楽天ブロードバンド - 評判・満足度

【回線速度】
1Mです。平日21時ごろ。最悪
【ご利用料金】
安いだけど・・・。
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】
サポートに速度の問い合わせしたら対応が非常に悪く。たらいまわし。終いには、全く違うデータを持ってくる始末。
【総合】
やめたほうがいい。
ｂｂエキサイトからの移動でしたが移動しないほうがよかった。ｂｂエキサイトは50〜30Mは速度があった。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 埼玉県

【回線速度】　いい感じ

【ご利用料金】　まあまあ

【サービス】　　まだわからない

【セキュリティ】　まだわからない

【サポート】　　まだわからない

【総合】　　今のところいい感じだと思う。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 群馬県

【回線速度】ＡＤＳＬ１２Ｍの速度です。

【ご利用料金】少し安いほうです。

【サービス】メールアカウントがたくさん取れるのがいいですね。

【セキュリティ】利用してません。

【サポート】利用してません。

【総合】ネットするには十分です。

• 神奈川県

【回線速度】ネットする分には十分です。高画質の動画は重いかな。

【ご利用料金】安いほうですね。

【サービス】メールアカウントが取れるのがいい。

【セキュリティ】利用してません。

【サポート】まだ利用したことなし。

【総合】安めなのでいいと思います。

• 神奈川県

【回線速度】まあまあですね。

【ご利用料金】同等のサービスの中では安いほうですね。

【サービス】メールアカウントのサービスはいいですね。

【セキュリティ】未使用。

【サポート】未使用。

【総合】安くネットを使いたいのであればいいですね。

• 神奈川県

【回線速度】
悪くないが、たまにつながらない時があった。
【ご利用料金】
1000
【サービス】
電話対応最悪。
問い合わせする時も解約する時も対応が悪かった。
【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
電話対応最悪。
問い合わせする時も解約する時も対応が悪かった。

• 宮崎県

【回線速度】
どちらかといえば遅い
【ご利用料金】
1000円
【サービス】
最低限の対応　可
【セキュリティ】
可もなく不可もなく
【サポート】
いまいち　対応若干遅い
【総合】
料金はいいが、全体的にあまりよくはない

• 神奈川県

【回線速度】
サクサクと速く、不満なく利用できる
【ご利用料金】
945円／月だが、毎月楽天スーパーポイントが100ポイント付くので、実質845円／月
【サービス】
行き届いているとは言い難い。ただプロバイダとしての最低限のサービスを提供しているだけに過ぎない。
【セキュリティ】
月額315円でセキュリティが付いている。自らウイルス感知ソフト等インストールしておけば概ね安心と思われる。
【サポート】
利用したことはないが、あまり良い噂は聞かない。期待しすぎてはダメ！
【総合】
インターネットに接続さえできればよい方、かつ、楽天会員にはおすすめ。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 東京都

【回線速度】ごく普通。　遅くてもパソコンがサクサク作動する。　回線だけで判断できない。

【ご利用料金】ごく普通。　ネットと電話込みで、3000円程度。

【サービス】普通。　電話しないし、WEBサイトも見ない。

【セキュリティ】頼って無い。　ノートンを愛用。

【サポート】頼って無い。　リモートサポートは高いので利用しない。

【総合】普通。　可も無く不可も無し。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 東京都

【回線速度】
非常に遅い
【ご利用料金】
２１００円
【サービス】
サポートに電話を掛けても、結構待たされる
【セキュリティ】
普通
【サポート】
結構しっかりしている
【総合】
速度に関しては、少し遅いと感じますが（、メールやネットサーフィン程度なら問題なし）、あまり速度に拘らなければ、契約時のポイント還元率が結構高い？（１００Ｐ）、料金も比較的安価な方なので、プロバイダーとしてはお薦めです。

• 神奈川県

【回線速度】不安定になることがありますね。

【ご利用料金】この回線の中では安い方ですね。

【サービス】メールアドレスを１０個取れるのはいいですね。

【セキュリティ】利用していません。

【サポート】まだ利用していません。

【総合】安くていいですね。

• 神奈川県

【回線速度】
普通の速度だと思う
【ご利用料金】
一番気に入ってる低料金だと思う
【サービス】
ごく普通
【セキュリティ】
ごく普通
【サポート】
問い合わせしたことがないが、問い合わせ方法がいまいち
【総合】
ごく普通だと思うが、低料金ということで評価がＵＰ

