BIGLOBE（ビッグローブ）- 評判・満足度

【回線速度】速くて良い

【ご利用料金】安くて良い

【サービス】丁寧で良い

【セキュリティ】安心できて良い

【サポート】わかりやすくて良い

【総合】速度が早くてキャンペーンが豊富なところが良い

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 大阪府

【回線速度】時々、回線切れることがある。

【ご利用料金】他より安いと思う

【サービス】よくわからない

【セキュリティ】よくわからない

【サポート】普通

【総合】回線の繋がりが悪いので良いとはいえない

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 茨城県

【回線速度】
スムーズに使用できてます
【ご利用料金】
もう少し安く利用できればと思います
【サービス】
あまり利用していないため3点
【セキュリティ】
あまり利用していないため3点
【サポート】
電話にて問い合わせも親切な対応
【総合】
概ね満足しています

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 宮城県

【回線速度】ふつうかなと思います

【ご利用料金】
高いです。キックバックがあるのでなんとか。
【サービス】
契約時の説明がプロバイダーと回線事業者別にあるようでわかりにくかったです。
【セキュリティ】
普通かと思います
【サポート】
サポートされていないのでわかりません
【総合】
導入時の理解に苦しみました。良い勉強になりました。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 東京都

【回線速度】
以前（NURO）より遅くなりました
【ご利用料金】
特典で料金が安くなる見込みです
【サービス】
普通（特記なし）
【セキュリティ】
普通（特記なし）
【サポート】
普通
【総合】
普通（特記なし）

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 神奈川県

【回線速度】
　回線の悪いところに住んでいますが、気にならないぐらい速度が早い！
【ご利用料金】
　価格comによるお得感あり。3年目以降が不安。
【サービス】
　工事の方がとても丁寧でスピーディー。すぐ取り付けが終わった！
【セキュリティ】
　なし
【サポート】
　なし
【総合】
　不満はないですが、3年目以降の金額が他社より高い。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 大阪府

【回線速度】
下り速度：最大1Gbps 上り速度：最大1Gbps

【ご利用料金】
2年契約をして、回線の開通日の属する月を開通月とし、開通月の翌月をビッグローブ光の課金開始月とします。67,598円キャッシュバックで、キャッシュバックは3回ございます。

【サービス】
BIGLOBEから契約内容や接続設定などが入会資料が届きました。

【セキュリティ】
工事予定日に工事担当者が光回線の導入工事にした。

【サポート】

【総合】
契約の内容、接続設定などを資料は工事予定日の前にもらいました。よかった。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 大阪府

【回線速度】
普通ですが、他社に比べると若干遅めの印象。
【ご利用料金】
普通ですが、追加オプションによって若干高め。
【サービス】
どちらかと言えば豊富ですが、普通のレベル。
【セキュリティ】
普通
【サポート】
普通
【総合】
特徴はあまりなく、いたって普通。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 京都府

【回線速度】
曜日時間問わず安定してて良い
【ご利用料金】
最安ではないけど普通に安い
【サービス】
キャッシュバックがうれしい
【セキュリティ】
使ってないので分からない
【サポート】
使ってないので分からない
【総合】
良い

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 新潟県

【回線速度】
以前の楽天ひかりと大差なし
【ご利用料金】
携帯料金が1000円引かれる
【サービス】
v6の切り替えが難しかった点くらい
【セキュリティ】
特になし
【サポート】
ご利用ガイドを見れば設定はむずかしくない。たまにU-NEXTなどの勧誘電話が来る
【総合】
可もなく不可もなく

