BIGLOBE（ビッグローブ）- 評判・満足度

【回線速度】　とても満足

【ご利用料金】少し高めのような気がします

【サービス】ポイントなどあり満足

【セキュリティ】使い始めなのでまだわかりません

【サポート】とても満足

【総合】トータル的に満足しています

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 埼玉県

ルーターがAUから提供されています。無線LANが内蔵されていて、無線LAN契約をしていなくても電波を出し続けています。止める方法がありません。無駄にアクセスポイントが増えてしまい、気持ちが悪いです。
無線LANごときに追加料金を支払うシステムは時代錯誤だと思います。ルーターの機能もあまり使い勝手が良いとは感じませんでした。
電話機能を使わない場合には、ルーターは自由に選択できるようになれば良いと思います。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 群馬県

【回線速度】
特に問題なくスムーズです。
【ご利用料金】
リーズナブルな価格で満足しています。
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】
サポート体制も充実してつながりやすかった。
【総合】
価格メリットもありサポートも良く回線に満足しています。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 栃木県

【回線速度】下り130　上り178mbps 非常に高速とコメントされた。不満なし。

【ご利用料金】他社よりも安いので、良いと思うが。adslから変更なので3,000円台だともっと良い。

【サービス】ポイントのGポイントが分かりにくいが、他社も同じ。使い勝手は良いかも。キャッシュバックの手続きも簡単。
【セキュリティ】自分でセキュリティーソフトを入れているが、ウィルス感染など、セキュリティーの問題なし。

【サポート】開通2週間で、問題なし。他社の応対と比べて同程度。サポートは繋がりやすいほうか。

【総合】回線速度、会社の信用度、料金どれをとっても2023年12月時点でベストだったと思う。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 神奈川県

【回線速度】
特にストレスなし。
【ご利用料金】
キャッシュバックを含めれば安い。
【サービス】
特に問題なし。
【セキュリティ】
可もなく不可もなく
【サポート】
それほど難しいこともない。必要ないので特になし。
【総合】
工事日指定が必要だが、それ以外は手間もなく開通。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】
たまに回線が切れる場合があるが、コネクトの抜き差しで復旧できた。速度は、概ね問題ない。
【ご利用料金】
契約したてなので、還元や料金を他社と比較できない。
ネット上だとお得感がありそうだか、実際の引き落としを見て判断したい。
残念なのは、書類関係が、わかりずらい。契約内容以外の関係ない内容は載せないで欲しい。
【サービス
アプリをもっと使い易くして欲しい。サクサク動かない。必要な情報がわかりにくい。
【セキュリティ】
わからない。
【サポート】
対応はスムーズ、携帯からでも料金がかからないのは良い。
【総合】
契約からの流れは、概ねスムーズである。電話対応も良い。
回線速度も問題はない。料金などのお得感は、改めて他社との比較検討は必要である。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 大分県

【回線速度】
契約当初は、早くて満足のいく速度が出ていたと思うのだけれども、その後は、今まで遅いときがしばしばある感じです。
特に遅く感じるのが、abemaTVを見ている時で、動画再生時に止まることがあり、有線・無線と接続を切り替えても大差ないため回線に問題あると思われます。
【ご利用料金】
楽天ひかりとコストは変わらないため、3点です。
【サービス】
キャッシュバックがあって、その点では満足してます。ですが、回線サービスとしては、普通ですね。
【セキュリティ】
使用していないため、評価しません。
【サポート】
使用していないため、評価しません。
【総合】
総合的に楽天ひかりと対比しても、あまり大きな差がトータルではないため、普通です。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 新潟県

【回線速度】元々ＰＣ側にやや問題ありなので、前のプロバイダーより速度は上がったような気がする

【ご利用料金】キャシュバックシステム

【サービス】お助けサポート

【セキュリティ】マカフィー込

【サポート】お助けサポート

【総合】概ね満足

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】

【ご利用料金】

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】

接続がわからなかった時に拙い説明をしたにもかかわらすすぐに理解してくれました。
回線速度も問題なく快適です。電話が繋がりにくかったことはちょっと困りましたが、それを忘れてしまうくらいの対応をしていただいたので満足です。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 大阪府

