GMOとくとくBB - 評判・満足度

【回線速度】
端末のスペックもあるのだろうが、可もなく不可もない。他社とそれほど比較してない。

【ご利用料金】
毎月もらえるとくとくポイントをちゃんと接続料に充当する手続きをすれば、コツコツ節約になる。
アンケートに応えて受けるポイントは接続料には使えないが、それを購入に使えば、接続料に使えるポイントがいくばくかもらえる。
あと、キャッシュバックをしっかり受け取れば、これほど安いプロバイダはないだろう。

【サービス】
とくとくポイントのサイト、プロバイダのマイページ、WEBメールのマイページなどが分かれていて、しかもアクセスしにくい位置にリンク先がある。全般的にわざとのように使いづらく作られている。
あと、異常な数のスパムメールが届くが、これは常にタイトル閲覧をしておくことをお勧めしたい。

【セキュリティ】
善し悪しが分からない。使ってない。

【サポート】
キャッシュバックについて。
危うく受け取り損ねるところだった。
キャッシュバックの流れは、
申込から１年後→とくとくから、自分のWEBメールに振込先問い合わせあり→１ヶ月以内に回答しないと権利消滅
というのは知っていた。
別のサイトで、とくとくBBから「現金キャッシュバック特典のお振込口座」云々という本文のメールが「満１年後」に来る、とのことだったので、
６月契約の自分は心待ちにしていたが一向にそれらしいメールが来ない。
そこで今回、WEBメールをさかのぼってチェックしていたら、

タイトル「GMOとくとくBBからのお知らせ」

という怪しいメールが「4/25」に来ていた。中を見ると、長々としたあいさつで前半を埋め、
後半わずかに「振込先」や「特典」という文字がある、
という内容で、振込先登録へのリンクが貼られていた。
しかも、申込期限は小さな文字で「6/30」とある。

本文には、「キャッシュバック」の文字一切なし!

とくとくのキャッシュバックについての有志サイトには、確かに「キャッシュバック」という文字のあるキャプチャが貼られていたので、
とくとく側が、少しでもキャッシュバック率を落とすために、対抗策を講じてきているのだと思われる。
しかも、大半の契約者が契約月にメールチェックを始めることを知っているからか、
その二カ月前の月末にメールしてきて、かつ申込期限を契約月月末に設定している。「キャッシュバック」とは一言も書かない。

これからキャッシュバックを受けようとする人は、本当に気をつけてもらいたい。
とくとく側はあの手この手で我々の裏をかこうとしてくることだろうから、ネットの古いクチコミだけを信じてはいけない。

なお、振込口座登録のメールは届くので、これは安心できる。（※ただし、「今のところ」）

【総合】
サービス自体にそれほど不満はないが、契約に対する「信義則」がなっていない企業だと感じた。
グレーゾーンのギリギリをついてくる姿勢が気に入らないので、クチコミ投稿したことのない自分まで義憤に駆られて、公表することになる。
このような企業姿勢が続くならば、1年後に間違いなく解約しているだろう。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 埼玉県

【回線速度】
WiMAX2+接続サービスで契約。出先（愛知）での利用だが、wimax2圏内アンテナ4本でも下り11.61Mbpsという有様。So○tbankのLTEより遅いし、電波がﾌﾟｯﾂﾝ途切れることも。HWD14の受信感度が悪いからなのかも。
今後wimax2対応でwimaxハイパワー対応の端末が出たとしても、
とくとくBBでは機器追加のサービスを行っていない（契約が端末と紐づけ）ので端末の変更は不可能。
【ご利用料金】
3600円程。提供サービスに対してこの値段は高い。しかも2年縛り。
【サービス】
機器追加がない。
【セキュリティ】

【サポート】
利用してないが期待できない。悪い噂ばかりだからね、しょうがないね。
【総合】
調べてない自分が悪いんだが、色々とひどい。
こんなんで2年契約とか辞めたくなりますよーとくとくBB。
1年以内の解約違約金が19000円、1~2年未満が14000円で泣き寝入り状態...ｱｰﾅｷｿ。

とくとくBBってのは契約者ではなく、企業側がとくとく状態になるってことだったんすね〜
とにかくここだけはやめといた方がいいです。

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• 岐阜県

【回線速度】3.3Mbpsで遅い方です。

【ご利用料金】キャッシュバック（3万円以上）を受け取り損ねたので結局毎月￥3878は高いですね。

【サービス】最低ですね。キャッシュバックの受取方法はGMOに与えられたメールアドレスにメールしてくるだけなので有効期限までに気が付かなければキャッシュバックは受け取れません。普段はGMOからのしょーもないメールしか来ないので全然見ていませんでした。GMOはこちらが指定したメアドにお知らせを送って来るべきではないでしょうか？　キャッシュバックを受け取り損ねることがないように皆さんくれぐれも気をつけてくださいね。

