BIGLOBE（ビッグローブ）- 評判・満足度

【回線速度】
レンタルルーターを利用させてもらっています。
特定の時間帯等で遅さを感じることがありますが、ストレスにはならない程度です。
それ以外はルーターの性能もあるかと思うが、一般的な速度だと思う。

【ご利用料金】
価格ドットコムのキャッシュバックのお陰で総合的に安く利用させてもらっている。

【サービス】
無料で1年間ルーターを2代利用できるのはありがたい。

【セキュリティ】
利用していないためわかりません。


【サポート】
契約時の説明は細かく詳しくしていただけたが、それ以外はサポートを受けていないため、わかりません。

【総合】
大手でブランド力があるため安心感がある。だた、品質は可もなく不可もなくです。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 愛知県

【回線速度】
日常的な利用には特に問題なくスムーズです。
【ご利用料金】
キャッシュバック、キャンペーン等含めた実質価格では安いと思います。
通常料金だとちょっと高いかも。
【サービス】
利用していません
【セキュリティ】
利用していません
【サポート】
利用していません
【総合】
今のところ特に不満はなく概ね満足です！

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 栃木県

【回線速度】
契約1Gbps

【ご利用料金】
まあ標準的

【サービス】
回線サービス以外利用しないので不明

【セキュリティ】
回線サービス以外利用しないので不明

【サポート】
回線サービス以外利用しないので不明

【総合】
IPv6オプションを利用しているが、IPv4が遅い
みんそく測定で100Mbpsしかでない。
IPv6は400Mbpsでるが、まだ全てのサイトがIPv6に移行していないので、
速度の改善を希望

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 千葉県

【回線速度】
　１Ｇプラン
　　グーグルの速度測定をすると
　　　ダウンロード33.7
　　　アップロード37.0でした。
　ゲームはしないし、テレビ会議はカメラオンにしないし問題なく　サクサクつかえています。

【ご利用料金】
　1Gひかりコース　マンションタイプ2年プラン
　・月額4480→　初月無料
　　11ヶ月目25000円キャッシュバッグ
　　23ヶ月目22000円キャッシュバッグ
　・10ヶ月目まではルーターのレンタル代550円が0

　月の支払いは高いけどキャッシュバックを待ち望みます。

【セキュリティ】
　月額638円税込←もう少し安いともっと嬉しい
　マカフィーセキュリティ最大三台まで
　2ヶ月無料

　少してインストール先がわかりにくく少し手こずりましたが
　端末を守ってくれているようです。
　ネット変更に合わせてマカフィーへ切り替えたけど
　前より迷惑メールが増えた気が…気のせいかも。


【サポート】
　メールと郵便のみでサポートセンターは利用せずに開通できました。
　マンション自体が光工事が住んでいて、住居内の開通工事も以前していたので
　ルーターが届いたら（2台）自分で開通できました。

【総合】
　　今のところ総じて◯
　　1月末に申し込んで2/4に開通しました。１週間位
　　スムーズで助かりました！

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】数値を測る術が無いので感覚的にしか評価できません。並。

【ご利用料金】契約時に比較した中では安いと思います。

【サービス】オプションは利用していませんが、選択肢は多いように思います。

【セキュリティ】今のところ妙なメール等に悩まされてはいません。

【サポート】まだお世話になっていないのでわかりません。

【総合】本当の評価はこれからです。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 北海道

【回線速度】
1Gでの乗り換えでしたが、以前契約してたものと比べて、途中で途切れる事がなくなりました。
【ご利用料金】
キャッシュバックを含めてプロバイダー込みで2年で月3000円で安いと思います。
【サービス】
特に問題はないと思います。
【セキュリティ】
特に問題はないと思います。
【サポート】
特に問題はないと思います。
【総合】
まだ、使い始めたばかりなので、何とも言えませんが今の所問題なく使えてます。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 愛知県

【回線速度】
ネット動画視聴であれば十分、遅いと感じたことはない。
【ご利用料金】
光コラボとして普通
【サービス】
アプリは見づらい
【セキュリティ】
わからない
【サポート】
必要としない
【総合】
可もなく不可もなく十分選択肢となり得る品質料金

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 茨城県

【回線速度】１G　使い始めたばかりで良くわからないが、現在は良いと思う。

【ご利用料金】5,698円

【サービス】ファミリータイプ

【セキュリティ】使い始めたばかりで良くわからない。

【サポート】良かった

【総合】普通

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 鹿児島県

【回線速度】ダウンロード115MB
アップロード84MB
上記のように、速度は問題ないです。
価格コムで最安値だったので契約してみました。
まだ使用し始めたばかりですので、これから様子みたいと思っています。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 長野県

