GMOとくとくBB - 評判・満足度

【回線速度】
動画とか見ないのでそこまで不満がないです
【ご利用料金】
安いし、毎月ポイントが溜まるのがうれしいです
【サービス】
あんまり亜ｓ-ビスは求めてないです
【セキュリティ】
セキュリティソフト入れてるので、プロバイダでのセキュリティはあんまり考えてないです
【サポート】
不満はないです
【総合】
基地局から遠いけど、そこまで不満なく総じて満足です

• 神奈川県

【回線速度】
すぐに途切れる　繋がっても遅い
【ご利用料金】
キャッシュバックを含めると安くみえるが、実際はお金を捨てただけ
【サービス】
自分の住んでいる地域で問題なく使えると言われて申し込んだのに繋がらな過ぎ
【セキュリティ】
使ってまだ３日だから不明
【サポート】
繋がると言われて申し込んだのに、繋がりが悪すぎて問い合わせ電話をするも「弊社としては何もできません」との返答のみ
そして解約するなら違約金が３万円かかるとのこと　
【総合】
数日前の自分を殴りたいくらい、申し込んだことを後悔している
こんな会社にお金を払い続けたくないが、違約金を払うよりは継続したほうが安く済むため泣く泣く継続するしかない

• モバイル回線
• 長崎県

【回線速度】
UQ wimaxなら制限が掛からないはずだが 全くダメ
導入した当初は、ほんの少しマシだったが電波が弱くなった。
【ご利用料金】
嘘はない、が実用性から見て比較すると割高
とくとくポイントでの支払いも手順がわかりにくくて、解約時に残高があっても失効させて終わり。
【サービス】
そもそもモバイル環境で複数メールアドレスとかあまり必要無い気がする。
【セキュリティ】
使用せず
【サポート】
期限を切っても、自動返信のみ。対応する気ない？
【総合】
電波が弱く成ったと思ったらクレームつけた方か良かったのかも。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 滋賀県

【回線速度】
WiMAX2なのでどこも同じですね、普通に使えてるので問題なしです

【ご利用料金】
安め

【サービス】
普通に使えてるので、特になし

【セキュリティ】
特になし

【サポート】
サポート受ける必要がないので、特になし

【総合】
普通にネット使えるし、月額も妥当。
なぜこんなに評価が低いのかは分かりませんが・・・。
何かしら文句を言う方は自業自得なのではないでしょうか。


私はオススメできます。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 東京都

【回線速度】
下り速度0.3Mbps上り速度0.2Mbps（価格.comのスピードテスト使用）
【ご利用料金】
まぁコレだけがウリ？
【サービス】
他プロバイダからの乗り換えには頑張ってるかと
【セキュリティ】
使ってません。
【サポート】
相談したことなし。
【総合】
光とは名ばかりのナローバンド。
正直ＡＤＳＬどころかなつかしのＩＳＤＮとすらいい勝負ではないかと。
時間帯で多少はマシになるものの、一番利用するであろう夕方以降はもうダメダメ。
スマホを表でＬＴＥ、家でＷｉｆｉにして使うと家に帰った途端に遅くなって使い物にならないパターンもしばしば。
自身の環境に問題があるのかとＬＡＮの構成を見直したりルータなどを再起動したり端末の設定をいぢったりしてみるも改善せず。

ウチの場合家族が勝手に乗り換え契約しちゃって解約もままならないけど、自分で環境を選べる人は”安かろう悪かろう”を良く考えた方がいいです。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 佐賀県

【回線速度】
YouTubeは普通に見られます
【ご利用料金】
ポイントが使えます
【サービス】
会員専用ページは分かりやすいと思います
【セキュリティ】
自前のソフトを使っています
【サポート】
メールフォームを使うことが多いです
【総合】
普通です。

• 高知県

とにかくサポートが悪いです。いくら安くて「見えても」GMOとくとくBBでは契約しないことをお勧めします。
カスタマーセンターは常に混んでおり、5分くらいで済むような問い合わせなのに、担当者に繋がるまでに30分くらい待たなくてはなりません。しかもフリーダイヤルではありません。さらに、これだけ待たせておいて、カスタマーセンターの方の対応は正直、微妙です。
調べた所、解約手続きにも相当な時間を要するようで、更新月まで１年以上ありますが、今から準備しておこうと考えています。
総合的に考えると他社ブロバイダで契約するよりも高くつくのではないでしょうか。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 千葉県