【セキュリティ】

【サポート】電話してもなかなかつながらず長時間待たされます。これではちゃんとしたサポートとは言えません。

【総合】解約しようと思ったのですが2年未満で解約すると1万5000円も違約金を取られるので仕方なく契約満了の月まで続けようと思います・・・

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• 回線サービス UQ WiMAX
• 愛知県

【回線速度】WiFiなのに3Gより遅い。

【ご利用料金】キャシュバックが受け取れれば安い。

【サービス】契約内容が記載された書類が全くない。

【セキュリティ】わかりません。

【サポート】メールでの問い合わせでは遅くても翌日には回答がありました。

【総合】通信制願なしはいいですが、なんせ通信速度が遅い。速くても7Mbpsでした。

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• 回線サービス UQ WiMAX
• 大阪府

【回線速度】基本的に電車の中ではほぼダメとお考えください

【ご利用料金】特にココが安いと言うこともないでしょう

【サービス】最悪！　キャッシュバックがあるならと思って契約したのに、その連絡はGMOのメールアドレスに配信されるので要注意です。契約したときのアドレスには知らせてくれません。私はそれを見落として受け取りそこねました。大損です！　だってWifiルータ使うのに、その専用のメールアドレスなんて使うわけないでしょ普通。そのことは小さくサイトで注意書きされているだけで書面には一切記載なし。はなから罠に嵌める気マンマンの悪意を感じます。

【セキュリティ】そもそもほとんどつながらないのにセキュリティもへったくれもないでしょ

【サポート】経験なし

【総合】今すぐ解約したいけどあと９ヶ月も縛りが残ってる…

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 東京都

【回線速度】
　　遅い！　ですが、モバイルにはそこまで求めておりません。ヘビーユーザーでもないので・・・
【ご利用料金】
　こんなものかと納得して契約してますから。
【サービス】
　無評価
【セキュリティ】
　無評価
【サポート】
　電話応対　みなさまの評判通り　遅い上に悪い。　それもしらんのか？的な態度が残念でした。
【総合】
　電話で確認しないとわからないほど、特典キャッシュバックのお知らせが理解しにくい作り。プロモーションに入れている力の１００分の１でも良いから、サポートに回していただきたい！
　一年経つので解約します。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 沖縄県

【回線速度】
最大規格が40Mなので10Mくらいは出てほしかったが実際２〜５Mくらい。
さっき価格COMスピードテストで測ったら12Mと出たがそんなはずはないと思いますけど。

【ご利用料金】
ADSLよりは約1000円高くなりましたがFTTHよりは安いのでいいです。
うちにはADSLは安定した通信の限界ギリギリみたいです。
戸建て住宅ではFTTHは高すぎるのでこれで十分です。
安いに越したことはないですが。

【サービス】
UQ本社での契約でならそこそこ期待はできるようですがGMOなので一抹の不安があります。
あまりサポートが評判がいいとは聞きませんので。
サポートデスクへ一度問い合わせましたが話し中音がずっと鳴りなかなかつながらず。
そして通話料金がかかりっぱなしの長い待ち時間。

【セキュリティ】
あるんでしょうか？

【サポート】
期待していません。
何かあったら自力でなんとかします。

【総合】
切り替えのきっかけはYAHOO　BB　ADSLを使ってましたがなにせADSLの特性上なのか不安定で頻繁にリンク切断、雷が鳴り始めればリンクダウン・BBフォン通話中は通話切断、何もなくても異常な速度低下でモデムの電源入り切りは日に数回。
あまりに鬱陶しくなったのでキャッシュバックとNEC端末無料というのでWIMAX初契約。

固定通信回線の置き換えのつもりで契約。

切り替えで速度がまあまあ早くなったのと一番はADSLモデムが不要になり、FAX（電話機）周りがスッキリしました。
箱型の機械と邪魔なACアダプタや電話線からさようならできました。

以前はADSL12M契約で１〜３Mだったのでまあまあ早くなりました。
ただ何分、電波を使う無線通信なので固定回線の有線回線ほどの安定性はありません。
俗にいうパケ詰まりが時に起きます

そして電波を使うものなので家の奥には電波状況がとても悪い。
家じゅう電波のいい場所を探し回って結局無人(物置)の部屋の窓枠に置きました。
置き場所が物置なので人目に付かず本体（ATERM）も小さいので邪魔にならずクレードルのLAN端子から無線LAN親機にLANケーブルで繋げられるので家じゅうカバーでき、省スペースになりました。

でも２年契約の更新が来た時にはそのまま契約維持するかWIMAX2にするか他社にするかその時次第です。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 神奈川県

