GMOとくとくBB - 評判・満足度

【回線速度】
普通
【ご利用料金】
高い
【サービス】
最低
【セキュリティ】
普通
【サポート】
最低
サポートは電話がつながらない、フリーダイヤルじゃない、対応が悪い
【総合】
この会社だけ異様に高いキャッシュバック金額は怪しいと思いませんか？
その通りです。全員が受け取っているわけではないので、実際に
会社が一人に平均して支払っている金額はそれ以下です。
だからこそ、あの高い金額設定ができるのです。
本当にキャッシュバックを受け取っている人がいるのかどうか・・・

これを読んでいるあなたが私と同じ目に合わないことを祈っています。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 富山県

【回線速度】
ＷＩＭＡＸからＷＩＭＡＸ２に乗り換えたため、同時にテストする機会がありました。両方の速度を比較するとＷＩＭＡＸ２の方が、３〜５倍程度の速度が出ます。ＷＩＭＡＸ２は平均すると８〜１０Mbps程度で、ほぼ期待通りです。
ただ、ＷＩＭＡＸ２の開通予定が当てになりません。「９月末開通予定」とあったので購入したのですが、１０月になったら「１１月末開通予定」に変更になります。で、その繰り返しで、結局、この１年、自宅周辺は、まだ開通していません。
【ご利用料金】
「ＧＭＯとくとくＢＢ」ですが、キャッシュバックがうまくいけば２年縛りで3,000円程度なのでＯＫなのでしょうが・・・。
【サービス】
このキャッシュバックシステムが、ユーザーの登録ミスを誘う方法で釈然としません。
まず、キャッシュバックの振込先の登録は入会してもすぐにはできません。
すぐにキャッシュバックしてくれと言っているわけではなく「キャッシュバック口座の登録だけでもさせてくれ」と依頼したのですが、その登録は「約１年後、それもメール案内があって２ヶ月以内に登録してくれ」というもので、それを逃すとキャシュバックはされないというものです。
これは明らかにユーザーの失念を狙っているもので、この２ヶ月以内に登録しなかったらユーザーはキャッシュバックを受けられないわけですから「二度とこんなプロバイダを使うか！」と思うはずです。
ユーザーに不快な思いをさせるリスクを容認している会社って、どうなんでしょうね〜。
「安かろう、悪かろう」と割りきる所かもしれませんが・・・。
せめて入会する際に、説明して欲しかった。
たぶん、口座の登録ミスで振り込めなかったりしても、チャンスは２回だけだと思います。
【サポート】
サポート窓口は、上記のやりとりをごく平然としていました。
騙されたみたいで決して気持ちいのいいものではありませんでした。
【総合】
ＷＩＭＡＸ２の回線は満足です。
プロバイダは「自分はこれまで一度も失念したことなどない」と言う人は、金額も安いのでおすすめです。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 福岡県

【回線速度】
Youtubeは480pで見られます。

【ご利用料金】
ポイントを貯めて節約しています。

【サービス】
キャッシュバックは、普通に受け取りました。

【セキュリティ】
ソースネクストの物を使っています。

【サポート】
メールフォームを使っています。

【総合】
普通だと思います。
　

• 高知県

【回線速度】
特に問題なし
【ご利用料金】
問題なし
【サービス】
問題なし
【セキュリティ】
問題なし
【サポート】
最低（親切心全くなし）
【総合】
最低。キャッシュバックに気を付けろ！！
連絡メールを見逃したら、もらえない！！

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 東京都

【回線速度】動画でも閲覧できる

【ご利用料金】キャッシュバックされれば安い

【サービス】ふつう

【セキュリティ】わからない

【サポート】不親切すぎる

【総合】最悪

キャッシュバックへの誘導が不親切すぎる。
価格.com経由なので、安心して契約したが、全く話にならない。
契約を考えているあなたは絶対にやめたほうがよい。
あと少しで2年がたつが今すぐにでも解約したい。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 岐阜県

