BIGLOBE（ビッグローブ）- 評判・満足度

【回線速度】元々ＰＣ側にやや問題ありなので、前のプロバイダーより速度は上がったような気がする

【ご利用料金】キャシュバックシステム

【サービス】お助けサポート

【セキュリティ】マカフィー込

【サポート】お助けサポート

【総合】概ね満足

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】

【ご利用料金】

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】

接続がわからなかった時に拙い説明をしたにもかかわらすすぐに理解してくれました。
回線速度も問題なく快適です。電話が繋がりにくかったことはちょっと困りましたが、それを忘れてしまうくらいの対応をしていただいたので満足です。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 大阪府

【回線速度】

【ご利用料金】

【サービス】
通信速度は快適、ただ価格は他と比べると安いわけではない。
キャッシュバック期間は契約して乗り換えるのがベストな気がする。

【サポート】
支払いはKDDIでの支払いとなる。少しややこしい。

【総合】

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 滋賀県

【回線速度】
早くてよい。
【ご利用料金】
安くて良い。
【サービス】
良いサービス。
【セキュリティ】
良いセキュリティ。
【サポート】
良いサポート。
【総合】
価格が安くおさえられる点が良い。これからも使いつづけたい。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 神奈川県

【回線速度】
良い
【ご利用料金】
キャンペーン中は良いが 通常料金は高い
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】
接続がうまくいかず 電話でサポートしてもらいました
【総合】
ADSL からの乗り換えのため 勝手がわからず電話サポートが大変助かりました

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 千葉県

【回線速度】問題なく快適。

【ご利用料金】問題ない

【サービス】表題通り

【セキュリティ】実感ないが良いのだろうと感じている

【サポート】開通までのスケジュールが分かりにくく、数回問い合わせを行った。開通後、ネットが繋がらなくて有線接続すれば繋がったが問い合わせしても明確な解決策が提示されなかった

【総合】様子をみていきたいが今のところ問題点なし

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 大阪府

【回線速度】今のところ不満なく十分満足。Wi-Fiスピードテストでも高速以上の結果が出ていました。

【ご利用料金】私は2年コースですが、安いと思います

【サービス】色々なサービスを選ぶ事ができ、使う人には良いと思います

【セキュリティ】使っていないのでわかりません

【サポート】お助けサポートが最初は無料は安心できました

【総合】十分満足できます。変えて良かったです

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 兵庫県

【回線速度】離島で心配もありましたが、問題なく使えてます。

【ご利用料金】価格コムを通しての契約だったのでお得に開設できたと思います。

【サービス】他社と比べて、良いという感じではないですが、普通に良いと思います。

【セキュリティ】今後、どうなるのかわからないですが、今のところ、困ってることはないです。

【サポート】今のところ、必要がなかったのでわかりませんが、今後、必要になったときのサポートに期待してます。

【総合】以前、SoftBank系でしたが、離島であったため、ネット環境が不安定でしたが、ビッグローブは安定して使えそうなので、変更してよかったと思ってます。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 愛媛県

【回線速度】
世田谷区マンションプラン
100Mbpsのフレッツ回線で90Mbps程度（下り）、ping11ms
ipv6オプションで混雑時間帯も特に変わりなし
【ご利用料金】
4500円程度、約2年は割引とキャッシュバックあり
【サービス】
不満なし
【セキュリティ】
サービス利用なし
【サポート】
gポイントの紐付けがうまく行かず問い合わせ
5日程度で回答があり、解決
【総合】
満足
支払いのためにauidが新たに発行されるのが少し不便
既存のIDに紐付け可能にしてほしい

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】
1ギガのプランですが、他の光回線と同等です。遅くはないです。

【ご利用料金】
これがダントツですね。特典総額が豊富なので、2年以上使うなら一番安いと思います。

【サービス】
これが一番です。キャッシュバックをするプロバイダは多いですが、そのリマインドメールをプロバイダ独自メールにしか送らないとか、受け取り期間が2週間だとか、特典受け取りページの場所が複雑で辿り着けないだとかいろいろです。その点、BIGLOBEさんは、登録アドレスにリマインドメールを送ってくれるし、特典受領のページもわかりやすく好感が持てます。

【セキュリティ】
特に不都合は感じていません。

【サポート】
悪くないと思います。

【総合】
総合的に良いと思って選びました。プロバイダとして誠実さが見えるので、サービスを受けていてストレスはありません。このスタンスである限り、末永くお付き合いしたいと思っています。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 石川県