【回線速度】
兎に角不安定　2〜3日全く使えない時が今迄3回ある　使えない定義　アンテナ3本中1〜2立っている　メイン使用場所　Googleのホームページすら開けない　電波はきているが回線速度のサイトにも行けないので測定不能
【ご利用料金】
キャッシュバックがあるとの事だが　1年以上契約しているが　キャッシュバックされていないので割高
【サービス】
基本的サービスは回線速度の安定供給だと思うので　基本サービスも出来ていないので論外　最低
【セキュリティ】
ザル　使用者が対策しなければ　無いに等しい
【サポート】
一番重要です　契約前は携帯からでもフリーダイヤル　契約者は全く繫がらない有料ダイヤル　平日の昼間携帯からかけて案内にはすぐつながるが　オペレーターには全く繫がらない　その間に電話代だけがかさんでいくので　携帯電話では電話代を考えるとあきらめてしまう　次に公衆電話から連絡を試みる　50度数のテレホンカードで電話をする　先ほどと同じく全くオペレーターには繋がらない　待ち時間だけで50度数全部使い切ってしまった　これでは幾ら掛かるか分からない　電話はあきらめる　最後にメールだが　これまでの顛末を書いた丁寧なメールは無視され返信すら帰ってこない　なら解約を考えるが2年縛りなので　一方的に契約者が不利になる　上記のような理由でもベストフォートだと一時的に(2〜3日)使えなくても契約者が一方的に解約できる理由にならない　2年縛りという一般契約者に圧倒的不利な条件で　苦情には電話もメールも対応しない悪質極まりない業者
【総合】
業者選びで重要なのはサポートです最低でも　契約後も気軽にサポートに連絡出来る様　フリーダイヤルのサポート回線を持っている業者を選ぶべきです

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 東京都

【回線速度】アンテナ4本でも日曜夕方だと600K位しか出ない。最大でも5.4Mを超えない。しかもよく途中で切れる(アンテナ4本の意味が無い)。スマホのデザリングの方がエリアカバー広いだけマシ。モバイルで使い放題といった宣伝に騙され後悔している。この速度と不安定さで月に7GBを超えるのは引き篭もりでない限り無理。

【ご利用料金】最初は日割りであったはずだがキッチリまるまる１ヶ月分引かれていた。手元に届く前に課金されているのはほとんど詐欺。キャッシュバックも１年近く立たないともらえず、２年以内の解約はキャッシュバックの一部返還が必要になるので仕方なく付き合わされる。でも少し返還してもすぐ解約するほうが精神衛生上良い。

【サービス】悪い。キャッシュバックも時期が来たらお知らせが本当にされるの？って不安があるほど。

【セキュリティ】ここのプロバイダメールアド使うよりGmailやYahoo mail使った方がウイルスチェックも対応早そう。有料無料色々セキュリティソフトあるので信頼できるほかのモノをお勧めする。

【サポート】そもそも繋がらない、速度が遅い、サポート以前の問題であり、諦めているので利用したことがない。契約したことが失敗だった。

【総合】到底金額に見合った物ではない。速度は良くて自宅光ファイバーの18分の1、安定性はない
。スマホのデザリングで十分。モバイルということを差し引いても安定性ではスマホデザリングに劣る。速度はプロバイダの問題かと思うが他を試していないのでとりあえずはGMOは？としか言い様がない。キャッシュバックにつられて入ってみたけど速度、安定性は金額に見合ったものと考えざるを得ない。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 広島県

【回線速度】十分速い。動画も問題ないがFC２無料会員で高画質動画を見ると時間がかかる。

【ご利用料金】wimax は安くてよい。価格コム経由で契約したがキャッシュバックいつだったっけ。

【サービス】色々あるようだがよくわからない。がGMOとくとくBBは毎月１００円分ポイントがたまりそれを支払いに当てることができる。

【セキュリティ】よくわからない。自分でESETを使ってます。

【サポート】利用したことないがキャッシュバックのことを聞かないと。

【総合】wimaxは４年目かな。キャッシュバックのためプロバイダを変えるのが面倒だが工事もないし速度も特に不満無し、料金もOK、ノートパソコンに加え去年タブレットも使い始めたが何も買い足す必要なく使えて便利でした。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 青森県

【回線速度】光より遅いのは当たり前ですが、普段使いであれば問題はないです。
動画を見るのも特に問題ないですが、う〜ん時にはyoutubeの再生が止まるのは回線速度かもしれませんね、利用する時間帯の夜であればやはり遅くなるのかもしれません。

【ご利用料金】２１００円ほど

【サービス】特になし

【セキュリティ】自分で購入したものを入れてます。

【サポート】電話がつながりにくいのが難

【総合】安いのがいいですね　

• 北海道

【回線速度】
理想と現実の差が大きすぎる

【ご利用料金】
サービスがオプションになっていて高くつく

【サービス】
悪い
【セキュリティ】
悪い
【サポート】
他の人も書いていたが、遅くて対応の悪さに呆れる
詐欺で訴えたくなる対応
【総合】
とても人に進められるものではない。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 千葉県

