BIGLOBE（ビッグローブ）- 評判・満足度

【回線速度】
特に問題なく使用できています。

【ご利用料金】
月々の利用料金はそれほど安いというわけでもありませんが、キャッシュバックを考慮にいれるとお得感があります。また、一年間は実質無料でルーターを貸し出していただけるので助かります。

【サービス】
回線工事に来た方の感じがよく、スムーズに作業して貰えました。
また専用アプリの操作性がよいところも気に入っています。
また、キャッシュバックの方法や支払い方法の設定についての案内が分かりやすく、説明不足がないところも満足しています。

【セキュリティ】
とくに使用していません。

【サポート】
とくに使用していません。

【総合】
いまのところ問題なく、満足しています。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 千葉県

【回線速度】
特に問題はないです。
【ご利用料金】
普通です。
【サービス】
開通までの電話対応が悪く、時間がかかった。
【セキュリティ】
まだわかりません。
【サポート】
電話での対応はすごく悪い印象です。
【総合】
2年後は継続しないかも。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】わりと速いと思う

【ご利用料金】普通です

【サービス】色々な割引やポイント付与がある

【セキュリティ】しっかりついて良いと思う

【サポート】普通です

【総合】普通に速く、料金もそれなりで良いと思う

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 長野県

【回線速度】auひかりよりは遅い

【ご利用料金】開通から2年は安いがauひかりは契約年数で割引されていくので比べると高い

【サービス】分かりやすく好印象

【セキュリティ】どちらも同じ

【サポート】問題なし

【総合】特に問題はない

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 山梨県

【回線速度】ストレスなしで使えてます

【ご利用料金】平均的だと思います

【サービス】申し込み後10日で開通したので良い方では

【セキュリティ】不明です

【サポート】まだ利用してないのでわかりません

【総合】

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 栃木県

【回線速度】
以前はeo光の時は100Mだったので1Gの回線は速くなっています。
【ご利用料金】
eo光が安かったので普通です。
【サービス】
Gポイントはイオ光のポイントサービスより使えそうです。
【セキュリティ】
使い始めたところなので不明
【サポート】
チャットサービスは思ったより繋がりやすく問題の解決に繋がります。
【総合】
使い始めたところですがイオ光より良いと
思います。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 滋賀県

【回線速度】NTT回線なので問題なし、速度は1G契約していてLANはカテゴリー6aで各部屋に配線している。
仕事もゲームも問題なくできていて快適。
wii-fiは古いルーターを利用しているためたまに遅くなるときがあるが、2階の部屋でも基本的には問題なく利用できている。

【ご利用料金】他社と比べてそこまで差は無いが、価格.comでの特典が大きかった。
NUROの方が安いがNTT回線では無いので次回乗り換えすることを考えNTT回線系での会社を探していた。
BIGLOBEだとau系列のスマホ安くできるためUQに変えてスマホ料金も一緒に安くできた。
特に電話を良くするためUQの月60分かけ放題はめっちゃ助かる。

【サービス】ルーターも1年2台まで無料貸出しているため、元々使っているルーターだけで問題ないかなど試すのに便利だった。しかし、ルーターは正直あまりいいルーターではないため、月500円でレンタルするより自分でルーターを購入した方がいいと思う。
1年以内であれば返却費用も無料なので2ヶ月ほど借りてすぐ返した。
また、年末くらいにU-nextやサポートサービスなど案内がありお試しができた。
U-nextは30日無料？ポイントが2000ポイント貰えて映画のチケットに引き換えできたりする。
アマプラは入っているがU-nextは入ったことがなかったため試せてよかった。
特に年末だったので映画や好きなアニメを見れてよかった。
ポイントはあまり使い道ないかなーと思っていたが、アマプラで有料のものなどポイント視聴できたのでレンタルで視聴して、1500ポイントで映画館のチケットと交換。子供の映画デビューに利用しました。
普段映画館に行かないため子供にとっても楽しい経験になったようで、自分も久しぶりの映画に(子供向け)結構楽しめました笑
ただ、U-nextはアニメはあまり強くないようだったので継続しなかったが子供向けのアニメは多く年末年始は助かりました！

【セキュリティ】追加しようと思えばつけれるが
つけていないためわからないがお試し期間もあるようです。

【サポート】電話対応は少し待たされるがしっかりサポートしてくれ、夜も遅くまでやっているため助かる。
18時までとかだと正直仕事してて電話できないので助かりました。

【総合】新築なので工事も心配していたが問題なくでき、快適に使えている。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 大阪府

【回線速度】
普通の回線速度
【ご利用料金】
普通もしくは比較的安い方
【サービス】
充実している
【セキュリティ】
一般的
【サポート】
充実している
【総合】
契約してまもないですが満足しています

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 千葉県

【回線速度】
想定通りではあるが、安定して速度が出ているので快適
【ご利用料金】
他社と大きく異なる訳では無いがキャッシュバックなどもあるので不満はない
【サービス】
開通時のサービスしか受けてはいないが丁寧でスムーズな対応であった
【セキュリティ】
セキュリティについては、特に評価する点はなし
【サポート】
開通時のみではあるが、丁寧な対応であった
【総合】
満足している

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】1Gでのレイテンシーと10G全く変わらない。変更した意味がない。これがマンションでWi-Fi接続ならまだ話も分からなくもないですが1戸建てで有線接続でルーターも10G対応での結果。時間帯曜日色々試しても結果は同じ

