BIGLOBE（ビッグローブ）- 評判・満足度

【回線速度】
以前のnuroモバイルに比べると、ネットの立ち上がりが若干遅くなった感じがします。
でも、普段使用でさほど不便は感じていないので、概ねOK。

【ご利用料金】

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】
回線開通工事に関してスムーズにコトが運びました。発注時に２週間後の工事を設定し、予定通りに工事（一時間程度）を済ませました。
当初、１〜２日前に当日の予定確認の電話があるはずだったのに、当日にも事前連絡が無かったのが困りました。発注時に半日拘束と言われてたので、当日より前に教えてもらえてたらと思いました。
ただ、当日、拘束時間が始まって30分後ぐらいにサポートに電話したら（すぐ繋がって助かりました）、直後に工事業者から電話がかかってきて、30分後ぐらいには始まったので、サポート様々でした。
工事業者さんもイイ人で良かったです。

【総合】
現在のところ、少しスピードは落ちたけど、とりあえずイイかなという感じ。
あと、開通工事がスムーズに終わって、良かったです。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 埼玉県

【回線速度】
フレッツ網からの移行なので、そこと比べます。
契約の上限近くのスピードが出ています。(フレッツは1/3のスピードだった)
夜間のスピード落ち込みも無く、安定したスピードが出ています。(フレッツは18~20時はスピードが落ち込み1/100のスピードだった。google workspaceも使い物にならなかった)

【総合】
ずっとスピードが安定しているので素晴らしい！！

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 埼玉県

【回線速度】
特に問題ないです
【ご利用料金】
キャッシュバック込で普通ぐらいだと思います
【サービス】
特に問題ないです
【セキュリティ】
特に問題ないです
【サポート】
お助けサポートというオプションに契約したつもりないのについていて、
利用しておらず、返金を依頼しましたが、
返金できないとのことでした。
【総合】
キャッシュバックもらったら辞める予定です

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 千葉県

【回線速度】
楽天ひかりの方が早かったです。テレビでYouTubeを見ますが、広告が出る時や再生の時に画面にクルクルがほぼ必ず出ます。楽天ひかりではそのようなことはありませんでした。
【ご利用料金】
高額キャッシュバックもあるためか、強気の料金設定です。
【総合】
費用対効果を考えると、まずまずといったところです。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 熊本県

【回線速度】
上り回線の速度が驚くほど速い！
仕事で大容量データをアップロードする機会が多いためとてもありがたいです。
もちろん下り回線も満足の速さです。
【ご利用料金】
UQモバイルユーザーなので割安になっています。
【サービス】
普通だと思います。
【セキュリティ】
普通だと思います。
【サポート】
契約前の電話担当の方の受け答えがとてもわかりやすく安心できました。
ネットでよく宣伝している他社プロバイダは正直あまり良い印象を受けなかったので
こちら（ＢＩＧＬＯＢＥ）に決めました。
【総合】
回線速度、金額、サポートともに総合的に良いと思います。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 岩手県

【回線速度】
PCやルータに依存する部分もあるため特筆する点無し。問題無く使えています。
【ご利用料金】
キャッシュバックが魅力的だったのでそれを加味すれば安いはず。
【サービス】
利用していないので回答無し
【セキュリティ】
利用していないので回答無し
【サポート】
利用していないので回答無し
【総合】
キャッシュバックが魅力的で契約したので良し悪しがつけられず。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】良良いと思う

【ご利用料金】もう少し安かったらいいんだけど

【セキュリティ】オプションで加入している

【サポート】いい対応をしてもらってる

【総合】料金面でやや不満ですが総合的には良いと思う

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 鳥取県

【回線速度】ストレス無く使えています。

【ご利用料金】乗り換え前と大差ありません。

【サービス】競合と比べて悪くありません。

【セキュリティ】別料金で契約が必要です。

【サポート】競合と比べて悪くありません。

【総合】競合と大差ありませんが、速度面でのメリットは大きいです。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 神奈川県

【回線速度】
回線遅いと感じたり気になったことは今のところ無いです。

【ご利用料金】
他社サービスと比較するともっと安いところがありそうですが、妥当な金額だと思っています。

【サポート】
契約したばかりの時に、色々とお問い合わせをさせていただきましたが、サポートをしてくれたスタッフの方は皆さん丁寧な対応をしてくださりました。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】3階建てで1階から3階まで快適に利用できているので、とても良い
と思います
【ご利用料金】割引の2年はとても安いと思います

