BIGLOBE（ビッグローブ）- 評判・満足度

【回線速度】
nuroの2ギガをからBIGLOBEのauひかり1ギガに変更したので、画像の読み込みが少し遅くなった気がしますが、許容範囲です。
【ご利用料金】
auスマホとひかり電話とセットにしたので、お得に使えています

【サービス】

【セキュリティ】
ウイルスソフトが1年無料だったので契約しました。使い勝手が良ければ、継続使用したいです。

【サポート】
契約後にスマホとのセット割の案内の電話が来て、親切だと思いました。

【総合】
スマホとひかり電話も契約しているので、割引がありお得に使えています。総合的に満足です。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 北海道

【回線速度】今までwimaxを使っていました。地域によると思いますが、私のところはあまりよくなかったので、光にして驚きの速さです。

【ご利用料金】wimaxとほぼ変わらない金額なので、許容範囲内です。

【サービス】特にありません。

【セキュリティ】特にありません

【サポート】特にありません

【総合】とりあえず２年契約？なのでこのまま様子を見ながら続けます。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 栃木県

【回線速度】
まあまあ
【ご利用料金】
高い
【サービス】
サポートが終わってる。IDを探すのもひと手間、解約も予約いる、時間ばかり取られるので契約しない方がいい、解約抑止か知らないがめんどくさいの嫌な方は強くお勧めしない
【セキュリティ】
だめ
【サポート】
サービス同様終わってる
【総合】
契約しないことをお勧めします

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 京都府

【回線速度】
常時上り下り100MBでるが、夜の時間帯はpingが300まで跳ね上がってゲームするにはラグすぎる
【ご利用料金】
キャッシュバックを考えると安い
【総合】
開通工事日がなんの連絡もなしに1日遅れた。一言ほしかった。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 鹿児島県

【回線速度】
特段早いこともないが、特段遅くもない
【ご利用料金】
各社横並び感があり、普通。
ビックローブ光はキャッシュバックが大きいので、キャッシュバックを加味すれば安いと言える。
昔の携帯電話の乗り換えと同じで２〜３年で回線乗り換えすることが必要。
【サービス】
いわゆるオプションサービスはしようしていないのでわからない。
くだらないサービスを提供するより、基本料金を安くしてほしい。
【セキュリティ】
特にサポートは受けていないのでわからない。
【サポート】
特にサポートは受けていないのでわからない。
【総合】
普通

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】まあ普通かな

【ご利用料金】毎月４０００ちょい、まあ普通

【サービス】Gポイントが貯まるのはまあまあ、いいかな。なんかマイページのUIが古臭くてわかりにくいのが難点、何度もセキュリティチェックあってだるい

【セキュリティ】よくわかりませんね。別に普通かな

【サポート】ここが問題ですね、なにか問題が起こったときよくある質問以外の問い合わせをするとき
どこに電話をしていいかわかりにくく番号がなかなか出てこない。電話に出てくるオペレーターの理解度が低く、
質問をたらいまわしにされた経験が２回あります。もう少し社員教育をしっかりしろと。そんなに難しい質問でもなかったのに

【総合】３年契約が終わって少しして、他の会社にしようと解約しようとしたんですが
電話返信してくるのに、１週間以上かかるのもトロい。そして、３年契約終わってたにも関わらず
許可なしに自動で３年契約勝手にして、解約したら１万１０００円取られることになった。非常に気分が悪かったです。２度と契約しません
契約が切れた後、皆さん気をつけてください

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 神奈川県

【回線速度】テレビの見逃し配信では、特に問題は生じていない。
【ご利用料金】月額基本料金はやや高めだが、他のサービスは通常価格。キャッシュバックは多い。
【サービス】利用していないため無評価。
【セキュリティ】利用していないため無評価。
【サポート】「WiMAX無料レンタル」を利用する可能性があったため、電話で申し込み。
担当者がよく理解していたため、電話番号の引き継ぎもあったが、契約はスムーズに進んだ。対応も丁寧だった。電話番号の引き継ぎと、年末年始の休業もあったため、開通まで「WiMAX無料レンタル」を利用することにした。なお、電話で申し込む場合、口頭説明のため、特典に関することの他にも、特に最後の契約内容や注意事項の説明に時間を要するので、時間に余裕を持って申し込むことをお勧めする（２時間くらい）。
【総合】担当者がよく理解していたため、申し込みの際の評価は高い。全体的に高評価。「WiMAX無料レンタル」が大いに助かった。ただ、「WiMAX」には、通常の説明書しか添付されていなかったため、現在利用しているSIMカードをセットして利用して、データ通信料金が発生するのかと勘違いした。調べたら、SIMカードはすでにセット済みで、もちろん通信料金は発生しないので、ご安心を。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 広島県

【回線速度】
今の時点では満足
【ご利用料金】
キャッシュバックがよい
【サービス】
工事の担当者が非常に親切な説明ならびに早く設置もできていた
【セキュリティ】
普通
【サポート】
対応は早かった
【総合】
特別問題なし

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 栃木県

【回線速度】
下り233mbps
上り200mbps
まぁ一般的でしょう。。。
【ご利用料金】
5700円
高い、非常に高い
【サービス】
電話はつながりにくいが、対応◎
【セキュリティ】
どこにでもあるもの
【サポート】
普通
【総合】
総合評価10点中、5点

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 千葉県

【回線速度】
基本的には問題なく繋がり、動画なども問題なく見れます。
【ご利用料金】
キャッシュバックが豊富です。基本料は他のプロバイダと大差ないと思います。
【サービス】
特に利用していないので不明。
【セキュリティ】
利用していないので分かりません。
【サポート】
丁寧に対応していただけました。電話が繋がりにくいのが難点。
【総合】
他のプロバイダと比べて特に劣っているということはないと思います。キャッシュバックなどの総合価格で選ぶなら選択肢に入ると思います。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 愛知県