【回線速度】
9.6Ｍ
【ご利用料金】
4202円
【サービス】

【セキュリティ】
よくわからない
【サポート】
サポートを利用したこと無し
【総合】
電波状況が良くないので、アンテナ２本しか立っていない。でも、使用に不自由は感じていない。動画も問題なく見られる。速さはこんなもんだと思う。今日、キャッシュバックの口座登録を行った。キャッシュバックを待つだけ。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 埼玉県

【回線速度】
何度やっても速度計測不能（Javaソフトウェアをインストール済み）、表示が出ません。
さいたま市内在住です(笑)
購入当初から何度も電波の改善をワイマックスに求めましたが、一向にインチキ地図に変化無し！

【ご利用料金】
実質＝キャッシュバックの恩恵を受けた人だけ。
２年前の申込でしたが、『非常に極めて判り難い案内』で２６，１００円の現金を貰い損ねました。
よって、私は毎月定額を支払って大損した事になりました。悲惨です。救済無しです。
価格.comにも二度質問しましたが、会社が違うとの理由等で勧誘だけで門前払いです！！！

【サービス】
最低、GMOは電話が全く繋がらないし有料です。ネット画面も判り難い。
キャッシュバックの案内は全く気づきませんでした。
ご利用料金記載と類似した内容ですので、控えます。激怒(｀・ω・´)です。

【セキュリティ】
有るのか無いのか不明

【サポート】
上記のとおり、最低。
キャッシュバックを忘れずに受け取れる自信のある方はやった方がお得です。
ただし、自己管理に自信の有った私はご覧の有様でした(´；ω；｀)

【総合】
二次被害者を出さないために記入しました。
超都市部に居住しており、サービスを受けれる自信のある方、期日を自己管理できて、尚且つパソコンのインターネット（特に、プロバイダーやメール）に詳しい人はお買い得でしょうね。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 埼玉県

【回線速度】
どのプロバイダを利用しても、スピードは変わらないため３（普通）

【ご利用料金】
一見、キャッシュバックで安くなるように見えますが、
キャッシュバックしづらいようにフローが組まれています。
実際、私もキャッシュバックを受けられず、割高な利用料金を支払うこととなりました。

【サービス】
解約手続きは郵送でしかできないなど、非常にサービスが悪いです。

【セキュリティ】
GMOインターネットが提供するメールアドレスは利用していないため評価しません。

【サポート】
解約関連の質問をした際、電話が全然つながらず、メールでしかやりとりできませんでした。
また窓口は質問に答えず、他機種への切替を押し付けてきました。

【総合】
キャッシュバックが受けられなかったこと、解約が本当に大変だったことから、気持ちよくサービスを利用することができませんでした。
このような販売方法を取っているGMOインターネットはもちろんのこと、紹介している価格コムに対しても不満を抱く結果に終わりました。
とても悲しいので、周囲には絶対にオススメできません。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 東京都

【回線速度】
下り速度 ：2.8M(2,835,694bps)
上り速度 ：0.8M(788,277bps)
【ご利用料金】
月額　４２００円
【サービス】
特にメリットと呼べるサービスは無い
【サポート】
とにかく、電話が繋がらない
何かにつけて不誠実としか思えない対応
【総合】
まずは、キャッシュバックに釣られない様にして下さい。
忘れた頃に１件のみのメールで口座番号を登録するメールが届くのですが
有効期限があり、それもかなり短期間です。

次に、会社としての対応
全般的に不誠実です。何かと渋りこちらが怒りを覚えるような対応をわざとしているのか？と
思える程です。

まだまだ色々な不満点はあるのですが
総合的な評価は
「２度と契約したくない会社」
です。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 愛知県

【回線速度 直前に加入していたsonetのwimaxより遅くなった。

【ご利用料金】キャッシュバックを貰えずほぼ定額料金だった。

【サービス】特に無し

【セキュリティ】特に問題なかった。

【サポート】故障したルーターを交換してもらえた。ただ、電話がなかなかつながらない。

【総合】キャッシュバックに釣られず大手のプロバイダーに入っておけば良かった。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 群馬県

