BIGLOBE（ビッグローブ）- 評判・満足度

【回線速度】想定内

【ご利用料金】どこもそんなに大きく変わらない。携帯回線との割引が差です。

【サービス】開通までの対応は問題ありませんでした。

【セキュリティ】まだ分からない。

【サポート】窓口対応の時にあまり分からず返答して来た男性がいたが、もう一度同じ内容でかけ直した時の女性はきちんと調べてくれた。結果は変わりませんでしたが、せめて調べてからにして欲しいです。

【総合】キャッシュバック等有り難い施策があったので、非常に助かりました。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 埼玉県

【回線速度】
個人で利用する分には十分
【ご利用料金】
キャッシュバックも考えたら安い方
【サービス】
基本的なモノは揃ってる
【セキュリティ】
不明
【サポート】
連絡が早いので、不安になることもなかった
【総合】
お勧めできるプロバイダなのは、間違いなし

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】不満ありません

【ご利用料金】不満ありません

【サービス】申込から開通まで三カ月もかかり，モバイルルーターの無料提供はありましたが，非常に不便でした．工事日程について再三問い合わせてもNTTと調整中の一点張りで何もわからず，日程調整では火曜日しか工事不可と言われ，さらに工事日にどの業者が来るのか問い合わせても何も伝えられないの一点張りでした．

【セキュリティ】不満ありません

【サポート】開通までサポートは知りたいことをほとんど教えてくれませんでした．

【総合】開通がもう少し早いと良いと思います．サポートがもう少し親切だと良いと思います．

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 広島県

【回線速度】
自分の家の問題かもしれませんし、地域の問題かもしれませんが契約している速度の1/100以下です。
【ご利用料金】
キャッシュバック込みでの評価です。複数回に分けられていて手間はかかりますが、かなり大きい額だと思います。
【サービス】
あまり使用していないので無評価
【セキュリティ】
使用していないので無評価
【サポート】
こちらの手違いで何度か電話させていただきましたが、丁寧で迅速な対応で、オペレーターの方の説明もわかりやすかったです。
【総合】
速度も問題ない程度には出ているので十分お勧めできます。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 神奈川県

【回線速度】
普通にFPSができる程度には快適な回線。普通にネットを使う分には快適。IPv6に対応してるのも良い。
【ご利用料金】
価格.com経由だと、キャッシュバックや解約金無料など多くの特典があり最初は安いと思う。
【サービス】
蚊もなく不可もなく
【セキュリティ】
これも不安な方はオプションがあるのでそちらで。
【サポート】
薄い冊子のみで詳しい説明がなかったので、疎い方はサポートのオプションなど契約してもいいと思う。一般的なリテラシーがあれば十分。
【総合】
比較的スムーズに契約でき、初期費用も浮くので価格.comからだったら申し込む価値あり。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】問題ない

【ご利用料金】ふつうかちょっと安い

【サービス】利用なし

【セキュリティ】ふつう

【サポート】開通工事に問題があり開通までに3週間近くかかった。対応は丁寧だが相談窓口が細分化され連携に時間を要したり、工事担当部署、工事現場と話が繋がらなかったりした。サポート対応時間も短い。パンフの説明と実際が異なっていることもあり初心者には難かしかった。2か月無料のお助けサポートがついていたのは助かった。

【総合】開通がスムーズなら他は平均点は超える。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 栃木県

【回線速度】携帯二台で使用していますが、全く問題がありません。

【ご利用料金】二年間で月２０００円以下なので、すごく安いです。

【サービス】申し込んでから工事も早かったので、すぐに使えるようになりました。

【セキュリティ】問題ありません。

【サポート】問題ありません。

【総合】特に悪い点がなく、料金も安いので評価としては、◎です。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 大阪府

【回線速度】
　IPv6オプションで、概ねアップダウンとも良好　ダウン500M程度 アップ300M程度
【ご利用料金】
普通より少し安い
【サービス】
　他のコラボひかり並みのサービス有り
【セキュリティ】
　まだ、不便なことになってない
【サポート】
　早く分かりやすい対応だった
【総合】
　１G回線で十分満足に使えてる。もっと回線スピードが必要な方は１０Gの検討も必要だが長崎市では電力系のみでケーブルは法人のみ。AU系携帯だと契約内容にもよるが月割りが有るので要検討で安くなるかも！

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 長崎県

【回線速度】
並程度です。iPv6が無料なので期待していましたが、別地域で使用していたiPv4のソフトバンク光よりも多少
遅いので、iPv6の効果は実感できていません。
地域にもよるので一概に言えませんが、一般的な速度が出ているので満足しています。

【ご利用料金】
利用料金は他の光コラボとくらべても普通程度だが、キャッシュバックの金額が大きい。

【サービス】
ポイントサービスのG-pointとかいうサイトからのメールが非常にうるさい。

【セキュリティ】
特筆すべき点はなし

【サポート】
特筆すべき点はなし

【総合】
キャッシュバックが大きい

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 山梨県

【回線速度】
　　良、速度がだいぶ早くなり、動画もストレスなく視聴できるようになりました。
【ご利用料金】
　　良、手頃であると思います。
【サービス】
　　良
【セキュリティ】
　　良
【サポート】
　　良、問い合わせにも迅速、丁寧に対応してしていただきました。
【総合】
　　良

