BIGLOBE（ビッグローブ）- 評判・満足度

【回線速度】
開通当初は300-400Mbpsだったが、最近は100Mbps以下しか出ない

【ご利用料金】
６０００円程度で100Mbps以下だと不満
【サービス】
そこそこ
【セキュリティ】
特に問題なし
【サポート】
対応したことが無し
【総合】
他社に乗り換えるか検討中

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 神奈川県

【回線速度】
前のNURO光２Gに比べると、遅く感じる。
時間帯によっては、速度差が大きいように感じる
【ご利用料金】
初期設定料金の説明がなかった。
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
２年使用後は、他に乗り換える予定です。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 福岡県

【回線速度】
　ゴールデンタイムでも最低３００Mbps程出ていて、ネットゲームも安定して出来ます。
　元々アパートに付いている無料インターネットを使用していましたが、IPV6に対応していなかったため満足しています。
【ご利用料金】
　他プロバイダと変わらない。
【サービス】
　特になし
【セキュリティ】
　特になし
【サポート】
　特になし
【総合】
　サービス、セキュリティ、サポートの良し悪しは分かりませんが、回線速度が安定しているため満足です。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 埼玉県

【回線速度】
乗り換え前のNURO光よりも早くて満足
【ご利用料金】
価格.comキャッシュバックで2年間の月額としては少し上がってしまったけどお得で満足
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
工事費も早かったし前回手こずった解約から開通までが今回はスムーズに完了できて満足

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 茨城県

【回線速度】
朝昼夜 変わらず速めのスピードが出ています。
DL速度
IPv4 220mbps前後
IPv6 670bps前後

【ご利用料金】他社と比べて高いです。

【サービス】普通です。

【セキュリティ】普通です。

【サポート】普通です。

【総合】概ね満足です。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 富山県

【回線速度】
ipv6サービスが標準で付いていて早い
【ご利用料金】
月々は普通だが価格.comのキャッシュバックで実質安くなる
【サービス】
大きいプロバイダーなので安心
【セキュリティ】
まだ使い始めなのでわからない
【サポート】
丁寧な対応
【総合】
地域によると思いますがお勧めします

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 埼玉県

【回線速度】
IPv4は口コミが悪い業者よりも悪かった（逆に前が良すぎた？）
【ご利用料金】
IPv6がセットのせいかちょっと高い
【サービス】
セットものは不要なものしかないので何故あるのか分からない
【セキュリティ】
よくわからない
【サポート】
一部窓口対応が悪い人がいる
【総合】
不手際や建物機器故障で開通が遅れ、時間が取れなくなり色々遅れている。完了すればよくなると思う。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 神奈川県

【回線速度】1Gbpsの契約でしたのでまあこんなもんだろうと言う思いです。

【ご利用料金】光だから仕方ないと言った料金設定の価格。もう令和の時代に光通信に対しての特別　
　　　　　　　扱い的な料金設定を改善してもらいたい。

【サービス】さすがの対応の早さは大満足でしたがそれぞれの専門部署に電話だとたらいまわしに
　　　　　　なるのは仕方ないのかちょっと疑問。プロバイダー・配線工事・支払先がバラバラになるのは仕方な　　　　　　　いがそれをおおもとのビッグローブで対応できるようにもっと3社が協力関係をもっと密にして欲しかった。
そういったエキスパート部署があっても良いかも。


【セキュリティ】加入していないので知らない。

【サポート】電話は苦手なのでメールでの問い合わせをしましたが、メールでの問い合わせの場所に中々辿り着かずイライラ。ただメールをすれば当日に回答していただけるのでとても安心しました。そこは評価できた。

【総合】まあ他社よりは迅速な対応と丁寧な説明をしてくれたしそこは良かったが総合的には
　　　　ビッグローブ光１社だけで全ての手続きを終わらせたい願望が強く感じました。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 千葉県

【回線速度】満足

【ご利用料金】普通だがキャンペーンの還元額が他社より大きかった

【サービス】普通

【セキュリティ】分からない

【サポート】ホームページに書かれた内容と実際の実務が違っており不安

【総合】サポートに不安が残る

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 長野県

【回線速度】遅くなることもなく、満足

【ご利用料金】UQモバイルとなので安くなる

【サービス】問題なし

【セキュリティ】問題なし

【サポート】問題なし

【総合】au、UQモバイルを使用してる方は割引があるのでオススメです。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 大阪府

