BIGLOBE（ビッグローブ）- 評判・満足度

【回線速度】
山岳部での利用もそこそこの速さである

【ご利用料金】
標準的である

【サービス】
利用してないのでノーコメント

【セキュリティ】
利用していないのでノーコメント

【サポート】
利用していないのでノーコメント

【総合】
特に不満もなく利用している

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 神奈川県

【回線速度】十分使える。

【ご利用料金】月額1500で安くてとても良いです。

【サービス】メールがたくさん届いてサービスの内容が分かりやすいです。

【セキュリティ】まだ分からない。

【サポート】まだ分からない。

【総合】料金が安く通信が安定していて他社から切り替える価値はある。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 愛知県

【回線速度】切替前からルーターも変更したので通信速度自体は変換なし。
速さが変わったと体感することはないが安定しているのは間違いない
プロバイダによるものかどうかは判断微妙です

【ご利用料金】劇的に変わったわけではないですが定期的にプロバイダを変えていて
いまの価格程度であればそれ相当と思います

【サービス】一度接続できればほぼサポートは要らないのですが
BIGLOBEの専用アプリが読み込み重すぎる。これはさすがにいただけない

【セキュリティ】ネットワーク環境にさらされている以上は絶対安心はないので
プロバイダ側にすべて求めることもないのですがしっかりされていると思います

【サポート】初期設定サポートの対応が丁寧ですが技術的なことの場合には
テクニカルサポートにかけ直しを求められ、たらい回しにされました。
さすがに他社から切替がユーザー多いと思うのでもっとサポート強化して欲しいかな？

【総合】初期設定が一番面倒なので繋がるまでが主な評価に繋がるのですが
残念ながらオススメとは言えないかと思います。回線速度や利用料金など他社比較でも
問題ないのに初期設定のサポートがダメで評価下がりました。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 山形県

【回線速度】
1Gのプランに加入し、回線速度を計測したところ200Mbps程度の速さとなっています。
動画やネットを使う分には十分な速さと感じています。

【ご利用料金】
２年は実質料金が２０００円程度と安いです、ただそれ以降は、６０００円程度なので高い感じがします。

【サービス】
安定してインターネットを利用できています。

【セキュリティ】
まだ、低いとも高いとも感じません。

【サポート】
特に不便を感じません。AIチャットを利用しましたが、的確な回答が返ってきました。
（以前ケーブルテレビのネット回線でしたが撤去の工事をする前に、今回の光の工事をしても問題ないか、について聞きました）

【総合】
今のところ安定性が高く、速度の速いインターネットで利用できているので満足しています。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 千葉県

【回線速度】
まったく問題なく使用出来てます。前はお昼休み時間に重くなったり、朝の時間にも重くなったりしました。
【ご利用料金】
キャンペーンが手厚いので価格的には安いです。
【サービス】
色々とあります。
【セキュリティ】
問題なく使用してます。
【サポート】
対応が丁寧です。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 神奈川県

【回線速度】問題なし

【ご利用料金】まあ普通だが色々キャッシュバックがあってお得

【サービス】問題なし

【セキュリティ】ここはわからない

【サポート】今のところ良好

【総合】ここにしてよかった

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 福岡県

【回線速度】
遅い事もあるがほぼ満足
【ご利用料金】
調べた範囲内では最安値
【サービス】
キャッシュバックが良い
【セキュリティ】
わからない
【サポート】
繋がるまでが長いがサポートは的確
【総合】
コスパは最高

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 北海道

【回線速度】
とにかく途切れてしまう。スポーツ観戦には不向き。
【ご利用料金】

【サービス】
携帯電話はuqモバイルを使っているが、割引きも受けられずお得感は無い
【セキュリティ】

【サポート】

【総合】

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 千葉県

【回線速度】可もなく不可もなし

【ご利用料金】一番安くてよい

【サービス】こんなものでしょう

【セキュリティ】不明

【サポート】連絡がなかなかつかないため、迅速な対応は無理

【総合】こんなものでしょう

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 愛知県

【回線速度】
特に不満なし
【ご利用料金】
他と変わらない
【サービス】
これから使うので未回答
【セキュリティ】
これから使うので未回答
【サポート】
仮押さえの工事日を伝えられた後3週間放置連絡なし、こちらから状況を問い合わせたらNTT工事予約が出来てないとの回答、何度も立会日を変更しストレスがたまりました。
【総合】
サポートに不安あり