【サービス】Wi-Fi以外は利用していないので、あまりよくわからない

【セキュリティ】使用していない

【サポート】特に何も利用したり問い合わせしたりしていないので、よくわからない
【総合】

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 大阪府

【回線速度】
申し分ありません。平屋でそれなりに面積の広い家なのですが、無線であってもほとんどストレスを感じることがありません。
【ご利用料金】
特段安いというわけではありませんが、かと言って高くもないです。合格点と言えると思います。値下げに期待。
【サービス】
問題ありません。基本的にスムーズに進めていただけます。※初め、NURO光に申し込みを行っており、そのあまりの対応の酷さに呆れ果てていたため、BIGLOBE光に変更して「実感としては」神対応に感じました。
【セキュリティ】
問題ないと思います。
【サポート】
お電話等、丁寧にご対応いただけます。また、設定のための手引書が非常にわかりやすい。こういうところはポイント高いです。
【総合】
安心感がある、ということに尽きると思います。その上、老舗系の中でも料金が比較的良心的なので、特段キャリアとの連携値引き等がない方であれば、最もおすすめだと思います。ちなみに私は、楽天モバイルで楽天ひかりを契約しておりましたが割引やポイントメリットが薄くなり、転居をきっかけに楽天モバイルのままBIGLOBE光に光回線を変更しました。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 栃木県

【回線速度】以前使用していたのと比べても繋がりは早いし途中で切れることもない

【ご利用料金】キャシュバックは大きいが、月額だけ見ると安いとは言えない

【サービス】無料ルーターは使用せず、以前使っていたルーター使用したので繋がりやすさの評価はわからない

【セキュリティ】使用し始めたところでまたわからない。今の所迷惑メール等は来ていない

【サポート】アプリ対応もしてくれて安心サポートを使用しなくても大丈夫だった

【総合】契約から開通の期間も他社に比べて早くて、工事も無かったので早く使用できて助かった

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 大阪府

【回線速度】以前使用していたnuroとほぼ変わらないです（私の家の場合は、何故かそれほど速度が出ませんが、ヘビーユーザーではないため、不満はありません）

【ご利用料金】キャッシュバック等を含めれば、2年で安価に手配できたのかと思います

【サービス】他のサービスと比べて特段悪いということはなかったと思います（使用開始時点で）

【セキュリティ】他のサービスと比べて特段悪いということはなかったと思います（使用開始時点で）

【サポート】他のサービスと比べて特段悪いということはなかったと思います（使用開始時点で）

【総合】標準的に使用する分には安価に手配できると思いました

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】
家の中では途切れることなくスムーズに　です
【ご利用料金】
まだ利用料金は発生してきませんが妥当だと思います
【サービス】
キャッシュバックなども素早くて嬉しかったです
【セキュリティ】
まだ良さを感じてません
【サポート】
よくお困りではないですかとメールが来ます
【総合】
マンション内でWi-Fiが途切れる部屋があったので変えました。変えてから途切れることなく使えて満足です

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】問題ありません

【ご利用料金】特典が魅力的でした！

【サービス】メールアカウントが使いやすい

【セキュリティ】特に不満なし

【サポート】問い合わせが繋がりやすく丁寧でした

【総合】とにかく工事日が早くて特典が多かったので決めました！

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 大分県

【回線速度】500Mほど出ており、満足です。

【ご利用料金】他の光回線と変わらないと思います。キャッシュバックは多め

【サービス】専用のアプリもあり、ipv6接続も出来ます。十分です。

【セキュリティ】基本的に自分でやるのでなんとも

【サポート】コールセンターもすぐ繋がりますし、工事もすぐ終わりました

【総合】特別速いわけでもなく特別安いわけでもありませんが、申し込みからの開通スピードは恐ろしく早かったです。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 北海道

【回線速度】とても早いです！サクサクと進む感覚で快適です！

【ご利用料金】もうちょっと安いとうれしいです。

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】ルーターの貸出等、丁寧に説明していただき、最適な方法を選ぶことができました。
お陰様で、広い敷地内で建物が大きく若干不安だったのですがどこからでも快適に使用できています。

【総合】ITに疎い私にいろいろと丁寧に説明いただき、結果、快適にインターネットを利用することが出来ました。
工事が入るまで繋ぎで貸し出してもらったポケットwifiはあまり繋がりませんでした。が、初期工事も最初に聞いていたよりも早く来て頂けて、助かりました。いろいろ迷いながら、BIGLOBEさんにしてよかったと思います。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 長野県

【回線速度】
遅いと感じないので良い
【ご利用料金】
やすい方かと
【サービス】
特に
【セキュリティ】
特に
【サポート】
コストを払えば良いかと。
【総合】
概ね満足しているが、特段他社と比較してよいわけではない。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 福岡県

【回線速度】
VDSLなので遅い。
【ご利用料金】
そこそこ。
【サービス】
ネット回線以外のサービスは使わないから不明。
【セキュリティ】
同上。
【サポート】
電話対応は迅速だった。
【総合】
回線が遅いのは設備上仕方ないので概ね良いと思う。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 北海道

【回線速度】
上り下りとも80Mbpsが限界
【ご利用料金】
少し高め
【サービス】
IPV6が使えるだけ救いがある
【セキュリティ】
わからない
【サポート】
サポートセンターの理解力や対応は最悪
【総合】
VDSLながら想定速度はでており特に問題はないが、初めて引くサービスとしてはおすすめできない。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 埼玉県