BIGLOBE（ビッグローブ）- 評判・満足度

【回線速度】
普通の回線速度
【ご利用料金】
普通もしくは比較的安い方
【サービス】
充実している
【セキュリティ】
一般的
【サポート】
充実している
【総合】
契約してまもないですが満足しています

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 千葉県

【回線速度】
想定通りではあるが、安定して速度が出ているので快適
【ご利用料金】
他社と大きく異なる訳では無いがキャッシュバックなどもあるので不満はない
【サービス】
開通時のサービスしか受けてはいないが丁寧でスムーズな対応であった
【セキュリティ】
セキュリティについては、特に評価する点はなし
【サポート】
開通時のみではあるが、丁寧な対応であった
【総合】
満足している

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】1Gでのレイテンシーと10G全く変わらない。変更した意味がない。これがマンションでWi-Fi接続ならまだ話も分からなくもないですが1戸建てで有線接続でルーターも10G対応での結果。時間帯曜日色々試しても結果は同じ

【ご利用料金】

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 神奈川県

【回線速度】
無線環境 下り23Mbps 上り114Mbps（23:00計測）
回線1ギガ、WiFi6対応ルーター利用
PPPoE接続ではないので、IPv6オプション網がよくないのかもしれない。
ゲームはしないので、通常利用に支障はないが、夜間帯の速度にやや不満あり
日中の数値は忘れてしまったが、下り110くらいは出ていた。

【ご利用料金】
5,698円/月（2年プラン）

【サービス】
キャッシュバック73,850円（TVサービス契約含む）を決め手に契約した

【セキュリティ】

【サポート】
会員証と一緒に届く説明書(？)がとても分かりやすい。
電話問い合わせはまだしてないが、利用開始後のだいたいの疑問はWebのFAQで解決出来る。
以前契約していた会社は分かりにくかったので、個人的にはBIGLOBEに好印象を持つ。

【総合】
速度面はあと一歩のところはあるが、Web検索、SNS、動画視聴程度であれば
そんなにストレスなく利用は出来る。
自分はオンラインゲームはやらないが、それメインでネットを考えている人は、
もしかしたら満足いく速度にはならないかもしれない。
（利用環境にも大きく左右されるので、なんとも言えませんが）

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 北海道

【回線速度】　速度は曜日時間帯でまちまち

【ご利用料金】　月額5,700円

【サービス】普通

【セキュリティ】普通

【サポート】電話サポートもチャットサポートもつながるまでかなり時間がかかります。

【総合】
　価格.com経由で申し込みと特典利用をしていますが、特典の受取金額の総額は一番良いですが、
　受け取りが1年後と2年後に設定されていて、申請しないともらえない仕組みでしかも申し込み期間も制限があるので、申し込みを忘れてしまう可能性大！！

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 和歌山県

【回線速度】　転用前と同等か少し遅い気がする。
【ご利用料金】　今までフレッツ光とプロバイダが別々だったが、コラボ光にすることで月額料金は1000円/月程度安くなった。むしろau・UQのスマホ利用料金の割引があるのがメリットかも
【サービス】　店員の説明については特に問題なかった。キャッシュバックもあった。
【セキュリティ】使用して間もないため無評価
【サポート】変更前のプロバイダからの切替がスムーズできなかったのでチャットで問い合わせした際の対応には特に問題はなかった。
【総合】フレッツ光の２年契約の料金割引が今年６月には終了し、実質値上がりとなるので変更するプロバイダを何社か探していたところ家電量販店でBiglobeの照会があり今回の転用となった。スマホもＵＱモバイルに変更してセット割やaupayカード支払いでの割引もあり、au・UQのスマホを使用している方にとっては変更してもいいかと

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 埼玉県

【回線速度】思ったよりも遅い

【ご利用料金】他社よりも高い

【サービス】色んなオプションを付け過ぎて
解約するのが面倒だ

【セキュリティ】割と良い

【サポート】電話での質問応答は良かった

【総合】兎に角速度が遅いのでストレスがたまる。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 岐阜県

【回線速度】
どの時間も速く快適だと思います。
【ご利用料金】
他の会社とそこまで差はありません。
【サービス】
困った時の電話対応がしっかりしているのでありがたいです。
【セキュリティ】
不明
【サポート】
電話対応が丁寧だと思います。
【総合】
継続して続けたいと思います。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 京都府

【回線速度】
日常生活に使用するには十分です。
【ご利用料金】
普通だと思います。
【サービス】
問題ないと思います。
【セキュリティ】
問題ないと思います。
【サポート】
組織が大きいのか、窓口がいくつかに分かれており、問合せ先が分かりづらいですが、問合せ先をその都度案内して頂けるので安心です。
【総合】
安心して、日常生活に使用できます。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 埼玉県

