GMOとくとくBB - 評判・満足度

【回線速度】
安定しません。その時々によって回線が切断されることが何度も続いたりする日もあれば比較的快調に使える日
もあります。
【ご利用料金】
この程度なら良いかと思います。
【サービス】
普通です。
【セキュリティ】
特に不満はありません。
【サポート】
対応する方によると思いますが、基本的な接客マナーができていない人が多いです。また案内もすぐにPCのせいにしてしまうような傾向が強いです。
【総合】
速度制限がかからないので、その点では安心して使えます。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 東京都

【回線速度】とにかく遅い
iPadでは測れない

iPadと1.5m離れた時点でもっと遅い！

【ご利用料金】

【サービス】悪い

【セキュリティ】

【サポート】特に悪い

【総合】最悪:とにかく解約したい
動画はなかなかうまく映らなく，今も夜中2:50分なのにメールの添付ファイルがひらけない。電波は111三本建ててあるが、なぜ?機械も修理を出したら問題ないと！完全に電波が悪いと思うしかない！iPadとwifiを同じ室内で離れたらもっと繋がりが悪く最悪！
最初は、LINEスタンプも送れなく大変、youtubeも開くのに簡単に1分以上もしくは、もっとかかる。途中で今切れてる。再生エラーが又出た。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 千葉県

【回線速度（Wimax2+ギガ放題）】
　東京駅前で1M〜15M程度。ただ、ビル内は昔の携帯以上に圏外だらけです。
【ご利用料金】
　申し込み後に散々待たされ端末の受け取りは月末に。そのため端末受取月無料キャンペーンは3日分しか適用されませんでした。
　キャッシュバックや解約月、解約方法の案内も正式にはないため、今後も注意しておかないと予想以上に高くつきそうです。
【サービス】
　広告が大量に届くようになる一方、契約にかかる正式な通知はほとんどありません。
【セキュリティ】
　タイミング教室というゲームでは個人･法人情報をユーザーに収集させていますが、今どき信じられません。
【サポート】
　不快。サポート用の電話は通じず、メールでの相談受付窓口は記載ありません。
　事前の注意書きや通知が何もないことに追及すると連絡が途絶えます。
【総合】
　一見安く見えるだけで説明不足部分がいっぱいです。
　キャッシュバックまでは粘るつもりですが、消費者庁で是非とも取り上げてもらいたいものです。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 東京都

【回線速度】
ワイハイを置くことで4Gの速度が早くなった。
【ご利用料金】
キャッシュばっくがあるがもう少し安くなると嬉しい
【サービス】
不具合がまだ出てないのでわかりません
【セキュリティ】
わかりません
【サポート】
わかりません
【総合】
充電持ちが悪いですが、ワイハイ効果はでてます。子どもの3dsもネットにつなげれたり助かってます。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 大阪府

【回線速度】
測定日時：2015/04/22 22:17:07
回線種類：UQ WiMAX
測定場所：千葉県山武郡横芝光町
測定機器：Wi-Fi WALKER NAD11
下り速度：0.4Mbps
(372,667bps)
上り速度：0.1Mbps
(146,002bps)

4月中に回線速度があがる工事情報があり心待ちににしていたが、工事は終了したようだが速度は相変わらず使用に堪えない。乗り換えを検討中。

【ご利用料金】3,670円／月　回線速度が不安定でインターネットにつながらない時間もあるため、料金的に割高である。

【サービス】サポートの電話がなかなかつながらず、回線速度が上がらないのでインターネットの動画サイトには使えない。スカイプ等もつながらなかったり、途中で切れたりすることも多々あり。メールアドレスを複数無料で使えたり、ホームページ等のサービスは容量は少なめであるが良いと思う。

【セキュリティ】
セキュリティには、今のところ問題なし。

【サポート】
必要としているときに、電話がつながらずサポートが受けられないのは致命的でかと思いす。
誤った案内も一度あったのでサポートはあまり期待できません。

【総合】
電波状況の良い都内等へ行って使う分には十分使えていたが、現在はおもに使用している自宅では使い物にならないので乗換を検討中です。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 千葉県

【回線速度】
普通に使用できている
【ご利用料金】
２ヶ月目だが既に２度、コールセンターからの請求ミスと契約内容の案内ミスが重なったため結果的に高くなりそう
【サービス】
サポートが不快
【セキュリティ】
未だわからない
【サポート】
最低
【総合】
コールセンターは間違った案内をしても訂正の連絡なし。こちらから確認してやっと認めて謝罪。しまいにはコールセンターからの案内が間違ってても、注意事項を読まないお客様が悪とのこと。非常に不快

