GMOとくとくBB - 評判・満足度

【回線速度】
　最大で下り110Mbpsとなってますが、おそらくいつも半分も出ていないと思います。
　動画を見ていると途中で止まってしまうことが度々あります。
　また電波が弱まって表示に時間がかかることもよく起こります。
　その時々によって早かったり、遅かったりと安定しません。
【ご利用料金】
　適当な価格だと思います。
【サービス】
　以前、別会社のWi‐Fiで速度制限がかかり、1か月の内、1週間位しかネットが見れないという状態に
　なったことがあるので、速度制限が無いというのはとても良いです。でも契約して２年経つと
　速度制限がかかるそうです。2＋が使えなくなり、普通のWiMAXのみの使用だとどれ位変化が出るのかが
　気になります。
【セキュリティ】
　特に問題ないと思います。
【サポート】
　もともとサポートに期待していないので、まあこんなもんかなといった感じですね。
　どこの会社もあまり変わりないです。特に良いということもありません。
【総合】
　我が家では同じ会社の同じシリーズのPCを2台使用していますが、どちらのPCでもすぐに通信が切れます。
　つなぎ直せばまた繋がるのですが、また切れるので、同じことを何度も繰り返しています。
　PCの設定で時間が経っても通信が切れないようにしてあるにも関わらず、早い時では３分位同じページを
　見ていると、もう通信が切れていることが度々あります。
　WiMAXに相談しても、PCの販売会社に相談しても解決しません。
　以前のルーターではこのようなことは無かったので、おそらくルーターとの相性が悪いのだと思いますが、
　まだ契約が1年以上残っているので困っています。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 東京都

【回線速度】こんなもんでしょう。

【ご利用料金】1か月約4000円は高い。キャッシュバック貰えれば別ですが…

【サービス】分かりません。

【セキュリティ】使っていません。

【サポート】杓子定規な対応。

【総合】キャッシュバック目当てで2年契約しました。
他の方たちも触れていますが、キャッシュバックの通知メールを見落としてしまいキャッシュバックがパーになってしまいました。

このメールが曲者で、件名にはキャッシュバックを窺わせる文言は一切なく、本文を見てもキャッシュバックが念頭にない人には？な内容となっています。
しょうもないメールを日々何通も送り付けユーザーをうんざりさせといて、このような重要なメールをこっそり忍ばせる手口には悪意さえ感じてしまいます。

私の場合、ごみ箱の中からこのメールの存在に気付いたのが期限切れた後7日目でした。
サポートセンターに3回ほど泣きを入れましたが杓子定規な対応で、メールを見逃したあなたが悪いと言う一点張り。

キャッシュバック以外に不満はありません。ですが、キャッシュバックを確実に受け取れる方以外にお勧めしません。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 秋田県

【回線速度】0.5ｍｂｓ

【ご利用料金】キャンペーン価格が適用されず　高い　４０００円って・・・

【サービス】繋がらないこともありよくきれる

【セキュリティ】モバイルですから無いです

【サポート】全くなし

【総合】最低

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 富山県

【回線速度】WimaxはGMOの前に他社でも利用していたので、速度に関しての不満はありません。途中で途切れることもなく安定していて悪くないと思います。

【ご利用料金】GMOとくとくポイントを貯めれば、ポイントが利用料金の一部として使えるので、お得です。

【サービス】電話やメールでの対応もすばやく的確に対応してもらえて満足しています。

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】口コミの中にはキャッシュバックを貰い損ねて、腹いせのように会社を酷評する人も居るようですが、最初の契約事項をきちんと最後まで読んで、手続きさえすれば貰えないなんて事はないはずです。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 大阪府

