BIGLOBE（ビッグローブ）- 評判・満足度

【回線速度】特段速さを求めてないが、充分です
原因不明だが時々ネットワークエラーで止まる時あり

【ご利用料金】
安い方です
【サービス】
？
【セキュリティ】
普通
【サポート】
普通
【総合】
大体OK

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 北海道

【回線速度】我が家はマンションの為VDSLですが、前の回線より早くなった。

【ご利用料金】以前より、少しアップした。

【サービス】電話サポートのスタッフの対応が足並み揃った応対であり、いつも気持ちがよい。

【セキュリティ】マカフィーなので安心。

【サポート】お助けサポートもカスタマーサポートも困ったときは気軽に相談できます。

【総合】この分だと約束期限過ぎてもお願いするかもしれません。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 兵庫県

【回線速度】不便ない速度でていると思います

【ご利用料金】キャッシュバックを考えれば安いです

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】加入内容を照会する電話のご案内がありましたが、不慣れなスタッフで別のプランを案内されるなど不安の残る連絡でした。確認すると言って非常に長い時間待たされるなど、もう少し教育をきちんとしてから現場に立たせるようにしてほしいです。

【総合】インターネットの品質についてはまったく不満はありません。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】まあ満足

【ご利用料金】平均的

【サービス】キャッシュバックは有難い

【セキュリティ】よくわからない

【サポート】接続が手間取ったので、無料のサポートがあれば良かったと思う。

【総合】
まあまあ満足

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】満足している

【ご利用料金】キャッシュバックもあり満足している

【サービス】専用アプリもあり、料金など確認できて良い。

【セキュリティ】まだわからない

【サポート】まだ使っていないのでわからない。

【総合】
安くて、早く繋がったから大満足です

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 和歌山県

【回線速度】普通。一定以上の通信量を使うと遅くなる

【ご利用料金】最初は安いが2-3年目は普通

【サービス】普通

【セキュリティ】気にしたことがない

【サポート】特別受けたことがない

【総合】検索や動画視聴なら問題ないが、ゲームなどをするなら不十分。用途によって変わる。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 東京都

【回線速度】
特に夜が遅くサブスクでまともに映画が観れない。
【ご利用料金】
高い
【サービス】
料金割引等が充実していれば満足だった。
【セキュリティ】
自分は他社のセキュリティソフトを使用しているのでよくわからないです。

【サポート】
機器の交換等にも親切に対応してもらったり契約内容やプランの見直しも真剣に対応してもらえた。
【総合】
回線速度と料金は不満があるもののサポートは丁寧なのでネット利用の初心者やもしもの時が不安な人にはぴったりなプロバイダだなと感じました。初心者以外の人にはオススメ出来ません。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 茨城県

【回線速度】
早く不満はありません。

【ご利用料金】
まだ請求されてません。

【サービス】
電話対応がスムーズでした。

【セキュリティ】
よくわかりません。

【サポート】
無評価

【総合】
80点

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】
予想通り満足
【ご利用料金】
キャッシュバック多く満足
【サービス】
適切
【セキュリティ】
2ヶ月ちょっとの利用だが、今のところ問題無し。
【サポート】
チャット及び電話対応良かったです。
【総合】
全体的に良好！

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 青森県

【回線速度】
　1G回線を利用中だが特に時間帯含めてDL速度に不満はほぼ無い、ULは今後zoomなどをしていく中での安定性次第か
【ご利用料金】
　キャンペーンのキャッシュバックを利用すれば2年間はお得
【サービス】
　メールサービスに入るためにBIGLOBEのサービス、マイBIGLOBEに入らなくてはならないが重い
【セキュリティ】
　利用していないので判断できない
【サポート】
　開通後のサービスは良い。入会時の工事調整などは最悪だった。
【総合】
　入会時のサポートとマイBIGLOBEアプリやサイトのメールボックスの重さなどが改善されるとなお良い

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】
回線速度の高速化も必要ですが、通信の安定化をぜひ、実現してほしい。インターネット、Tver、NHKプラス、amazon Primeなどが曜日、時間帯などで止まる。

【ご利用料金】
NTT光、au光等の回線を利用しているめ、各社とも税込み4〜5千円となっているが、モバイル系の無制限料金より割高な場合があり、税込み3千円まで料金の低減を努力してほしい。

【サービス】
コストパフォーマンスなどがよければ、高度なサービスがあってもよいが、コスパに見合わなければ不要

【セキュリティ】
パソコン、android用のセキュリティ対策ソフトの無償提供、ネットワーク内対策を実施してほしい

【サポート】
ある程度のテクニカルサポートをお願いしたい。

【総合】
今現時点では通信の不安定が一番の課題

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 千葉県

【回線速度】中々早いです。以前使用のSより良い感じ。

【ご利用料金】キャンペーン適用で安いと思います。

【サービス】回線接続の説明書が、解りにくかったのですが
電話問い合わせが出来、丁寧に対応して頂きました。

【セキュリティ】未使用

【サポート】出来れば依然あった、訪問設定の復活を望みます。

【総合】最初の問い合わせから、最後まで親切丁寧な対応で
評価高いです。まだ使い始めなので、今後に期待します。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 静岡県