【回線速度】
早いです。ストレスを感じることはありません。
【ご利用料金】
もう少し安いとありがたいです。
【サービス】
メールしか利用していませんが、ネット上でメールの整理をする時に使い勝手が悪いです。
【セキュリティ】
利用していません。
【サポート】
分かり切った回答しかしてくれなかったです。
【総合】
値段も安いし、速度も速いので今は満足しています。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 東京都

【回線速度】
早くはないが、通常のネット利用であるなら問題なし
しかもカードタイプのモバイルルーターでこの速度であるので不満ない

【ご利用料金】
少し高い気もするが、安くする手段はあるのでそれを活用すればいいかと

【サービス】
特に可もなく不可もなく

【セキュリティ】
これはいいと思う、GMOでよかった

【サポート】
サポートを受ける事になってないので評価しがたいが
そもそもサポートを受ける事態にならない事こそ評価したい


【総合】
こだわりのない人ならかなり使えるプロバイダだと思う
２年置きに更新の必要があるかもしれないので、契約内容はよく確認するべし

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 兵庫県

【回線速度】遅い

【ご利用料金】安い

【サービス】あんまり

【セキュリティ】わからない

【サポート】電話しても全然つながらない。まずサポート力はゼロ。
それでもよかったらはいったらいい。キャッシュバックのサービスなかったらはいっていない。

【総合】

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 兵庫県

【回線速度】
7.1Mbps
【ご利用料金】
約2500円 (キャッシュバックを考慮して)
【サービス】
特にプロバイダのサービスは利用していない。
プロバイダのメールの転送ができるので、それをメインのアドレスに転送して利用。
【セキュリティ】
？どうなのかわからず。
【サポート】
サポートはまだ利用していない。
【総合】
安いし、Webサイトの閲覧やYoutube程度なら速度も十分。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 東京都

【回線速度】早いと思います。

【ご利用料金】できれば安い方が良いけれど、今のところは適正価格かなと思います。

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】問題解決に至らなかったので、あまり良い印象はありません。

【総合】値段と使いやすさを考えるとバランスは良いと思います。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 東京都

【回線速度】速度にはそれほど不満は感じませんが、繋がらなくなることや繋がらない場所が多いとは思います。

【ご利用料金】料金はキャンペーンのキャッシュバック等を考えれば安いです

【サービス】キャッシュバックの連絡方法が難しいなど疑問点はありますが、ユーザー側が注意を払えば大丈夫です。

【セキュリティ】気にしていないので評価対象外

【サポート】他社回線のまた貸しなのでアフターサポートは原則望めません

【総合】自分が契約している10分の1の価格でキャンペーンが行われた時は唖然としましたが、詐欺商法などではありません、価格なりのサービスと思うべきです。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 神奈川県

【回線速度】
私の場合は、そんなに早くなくて良いので充分満足しています!
動画サイトでもサクサク再生できるし、不満に思ったことないです。
【ご利用料金】
ポイントで支払いもできるので、非常に助かってます!そしてキャンペーン中がお安い…!
【サービス】
アカウントたくさん作れますが、私は使ってないです…
プロバイダーからのお知らせは届くのでまとめておくように使用しています。
【総合】
まとめてとても満足しています!
めんどくさい手続きもなく毎日インターネット使用させて頂いております。
壊れないかぎり継続して利用していこうと思ってます!