【ご利用料金】

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 神奈川県

【回線速度】
無線環境 下り23Mbps 上り114Mbps（23:00計測）
回線1ギガ、WiFi6対応ルーター利用
PPPoE接続ではないので、IPv6オプション網がよくないのかもしれない。
ゲームはしないので、通常利用に支障はないが、夜間帯の速度にやや不満あり
日中の数値は忘れてしまったが、下り110くらいは出ていた。

【ご利用料金】
5,698円/月（2年プラン）

【サービス】
キャッシュバック73,850円（TVサービス契約含む）を決め手に契約した

【セキュリティ】

【サポート】
会員証と一緒に届く説明書(？)がとても分かりやすい。
電話問い合わせはまだしてないが、利用開始後のだいたいの疑問はWebのFAQで解決出来る。
以前契約していた会社は分かりにくかったので、個人的にはBIGLOBEに好印象を持つ。

【総合】
速度面はあと一歩のところはあるが、Web検索、SNS、動画視聴程度であれば
そんなにストレスなく利用は出来る。
自分はオンラインゲームはやらないが、それメインでネットを考えている人は、
もしかしたら満足いく速度にはならないかもしれない。
（利用環境にも大きく左右されるので、なんとも言えませんが）

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 北海道

【回線速度】　速度は曜日時間帯でまちまち

【ご利用料金】　月額5,700円

【サービス】普通

【セキュリティ】普通

【サポート】電話サポートもチャットサポートもつながるまでかなり時間がかかります。

【総合】
　価格.com経由で申し込みと特典利用をしていますが、特典の受取金額の総額は一番良いですが、
　受け取りが1年後と2年後に設定されていて、申請しないともらえない仕組みでしかも申し込み期間も制限があるので、申し込みを忘れてしまう可能性大！！

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 和歌山県

【回線速度】　転用前と同等か少し遅い気がする。
【ご利用料金】　今までフレッツ光とプロバイダが別々だったが、コラボ光にすることで月額料金は1000円/月程度安くなった。むしろau・UQのスマホ利用料金の割引があるのがメリットかも
【サービス】　店員の説明については特に問題なかった。キャッシュバックもあった。
【セキュリティ】使用して間もないため無評価
【サポート】変更前のプロバイダからの切替がスムーズできなかったのでチャットで問い合わせした際の対応には特に問題はなかった。
【総合】フレッツ光の２年契約の料金割引が今年６月には終了し、実質値上がりとなるので変更するプロバイダを何社か探していたところ家電量販店でBiglobeの照会があり今回の転用となった。スマホもＵＱモバイルに変更してセット割やaupayカード支払いでの割引もあり、au・UQのスマホを使用している方にとっては変更してもいいかと

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 埼玉県

【回線速度】思ったよりも遅い

【ご利用料金】他社よりも高い

【サービス】色んなオプションを付け過ぎて
解約するのが面倒だ

【セキュリティ】割と良い

【サポート】電話での質問応答は良かった

【総合】兎に角速度が遅いのでストレスがたまる。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 岐阜県

【回線速度】
どの時間も速く快適だと思います。
【ご利用料金】
他の会社とそこまで差はありません。
【サービス】
困った時の電話対応がしっかりしているのでありがたいです。
【セキュリティ】
不明
【サポート】
電話対応が丁寧だと思います。
【総合】
継続して続けたいと思います。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 京都府

【回線速度】
日常生活に使用するには十分です。
【ご利用料金】
普通だと思います。
【サービス】
問題ないと思います。
【セキュリティ】
問題ないと思います。
【サポート】
組織が大きいのか、窓口がいくつかに分かれており、問合せ先が分かりづらいですが、問合せ先をその都度案内して頂けるので安心です。
【総合】
安心して、日常生活に使用できます。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 埼玉県

【回線速度】
スマホ2台、パソコン1台使用しているが全く問題なく使えている
【ご利用料金】
10ヶ月程割引がかかるため大変お得
【サービス】
使用していないが、サービスについていいと思う
【セキュリティ】
オプションに入っていないが、オプションで付けることができるのは安心
【サポート】
申し込み時にご対応いただきましたが、何度も保留にされ時間がかかった
【総合】
値段的にもよく今後も利用したい

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 宮城県

【回線速度】問題なし。

【ご利用料金】妥当。

【サービス】普通。

【セキュリティ】普通。

【サポート】問題なし。

【総合】特に問題なし。速度を要するゲームや作業が無いなら、必要十分かとおもいます。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 神奈川県

【回線速度】
　特に問題ありません
【ご利用料金】
　無料期間中なので分かりませんがNUROよりは安いかな…？
【サービス】
とくにこれといったサービスを受けてませんがキャッシュバックなどは良いと思います
【セキュリティ】
ビッグローブのセキュリティサービスは特に利用していないので評価はできないです
【サポート】
サポートしていただくまでもなく使用に問題ありません
【総合】
前回はNUROを利用しておりましたが今回変えてよかったと思います

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】
速くて満足

【ご利用料金】
安い!特典が高額で良かった

【サービス】
特典多数

【セキュリティ】
良い

【サポート】
auの対応が悪すぎる　何を主張しているのかわからず、また客を馬鹿にしている対応に驚いた

【総合】
auさえいなくなれば最高です

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 北海道