【回線速度】日中は問題ない。深夜はダメダメです

【ご利用料金】キャンペーン適用で今はＮＴＴ利用分だけです

【サービス】可も無く否も無い。ＷＥＢメールは見にくい＆使いにくい

【セキュリティ】使っていないのでわからない

【サポート】最低です。電話もメールもサポートと呼ぶには程遠い･･･。

【総合】キャッシュバック目的で契約なら他をあたるべきです。月々の料金を
　　　　安くしたいなら選択しに入れても良いのか。

皆さんの書き込みで多いのが「キャッシュバック」関連ですよね。私も同意見です。
申し込み後キャッシュバック支払い保留期間が過ぎるとメールで連絡が来るようですが
私には今現在届いていません。
申し込みの際書き込みを見て不安だった私は電話で申し込みをし、その際にオペレータより
支払い方法の説明といつ払われるか伺いました。９月が支払い予定でしたがメールが
来なく電話で問い合わせても保留のまま繋がらない。電話代は東京０３までの電話代が
かかるので結構な額です。諦めメール問い合わせにて問い合わせましたが返答が来たのは
問い合わせてから４日目です。しかも的を射ていない返答に再度問い合わせ。その返事も
３日目に届く失態ぶり。
なぜか支払い予定メールが１０月に変更になっていました。そして今現在メールは来ず。
２０日前後に送信されてくると記載がありましたが･･･。精神的によろしくない会社です。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 東京都

【回線速度】
想像していたより速くないし、移動しながら使うとプッツンプッツンと接続が切れます。
スマホでWiMAXと3Gの併用でテザリングを利用していたときは具合が良かったけど、WiMAXのみでは厳しいのかも知れません。

【ご利用料金】
キャッシュバックに注意ですね、メールには「キャッシュバック」とか「口座確認」などの文言は含まれていないので大量の宣伝メールの中から見つけ出すのは手間が掛かると思われます。
もしかすると、お知らせのメールを大量のメールに紛れ込ませて期限切れを狙っているのかも知れませんね、
良心的ではありません。

【サービス】
期待していない

【セキュリティ】
期待していない

【サポート】
期待していない

【総合】
他の方のコメントに「キャッシュバックのもらい忘れを狙った会社だと思った方がいいです。」とありましたが、私も同意見です。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 福岡県

去年の10月に本機を受け取り、キャッシュバックのメールは今年8月にきてました。
（メールがきてた事に先ほど気づいた）
キャッシュバックのメールをずっと心待ちにしてたのにメールタイトルが分かりづらく
全く気づかなかった。『GMOとくとくBBからのお知らせ』というタイトルのメールがきます。
また、本文を読んでも文頭にキャッシュバックの件である事が全く書かれてないのでピンときません。
期限が2ヶ月程しかなく、自分は先ほど気づいてなんとか期限10日前に登録に間に合いました。
本当に入金されるのかなぁ・・もし、入金されなければここで騒ぎます。

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• 回線サービス UQ WiMAX
• 東京都

【回線速度】
期待通り
【ご利用料金】
キャッシュバックが貰えないと最悪な高額商品。リスクが高すぎ。
【サービス】
最低
【セキュリティ】
普通
【サポート】
最低
【総合】
キャッシュバックのもらい忘れを狙った会社だと思った方がいいです。絶対にお勧めしません。
最初から月額2000円くらいで契約できるシェアリーの方が圧倒的に良心的です。

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• 回線サービス UQ WiMAX
• 東京都

【回線速度】
普通
【ご利用料金】
高い
【サービス】
最低
【セキュリティ】
普通
【サポート】
最低
サポートは電話がつながらない、フリーダイヤルじゃない、対応が悪い
【総合】
この会社だけ異様に高いキャッシュバック金額は怪しいと思いませんか？
その通りです。全員が受け取っているわけではないので、実際に
会社が一人に平均して支払っている金額はそれ以下です。
だからこそ、あの高い金額設定ができるのです。
本当にキャッシュバックを受け取っている人がいるのかどうか・・・

これを読んでいるあなたが私と同じ目に合わないことを祈っています。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 富山県