【回線速度】夕方以降は遅くなりがちだと思う

【ご利用料金】もっと頑張ってほしい

【サービス】特に利用していない

【セキュリティ】一般的ではないだろうか

【サポート】使用しない

【総合】まあまあ

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 群馬県

【回線速度】
1Gbpsで十分なので問題なし。（オンラインゲームはしないが、夜間帯の仕事でもZoomなど支障なし）
戸建てのため、ルータ設置階意外だと電波が弱くなったとは感じるが、上記用途で問題を感じたことは現在ない。

【ご利用料金】
キャッシュバックを含めるとお手頃だった。
ただキャッシュバックタイミングが12か月目・24か月目に要手続きのため、忘れないか心配。

【サービス】
最初の郵送案内の記載がわかりやすかった。これは歴の長い大手らしさがあると思う。
また、ポイントをためて連携できたり（G-point）、会員向けのキャンペーンが多いのは魅力的。

【セキュリティ】
問題が起きていないので何とも言えない。

【サポート】
契約前に電話でプランについていろいろと問い合わせた際、とても丁寧に案内してくれた印象。
また工事日の都合がつけやすく非常に助かった。

【総合】
まだ使い始めてあまり経っていないので、可もなく不可もなく。
速度重視でなければ、キャッシュバックを含めた価格・安定性・大手の信頼性・会員向けサービスの充実さなど、非常にコスパが良いと思う。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】400M位でているので普通

【ご利用料金】平均的

【サービス】キャッシュバックとwi-fiルーターの無料レンタルは良い

【セキュリティ】使用しないので不明

【サポート】最初に決めた開通日がら一ヶ月後に変更されたのがマイナスだが、電話でのサポートは印象が良かった

【総合】トータルでは良い方だと思う

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 北海道

【回線速度】
非常に良い
【ご利用料金】
非常に良い
【サービス】
非常に良い
【セキュリティ】
非常に良い
【サポート】
素晴らしい対応
【総合】
今回初めてネット契約に伴い、サービスの説明や提案が素晴らしいと思いました。
相談なども聞くだけではなく、「こうするとどうなる」みたいな提案をして一緒に決めてくれたのは
非常にありがたかったです

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 北海道

【回線速度】変わりない

【ご利用料金】オプション契約含めてダウンした

【サービス】　メールが、多過ぎる

【セキュリティ】有料なので、未加入

【サポート】BIGLOBE光テレビの接続に手間取り、わかりやすく、メールで、回答してもらって、無事着地出来ました。

【総合】ほぼ満足

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 愛知県

【回線速度】以前はNURO光をりようしていましたが、それと変わりなく使えています。

【ご利用料金】加入から10ヶ月間は毎月700円引きになるので少しお得だと思います

【サービス】まだあまり利用できていません

【セキュリティ】特に問題なく使えています

【サポート】まだあまり利用できていません

【総合】使い始めなのでまだわかりませんが、最初から特に問題なくスムーズに使えています

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 奈良県

【回線速度】ソフトバンクより早くなった、夜間でも安定している

【ご利用料金】変わらず　キャッシュバック分安いと思います

【サービス】無線LANを使用すると有料（500円／月）なのが減点、自前で無線LANを用意する必要があります

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】しばらく使うつもりです

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 長野県

【回線速度】
mmorpgでも特に困らない。別の回線業者に、回線が遅くなるといわれたが特に変化もない。
【ご利用料金】
３８００円（1年間のみ）4300円（2年目以降）
【サービス】
普通。特に問題がない。
【セキュリティ】
普通。特に問題がない。
【サポート】
普通。特に問題がない。
【総合】
特に問題のないコスパの優れた回線。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 岡山県

【回線速度】
少し遅くなる時がある。
【ご利用料金】
もう少し安くなれは有り難い。auユーザーでないとメリットは無い、
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
全般的には問題はなし。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 東京都

【回線速度】普段使いであれば問題なし。
【ご利用料金】比較検討したところ妥当でした。
【サービス】特に印象はありません。
【セキュリティ】評価するに至っていません。
【サポート】まだサポートを受けていません。
【総合】ビッグローブと契約しただけなのに、そのIDに加えて、auのIDがついてきて、カード決済の手続きはauのIDで行わなければならない、というのはユーザーからすれば意味不明です。それ以外は特に不満はありません。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都