【回線速度】よい

【ご利用料金】今後定期のキャッシュバックをうまく受けられるかどうか

【サービス】IPｖ６機能付きルーターはよい

【セキュリティ】まだよくわからない

【サポート】送られてくる取説が丁寧だと思う

【総合】良い　選んでよかったと現在は思っています

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 神奈川県

【回線速度】今までより速くなって満足

【ご利用料金】特典を含めるとかなりお得

【サービス】必要十分

【セキュリティ】必要とする人には十分と思う

【サポート】こちらから問い合わせる必要のないレベル

【総合】期待を下回ることのない仕事に満足しています

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 北海道

【回線速度】
不足なし
【ご利用料金】
不足なし
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
品質も問題なし、キャンペーン得点もしっかり受け取れそう、工事含めた開通までのフローも特にトラブルなく担当の方にご対応頂きました。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】
特に問題なく使用できています。

【ご利用料金】
月々の利用料金はそれほど安いというわけでもありませんが、キャッシュバックを考慮にいれるとお得感があります。また、一年間は実質無料でルーターを貸し出していただけるので助かります。

【サービス】
回線工事に来た方の感じがよく、スムーズに作業して貰えました。
また専用アプリの操作性がよいところも気に入っています。
また、キャッシュバックの方法や支払い方法の設定についての案内が分かりやすく、説明不足がないところも満足しています。

【セキュリティ】
とくに使用していません。

【サポート】
とくに使用していません。

【総合】
いまのところ問題なく、満足しています。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 千葉県

【回線速度】
特に問題はないです。
【ご利用料金】
普通です。
【サービス】
開通までの電話対応が悪く、時間がかかった。
【セキュリティ】
まだわかりません。
【サポート】
電話での対応はすごく悪い印象です。
【総合】
2年後は継続しないかも。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】わりと速いと思う

【ご利用料金】普通です

【サービス】色々な割引やポイント付与がある

【セキュリティ】しっかりついて良いと思う

【サポート】普通です

【総合】普通に速く、料金もそれなりで良いと思う

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 長野県

【回線速度】auひかりよりは遅い

【ご利用料金】開通から2年は安いがauひかりは契約年数で割引されていくので比べると高い

【サービス】分かりやすく好印象

【セキュリティ】どちらも同じ

【サポート】問題なし

【総合】特に問題はない

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 山梨県

【回線速度】ストレスなしで使えてます

【ご利用料金】平均的だと思います

【サービス】申し込み後10日で開通したので良い方では

【セキュリティ】不明です

【サポート】まだ利用してないのでわかりません

【総合】

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 栃木県

【回線速度】
以前はeo光の時は100Mだったので1Gの回線は速くなっています。
【ご利用料金】
eo光が安かったので普通です。
【サービス】
Gポイントはイオ光のポイントサービスより使えそうです。
【セキュリティ】
使い始めたところなので不明
【サポート】
チャットサービスは思ったより繋がりやすく問題の解決に繋がります。
【総合】
使い始めたところですがイオ光より良いと
思います。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 滋賀県

【回線速度】NTT回線なので問題なし、速度は1G契約していてLANはカテゴリー6aで各部屋に配線している。
仕事もゲームも問題なくできていて快適。
wii-fiは古いルーターを利用しているためたまに遅くなるときがあるが、2階の部屋でも基本的には問題なく利用できている。

【ご利用料金】他社と比べてそこまで差は無いが、価格.comでの特典が大きかった。
NUROの方が安いがNTT回線では無いので次回乗り換えすることを考えNTT回線系での会社を探していた。
BIGLOBEだとau系列のスマホ安くできるためUQに変えてスマホ料金も一緒に安くできた。
特に電話を良くするためUQの月60分かけ放題はめっちゃ助かる。

【サービス】ルーターも1年2台まで無料貸出しているため、元々使っているルーターだけで問題ないかなど試すのに便利だった。しかし、ルーターは正直あまりいいルーターではないため、月500円でレンタルするより自分でルーターを購入した方がいいと思う。
1年以内であれば返却費用も無料なので2ヶ月ほど借りてすぐ返した。
また、年末くらいにU-nextやサポートサービスなど案内がありお試しができた。
U-nextは30日無料？ポイントが2000ポイント貰えて映画のチケットに引き換えできたりする。
アマプラは入っているがU-nextは入ったことがなかったため試せてよかった。
特に年末だったので映画や好きなアニメを見れてよかった。
ポイントはあまり使い道ないかなーと思っていたが、アマプラで有料のものなどポイント視聴できたのでレンタルで視聴して、1500ポイントで映画館のチケットと交換。子供の映画デビューに利用しました。
普段映画館に行かないため子供にとっても楽しい経験になったようで、自分も久しぶりの映画に(子供向け)結構楽しめました笑
ただ、U-nextはアニメはあまり強くないようだったので継続しなかったが子供向けのアニメは多く年末年始は助かりました！

【セキュリティ】追加しようと思えばつけれるが
つけていないためわからないがお試し期間もあるようです。

【サポート】電話対応は少し待たされるがしっかりサポートしてくれ、夜も遅くまでやっているため助かる。
18時までとかだと正直仕事してて電話できないので助かりました。

【総合】新築なので工事も心配していたが問題なくでき、快適に使えている。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 大阪府