【回線速度】
ＷＩＭＡＸからＷＩＭＡＸ２に乗り換えたため、同時にテストする機会がありました。両方の速度を比較するとＷＩＭＡＸ２の方が、３〜５倍程度の速度が出ます。ＷＩＭＡＸ２は平均すると８〜１０Mbps程度で、ほぼ期待通りです。
ただ、ＷＩＭＡＸ２の開通予定が当てになりません。「９月末開通予定」とあったので購入したのですが、１０月になったら「１１月末開通予定」に変更になります。で、その繰り返しで、結局、この１年、自宅周辺は、まだ開通していません。
【ご利用料金】
「ＧＭＯとくとくＢＢ」ですが、キャッシュバックがうまくいけば２年縛りで3,000円程度なのでＯＫなのでしょうが・・・。
【サービス】
このキャッシュバックシステムが、ユーザーの登録ミスを誘う方法で釈然としません。
まず、キャッシュバックの振込先の登録は入会してもすぐにはできません。
すぐにキャッシュバックしてくれと言っているわけではなく「キャッシュバック口座の登録だけでもさせてくれ」と依頼したのですが、その登録は「約１年後、それもメール案内があって２ヶ月以内に登録してくれ」というもので、それを逃すとキャシュバックはされないというものです。
これは明らかにユーザーの失念を狙っているもので、この２ヶ月以内に登録しなかったらユーザーはキャッシュバックを受けられないわけですから「二度とこんなプロバイダを使うか！」と思うはずです。
ユーザーに不快な思いをさせるリスクを容認している会社って、どうなんでしょうね〜。
「安かろう、悪かろう」と割りきる所かもしれませんが・・・。
せめて入会する際に、説明して欲しかった。
たぶん、口座の登録ミスで振り込めなかったりしても、チャンスは２回だけだと思います。
【サポート】
サポート窓口は、上記のやりとりをごく平然としていました。
騙されたみたいで決して気持ちいのいいものではありませんでした。
【総合】
ＷＩＭＡＸ２の回線は満足です。
プロバイダは「自分はこれまで一度も失念したことなどない」と言う人は、金額も安いのでおすすめです。

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• 回線サービス UQ WiMAX
• 福岡県

【回線速度】
Youtubeは480pで見られます。

【ご利用料金】
ポイントを貯めて節約しています。

【サービス】
キャッシュバックは、普通に受け取りました。

【セキュリティ】
ソースネクストの物を使っています。

【サポート】
メールフォームを使っています。

【総合】
普通だと思います。
　

• 高知県

【回線速度】
特に問題なし
【ご利用料金】
問題なし
【サービス】
問題なし
【セキュリティ】
問題なし
【サポート】
最低（親切心全くなし）
【総合】
最低。キャッシュバックに気を付けろ！！
連絡メールを見逃したら、もらえない！！

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 東京都

【回線速度】動画でも閲覧できる

【ご利用料金】キャッシュバックされれば安い

【サービス】ふつう

【セキュリティ】わからない

【サポート】不親切すぎる

【総合】最悪

キャッシュバックへの誘導が不親切すぎる。
価格.com経由なので、安心して契約したが、全く話にならない。
契約を考えているあなたは絶対にやめたほうがよい。
あと少しで2年がたつが今すぐにでも解約したい。

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• 回線サービス UQ WiMAX
• 岐阜県

【回線速度】
9.6Ｍ
【ご利用料金】
4202円
【サービス】

【セキュリティ】
よくわからない
【サポート】
サポートを利用したこと無し
【総合】
電波状況が良くないので、アンテナ２本しか立っていない。でも、使用に不自由は感じていない。動画も問題なく見られる。速さはこんなもんだと思う。今日、キャッシュバックの口座登録を行った。キャッシュバックを待つだけ。

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• 回線サービス UQ WiMAX
• 埼玉県

【回線速度】
何度やっても速度計測不能（Javaソフトウェアをインストール済み）、表示が出ません。
さいたま市内在住です(笑)
購入当初から何度も電波の改善をワイマックスに求めましたが、一向にインチキ地図に変化無し！

【ご利用料金】
実質＝キャッシュバックの恩恵を受けた人だけ。
２年前の申込でしたが、『非常に極めて判り難い案内』で２６，１００円の現金を貰い損ねました。
よって、私は毎月定額を支払って大損した事になりました。悲惨です。救済無しです。
価格.comにも二度質問しましたが、会社が違うとの理由等で勧誘だけで門前払いです！！！

【サービス】
最低、GMOは電話が全く繋がらないし有料です。ネット画面も判り難い。
キャッシュバックの案内は全く気づきませんでした。
ご利用料金記載と類似した内容ですので、控えます。激怒(｀・ω・´)です。

【セキュリティ】
有るのか無いのか不明

【サポート】
上記のとおり、最低。
キャッシュバックを忘れずに受け取れる自信のある方はやった方がお得です。
ただし、自己管理に自信の有った私はご覧の有様でした(´；ω；｀)

【総合】
二次被害者を出さないために記入しました。
超都市部に居住しており、サービスを受けれる自信のある方、期日を自己管理できて、尚且つパソコンのインターネット（特に、プロバイダーやメール）に詳しい人はお買い得でしょうね。

