GMOとくとくBB - 評判・満足度

【回線速度】ワイマックスに関して満足しています

【ご利用料金】キャッシュバックキャンペーンといいながら、手続きが複雑な上に、電話もほとんど繋がらない。申し込んだこと大変後悔しています。

【サービス】悪い

【セキュリティ】わからない

【サポート】最低といいきれる

【総合】
違約金が解除された時点で、必ず、すぐ解約します。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 東京都

【回線速度】
　少し遅いと感じるが、特に不満はない。プロバイダの能力というより、wiMAXの性能ですね。
　金沢、秋田、土浦、つくば、沖縄といろいろ試しましたが、最速LEDの表示は一度もありませんでした。
【ご利用料金】
　特別に安いとはおもわれないが、他のプロバイダと比較すると安い
【サービス】
　普通
【セキュリティ】
　wiMAXなので評価のしようがない。
【サポート】
　みなさん酷評されているようですが、私は悪いとは思いませんでした。
　即時のレスポンスを期待される方は不満があると思います。
【総合】
　期待感とは少しずれました。
　最速でも、3Mbps程度です。これもwiMAXの能力ですからしょうがない。
　NETでの動画鑑賞程度ならばぎりぎりセーフです。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 福島県

【回線速度】
フレッツ隼1Gが、5階立て10戸のマンションの4階でモデムから有線(5e)でつないでも20M…。隣の部屋に11nで飛ばして、5〜7M。
NTTに問い合わせても、障害はないみたいだから、やっぱりプロバイダのサーバーなんでしょうね。
たった数戸のマンションで1000が20にまで下がるとは予想外でした。
【ご利用料金】
安いけど…キャッシュバックを忘れなければ！
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
プロバイダによって、こんなにも差がでるとは知らず、少しでも安いのを選んだ結果。
使えないわけじゃないけど、やっぱり口コミをしっかり見ないとダメですね〜！

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 福岡県

【回線速度】
さいたま市で少し切れます。山手線でも、多少弱いところがあります。

【ご利用料金】
料金は、まずまずだと思う。

【サービス】
契約に関する問い合わせを行ったが、きちんと対応してもらえた。メールにて実施。
キャッシュバックキャンペーンのメールは時期を確認しきちんと対応することが重要。
解約も25ヶ月目を確認し、前月までに解約申請書を貰っておくことが重要です。

【セキュリティ】
無評価

【サポート】
全て自分で設定できる事が前提ですね。サポートは、一切利用していない。

【総合】
２年間普通に利用できました。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 群馬県

【回線速度】
東京都目黒区の住宅街、バス通り沿いですが、窓際に端末を置いてもアンテナ１本5Mbps程度です。
画質の高いYoutubeなどは厳しいです。
いつか改善されることを願っています。

【ご利用料金】
3,878円／月
契約１年後のキャッシュバック特典を見逃してしまい、30,000円をもらい損ねました。
キャッシュバックが無くても十分魅力的な金額ですが、たまたま我が家の電場状況が悪いので残念です。

【サービス】
GMO独自のメールアドレスが付与されます。
GMOのポイントがたまって、会員限定のネットショップでの割引きなどもありますが利用したことはありません。

【セキュリティ】
特に問題ありません。

【サポート】
基本的にメールでの対応ですが、問い合わせするとすぐに電話をくれました。
Q&Aも充実していると思います。

【総合】
30,000円キャッシュバック特典に魅力を感じていたのですが
契約の10ヶ月後に、キャッシュバックに関するメールが届いて、そこから2か月以内に手続きしないとキャッシュバックをもらえない仕組みです。
しかも、メールは、GMOから付与されたアドレスに届きます。
週１〜２回届く広告メールに紛れて、タイトルも分かりにくいので、見事に見逃していました。

ちょっと残念だったのと、同じ契約をされる方が損しないよう、書き残させていただきます。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 東京都

【回線速度】
12M
【ご利用料金】
無料期間中
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
とにかく回線がつながりきらずすぐ切れる
iTunes storeでダウンロードできない
表示できないサイトが３、４０パーセント
ヤフオクのようなリアルタイムに別途できない
GMOのサポートページすら表示できない
にもかかわらず、問題はない、打つ手はないといわれる
あり得ない対応と思う

• 神奈川県

【回線速度】
　場所にもよりますが動画も問題なく見れてます。
【ご利用料金】
　ほかと比べて一番安いのではないでしょうか。
【サービス】
　キャッシュバックももらえて満足です。
【セキュリティ】
　特に問題なし
【サポート】
　的確な回答をいただきました。
【総合】
　個人的には満足です。何でもかんでもプロバイダが悪いと評価がありますがネット社会です自分で調べればある程度の問題は解決できます。総合評価は◎です。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 神奈川県

