GMOとくとくBB - 評判・満足度

【回線速度】時間帯にかかわらず問題なく早い。

【ご利用料金】相応だと思う。

【サービス】いいと思う。

【セキュリティ】問題ないと思う。

【サポート】対応も早くいいと思う。

【総合】かなりよくストレスなく利用出来る。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 新潟県

【回線速度】光になってから早くなった、集合住宅だから工事不要で引っ越しても使えた

【ご利用料金】値段がずっと変わらないから安心して使えている

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
安定したWi-Fiを使いたい人にオススメ、トラブルがないから

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 岐阜県

【回線速度】
問題なく使える
【ご利用料金】
とにかく安い
【サービス】
特にない
【セキュリティ】
分からないが、現在まで問題ない
【サポート】
電話対応は遅い
【総合】
ここまで安く使えるので満足です

• 光回線
• 回線サービス ドコモ光
• 茨城県

【回線速度】まずまずのスピードですねー

【ご利用料金】コスパがいいです

【サービス】Ｗｉ−Ｆｉルーターが無料で使えるのがいい

【セキュリティ】わかりません。特になにも問題がないので良いということですね

【サポート】契約する時に電話でお問い合わせしましたが丁寧でよかったです

【総合】安いしそこそこ速いので良いところです

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 大阪府

【回線速度】
特に遅いと感じたこともなく、不自由に感じたことはない

【ご利用料金】
平均的な価格だと思います。

【サービス】
開通までは問題なくスムーズでした。

【セキュリティ】
問題なし

【サポート】
特に使用していません。使用していないという事は特に必要なく接続できているのでそれでいいかと思います。

【総合】
全体的には満足してます。

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 愛知県

【回線速度】
IPv6だとそれなりの速度は出るけど、IPv4サイトはどうしても遅くなる。
GMO特有の回線制御は特に無いようです。
【ご利用料金】
他社と比べて普通
【サービス】
他社に比べて比較的良いWiFiルーターを貸し出すので、それなりに人気。
でも1世代前の物なので、自分で持っている人には不要なサービスで借りなくても特に安くなる事もない。
【セキュリティ】
とくにGMO特有のサービス提供はない
【サポート】
他の方も言及がありますが、サポートは酷いです。
色々な部署があってたらい回しになります。しかもナビダイヤルで有料なので、サポートを受けると物凄い高額になります。
メールでの受付もありますが、返信には２日は待たされるので、トラブル内容によっては混みまくってる電話しかありません。
サポートの電話番号もQ&Aで回答した先で「解決しなかった場合」のリンクを踏むと出てくるので見つけにくいです。
返却に関しては返却完了のメール等は一切無いので、自分で確認する必要があるので、ここでもサポートへの問い合わせになります。
【総合】
契約時や解約時にどうしてもサポートに頼る必要が出てきた際に不便なプロバイダです。

• 光回線
• 回線サービス ドコモ光
• 東京都

【回線速度】早くも遅くも無く普通です。

【ご利用料金】普通だと思います。

【サービス】これも普通ではないでしょうか。

【セキュリティ】これまで問題なし。

【サポート】良いと思います。

【総合】良いと思います。

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 東京都

【回線速度】テレビやリモートワークに問題ないレベル

【ご利用料金】他社と比べて安さで選びました

【サービス】不具合がないためアフターサービスは未確認

【セキュリティ】トラブルはありません

【サポート】不具合がないためサポートは未確認

【総合】満足

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光mini
• 埼玉県

【回線速度】
住宅の回線設備にしては十分な速度が出ていました。

【ご利用料金】
定額制で、高くはないです。ただ、以下に書くように、中途解約などで色々と請求されます。

【サービス】
利用なし。

【セキュリティ】
利用なし。

【サポート】
カスタマーサポートは常に混んでおり、繋がった場合も、在宅勤務なのか電波の状態が悪く、相手の声は途切れてあまり聞こえない。
解約のためルーターを返却して一週間が経っても返却確認がマイページに反映されず、もう少しで返却期限遅れで違約金1万1千円を請求されそうになった。
また、工事費も契約期間中は無料だが、36ヶ月の分割になっているので、結局3年間契約しないと解約時に残りの工事費を一括請求される。