【回線速度】
まったく問題ないです。ストレスを感じたことはありません。
【ご利用料金】
ポケットWiFiとほぼ同じくらいでした。
【サービス】
あまり利用したことはありませんが、アプリなどでいろいろできるようです。
【セキュリティ】
問題ありません
【サポート】
トラブルもないので、あまり利用していません。
【総合】
気に入っています

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 北海道

【回線速度】ゲーム等はしないので特に問題なし、普通

【ご利用料金】有名プロバイダにつきやややや高め十も割れます。

【サービス】UQモバイルとのコラボがあり、営業店でもサポート祖手いただきましたので良い

【セキュリティ】現在検討中ですが良い

【サポート】キャッシュバック特典の対応等非常に良かった

【総合】大手プロバイダーは安心感がありました。良い

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 神奈川県

【回線速度】
普通、時々悪い
【ご利用料金】
まぁ、高くはないかも…でも安くもない
【サービス】
サポートの人は、普通に丁寧だけど、やっぱり詳しくないとなかなかネット関係は複雑
【セキュリティ】
今までは、特に問題なし
【サポート】
最初しか使わず
【総合】
かもなく不可もない

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 神奈川県

【回線速度】ホームルーターからの切り替えだったので、当然かもしれませんが速いと感じました

【ご利用料金】価格comのキャンペーンが充実していて、2年間は安く抑えられそうです

【サービス】過不足のないサービスです

【セキュリティ】今のところ、問題ありません

【サポート】過不足のないサポートです

【総合】品質、サービスとも安定していると感じます

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 岩手県

【回線速度】パソコンとスマホ2台とつなげていますが問題なし

【ご利用料金】ファミリータイプなのでほかと比べると少し高いかなという印象

【サービス】

【セキュリティ】ビックローブで入れるセキュリティありましたが入っておりません

【サポート】チャットサポートが気軽に使いやすいのでおすすめです

【総合】
賃貸との兼ね合いやスマホとセットでお得になったりでビックローブさんになりましたが大変満足しています

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】
基本的に平日は夕方以降の使用。特別な速さ、遅さは無く平均的な速度かと感じた。
マンションの為、たまに回線が混み合うことがあるが、想定の範囲内と感じている。
【ご利用料金】
価格.com経由で様々な会社を比較検討して選定したので、価格は非常に満足している。アプリにログインする事で毎月の利用明細も素早く確認できるので有り難い。
【サービス】
ネット回線に必要なサービスを低価格で提供して貰えたので満足している。ビッグローブのモバイル契約も行っていれば経験でスムーズに契約できたと感じたが、始めてビッグローブの契約を行ったので、複数回に分けて書類が届いたので手続に困惑した。手続上仕方の無い事だと考えるが、一度にまとめて必要書類を送ってもらえたら、困惑する事無く手続が行えると感じた。問合せ先に電話して相談する事が出来たので、そこは問題無かったが少しハードルが高かった。
【セキュリティ】
セキュリティ面での問題は無いと考える。ネット回線でのセキュリティ面で比較検討した事が無いので、他社との差が不明である。追加料金でのセキュリティサポートがあるので、セキュリティ面を強化したい人には安心なサポートだと感じた。
【サポート】
問合せを行う事で、こちらの困り事や料金形態についても回答いただけたので問題無いと考える。ネット回線に始めて契約する人にはハードルが高いが、そういったサポート面を省略する事での低価格で納得しているので問題無いと考える。
【総合】
ネット契約を行った経験がある人、ネットでモバイル契約を行った事がある人には価格面やサポート面においても、一通りの環境は揃っている為、満足の行く内容だと感じた。速度に関しても、動画視聴を行っているが全く問題無く視聴できている。最初の契約時に住居環境や、家に設置されているケーブルタイプによってはネット回線が接続出来ないと記載があったので、非常に不安を覚えたが、実際に問合せを行ったら問題無く回答いただけたので安心した。低価格で動画視聴を行う2人暮らしであれば十分だと考える。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 兵庫県

【回線速度】
ギリギリセーフ
【ご利用料金】
魅力的
【サービス】
特になし
【セキュリティ】
特になし
【サポート】
普通
【総合】
biglobe光TV回線工事で不手際があり、契約があるのに勝手に回線工事キャンセルされてしまった。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 福岡県

【回線速度】
　ここ１０年ほど光回線での接続に慣れているので、正直、どのプロバイダーでも速度の差別化は感じられない
【ご利用料金】
　価格ドットコムで最安値を探して決定できたので、満足してます
【サービス】
　ここも、正直、どのプロバイダーも差別化要素はあまりないですが、ビッグローブだけは引越時に無料でWiMAXを貸してくれたのはとても助かった
【セキュリティ】
正直、どのプロバイダーでもこの部分の差別化は感じられない
【サポート】
　入会時、複雑でよくわからなかったときには詳細に教えてくれてたすかった　
【総合】
概ね満足している

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都