【回線速度】
　期待してはいけないと思います。
【ご利用料金】
　他の方式、他のプロバイダと比べれば、まずまずだとは思いますが、支払っている料金に見合った回線サービスではないです。
【サービス】
　回線接続と、メールアカウント以外は使っていません。メールアカウントもGMO関係の宣伝メールの着信のみ。
【セキュリティ】
　セキュリティサービスは使ってません。
【サポート】
　WiMAX端末が故障しメールで問い合わせましたが、対応は遅く形式的。最初のメールでいきなり、故障の場合最大１ヶ月かかるので了承してくれ、との内容。ありえないので代替機を要求したら、全て出払っていて順番待ちなのでいつになるかわからないとの回答。こんなサポートが存在するとは全く驚きです。迷惑をかけているという意識が全くないようです。すでに発症から１０日以上経ってますがいつ端末が返ってくるか不明、その間は戸外でのネット接続ができない困った生活です。
【総合】
　最悪。すぐにでも他のプロバイダに乗り換えたいです。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 神奈川県

【回線速度】
日常的な使用には十分、動画などは切れまくる。
【ご利用料金】
普通
【サービス】
顧客をつなぎとめるためのサービスが色々あるが、つまらないものばかりだ。ＰＲメールがやたら多い
【セキュリティ】
個人的に契約
【サポート】
全く電話が繋がらない上に、有料回線ときている。サポートする気が無いとしか思えない。
【総合】
今まで使ったプロバイダーでは最悪

• 大阪府

【回線速度】
　回線速度はそもそも期待してはいけません。そういうものとの割り切りが必要。
【ご利用料金】
　高い
【サービス】
　悪い
【セキュリティ】
　普通
【サポート】
　悪い
【総合】
基本的にこのプロバイダは特典を出来るだけユーザーに支払いたくないような仕組みで運用されているようです。よって、終わってみれば、特典分を考慮できないので、割高なプロバイダだと
いえます。私が契約した際には今のように特典のもらい方が価格.comに記載がなく、11ヶ月を過ぎて、問い合わせをしたら、既に申し込み期間終了と言うことで、受け取れませんでした。
それも問い合わせないと分からない仕組みをわざわざ組んでるように思います。プロバイダが用意した基本メールアドレスを転送設定しないときずかないようになっています。今時プロバイダが用意したメールアドレスを使用するユーザーがどれだけ要るのか想像すれば分かるかと思いますが、
あえてそういう手段をとることにより、ユーザーのうっかりを狙っている仕組みとなって要る感じ
かと思います。
　また、問い合わせについても、とてもユーザーを大事にしているような回答ではないです。
　2年縛りがなければ、直ぐにでも解約したいですが、今はただ後1年経つのを待って、他のプロバイダに変更したいです。
　基本的にユーザーにブラックな会社をお探しの方にはおすすめです。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 東京都

【回線速度】
　遅いうえに、街中でもアンテナ全然立たないことがある
【ご利用料金】
　ふつうですが、GMOはキャッシュバックを受け取らせないようないように仕向けている。
【サービス】
　特になし
【セキュリティ】
　ふつう
【サポート】
　電話がつながりにく過ぎる。（クレーム電話多し？）
【総合】
　騙された感がはんぱない。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 愛知県

【回線速度】これに関しては分かっていたことですが、マンション（５F）の場合はやはり速度が出ません。でも、その点に関しては不満はありません。
【総合】多くの方が書き込みされていますが、キャッシュバックの取り忘れにはご注意ください。
・11ヶ月後に連絡メールは１回だけ来ますが、入会時に作るGMOの基本メールアドレス（[email protected]）宛に来るので普段使わないアドレスであれば見逃してしまいます。
・月に50〜60件のメールがGMOから来るので、よく見張っていないと分かり難い仕組みになっています。
・メールが届いて1ヶ月以内にキャッシュバックの振込先口座を登録できれば無事に振り込まれますが、期限を過ぎればキャッシュバックを受け取る権利が消滅します。
・2年契約の場合、途中解約したくても違約金が発生します。
以上のことを十分理解した上で利用するのであれば、良いと思います。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 東京都

【回線速度】WiMAXなのでプロバイダ問わず品質は同じ

【ご利用料金】安め

【サービス】特に問題なし

【セキュリティ】特に問題なし

【サポート】悪い

【総合】
会員に対しての扱いが全ての評価を落としている。
知識のある人にはお得なプロバイダ、初心者には全くお得ではないプロバイダです。
契約内容をしっかりと理解し書面以外の物もしっかり残しておかないと痛い目にあいます。
プロバイダ側からのアクションを待つだけではなく、常に自ら注意していないと料金面で高かろう悪かろうな面倒なプロバイダです。
上記の内容が理解できない人は契約しない方がいいです。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 東京都

