BIGLOBE（ビッグローブ）- 評判・満足度

【回線速度】早い

【ご利用料金】キャッシュバックがあるためお得

【サービス】良い

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】サービスや案内は良いが、問い合わせ等の電話がなかなか繋がらないです。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 長崎県

【回線速度】普通です。

【ご利用料金】妥当だと思います。

【サービス】問い合わせることはありません。

【セキュリティ】たぶん大丈夫

【サポート】特に記載すべきことはありません。

【総合】回線が切れることが気になります。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 神奈川県

【回線速度】ふつう

【ご利用料金】少し高いがキャッシュバックがあるのでいい
【サービス】ふつう

【セキュリティ】ふつう

【サポート】初めに繋がらずトラブルがあったが、対応が早かった

【総合】ふつう

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】
　体感速度は十分な速度でした。
【ご利用料金】
　価格ドットコム経由での申し込みでのキャッシュバックを含めたら安いです。
【サービス】
　
【セキュリティ】
　
【サポート】
　電話で申し込みをしました。時間はかかりましたが申し込みを完了までできました。
　開通までの日もほぼ希望通りでよかったです。
【総合】
　インターネットのプロバイダーは4社ぐらい使いましたが、一番手軽に申込できました。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 千葉県

【回線速度】
平日の21時台はかなり速度が遅くなる傾向にある。
【ご利用料金】
もう少し安くして欲しい。月2000円以下だと嬉しい。
【サービス】
安くなるならほとんどオンラインで済むような形で良いと思う。
【セキュリティ】
今のところ困ったことはない。
【サポート】
使ったことはない。
【総合】
もう少し安ければ満足である。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 千葉県

【回線速度】ipv6オプションの接続だとうまく見れないサイトがあり、ipv4 従来の接続にしています。だいたいwifi接続で400Mbpsは出ています。

【ご利用料金】どこも同じぐらいの料金体系なのであまり気にしていません。

【サービス】工事の案内はだいたいよかったですが、光テレビを同時申込しましたが、工事に関しての説明がわかりづらかったです。あとなぜかTVの地デジが受信できません。BSは受信できるのですが…。

【セキュリティ】あまり気にしていません。

【サポート】利用していないのでわかりません。

【総合】おおかた満足です。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 福島県

回線開通時に部屋に通ずる機器と異なる機器を開通させ、インターネットが接続できない期間があった。
複雑な機器構成と説明があったが、それであれば事前にその旨説明いただきたいと感じた。チャットサポートもあったがチャットではなく、自動応答のため問い合わせがFAQに飛ぶだけであり非常に印象が悪い。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 神奈川県

【回線速度】普通

【ご利用料金】まあまあかな

【サービス】まだわからない

【セキュリティWindows】10.11はマイクロソフトだけでジユうぶんいけます

【サポート】まあまあいい方

【総合】普通の上です

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 大阪府

【回線速度】
下り200M
上り300M

【ご利用料金】
標準的価格
【サービス】
普通

【セキュリティ】
特にオプションをつけていない

【サポート】
開通工事以外はサポートに電話していない。

【総合】
無線LANルーター一年無料が良かった。
auユーザならビックローブ一択だろう。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 埼玉県

【回線速度】
適切なスピード
【ご利用料金】
キャッシュバックありで実質月額2375円
【サービス】
3月の繁忙期でも申し込みから10日程で回線工事してくれた
【セキュリティ】
わからないので無評価
【サポート】
問い合わせの対応がしっかりしていた
【総合】
以上のことより、BIGLOBE光にしてよかった

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 福島県

【回線速度】
まずまずです。それほど遅いとは感じません
【ご利用料金】
特典使いながらなら安い
【サービス】
まあまあ
【セキュリティ】
良い
【サポート】
なかなか繋がらなかったのですが、根気良く対応してくれました。ただちょっと分かりにくい点が多かったです。
【総合】
良いと思います

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 新潟県

【回線速度】
問題ない。今まで通り使用出来るようです。
【ご利用料金】
今でも安いと思いますが、より安くなると嬉しい。
【サービス】
現在のところ疑問に思う点はまだないです。
【セキュリティ】
現時点では問題ないようです。
【サポート】
受けていない。
【総合】
今のところ問題はない。しばらく使っていこうと思います。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 滋賀県

【回線速度】問題なく動画も見れます。

【ご利用料金】価格.com割引で安いと感じます。割引がなかったらそんなに安いと思いません

【サービス】使っていくとポイントが貯まるシステムはとてもありがたいです。

【セキュリティ】セキュリティも問題ないです。

【サポート】わからないことはサポートセンターの方に聞くと丁寧に教えてくれます。ですが、auを元々使っていた人はauIDを2つ持つことになります。統合もできますが、サポートセンターにそのことを話すとauの方に聞かないとわからないと言われ、少しめんどくさかった

【総合】総合的に見ても使った方がいいと思う。auidのことを聞ける場所をBIGLOBEでも使った方がいいと感じた

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】特段速さを求めてないが、充分です
原因不明だが時々ネットワークエラーで止まる時あり

【ご利用料金】
安い方です
【サービス】
？
【セキュリティ】
普通
【サポート】
普通
【総合】
大体OK

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 北海道

【回線速度】我が家はマンションの為VDSLですが、前の回線より早くなった。

【ご利用料金】以前より、少しアップした。

【サービス】電話サポートのスタッフの対応が足並み揃った応対であり、いつも気持ちがよい。

【セキュリティ】マカフィーなので安心。

【サポート】お助けサポートもカスタマーサポートも困ったときは気軽に相談できます。

【総合】この分だと約束期限過ぎてもお願いするかもしれません。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 兵庫県

【回線速度】不便ない速度でていると思います

【ご利用料金】キャッシュバックを考えれば安いです

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】加入内容を照会する電話のご案内がありましたが、不慣れなスタッフで別のプランを案内されるなど不安の残る連絡でした。確認すると言って非常に長い時間待たされるなど、もう少し教育をきちんとしてから現場に立たせるようにしてほしいです。

【総合】インターネットの品質についてはまったく不満はありません。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】まあ満足

【ご利用料金】平均的

【サービス】キャッシュバックは有難い

【セキュリティ】よくわからない

【サポート】接続が手間取ったので、無料のサポートがあれば良かったと思う。

【総合】
まあまあ満足

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】満足している

【ご利用料金】キャッシュバックもあり満足している

【サービス】専用アプリもあり、料金など確認できて良い。

【セキュリティ】まだわからない

【サポート】まだ使っていないのでわからない。

【総合】
安くて、早く繋がったから大満足です

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 和歌山県

【回線速度】普通。一定以上の通信量を使うと遅くなる

【ご利用料金】最初は安いが2-3年目は普通

【サービス】普通

【セキュリティ】気にしたことがない

【サポート】特別受けたことがない

【総合】検索や動画視聴なら問題ないが、ゲームなどをするなら不十分。用途によって変わる。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 東京都

【回線速度】
特に夜が遅くサブスクでまともに映画が観れない。
【ご利用料金】
高い
【サービス】
料金割引等が充実していれば満足だった。
【セキュリティ】
自分は他社のセキュリティソフトを使用しているのでよくわからないです。

【サポート】
機器の交換等にも親切に対応してもらったり契約内容やプランの見直しも真剣に対応してもらえた。
【総合】
回線速度と料金は不満があるもののサポートは丁寧なのでネット利用の初心者やもしもの時が不安な人にはぴったりなプロバイダだなと感じました。初心者以外の人にはオススメ出来ません。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 茨城県