【総合】
広告やHPではシンプルな料金体系をうたっているし、ある時期からいつでも解約可能にし始めたが、実際には工事費など分かりにくいところで料金を取ってくる仕組みになっており、せこい商売をしているという印象が拭えない。
やはり広告や表面上の料金に騙されず、大手で名のあるところで契約すべきだと思いました。今回のことは授業料だったと納得することにします。

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 東京都

【回線速度】爆速ではないが問題ない程度

【ご利用料金】可も無く不可も無く普通

【サービス】良いと思います。

【セキュリティ】これまで問題ありません。

【サポート】丁寧で良いと思います。

【総合】通常の使用であれば問題なく平均的な料金なのでオススメ

• 光回線
• 回線サービス ドコモ光
• 東京都

【回線速度】
たまに急に速度が落ちる時がある

【ご利用料金】
速度が落ちたり、急につながらない時もあるので、もう少し安ければいいのに思う

【サービス】
特に無し

【セキュリティ】
特に無し

【サポート】
特に無し

【総合】
絶対にこれがいい！というポイントがないので、他に安いプロバーダーがあれば変更したいと思っている

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光mini
• 大阪府

【回線速度】自宅でのネット環境はかなり安定しており、外でネットが繋がらず困っているときも自宅に帰るとすぐつながるのでとても助かっています。仕事でPCで使用することもありますがスマホと併用しても障害がないためとても助かっています。

【ご利用料金】私が知る限りで一番安いのかなーと思いますがもう少し安くなると嬉しいです。でも、相場だと思うので単なる個人の希望です。

【サービス】あまりWIFI以外のサービスはないのかなと思います。頻繁にキャンペーンなどあると嬉しいですが。。。

【セキュリティ】今のところトラブルはありません。

【サポート】あまり、トラブルが起きていないのでお世話になることがないのですが最初の接続の際に連絡したときは電話にて原因の説明と開通時間の再確認など行っていただき丁寧に対応していただきました。

【総合】

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 東京都

【回線速度】
5から10Mbpsくらい

ただし利用開始１ヶ月くらいは100Mbpsが時間帯に関わらず
出ており最大で150いくときもありました。
しかし3ヵ月ほどして2GBのデータをダウンロードしようと
したところやけに時間がかかるので久しぶりに測ると10Mbpsしかでてないことに気づきました。

そのときはしばらく計測を続けたらもとの100Mbpsに
戻ったので一時的なものかと思ったのですが
よくよく調べてみると100Mでるときはわずかの間で現在は通常10Mしかでないようになっていました。
さきほど書いたように利用開始したころは何度も計測していて常に100M以上出ていました。
利用開始月はサービス期間かなんかだったのかな？
10Mしかでないんじゃ前に使ってたWiMAX2+のほうが速度でてました。ほんとうに遅くてイライラします。

経験上電話で問い合わせてもやたら時間を食う割に解決しない可能性も高いのでさっさとやめて楽天など別のサービスに移行したいのですがやたら遅く申請忘れを狙ってるとしか思えないあのキャッシュバックシステムがあるのでやめるにやめられません。
こんなことなら契約しなければよかった。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 東京都

【回線速度】
快適である。
【ご利用料金】
他社よりは安い。
【サービス】
キャッシュバックも良い。
【セキュリティ】
問題なし。
【サポート】
ていねいな対応。
【総合】
このまま数年は使い続けるつもり。

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 群馬県

【回線速度】良

【ご利用料金】月3,000円ほど

【サービス】良

【セキュリティ】良

【サポート】良

【総合】良

ネットでプロバイダーを探す際、価格面を重視していたのですが
ここはとにかく安かったので好印象でした。
かつ調べてみると価格だけでなく通信品質、サポート体制も充実していると分かり、大満足です！
申し込みからそこまで時間も経たずに開通できたので良かったです！