【回線速度】
自宅で3Mくらい。エリアは狭く街中を一歩出るとほぼ圏外です。
【ご利用料金】
3878円
【サービス】
私もキャッシュバック取り損ねました。いつになったら連絡が来るのかと待っていたらとっくに期限が過ぎていました。まあ私の不注意であるのですが、何のために選んだのかと超がっかりでした。しかし同じような仲間？が一杯いて驚いたというか自分だけでなかったと安心したというか…。
解約したくても15000円以上の違約金。
【セキュリティ】
わかりません。
【サポート】
わかりません。
【総合】
良く見てないお前が悪い！と言われそうですが、当初の契約書にはキャッシュバックに関する文書は何もなく、せめて受け取り方法などもっと丁寧に周知してほしいと思いました。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 岩手県

キャッシュバックの案内は11ヶ月目にメール来るがタイトルは一見して分かりにくくしてある。気づかれにくくしてキャッシュバックを払わない意図がはっきりしている。今月振込口座登録したが翌月末に振り込まれるかどうか通帳記入しなければわからないため不安です。メールに1ヶ月気づかなければもらえません。キャッシュバックの案内は入会の際に登録した基本メールアドレスにきますので必ず確認してください。忘れる可能性がある方はやめたほうが無難です。最後にプロバイダの方にお願いです。せっかく良いプランをしているのですからユーザーへの還元方法をより分かり易くほうが今後のために良いのでは？

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 大阪府

【回線速度】
苦情を言うと１週間使えないくらいに落とされました。
【ご利用料金】
大量の（不要）迷惑メールにまぎれて、案内が送信されたらしいのですが、履歴を見ても見当たらず、期限切れとの事でキャッシュバックされませんでした、月会費は確実に落ちますが、キャッシュバックは見落としを狙っていますので要注意。
【サービス】
問い合わせに返信するといつも文字化け、私が悪いのかもしれませんが面倒でした。
【セキュリティ】
？
【サポート】
電話での問い合わせは、有料でつながりにくい上に待ちが長い。
【総合】
とくとくではなく損損でした、キャッシュバックもだめ、サポートも今ひとつ、機器も調子悪くなり、途中解約しても年単位の違約金システム、途中で止めても支払い金の総額は安くならない、よく考えた手法です。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 三重県

【回線速度】遅い…

【ご利用料金】キャッシュバックに騙された

【サービス】普通

【セキュリティ】普通

【サポート】最悪。なかなかサポートセンターに繋がらない。端末故障時の対応も最悪。

【総合】
キャッシュバックに引かれて契約しましたが、一方的にメールを送ったと言われ、期限切れと言われて受けれず…電話連絡等もなし。端末故障時も対応が悪く、なかなかサポートに繋がらない、連絡が来ない、とにかく最悪なプロバイダーでした。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 岐阜県

【回線速度】
　0Mbps　ちゃんとサービスエリア（４：薄いオレンジ）を確認して契約したのに、
　全くつながりません。外に出ても全然ダメで、エリア表示が間違っている。
　政令指定都市なのに、、
　　市街地中心部だとつながりますが、中心部なら無料wifiサービスがあるので、
　　何のために契約したのか分からなくなった。
　まさかの事態、wimax無料お試しをしなければならなかった。

【ご利用料金】
　価格com経由だとキャッシュバックが大きいので、実質月額はとてもよい！
　しかし、つながらないのでは話にならない。
【サービス】
　この顛末をどう処置していただけるかによりますね。
【セキュリティ】
　これから設定しようと思っていましたが、つながらなければ、情報漏えいの心配ないですなぁ。
【サポート】
　助けてください。
【総合】
　解約するか、数ヶ月、無駄金払って待つか、、

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 熊本県

【回線速度】
これでは仕事に使えない。
【ご利用料金】
安けりゃいいってものでもない。
【サービス】
サービスされたことがないのでわからない。
【セキュリティ】
自分で対応してます。
【サポート】
どうなんでしょう。
【総合】
乗り換えの時期かも。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 山形県

【回線速度】
たまにかなり遅いときがある。

【ご利用料金】
とにかく安いですね。

【サービス】
特にこれといって評価すべきことはない・・。
そういえば、学生割りがありますね。

【セキュリティ】
わからない

【サポート】
電話がつながらないので、サポートが受けられない

【総合】
料金の安さを重視するならいいかも。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 栃木県