【回線速度】　Ｙｏｕ　ｔｕｂｅの動画を見るにはつらいです。

【ご利用料金】　キャッシュバックを含めば月々安くなりますが、キャッシュバックの手続きのメールが、毎日大量に送られてくるＤＭメールに紛れてしまい、手続きしそこねてしまいます。手続き有効期間も２か月しかないため、うっかりすると、ゴミＤＭメールに埋もれて、手続き不可能になる可能性ありです。
ユーザー側がかなりしっかりしてないと不向きのプロバイダです。

【サービス】　電話はほとんどつながらないし、オペレーションの画面もみづらいし、あまり良いとはいえません。

【セキュリティ】こちらのプロバイダに変更してから、Ｇメールや、Ｆａｃｅｂｏｏｋの不正アクセスが報告されています。あまりよくないかも。

【サポート】　電話つながらないので、メールにて質問しましたが数日たっても返事がきません。Ｑ＆Ａの事例もあまり参考にならないし、最終的には連絡とらないといけないので、あまりサポートは良いとはいえません。


【総合】　キャッシュバックがあれば安いかなと思ったのですが、メールを見落とすともらえませんし、違約金が１年たてばなしで解約できること以外は、あまりメリットがあるプロバイダとはいえません。

１年後に解約するつもりです。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 愛媛県

【回線速度】
約5M、まぁこんなもん
【ご利用料金】
キャッシュバック加味すれば十分安い
【サービス】
とくにつかってないから不明
【セキュリティ】
同上
【サポート】
つながる時と繋がらない時の差が激しい
朝一と昼間はかけない方がいい
【総合】
スマホとかで管理して通知させればキャッシュバックを
貰いそびれることも無い、受け取りまで間があくなら対策すれば良いだけ
不安になってサポートに電話したらメールの時期も教えてくれた。20分以上待つけどそれで万単位が動くなら通話料も別に痛くない。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 東京都

http://kakaku.com/bb/speed.asp
測定日時 ：2014/08/27 13:37:09
回線種類 ：光ファイバー(マンション)
回線名称 ：NTT フレッツ光/Bフレッツ
プロバイダ：GMOとくとくBB
下り速度 ：95.7M(95,748,551bps)
上り速度 ：86.6M(86,569,082bps)
【回線速度】
マンションタイプで下り常時80M以上出ています。
auからの乗り換えですが、速度アップしています。
【ご利用料金】
最安値価格帯のプロバイダだと思います。
【サービス】
無料でメールアドレス15個は使い切れない。
【セキュリティ】
メールのみですが無料でウィルスチェックと迷惑メール対策対応です。
【サポート】
新規入会した際、入力ミスがあったのですが、迅速に対応してくれました。
【総合】
最初は安いだけかと思っていましたが、お薦めのプロバイダです。
しかも株主優待がとても魅力的。

最後に、ここだけでなくすべてのプロバイダに言えることだと思いますが、速度が出ない方は主に住宅環境の問題だと思います。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 愛知県

【回線速度】普通

【ご利用料金】普通

【サービス】普通

【セキュリティ】普通

【サポート】連絡が遅い

【総合】キャッシュバックの手順が分かりにくく四万円受け取れませんでした。
二年使用したので本日解約しましたが、たまたまこのサイトを見て他にも同じような体験を
されている方がいらして驚いています。
二度と利用しません。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 愛知県

【回線速度】
電波のいい所で
上り　0.7Mbps　下り　7.8Mbps
通常の利用に大きな支障はありませんが、YouTubeなどの動画がたまに読み込むまでに時間が掛かります。
【ご利用料金】
安め
【サービス】
利用していない
【セキュリティ】
不明
【サポート】
最悪
モバイルwifiの機械自体の不調のため、メールで問い合わせましたが、1週間おきに3回催促のメールしてやっと返事が来ます。
【総合】
Mobile Slimの契約をしました。
安さでこのプロバイダにしました。1年も使わないうちに機械の充電がすぐになくなったり、勝手に再起動を繰り返すようになったので、サポートセンターにメールしましたが、対応が遅すぎ＆やる気なさすぎ。顧客のこと考えなさすぎ。
やはり安かろう・悪かろうだったのでしょうか？反省…
キャッシュバックも、指定の期間にこちらから手続きしないと振り込まれないようですし、、、
2年経ったら即解約します。（怒）