【回線速度】
WiMAXはUQのモノなので、その点は「ＧＭＯとくとくＢＢ」には関係なく、ほぼ良好

【ご利用料金】
格安。
しかし、かなりの頻度で誤った課金をする事例が生じている会社なので、慎重な検討が必要。

【サービス】
ＧＭＯとくとくＢＢの会員専用Ｗｅｂの使用が必要となるが、非常に解りづらい。

【セキュリティ】
特筆なし。

【サポート】
劣悪。
上述の誤課金にて、会社側が自らの過失を全面的に認めても、その返金は即時に行わず、長期を要する。また、そのような会社側の大きな過失であっても、サポートは繋がらず混雑した有料の電話か、メールのみの対応。
その対応自体も、とても、ずさんであり、ユーザー側が細心の注意を払わなければ、解決が進まない。
全般的に、ずさんであり、自らの過失の責任回避の体質が伺えるサポートのため、要注意。

【総合】
格安なのが魅力に映るが、契約に違う課金の過失を起こしやすく、その解決姿勢は劣悪。
全員に問題が生じるワケではないので、運が良ければ、契約終了まで、格安で利用できる。
ただし、ある程度の頻度で生じるようなので、ある程度の覚悟が必要です。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 神奈川県

【回線速度】
　これはかなりバラツキがありますが、我が家では平均で15Mbpsは出ています。
　ただ、エリアによっては低速になり、もちろん圏外になることもたまにありますね。
【ご利用料金】
　1年間限定ですが、￥1980は魅力です。
【サービス】
　エリアの拡大にもっと頑張って欲しい所です。使用容量を無制限にしているのは
　WIMAXだけなので、これからもがんばってもらいたい。
【セキュリティ】
　これは自己責任でやるものだと認識していますので、プロバイダーに頼っては居ません。
【サポート】
　メールでの問合せにも即答して頂き、大変満足しています。
【総合】
　前評判があまりよくなったので心配でしたが、使ってみてなんの不安もありません。
　スマホ2台、タブレット、PC1台ずつをつないでますが、ホントに便利に使わせてもらってます。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 福岡県

【回線速度】ハッキリ言って遅い！

【ご利用料金】スピード遅い割に高い！

【サービス】エリア狭い！ちょっと地方へ行くと入らない！

【セキュリティ】不明！

【サポート】キャッシュバックのハードル高く、判りにくい！一か月間違えて３万円がパーになった。

【総合】失敗した！二年間解約するとペナルティ高い(^^;)

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 神奈川県

【回線速度】遅すぎです。

【ご利用料金】　高過ぎ。

【サービス】特にサービスというほどのものは一切ない。

【セキュリティ】自分でしています。

【サポート】全部自己解決です。

【総合】　なんて言えばいいのかｗ。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 山形県

【回線速度】
地方ですのでこんなもんかな

【ご利用料金】
今まで加入していたD社より安い
【サービス】
今のところ不便なく使用中です
【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
自宅では光ですが、外出先でインターネットを楽しむのでD者のLTE回線に加入していました。毎月4,800円くらい
かかりますので、ずいぶん安くなりました。外出先の電波強度は中です。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 香川県

【回線速度】遅いし、何回も途切れる。イライラする。口コミを良く見るべきだった。失敗した。

【ご利用料金】こんな状態では、とても安いとはいえない。

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】つながらない。つながってもしょっちゅう切断する。前のWiMAX(NEC)-SoNETの方が全然よかった。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 長野県

【回線速度】まぁ　もちろん遅いですよ　光に比べたらね
前回もWIMAX使っていて　こっちのほうが速度でそうだったから乗り換えたのに　不安定すぎて使えません！！

【ご利用料金】料金は毎年どんどん安くなっていますよね〜　価格競争的な感じかな？

【サービス】ふつー

【セキュリティ】
ふつー
【サポート】
ふつー
【総合】
検討中の方は注意してください〜

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 神奈川県

【回線速度】
15.9M(15,850,373bps)

【ご利用料金】

【サービス】
ＧＭＯとくとく　WIMAX
【セキュリティ】
下り速度があまりにも遅いため、セキュリティソフトが重くて仕方がありません

【サポート】
購入前相談窓口に電話すると、5月2日発送で、5月3日〜5日に到着と言われました
実際には、運送会社が休みで、5月8日到着
連休後半に使いたい用件があったので確認したのですが、騙されて使えませんでした

しかも購入後サポートはつながりません。

【総合】

1年経過するまでキャッシュバックがなくて、辞められないシステム

他のサービスとの価格差はわずかですので、他を検討した方がいいです

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 香川県