【回線速度】普通

【ご利用料金】普通

【サービス】普通

【セキュリティ】
普通
【サポート】
普通
【総合】　ネットで開通出来ますが、確認したい事があったため、電話をしたらやりとりに1時間20分もかかりました。　質問に答えてくれるだけで良かったのでここは改善してもらいたいです。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 大分県

【回線速度】概ね満足できるが、たまに切れるので困ることがある。

【ご利用料金】割高と感じていた。

【サービス】契約なし

【セキュリティ】契約なし

【サポート】電話はほとんどつながらない。解決しない。

【総合】開通に関してはスムーズだったが、解約鉄続きに入るとWebで完結せず、電話が必要でほとんどつながらない。biglobe光を契約していたが、解約後もすぐに退会できず、2ヶ月後の退会の通知を受けたので即時退会手続きを試みたが、エラー表示で手続きができずとても困った。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 沖縄県

【回線速度】夕方の混雑時間以外は、快適

【ご利用料金】普通

【サービス】工事料金の説明要求に対し、返答がいまだにない

【セキュリティ】普通

【サポート】返答がない

【総合】契約期間終了後は、速やかにプロパイダーを変更する

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 栃木県

【回線速度】不満は感じない

【ご利用料金】もう少し安ければ良い

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】価格を考えれば満足度は低いが、速度は安定的に出ているし回線の不安定さも感じずに使用出来ている事は評価出来る

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 北海道

【回線速度】　とても満足

【ご利用料金】少し高めのような気がします

【サービス】ポイントなどあり満足

【セキュリティ】使い始めなのでまだわかりません

【サポート】とても満足

【総合】トータル的に満足しています

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 埼玉県

ルーターがAUから提供されています。無線LANが内蔵されていて、無線LAN契約をしていなくても電波を出し続けています。止める方法がありません。無駄にアクセスポイントが増えてしまい、気持ちが悪いです。
無線LANごときに追加料金を支払うシステムは時代錯誤だと思います。ルーターの機能もあまり使い勝手が良いとは感じませんでした。
電話機能を使わない場合には、ルーターは自由に選択できるようになれば良いと思います。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 群馬県

【回線速度】
特に問題なくスムーズです。
【ご利用料金】
リーズナブルな価格で満足しています。
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】
サポート体制も充実してつながりやすかった。
【総合】
価格メリットもありサポートも良く回線に満足しています。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 栃木県

【回線速度】下り130　上り178mbps 非常に高速とコメントされた。不満なし。

【ご利用料金】他社よりも安いので、良いと思うが。adslから変更なので3,000円台だともっと良い。

【サービス】ポイントのGポイントが分かりにくいが、他社も同じ。使い勝手は良いかも。キャッシュバックの手続きも簡単。
【セキュリティ】自分でセキュリティーソフトを入れているが、ウィルス感染など、セキュリティーの問題なし。

【サポート】開通2週間で、問題なし。他社の応対と比べて同程度。サポートは繋がりやすいほうか。

【総合】回線速度、会社の信用度、料金どれをとっても2023年12月時点でベストだったと思う。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 神奈川県

【回線速度】
特にストレスなし。
【ご利用料金】
キャッシュバックを含めれば安い。
【サービス】
特に問題なし。
【セキュリティ】
可もなく不可もなく
【サポート】
それほど難しいこともない。必要ないので特になし。
【総合】
工事日指定が必要だが、それ以外は手間もなく開通。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】
たまに回線が切れる場合があるが、コネクトの抜き差しで復旧できた。速度は、概ね問題ない。
【ご利用料金】
契約したてなので、還元や料金を他社と比較できない。
ネット上だとお得感がありそうだか、実際の引き落としを見て判断したい。
残念なのは、書類関係が、わかりずらい。契約内容以外の関係ない内容は載せないで欲しい。
【サービス
アプリをもっと使い易くして欲しい。サクサク動かない。必要な情報がわかりにくい。
【セキュリティ】
わからない。
【サポート】
対応はスムーズ、携帯からでも料金がかからないのは良い。
【総合】
契約からの流れは、概ねスムーズである。電話対応も良い。
回線速度も問題はない。料金などのお得感は、改めて他社との比較検討は必要である。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 大分県

【回線速度】
契約当初は、早くて満足のいく速度が出ていたと思うのだけれども、その後は、今まで遅いときがしばしばある感じです。
特に遅く感じるのが、abemaTVを見ている時で、動画再生時に止まることがあり、有線・無線と接続を切り替えても大差ないため回線に問題あると思われます。
【ご利用料金】
楽天ひかりとコストは変わらないため、3点です。
【サービス】
キャッシュバックがあって、その点では満足してます。ですが、回線サービスとしては、普通ですね。
【セキュリティ】
使用していないため、評価しません。
【サポート】
使用していないため、評価しません。
【総合】
総合的に楽天ひかりと対比しても、あまり大きな差がトータルではないため、普通です。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 新潟県