【回線速度】
スマホ2台、パソコン1台使用しているが全く問題なく使えている
【ご利用料金】
10ヶ月程割引がかかるため大変お得
【サービス】
使用していないが、サービスについていいと思う
【セキュリティ】
オプションに入っていないが、オプションで付けることができるのは安心
【サポート】
申し込み時にご対応いただきましたが、何度も保留にされ時間がかかった
【総合】
値段的にもよく今後も利用したい

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 宮城県

【回線速度】問題なし。

【ご利用料金】妥当。

【サービス】普通。

【セキュリティ】普通。

【サポート】問題なし。

【総合】特に問題なし。速度を要するゲームや作業が無いなら、必要十分かとおもいます。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 神奈川県

【回線速度】
　特に問題ありません
【ご利用料金】
　無料期間中なので分かりませんがNUROよりは安いかな…？
【サービス】
とくにこれといったサービスを受けてませんがキャッシュバックなどは良いと思います
【セキュリティ】
ビッグローブのセキュリティサービスは特に利用していないので評価はできないです
【サポート】
サポートしていただくまでもなく使用に問題ありません
【総合】
前回はNUROを利用しておりましたが今回変えてよかったと思います

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】
速くて満足

【ご利用料金】
安い!特典が高額で良かった

【サービス】
特典多数

【セキュリティ】
良い

【サポート】
auの対応が悪すぎる　何を主張しているのかわからず、また客を馬鹿にしている対応に驚いた

【総合】
auさえいなくなれば最高です

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 北海道

【回線速度】以前はマンションタイプだったので速くなったと思う。

【ご利用料金】特典が無ければ他の大手プロバイダと同じくらい。

【サービス】他のプロバイダと変わらないと思う。

【セキュリティ】使用していないため不明。

【サポート】使用していないため不明。

【総合】特典以外は他のプロバイダと同程度と思う。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 香川県

【回線速度】△

【ご利用料金】△

【サービス】〇

【セキュリティ】〇

【サポート】〇

【総合】〇
価格.comはいろいろな商品を購入する時の参考価格として見ているが、実際に購入したことはない。
増してプロバイダーとして考えたことは一度もない。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 千葉県

【回線速度】
普通
【ご利用料金】
少し高め
【サービス】
なし
【セキュリティ】
なし
【サポート】
なし
【総合】
まだ使い始めて1ヵ月も経っていないので良い事を願ってます。今のところ何も不便はないです。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 大阪府

【回線速度】
実質NTTフレッツ光しか選べない環境ですが、上りで500M近くでます
【ご利用料金】
2年間限定ですが、2500円以下の格安
【サービス】
開通するまでWiMAXを無料レンタルできました！
【セキュリティ】
使っていないのでわかりませんが、様々なオプションは用意されています。
【サポート】
電話応対もめちゃ丁寧！説明もわかりやすかったです。
【総合】
めちゃ満足しています！

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 山梨県

【回線速度】
YouTube動画も特に問題なく鑑賞できています。速度が必要なゲームはしないので十分です。
【ご利用料金】
他プロバイダと比べて高いけどキャッシュバックの額で選んだってところです。
【サービス】
さすが大手だけあっていろいろありますね。
【セキュリティ】
実感できる機会がないけど。たぶん、大丈夫なんだろう。
【サポート】
あまりお世話になることは無いかな。いざという時は大手だから大丈夫、だと信頼してます。
【総合】
95点。
自宅にフレッツ光ケーブルを引くのは初めてでした。
価格コム経由で申し込んで、それほど困ることなく手続きから工事、利用まで進めました。
Wi-Fiルーターをレンタルしましたが、その箱の中に、
ホームゲートウェイ有りの場合はこうする、という紙が入っていて
説明書無しですぐWi-Fiを使用することができました。
手続きの際に、ビッグローブID以外に au IDや Gポイントのアカウントも新規作成したのですが
そのあたりが少しややこしかったです。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 熊本県

【回線速度】 光り回線なので他社の光り回線と変わらない。

【ご利用料金】他社より月額の料金が安い。

【サービス】使用頻度の多い便利なサービスはあるが、他社
のサービスと変わらない。

【セキュリティ】他社と変わらない。

【サポート】他社より早い対応で、こちらの問合せを理解し
ているようです。
問合せの内容で回答が分からない点は、回答が
出来る部署にtelを回してくれる。
【総合】他社より良い。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 福岡県

【回線速度】不自由ないスピード

【ご利用料金】よそ並み

【サービス】丁寧で分かりやすい。

【セキュリティ】まだ不明

【サポート】良さそう

【総合】全体的に丁寧で分かりやすく案内あり、安定したネット環境が出来た。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 愛知県