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 東京都

【回線速度】
最初の1年は３M程度出ていた、1年経った頃からじわじわ速度落ち始めて1年と一ヶ月の今は１５０ｋとかマジでありえない　20年前のISDNに戻ったかのような酷さ

【ご利用料金】
３９８０円かな？　キャッシュバックが約５万あるので２年間に限り事実上月２０００円ぐらい

【サービス】
速度遅すぎて話しにならん　物には限度がある

【セキュリティ】
セキュリティってプロバイダに要求するものか？　どうでもいい

【サポート】
問い合わせたこと無いから知らん

【総合】
測度に関してはとりあえずクレーム入れる
改善しなければ２年縛り切れたら他社に乗り換えだな
改善するなら継続するかもしれないが

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 山口県

【回線速度】
画像すら遅いときあります
【ご利用料金】
コスパ低すぎます
【サービス】
サイトは分かりにくく・コールセンターは繋がらない。無駄な時間を要します。
【セキュリティ】

【サポート】
20分ほどコールした後、後でかけ直すようメッセージが流れる。
何度やっても繋がりません。
【総合】
ひどい。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 東京都

【回線速度】下り44.9Mbps 　上り速度5.6Mbps

【ご利用料金】2980円

【サービス】普通だと思います。

【セキュリティ】普通だと思います。

【サポート】電話で問い合わせした時、いかにも定型文を読んでいるような感じでした。　
　　　　　　自分の教えて欲しいことを知ることができませんでした。

【総合】利用料金とサービスのバランスは良いと思います。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 東京都

【回線速度】特に不満はありません

【ご利用料金】一番安かったので契約しました

【サービス】最低限はしてくれますが、わかりづらいです

【セキュリティ】特に不満はありません

【サポート】キャッシュバックなどわかりづらいです

【総合】評判が悪いので、次からは利用したくありません

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 東京都

【回線速度】
　1MBも出ません。特に家屋では。
【ご利用料金】
　通信速度は出無いのに、この価格は高い！
　スパムメールばかりでキャッシュバックのお知らせは、件名を故意に埋もれる命名をしている。
　会社の態を成していないです。
　某白い犬の会社は"大人"に成長しましたが、ココは関連会社を含めて何年経っても成長をしていません。
【サービス】
　障害情報の開示は出来ていない。大元のサービス提供会社か他のユーザー情報が早くて的確。
【セキュリティ】
　以上、セキュリティは怖くて使わない。
【サポート】
　他の方が書かれている通り。お粗末。
【総合】
　初めての人はもちろんですが、ヘビーユーザーもこちらの会社は関わらない方が善いです。
　目先のキャッシュバックよりも、長く割引の効く他社をお勧め。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 埼玉県

【回線速度】
日中は光らしく100〜200Mbpsくらい出るのに、夕方頃から深夜にかけて2Mbps程度においていたのですが、最近なぜか夕方頃から深夜にかけても160Mbps出るようになって快適です。
【ご利用料金】
確かに安いです。
【サービス】
書き込みでキャッシュバックは本当緊張しましたが、きちんと受けることができました。キャッシュバックのメールがいつ来るかわからないので事前に手続きだけでもできるようにしていただければ安心です。
【セキュリティ】
利用していません。
【サポート】
メール照会だときちんと回答いただけます。電話は利用していません。
夕方から夜間にかけてのスピードダウンについては２回メールで照会して、２回とも対策などアドバイスいただきました。ただ、その時は改善はみられませんでした。
【総合】
利用してから半年くらい夕方から夜間にかけて不便でしたが、今は快適です。当時はＮＴＴ回線のみの速度計測結果は速かったのでプロバイダの問題なのではと思っていましたが、諦めていました。地域やマンションなど条件によって速度は変わるのでプロバイダ選びは難しいです。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 愛媛県

【回線速度】
動画とか見ないのでそこまで不満がないです
【ご利用料金】
安いし、毎月ポイントが溜まるのがうれしいです
【サービス】
あんまり亜ｓ-ビスは求めてないです
【セキュリティ】
セキュリティソフト入れてるので、プロバイダでのセキュリティはあんまり考えてないです
【サポート】
不満はないです
【総合】
基地局から遠いけど、そこまで不満なく総じて満足です