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 山梨県

【回線速度】
早いときで1Mbpsちょっと、遅いときは(というかほとんど遅い)1Mbpsをかなり下回ります。
3GとLTEで速度差がほとんどないのでLTEの恩恵をほとんど感じなかった。
【ご利用料金】
当時は安いと感じていましたが、最近では容量に不満を感じるところ。
今となってはわざわざ楽天LTEを選ぶ理由はない感じ。
【サービス】
解約が電話からのみなので少し手間。
電話が繋がりにくいのはよくある話ですが、そもそも申し込みはネットからできるのに解約は電話としていることに悪意を感じます。
住所確認とかSIMカードの返送先とかを口頭で伝えるのは面倒ですし間違えることもあるので、最初からメンバーステーションから出来るようにしておくべきです。
【セキュリティ】
特になし。
【サポート】
電話こそ繋がりにくいですが、解約時に対応してくれたサポートの人は好感が持てました。
でも電話だと無駄に時間が掛かりますので、ネットから出来るようにすべきです。
【総合】
ライバル会社のサービスを上回るかそれに近いサービスになるまで戻ってくることは無いと思いますが、その頃までには解約がスムーズに出来るよう環境を整えていて欲しいです。
出入りが簡単じゃないと出て行った人が戻ってこなくなります。

• モバイル回線
• 回線サービス docomo回線
• 福岡県

【回線速度】遅くなるときがあります。遅くなったらモデム再起動します。

【ご利用料金】他と比べると安い方ですね。

【サービス】メールはいい方かな。

【総合】ネットやメールをするぐらいなら十分です。

• 神奈川県

【回線速度】
プロバイダぷらら平均20Mbpsくらいだった記憶…
乗り換えたら平均して40Mbpsくらいでるしまぁ満足。もちろん地域、時間帯によるとは思いますが…

【ご利用料金】
比較的安い部類だと思います、ポイントもはいるし

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 北海道

【回線速度】
特に気にならないけど、突然遅くなる時もある。

【ご利用料金】
値段には満足

【サービス】
ほぼ皆無といっていいかも

【セキュリティ】
自分で管理してるから気にならない

【サポート】
あてにしてないから特に・・・。

【総合】
安いからいいやって感じ

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 東京都

【回線速度】夜になると不安定になります。

【ご利用料金】比較的安いですね。

【サービス】利用していない。

【セキュリティ】利用していない。

【サポート】利用していない。

【総合】モデムがイマイチ。

• 神奈川県

【回線速度】最大12Mbpsの契約なので実質7.4Mbpsならば及第点でしょう。固まる事が多いけど。

【ご利用料金】一年半額なので、千円ちょっと。楽天スーパーポイントが付くので、実質９００円ちょっと。最安だと思う。(固定電話基本料除く)

【サービス】楽天カードと連携するならお得。

【セキュリティ】ウイルスセキュリティ０を、月額５００円で使用可能。ウイルスセキュリティ０は、ソフト購入すれば、それ以降無料更新なので、ソフト購入を勧めます。私は、ソフト購入して、５年間使用してます。月額に換算すると１００円以下

【サポート】サポートは、信頼出来ないので、自力で問題解消出来なければ、選択しない方が、不愉快にならずに、すみます。

【総合】安かろう悪かろう。

• 埼玉県

【回線速度】特にストレスは感じない。

【ご利用料金】安くて良いと思う。

【サービス】シンプルだと思う。

【セキュリティ】特に不安はない。

【サポート】サポートセンターなどには繋がりにくいが対応は早いので満足。

【総合】トータル的に良いプロバイダだと思う。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 岡山県

【回線速度】まあ田舎では十分だと思います。

【ご利用料金】安いですね。

【サービス】ユーザーＨＰに入るのにいちいちログインＩＤを見るため封筒を開けるのが面倒。楽天ＩＤに統一してくれれば幸いです。

【セキュリティ】可もなく不可もなく？

【サポート】最悪。カスタマーセンターの回答が間違っているので指摘したら、なんか最後は口調がクレーマー扱いとなってきた。あと、最低利用期間、違約金等々の重要事項は契約時の封筒に同封していないので、申込時のＨＰ
は絶対保管したほうが良いです。

【総合】とりあえず最低利用期間は使用しないと違約金がね〜〜〜。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 宮城県