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 東京都

【回線速度】
これまでU-Road Homeを有線接続+AirMacExpress n/5GHzで5Mbpsから7Mbpsで使っていましたが、同じ構成でU-Road HomeをNAD11に置き換えたらWimax2+ アンテナ２本or３本で22.2Mbpsまででました。遅くても16Mbpsくらいは出ています。

【ご利用料金】
キャッシュバックが無事にもらえたら安いかもしれませんが普通ですね。
とりあえず、GMO BBのメールアドレスは普段使っているメールに転送設定（無料）、転送先でキーワードで通知設定、２年後の解約届けの取得時期(更新月の20日までに解約届けを出すには早めにもらわないと間に合わない)に携帯のカレンダーにイベント登録したので、あとは忘れたときでも思い出すでしょうw

au スマートバリューmineも併用予定です。
利用料金は解約するまでわかりませんw

【サービス】
とりあえず使い始めたばかりですが、今の所普通です。

【サポート】
ずいぶん評判が悪いようですが、それを踏まえて対策とるしかないですね。

【総合】
いままでWiMax系だけでも３社目ですが、今の所、普通です。
某YAMADAのときは、更新月を一ヶ月間違えて解約したり（解除料が安かったのは助かった）、UQは電話１本で解約、さてここはどうなることでしょうか。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 東京都

【回線速度】
NAD11+クレードル経由+AirMacExpress

当初、WiMax2+のアンテナ二本だったので期待していませんでしたが、20Mbpsは出たので満足です。

【ご利用料金】
キャッシュバックを貰えれば安いのでは？
貰うのは大変そうですがw

【サービス】
今の所は特になし

【総合】
今の所は特に不満点はありません。
これからau スマートバリューmineを申し込むのでスムーズに行くことを祈っています。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 東京都

【回線速度】
電車の通勤中の利用が多いので中央線の車内で利用してみましたが殆どの場所でソフトバンクの3G回線よりも明らかに遅いです。敢えて使う理由が無い感じです。

【ご利用料金】
安価なSIMが出ており、この程度の速度ならばキャッシュバックが無ければ高すぎる。

【サービス】
ここで強制的に作らされるメールを見るためのWEBページは振り分けや迷惑フィルターなどもはや常識的になっている機能も無く使い物にならない。

【セキュリティ】
何も特典は無い。

【サポート】
電話がまったく繋がらない。

【総合】
25ヶ月目以外は書面を郵送で送らないと解約できない。キャッシュバックキャンペーンは明らかに請求漏れを狙った悪質な手順で被害者が多い。止める事が出来ない広告メールが月に何通もくる。
よぼど回線の相性が良い場所での利用で無ければ、GMOとくとくBBは選ばない方が無難です。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 東京都

【回線速度】
まあ普通によい！
ただ、回線不安定なことが頻発します。他会社回線のことなのでこのプロバイダは当事者意識が薄いと感じます。

【ご利用料金】
こんなもんでしょう！

【サービス】
ＨＰでの問合せ先が分かりずらいです。キャッシュバック特典は、振込先指定案内メールが忘れた頃に知らぬ間にメールが来るそうですが・・・結局、キャッシュバックされることはないと考えた方がいいかも・・・

【セキュリティ】
無評価

【サポート】
サービスにも書きましたが、問合わせ先が分かりにくいです。

【総合】
２年間使った感想です。公益を考慮すると、はっきり言って、お勧めしません。回線状況やサービスを考えると、加入を考えている方は再考をお勧めします！自身は退会予定です。

• 香川県

【回線速度】初めの頃中々繋がらずあせりましたが、再起動すると繋がりやすくなる事が分かり、以後は必ず再起動して使っています。（もちろん、有線と比較すれば劣りますが、当たり前です）
「繋がらない」と書いている人は、ぜひ再起動してみて下さい。
現にこのレポートも、問題なくネットに繋がり→回線速度も、問題なく計測でき→こうやって記入しているわけですから。
あとは“場所”だと思います。
【ご利用料金】適正価格だと思いますが、キャッシュバックを考慮すればもちろん安いです！

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
（場所さえ良ければ）お薦めです

• モバイル回線
• 東京都