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 熊本県

【回線速度】
測定サイト速度自体は一定の数値が出ますが、PING値、ジッタ値（PING：20以上、ジッタ15以上）が異常に高いです。結果的に回線速度は遅くなっています。同じフレッツですが、環境はすべて同じ状態でSBに切り替えたところ大幅に改善しました。（PING：7以下、ジッタ0.6前後）
【ご利用料金】
5000円程度
【サービス】
通信がただでさえ不安定ですが、コールセンターがフリーダイヤルではなくナビダイヤルです。
問合せする気が失せます。
【セキュリティ】
ー
【サポート】
IPV６の開通が専用サイトから申請が必要です。IPV4と併用する場合、通信が不安定になるケースが多いため、強制的にV4は無効化されます。意味が分かりません。
【総合】
私は4か月我慢して使いましたが、結果切り替えました。
全てにおいて安定性、安心感、また速度も向上しているため不満ありません。違約金等も多数発生しましたがもっと早く帰ればよかったとすら思います。
総合店としては1以下。スマホのテザリングの方が安定してますし、安心して使えます。
ADSL回線に毛が生えたような通信速度しか出ないと思って、キャッシュバック目当てで使う分にはいいと思います。少なくとも知人が契約しようとしていたら全力で止めて、スマホの無制限プランにしてテザリングを進めます。

• 光回線
• 回線サービス ドコモ光
• 東京都

【回線速度】スピードで不満に思う時はありません。

【ご利用料金】もう少し安くなるといい。

【サービス】入会時での質問など電話で的確に答えてもらえて分かりやすかった。

【セキュリティ】特に不満はありません。

【サポート】まだ不明な点は無いので問い合わせしていません。

【総合】他社と比べて総合的に良いので契約に至りました。

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 石川県

【回線速度】
300Mbps ~ 500Mbps出ているのようなので、十分高速だと思う。
今のところ遅いと感じたことはない。
【ご利用料金】
4280円で、回線速度もいいので、特に不満はない。
安いほうだと思う。
【サービス】
キャッシュバックがあるので、充実しているほうだと思う。
【セキュリティ】
特に問題になったことはないので、心配はないと思う。
【サポート】
特に問題を感じたことはない。やり取りしたのは契約時のみで、その時も迅速な対応で非常に好印象ではあった。
【総合】
特に大きな不満もなく、回線速度もはやいので、契約してよかったと思う。

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 群馬県

【回線速度】５８mbps
【ご利用料金】５３７１
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
特に不満はありませんが、回線速度が５００ＭＢＰＳ程度は出て欲しいと思います。
サポートの電話がナビダイヤルはやめて欲しいと思います。

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 北海道

【回線速度】
時間帯問わず、マンション無線接続で200〜300Mbps台は出ます。
【ご利用料金】
マンション契約でNTT回線以外の場合、更に安いところはありますがフレッツコラボでは、ほぼ最安値です。
【サービス】
アドレスを14個まで追加でき、迷惑メール・ウイルス対策フィルタも追加料金不要なので充実してると思います。
【セキュリティ】
手持ちの製品を利用しているため、無評価とします。PCスマホ含めて3台分を月額550円で追加可能みたいです。
【サポート】
1回しか利用した事が無いが事前にフォーム入力すると折り返し連絡してくれるのは、ありがたい仕組みです。
【総合】
他社解約金キャッシュバックに惹かれて加入してから、ほぼ半年経過しました。回線が不安定になる事も無いので長年契約しても良いかと考えてます。
他社ではv6接続がオプション扱いであったり、契約期間縛りがあったりと面倒な部分がありますがそういった面倒事はほぼ無いかと思います。
注意点としては3年以内の解約の場合、レンタルルーターの自己負担返却が必要になる事くらいです。

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 埼玉県