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 愛知県

【回線速度】
あまりネットゲームなどやらないので、普段使いや動画視聴には全く問題ないので満足はしています。サービスメニューにあった付属のWi-Fi機器は一つだと戸建ての別階や玄関は途切れたりするので、Wi-Fi機器はいくつか併用したほうがいいかなと思います。
【ご利用料金】
キャッシュバックが数年後にあるのでそこは良くないですが、キャッシュバック分を勘案すると月々2000円切るので、総合的には満足しています。

【サービス】
BIGLOBEはIDやパスワードが多く、やや煩雑な印象がありますが、導入までに大きな問題はありませんでした。

【総合】
総合的には今のところ満足しています。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】光にしては遅く、時間帯に左右される。下り100Mbps~400Mbps程度・上り100〜300Mbps程度。

【ご利用料金】平均的だと思います。

【サービス】平均的だと思います。

【セキュリティ】平均的だと思います。

【サポート】毎回とても丁寧で良いと思います。

【総合】速度が安定して高速ならば良いのですが。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 福島県

【回線速度】
以前よりもかなり速くなりました

【ご利用料金】
特典の割引がありがたいです
【サービス】
手続き等全てスムーズに行き、特にサービスは受けていません
【セキュリティ】
個人的にセキュリティーソフトを使っています
【サポート】
まだサポートは受けていません
【総合】
とても満足しています

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 千葉県

【回線速度】
普通です。平日の日中で450Mbpsくらいです。

【ご利用料金】
月額料金自体は普通です。
キャッシュバック特典が比較的多かったのでトータルでみると費用は抑えられている方かと思います。

【サービス】
オプションサービス（ウイルスソフトなど）は微妙なものばかりでした。

【セキュリティ】
普通です。

【サポート】
電話対応も出来るので困ったら問い合わせ出来るかと思います。

【総合】
1ヶ月利用しましたが、今のところ特にトラブルなどはありません。
キャッシュバックが魅力的ですが、24ヶ月の利用が前提なのでそこだけ注意が必要。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 神奈川県

【回線速度】
契約後2週間ほどは日中/夜間関係なく回線速度が速かったが、それ以降たまに夜間に全く機能しない日もあり、困っている。せめて遅いスピードでもいいので使えるようになればありがたい。
【ご利用料金】
可もなく不可もなしという感じです。
【サービス】
コンセントに刺して設定するだけで使える点は非常に使いやすくてオススメです。光の工事を待たなくて良い為、機械が手元に届けばあっという間にWi-Fiが使えます。専用アプリもあるので管理しやすいです。
【セキュリティ】
よくわからない
【サポート】
よくわからない
【総合】
他社のコンセントタイプのWi-Fiサービスを利用したことがない為他社サービスと比較は出来ませんが、現在利用3ヶ月で夜間の回線速度以外で不満はありません。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 広島県

【回線速度】動画配信サービスとスマホで利用しているが、十分。

【ご利用料金】光回線と変わらない。もう少し安くして欲しい。

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】工事不要ですぐに使え、家の中でルーターの移動ができて便利。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 兵庫県

【回線速度】
早いと思います。オンラインゲームもできますが、ホームルーターなのでたまに回線切れはありますね
まぁ、それはしかたないかなぁと思っています
【ご利用料金】
キャッシュバックキャンペーン併用ですので安いと思います。
【サービス】
北海道ですが、日曜日にweb登録して火曜日には届いたのでいいと思います
【セキュリティ】
今のところ問題ありません。
【サポート】
今のところ問題ありません。
【総合】
ビッグローブさんは、何回か使わさせていただいているので
信頼度は高いです！

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 北海道

【回線速度】
今まで使ってた光回線より利用できる範囲は狭くなったけど、インターネットを使う分には問題ない。ゲームも普通に出来てる。
【ご利用料金】
もう少しランニングコストが安いといいなと思う。初期費用などは割引きされた為にかからなかったから良かった。
【サービス】
まだ使い始めたばかりなので分からない。
【セキュリティ】
特に心配していない。
【サポート】
まだ使い始めたばかりなので分からない。
【総合】
手頃で気軽に簡単に使える為、満足。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 長野県

【回線速度】
夜の時間も問題なし
【ご利用料金】
少し高い。
【サービス】
キャッシュバックが少しわかりづらい。
【セキュリティ】
問題なし。
【サポート】
特に受けていません。
【総合】
問題なく使用できます

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 愛知県

【回線速度】場所によって繋がらなくなる。5Gでも繋がらない時がある。思ったより速度が速くない。

【ご利用料金】

【サービス】キャッシュバックは分かりやすく対応が早くてよかった。

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 神奈川県