【回線速度】

【ご利用料金】

【サービス】
通信速度は快適、ただ価格は他と比べると安いわけではない。
キャッシュバック期間は契約して乗り換えるのがベストな気がする。

【サポート】
支払いはKDDIでの支払いとなる。少しややこしい。

【総合】

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 滋賀県

【回線速度】
早くてよい。
【ご利用料金】
安くて良い。
【サービス】
良いサービス。
【セキュリティ】
良いセキュリティ。
【サポート】
良いサポート。
【総合】
価格が安くおさえられる点が良い。これからも使いつづけたい。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 神奈川県

【回線速度】
良い
【ご利用料金】
キャンペーン中は良いが 通常料金は高い
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】
接続がうまくいかず 電話でサポートしてもらいました
【総合】
ADSL からの乗り換えのため 勝手がわからず電話サポートが大変助かりました

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 千葉県

【回線速度】問題なく快適。

【ご利用料金】問題ない

【サービス】表題通り

【セキュリティ】実感ないが良いのだろうと感じている

【サポート】開通までのスケジュールが分かりにくく、数回問い合わせを行った。開通後、ネットが繋がらなくて有線接続すれば繋がったが問い合わせしても明確な解決策が提示されなかった

【総合】様子をみていきたいが今のところ問題点なし

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 大阪府

【回線速度】今のところ不満なく十分満足。Wi-Fiスピードテストでも高速以上の結果が出ていました。

【ご利用料金】私は2年コースですが、安いと思います

【サービス】色々なサービスを選ぶ事ができ、使う人には良いと思います

【セキュリティ】使っていないのでわかりません

【サポート】お助けサポートが最初は無料は安心できました

【総合】十分満足できます。変えて良かったです

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 兵庫県

【回線速度】離島で心配もありましたが、問題なく使えてます。

【ご利用料金】価格コムを通しての契約だったのでお得に開設できたと思います。

【サービス】他社と比べて、良いという感じではないですが、普通に良いと思います。

【セキュリティ】今後、どうなるのかわからないですが、今のところ、困ってることはないです。

【サポート】今のところ、必要がなかったのでわかりませんが、今後、必要になったときのサポートに期待してます。

【総合】以前、SoftBank系でしたが、離島であったため、ネット環境が不安定でしたが、ビッグローブは安定して使えそうなので、変更してよかったと思ってます。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 愛媛県

【回線速度】
世田谷区マンションプラン
100Mbpsのフレッツ回線で90Mbps程度（下り）、ping11ms
ipv6オプションで混雑時間帯も特に変わりなし
【ご利用料金】
4500円程度、約2年は割引とキャッシュバックあり
【サービス】
不満なし
【セキュリティ】
サービス利用なし
【サポート】
gポイントの紐付けがうまく行かず問い合わせ
5日程度で回答があり、解決
【総合】
満足
支払いのためにauidが新たに発行されるのが少し不便
既存のIDに紐付け可能にしてほしい

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】
1ギガのプランですが、他の光回線と同等です。遅くはないです。

【ご利用料金】
これがダントツですね。特典総額が豊富なので、2年以上使うなら一番安いと思います。

【サービス】
これが一番です。キャッシュバックをするプロバイダは多いですが、そのリマインドメールをプロバイダ独自メールにしか送らないとか、受け取り期間が2週間だとか、特典受け取りページの場所が複雑で辿り着けないだとかいろいろです。その点、BIGLOBEさんは、登録アドレスにリマインドメールを送ってくれるし、特典受領のページもわかりやすく好感が持てます。

【セキュリティ】
特に不都合は感じていません。

【サポート】
悪くないと思います。

【総合】
総合的に良いと思って選びました。プロバイダとして誠実さが見えるので、サービスを受けていてストレスはありません。このスタンスである限り、末永くお付き合いしたいと思っています。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 石川県

【回線速度】よい

【ご利用料金】今後定期のキャッシュバックをうまく受けられるかどうか

【サービス】IPｖ６機能付きルーターはよい

【セキュリティ】まだよくわからない

【サポート】送られてくる取説が丁寧だと思う

【総合】良い　選んでよかったと現在は思っています

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 神奈川県

【回線速度】今までより速くなって満足

【ご利用料金】特典を含めるとかなりお得

【サービス】必要十分

【セキュリティ】必要とする人には十分と思う

【サポート】こちらから問い合わせる必要のないレベル

【総合】期待を下回ることのない仕事に満足しています

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 北海道

【回線速度】
不足なし
【ご利用料金】
不足なし
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
品質も問題なし、キャンペーン得点もしっかり受け取れそう、工事含めた開通までのフローも特にトラブルなく担当の方にご対応頂きました。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都