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 東京都

【回線速度】場所によってずいぶん変動しますが、６〜１０Mが多いです。自分は動画などをほとんど見ないので充分です。

【ご利用料金】
キャッシュバックもらって2年で解約すれば最安だと思います。
【サービス】
余計なメールアカウント（GMOBB）を作らないとならないのは面倒。
【セキュリティ】
加入してない
【サポート】
問い合わせ1回だが、そんなに待たずにつながった。対応は普通。
【総合】
キャッシュバックの苦情がたくさん載せられているが、先にGMOとくとくポイントの会員になって通常または捨てアドで登録しておけば、広告メールの大半はそちらに行きます。GMOBBのアカウントの方は一日に一通以下しか来ないので（主にクレジットカードの作成でポイントというやつのみ）キャッシュバックメールに気がつかないことはほぼ無くなります。しっかり受け取るためにご参考まで。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 千葉県

【回線速度】
7メガ

【ご利用料金】
3,878円　税込

【サービス】
サポートセンターになかなかつながらず、電話料金だけがかかります。

【セキュリティ】
ウイルスにかかったので、ESETを購入して対策しました。
その後もESETでブロックしたウイルスのポップアップが頻発します。

【サポート】
端末が故障したので、サポートセンターに電話しましたが、混みあってるのガイダンスが延々流れます。

【総合】
キャッシュバックによるコスパにひかれ、以前のWIMAXで契約しましたが、キャッシュバックに関するメールに気づくのが困難です。
GMOから迷惑メールばりに、たくさんのメールが届くので、そこからキャッシュバックメールに気づけるのは、よっぽど時間がある人なのではないかと感じます。
受取期間は、メール受領後の2か月半程度ではありますが、2年間の契約ですので、その期間ならいつでも受取口座の登録を可能にすべきだと感じます。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 埼玉県

【回線速度】
ときどき切断されますが、まあ普通です。
【ご利用料金】
月額4,000円は高過ぎる。
キャッシュバックを考慮すれば安いと思いますが、非常に受け取り難易度が高いです。
【サービス】
契約するとメールアドレスが使えるようになりますが、不要なメールが大量に送られてくる上に、ウェブメールの機能に乏しく、常用には使い辛い。（ですが、キャッシュバックのお知らせはこのメールアドレスに来るので、非常に重要なメールアドレスなのです。）
【セキュリティ】

【サポート】
フォームから問い合わせると３日程で回答が返ってきます。電話は繋がりませんでした。
キャッシュバックのお知らせメールは、端末受け取り月から11ヶ月後に送られてきます。これがなかなか分かり辛い件名と本文で、大量に送付される広告メールと区別し辛く、中を見てもキャッシュバックの表記が見つからない等、いつもの広告メールと思ってついつい見落とします。結局、私は気づけず、キャッシュバックを受け取れませんでした。
【総合】
サービス面で敢えて選ぶ理由はなく、結局悪い思いをしただけでした。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 東京都

【回線速度】
ウエブページが現れるのが遅かったり、なかなか出ないこともある。さらに、最近になって、接続が切れることが多発するようになった。GOMに申し入れるも改善はされていない。今、接続できても後でも接続できるか保障はない。
【ご利用料金】
キャッシュバックが受けれず、高い料金になってしまった。
【サービス】
キャッシュバックや接続切断への対応は極めて悪い。
【セキュリティ】
特に問題はなかった
【サポート】
一週間ぐらい後に返事は来るが、役に立たず。
【総合】
充分に検討して契約すべきである。

• モバイル回線
• 東京都

【サービス】キャッシュバックのお知らせメールが待てど暮らせど来なかったので、こちらの口コミでお知らせメールは「ＧＭＯとくとくＢＢからのお知らせ」という件名で来ることを知り、探してみたら２ヶ月前に来ていることが分かり、しかも締切日の前日だったので慌てて口座登録を申し込みました。
ユーザーにとって大事な通知にもかかわらず、分かりにくい状態で知らせていると思わざるを得ません。
ＨＰのＱ＆Ａを見ても、キャッシュバックについては「メールをご覧ください」程度の説明しか無いのが残念です。
なのでこの評価に。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 神奈川県

【回線速度】いきなり遅くなったり、途切れたりする！！

【ご利用料金】「キャッシュバックメールが非常に分かりづらく」、「期間過ぎた」とのことで

キャッシュバック受けられなかった！！酷い！！結局満額の支払いで、月4250円也

仕方なく拘束期間過ぎたら乗り換える予定！！

私だけでなく、【GMO】キャッシュバック受けられない方々が多い、【GMO】さん、改善必須ですよ！

【サービス】やたらメールが多く日に何通も来るため、注意！！

【セキュリティ】*****

【サポート】悪

【総合】１

• モバイル回線
• 神奈川県