• 神奈川県

【回線速度】
すぐに途切れる　繋がっても遅い
【ご利用料金】
キャッシュバックを含めると安くみえるが、実際はお金を捨てただけ
【サービス】
自分の住んでいる地域で問題なく使えると言われて申し込んだのに繋がらな過ぎ
【セキュリティ】
使ってまだ３日だから不明
【サポート】
繋がると言われて申し込んだのに、繋がりが悪すぎて問い合わせ電話をするも「弊社としては何もできません」との返答のみ
そして解約するなら違約金が３万円かかるとのこと　
【総合】
数日前の自分を殴りたいくらい、申し込んだことを後悔している
こんな会社にお金を払い続けたくないが、違約金を払うよりは継続したほうが安く済むため泣く泣く継続するしかない

• モバイル回線
• 長崎県

【回線速度】
UQ wimaxなら制限が掛からないはずだが 全くダメ
導入した当初は、ほんの少しマシだったが電波が弱くなった。
【ご利用料金】
嘘はない、が実用性から見て比較すると割高
とくとくポイントでの支払いも手順がわかりにくくて、解約時に残高があっても失効させて終わり。
【サービス】
そもそもモバイル環境で複数メールアドレスとかあまり必要無い気がする。
【セキュリティ】
使用せず
【サポート】
期限を切っても、自動返信のみ。対応する気ない？
【総合】
電波が弱く成ったと思ったらクレームつけた方か良かったのかも。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 滋賀県

【回線速度】
WiMAX2なのでどこも同じですね、普通に使えてるので問題なしです

【ご利用料金】
安め

【サービス】
普通に使えてるので、特になし

【セキュリティ】
特になし

【サポート】
サポート受ける必要がないので、特になし

【総合】
普通にネット使えるし、月額も妥当。
なぜこんなに評価が低いのかは分かりませんが・・・。
何かしら文句を言う方は自業自得なのではないでしょうか。


私はオススメできます。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 東京都

【回線速度】
下り速度0.3Mbps上り速度0.2Mbps（価格.comのスピードテスト使用）
【ご利用料金】
まぁコレだけがウリ？
【サービス】
他プロバイダからの乗り換えには頑張ってるかと
【セキュリティ】
使ってません。
【サポート】
相談したことなし。
【総合】
光とは名ばかりのナローバンド。
正直ＡＤＳＬどころかなつかしのＩＳＤＮとすらいい勝負ではないかと。
時間帯で多少はマシになるものの、一番利用するであろう夕方以降はもうダメダメ。
スマホを表でＬＴＥ、家でＷｉｆｉにして使うと家に帰った途端に遅くなって使い物にならないパターンもしばしば。
自身の環境に問題があるのかとＬＡＮの構成を見直したりルータなどを再起動したり端末の設定をいぢったりしてみるも改善せず。

ウチの場合家族が勝手に乗り換え契約しちゃって解約もままならないけど、自分で環境を選べる人は”安かろう悪かろう”を良く考えた方がいいです。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 佐賀県

【回線速度】
YouTubeは普通に見られます
【ご利用料金】
ポイントが使えます
【サービス】
会員専用ページは分かりやすいと思います
【セキュリティ】
自前のソフトを使っています
【サポート】
メールフォームを使うことが多いです
【総合】
普通です。

• 高知県

とにかくサポートが悪いです。いくら安くて「見えても」GMOとくとくBBでは契約しないことをお勧めします。
カスタマーセンターは常に混んでおり、5分くらいで済むような問い合わせなのに、担当者に繋がるまでに30分くらい待たなくてはなりません。しかもフリーダイヤルではありません。さらに、これだけ待たせておいて、カスタマーセンターの方の対応は正直、微妙です。
調べた所、解約手続きにも相当な時間を要するようで、更新月まで１年以上ありますが、今から準備しておこうと考えています。
総合的に考えると他社ブロバイダで契約するよりも高くつくのではないでしょうか。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 千葉県

【回線速度】
早いです。ストレスを感じることはありません。
【ご利用料金】
もう少し安いとありがたいです。
【サービス】
メールしか利用していませんが、ネット上でメールの整理をする時に使い勝手が悪いです。
【セキュリティ】
利用していません。
【サポート】
分かり切った回答しかしてくれなかったです。
【総合】
値段も安いし、速度も速いので今は満足しています。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 東京都