によってめっちゃ遅くなる。

【ご利用料金】速度の割りに高いと思う。

【サービス】特になし

【セキュリティ】特になし

【サポート】最悪。繋がらない、なおかつフリーダイヤルじゃなく東京のみなので電話代馬鹿にならない

【総合】ここは辞めといたほうがいい

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 大阪府

【回線速度】夜はほとんどつながりません。

【ご利用料金】光と同じ

【サービス】サービスはキャッシュバックです。キャッシュバックの仕組みがわかりにくく受けられませんでした。

【セキュリティ】わかりません

【サポート】最悪、同じ怒りに対応するための定型文。

【総合】不必要な大部分のメールに肝心のことがらがふくまれるメールを読みませんでした。
電話一本くらい入れてほしかった。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 宮城県

【回線速度】
想定通り
【ご利用料金】
3千円程度で安いと思う
【サービス】
キャッシュバックなどの入会特典があってよかった
【セキュリティ】
詳しくはないですが、普通だと思う
【サポート】
普通
【総合】
普通の評価です

• 広島県