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• 回線サービス UQ WiMAX
• 埼玉県

【回線速度】
どのプロバイダを利用しても、スピードは変わらないため３（普通）

【ご利用料金】
一見、キャッシュバックで安くなるように見えますが、
キャッシュバックしづらいようにフローが組まれています。
実際、私もキャッシュバックを受けられず、割高な利用料金を支払うこととなりました。

【サービス】
解約手続きは郵送でしかできないなど、非常にサービスが悪いです。

【セキュリティ】
GMOインターネットが提供するメールアドレスは利用していないため評価しません。

【サポート】
解約関連の質問をした際、電話が全然つながらず、メールでしかやりとりできませんでした。
また窓口は質問に答えず、他機種への切替を押し付けてきました。

【総合】
キャッシュバックが受けられなかったこと、解約が本当に大変だったことから、気持ちよくサービスを利用することができませんでした。
このような販売方法を取っているGMOインターネットはもちろんのこと、紹介している価格コムに対しても不満を抱く結果に終わりました。
とても悲しいので、周囲には絶対にオススメできません。

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• 回線サービス UQ WiMAX
• 東京都

【回線速度】
下り速度 ：2.8M(2,835,694bps)
上り速度 ：0.8M(788,277bps)
【ご利用料金】
月額　４２００円
【サービス】
特にメリットと呼べるサービスは無い
【サポート】
とにかく、電話が繋がらない
何かにつけて不誠実としか思えない対応
【総合】
まずは、キャッシュバックに釣られない様にして下さい。
忘れた頃に１件のみのメールで口座番号を登録するメールが届くのですが
有効期限があり、それもかなり短期間です。

次に、会社としての対応
全般的に不誠実です。何かと渋りこちらが怒りを覚えるような対応をわざとしているのか？と
思える程です。

まだまだ色々な不満点はあるのですが
総合的な評価は
「２度と契約したくない会社」
です。

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• 回線サービス UQ WiMAX
• 愛知県

【回線速度 直前に加入していたsonetのwimaxより遅くなった。

【ご利用料金】キャッシュバックを貰えずほぼ定額料金だった。

【サービス】特に無し

【セキュリティ】特に問題なかった。

【サポート】故障したルーターを交換してもらえた。ただ、電話がなかなかつながらない。

【総合】キャッシュバックに釣られず大手のプロバイダーに入っておけば良かった。

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• 回線サービス UQ WiMAX
• 群馬県

【回線速度】　Ｙｏｕ　ｔｕｂｅの動画を見るにはつらいです。

【ご利用料金】　キャッシュバックを含めば月々安くなりますが、キャッシュバックの手続きのメールが、毎日大量に送られてくるＤＭメールに紛れてしまい、手続きしそこねてしまいます。手続き有効期間も２か月しかないため、うっかりすると、ゴミＤＭメールに埋もれて、手続き不可能になる可能性ありです。
ユーザー側がかなりしっかりしてないと不向きのプロバイダです。

【サービス】　電話はほとんどつながらないし、オペレーションの画面もみづらいし、あまり良いとはいえません。

【セキュリティ】こちらのプロバイダに変更してから、Ｇメールや、Ｆａｃｅｂｏｏｋの不正アクセスが報告されています。あまりよくないかも。

【サポート】　電話つながらないので、メールにて質問しましたが数日たっても返事がきません。Ｑ＆Ａの事例もあまり参考にならないし、最終的には連絡とらないといけないので、あまりサポートは良いとはいえません。


【総合】　キャッシュバックがあれば安いかなと思ったのですが、メールを見落とすともらえませんし、違約金が１年たてばなしで解約できること以外は、あまりメリットがあるプロバイダとはいえません。

１年後に解約するつもりです。

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• 愛媛県

【回線速度】
約5M、まぁこんなもん
【ご利用料金】
キャッシュバック加味すれば十分安い
【サービス】
とくにつかってないから不明
【セキュリティ】
同上
【サポート】
つながる時と繋がらない時の差が激しい
朝一と昼間はかけない方がいい
【総合】
スマホとかで管理して通知させればキャッシュバックを
貰いそびれることも無い、受け取りまで間があくなら対策すれば良いだけ
不安になってサポートに電話したらメールの時期も教えてくれた。20分以上待つけどそれで万単位が動くなら通話料も別に痛くない。

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