【回線速度】
上り：133.29Mbps 下り：349.39Mbps
その前に使用していたWiMAXと比較すると容量制限も無く約6倍に増速となりました。テレワークで自宅の回線を使用しておりますが、最近勤務先のPCの交換(win10使用の端末からwin11使用の端末に交換)が必要な場面がありました。その際はリモートでのセットアップで5G以上の通信容量が必要でしたが問題なくスムーズに完了することができました。
【ご利用料金】
上記のように回線品質は大幅にアップしましたが月額費は少し安くなり、キャッシュバックも多く、途中解約の違約金も安いためお得感がとても大きいです。
【サービス】【サポート】
電話で問い合わせをさせていただきましたがとても丁寧に詳細にご説明いただいたため利用開始後のメリット等について理解が深まり、その日に申し込みをさせていただきました。
【セキュリティ】
電話認証等もありセキュリティーは高いと思います。
【総合】
仕事(テレワーク)や趣味(YouTube等)で安心して利用できる高品質なインターネット環境を手に入れることができたと思います。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】モデムが２階にあり、１階で使用しているので、たまに繋がりにくい時はありますが、仕方ないと思います。

【ご利用料金】割引期間は割安だと思います。メールをまめに確認するようにしています。

【サービス】2月1日付近に申し込みしたものの、対応できる日にちが都合つかず、結局2月末になってしまいました。貸出のポケットWi-Fiも最短の日にちでギリギリだったので借りれなかったです。2ヶ月無料のセキュリティやサービスなども2月末に開通したため、35日程度で。3月頭に開通でも良かったのかとも思ってしまいました。

【セキュリティ】セキュリティ入っていた時はしっかりしていたように思われます。

【サポート】Wi-Fiに関してサポート対応を利用しましたが、丁寧に対応して頂きました。

【総合】開通まで時間がかかりましたが、その後の対応は良かったように思います。しっかりメールの確認する必要あります。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 福井県

【回線速度】メガエッグより早い

【ご利用料金】メガエッグより安い

【サービス】問題ないから必要ない


【セキュリティ】要らない

【サポート】要らない

【総合】メガエッグよりも問題無い事です。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 広島県

【回線速度】1GBのフレッツ回線なのでこんなものでしょうが、前に使っていたドコモ光よりはわずかに速い。

【ご利用料金】安くはないが2年のキャンペーン期間だけは安い
【サービス】フレッツ光回線なのでとても良い

【セキュリティ】まだ使い始めたばかりなので判断尚早

【サポート】まだ使い始めたばかりなので判断尚早だが対応は良い

【総合】フレッツ光回線なので可もなく不可もなくだが対応は明確で良い。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 岡山県

【回線速度】
普通・特筆した速さではないが、現状の利用においては不便もない。

【ご利用料金】
普通・auスマートパスの割引が利かないため検討の余地あり。

【サービス】
特別なサービスではないが、初期セットアップ時のチャットによるトラブル対応はスムーズだった。

【セキュリティ】
プロバイダのサービスは利用していない。

【サポート】
初期セットアップ時のチャットによるトラブル対応はスムーズだった。

【総合】
利用し始めて間もないため現時点では特筆して良いとも悪いとも言えない。
以前のプロバイダよりは良いと思う。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】
ADSLと比較すると文字通り100倍速くなった。
【ご利用料金】
特典に後押しされました。一番心配していた工事費用が実質無料になるとのことで有難いです。
【サービス】
利用なし
【セキュリティ】
利用なし
【サポート】
SMSで工事日のお知らせが届いてましたが、書面は届かないので電話で問い合わせしました。その時は発送済み、工事費の3日前に届きました。工事日前日に確認の電話があり、立ち会いは30分以内でした。
【総合】
ADSL終了月の3月に申し込みましたが当月中に乗り換えが間に合いました。ホームルーターと悩みましたが光回線にして良かったです。
IPV6は何もせずに開通1時間後に適用されました。iPhoneのアプリのみネットに繋がらず3時間ほど悩みましたが、自前の無線LANルーターのリセットボタンを押したら解決しました。
無知でとにかく工事が億劫でADSLで耐えてきた分、喜びが大きい。たくさん使用させていただきます。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 熊本県

【回線速度】よい

【ご利用料金】よい

【サービス】よい

【セキュリティ】よい

【サポート】よい

【総合】よい
最初は色々とアクセスしずらかったのですが電話で問い合わせをして設定を変更すると1階2階ともにどのサイトへも問題なくアクセスしやすくなりました。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 大阪府

【回線速度】丁度いいです。

【ご利用料金】適当で、キャッシュバックが、あるので手頃と思います。

【サービス】よくわかりません。

【セキュリティ】よくわかりません。

【サポート】よくわかりません。

【総合】大変良いと思います。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 鹿児島県

【回線速度】
パソコンに有線接続で390Mbps以上安定してでて満足です。

【ご利用料金】
キャッシュバックで実質二年間３０００円以下になるらしいので満足です。

【サービス】
書類などは要件などが明確に記載されており、見やすい方だとおもいます。

【セキュリティ】
わかりません。

【サポート】
古い家だったので工事が心配でサポートに電話しましたが、安心できる感じの対応でした。

【総合】
開通したばかりですが、大手なので安心感がありました。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 福島県

【回線速度】
平均４００〜５００Mbps
【ご利用料金】
普通
【サービス】
オプションが充実
【セキュリティ】
普通
【サポート】
チャットでの応対がスムーズ
【総合】
キャッシュバックに惹かれて乗り換えましたが、良かったと思います

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 北海道