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】問題なし

【ご利用料金】リーズナブル

【サービス】特に気になる点なし

【セキュリティ】特に気になる点なし

【サポート】スピーディー

【総合】開通してから問題なく利用しています。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 千葉県

【回線速度】
特に問題なく使えています。今までの回線より少し早いです。
【ご利用料金】
自分の地域では平均値より若干安い程度です。
【サービス】
分かりやすく、利用しやすい。
【セキュリティ】
追加でセキュリティサービスもありますが、利用しなくても特にウイルス等に感染したことはありません。
【サポート】
さまざまなサポートがあるようですが、私は受けていません。
【総合】
他の光回線と値段やサービスはほぼ同じだと思います。私は入会金サービスや月額が自分の生活に合っているかで選びました。スタッフの対応はとても良かったので今後もビッグローブさんにお世話になりたいと思っています。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度you tube観てると何故かグルングルン

【ご利用料金】安い方です

【サービス】まあまあ

【セキュリティ】キングソフト使用

【サポート】電話サポートが適格で対応が最高でした

【総合】良い

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 岐阜県

【回線速度】
特に問題なく使うことができている

【ご利用料金】
2年間で考えるととても手頃だと思う
【サービス】
サポートは利用していないので、近々解約予定。最初の接続時に必要な場合としてお守りでつけるのはありだと思います。
【セキュリティ】
利用していないので、わからない。

【サポート】
全てが電話なので記録に残りにくいところがやや不安ではあるが、しっかりと何度も説明はしてもらえるところは良い点だと思います。

【総合】

利用料金に応じたサービス内容ではあると思います。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 愛媛県

【回線速度】
NURO光がエリア外だったため、次点で全てにおいてバランスの良いビッグローブ光にしました。速度も申し分ないです。
【ご利用料金】
様々なキャッシュバックを受け取れば安い方かと思います。ただこの仕組みももう少し時代遅れな気がします。受け取り忘れや計算がややこしいなど、ユーザーにとっては不便だったりもします、、
【サービス】
他社にあるようなサービスは大体網羅しています。回線速度はそれなりなのと、au経由での支払いで少しややこしいのが難点です。でも全体的に合格点といった印象です。
【セキュリティ】
これはまだあまり長期間使ってないので、今のところ問題無しといったところです。
【サポート】
カスタマーサポートは最高とまではいかないですが、親身になって対応してくれました。期待を超えるほどではながたので可もなく不可もなくといった感じです。
【総合】
各項目では少し気になった点を書いてしましたが、総合的に特に問題なく、全て合格ライン突破ということでオール4とさせて頂きました。他社さんでもよりよいサービスが出てきているので、期待も込めて5点を付けれるようなサービスになると良いなと思います。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 茨城県

【回線速度】
1GBプランのはずだが150MB程度しか出ない。期待を超えなかったのは残念だ。
【ご利用料金】
割引は良いが、手続きが煩雑で、分かりにくい。
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 長野県

マンションタイプで VDSL を利用しています。
回線速度は最大で 100 メガなのと他の住民との共有なので正直なんとも言えませんが、契約時の対応はスムーズで割と早く利用できたかと思います。
電話での対応に特に不満は感じませんでした。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 神奈川県

【回線速度】
ストレスなく早い
【ご利用料金】
キャッシュバックが良い
【サービス】
利用していない
【セキュリティ】
利用していないのでわからない
【サポート】
利用していないのでわからない
【総合】
よい

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 熊本県

【回線速度】
1番速い時で400MBps、遅いと120MBps
かもなく不可もなくと言ったところ。

【ご利用料金】

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】
こちらから問い合わせないと工事日程の調整が進まなかった。
【総合】

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】
宮城県の三陸沿岸で150〜200Mbps出ています。
夕方でも変動がほとんどありません、素晴らしい。

【ご利用料金】
月額でいうと、安くはない。
ただ、キャッシュバックを含めれば最安値レベルになりますね。
申し込む方はキャッシュバックを忘れないようにToDoリストなどに登録して、
忘れずに申請するようにしましょう！

【サービス】
利用していないので無評価です。

【セキュリティ】
自分で用意しているので無評価です。

【サポート】
利用していないので無評価です。

【総合】
回線速度に問題はなく、料金もキャッシュバックを含めて最安値
かなり良いと言えるのではないでしょうか！

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 宮城県