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 福島県

【回線速度】
動画やゲームを使用していてもストレス無く利用出来てます
【ご利用料金】
オプションにより様々ですが、変に格安でも無く良いと考えております。携帯会社との組み合わせなどで割引きも入るなど、それぞれに合った割引きを提案して頂ける所も有難い。
【サービス】
ネット初心者にもわかりやすい様に初期設定からアドレス設定など細かく説明してく設置説明書も付けて頂けるので助かりました。
【セキュリティ】
セキュリティサポートも万全で多様に選べるプランがあり便利だと思います。
【サポート】
電話対応ももちろんですが、初回一定期間無料で遠隔操作もして頂けるのはとても有難いと感じました。
【総合】
キャンペーン期間だった事もありかなりお得に利用出来き携帯代まで安くなるというお得さに惹かれ利用しましたが、しっかり個々にあった提案やサポートをしてくださるので是非利用を検討する価値があると思います！

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 神奈川県

【回線速度】　田舎での利用ですが問題なくスムーズで快適です。

【ご利用料金】Fタイプですがもう少しお安くなってくれたらありがたいです。

【サービス】快適で良いです。

【セキュリティ】オプションでの利用ですが、設定も楽で良いです。

【サポート】応対がスムーズで助かります。

【総合】
非常に満足しております。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 青森県

【回線速度】問題ない
【ご利用料金】
今までで1番安い
【サービス】
最初
お助けサポートやトータルネットセキュリティが無料で助かる
【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
料金が安いのにストレスなく使えている

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 広島県

【回線速度】
夜　22時を過ぎると、重たい
以前のニューロではこんなことはなく、料金の安さで契約したが不満
【ご利用料金】
半年、1年は安い。その後は　気持ち安い
【サービス】
特にない
【セキュリティ】
特にない
【サポート】
電話をした際の対応は良かった
【総合】
今の契約期間が終わる2年後に回線が改善されなければ、他社にかえたい

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 大阪府

【回線速度】
時間帯で回線速度が遅くなるような事はありませんでした。
【ご利用料金】
初めての光回線契約なので、とても安くすみました。
【サービス】
オプションなど利用していません。
【セキュリティ】
問題はないかと思います。
【サポート】
スムーズに開通できトラブルなく接続出来ているのでサポートは利用していません。公式ウェブサイトのFAQは充実していると思います。
【総合】
光回線の引き込み工事から開通までスムーズに進みました。料金、回線速度共に満足です。今後のキャッシュバックの手続きのお知らせは、事前にメールでお知らせがくるので忘れることはなさそうで安心です。ビッグローブのマイページでも今後の特典の一覧が見られます。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 兵庫県

【回線速度】前より断然早くなっていて、助かっています。

【ご利用料金】少しでも価格を抑えれそうなので良かったです。

【サービス】設置工事での対応がとてもよく、その前の契約時の説明や、工事までの流れ、必要な説明もしっかりしてくれていたので、安心できましたよ

【セキュリティ】まだ始めたばかりですが、サポートを利用して安全に安心して利用できそうです。

【サポート】これからなのですが、開通前のポケットWi-Fiの貸し出しはとても助かりました。

【総合】細部の予測される困りごとを抑えて、声かけて下さったので安心して、変更できた。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 福岡県

【回線速度】
不安定、以前の回線より遅い
わざわざ戸建てにしたがあまりメリットを感じない
【ご利用料金】
高いから2年経てば別サービスに乗り換える予定
【サービス】
特にない
【セキュリティ】
ない
【サポート】
使わない
【総合】
困ったら使っとけぐらい

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】
朝昼晩の時間帯や週末でも、ストレスなく使えている。
【ご利用料金】
安くはないがスマホとの連携で少しお得感を感じられる。今後引越しすることがあっても費用がかからないとのことで安心。
【サービス】
My BIGLOBEのアプリで色んな情報が確認できるし、変更などの手続きもある程度可能で便利。
【セキュリティ】
特に活用していない
【サポート】
特に活用していない
【総合】
問題なく使用できており満足

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 岡山県

【回線速度】
　配信動画の視聴やデータのダウンロードも満足できる速度です。
【ご利用料金】
　キャッシュバックがあり、トータルで非常にお得
【総合】
　申込みから転居まで２週間と短い期間でしたが手続きも簡単で転居日に開通することができ、非常にありがたかったです。
　また、電気工事が不要な物件だったことから、立ち合いや調整等の必要がなく、仕事等への影響がなく助かりました。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】十分な速さ

【ご利用料金】価格コムによる割引プランに満足

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】入居後のWi-Fi機器到着をお願いしたが
入居前の配送となり、新居ポストが封印されていたため
不在票が受け取れず、一度配達があったことにしばらく
気付けず、サポート窓口に遅配の問合せをして初めて
郵便局での保管がわかり再配達を依頼したため機器の
受渡しが大幅に遅れた。(最初の電話応対で、早めに
着く場合、不在通知を見て欲しいとの説明はあったが
ポストが封印されていたことが直接の原因)

【総合】上記以外は概ね満足

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都