BIGLOBE（ビッグローブ）- 評判・満足度

【回線速度】
日常生活に使用するには十分です。
【ご利用料金】
普通だと思います。
【サービス】
問題ないと思います。
【セキュリティ】
問題ないと思います。
【サポート】
組織が大きいのか、窓口がいくつかに分かれており、問合せ先が分かりづらいですが、問合せ先をその都度案内して頂けるので安心です。
【総合】
安心して、日常生活に使用できます。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 埼玉県

【回線速度】
スマホ2台、パソコン1台使用しているが全く問題なく使えている
【ご利用料金】
10ヶ月程割引がかかるため大変お得
【サービス】
使用していないが、サービスについていいと思う
【セキュリティ】
オプションに入っていないが、オプションで付けることができるのは安心
【サポート】
申し込み時にご対応いただきましたが、何度も保留にされ時間がかかった
【総合】
値段的にもよく今後も利用したい

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 宮城県

【回線速度】問題なし。

【ご利用料金】妥当。

【サービス】普通。

【セキュリティ】普通。

【サポート】問題なし。

【総合】特に問題なし。速度を要するゲームや作業が無いなら、必要十分かとおもいます。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 神奈川県

【回線速度】
　特に問題ありません
【ご利用料金】
　無料期間中なので分かりませんがNUROよりは安いかな…？
【サービス】
とくにこれといったサービスを受けてませんがキャッシュバックなどは良いと思います
【セキュリティ】
ビッグローブのセキュリティサービスは特に利用していないので評価はできないです
【サポート】
サポートしていただくまでもなく使用に問題ありません
【総合】
前回はNUROを利用しておりましたが今回変えてよかったと思います

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】
速くて満足

【ご利用料金】
安い!特典が高額で良かった

【サービス】
特典多数

【セキュリティ】
良い

【サポート】
auの対応が悪すぎる　何を主張しているのかわからず、また客を馬鹿にしている対応に驚いた

【総合】
auさえいなくなれば最高です

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 北海道

【回線速度】以前はマンションタイプだったので速くなったと思う。

【ご利用料金】特典が無ければ他の大手プロバイダと同じくらい。

【サービス】他のプロバイダと変わらないと思う。

【セキュリティ】使用していないため不明。

【サポート】使用していないため不明。

【総合】特典以外は他のプロバイダと同程度と思う。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 香川県

【回線速度】△

【ご利用料金】△

【サービス】〇

【セキュリティ】〇

【サポート】〇

【総合】〇
価格.comはいろいろな商品を購入する時の参考価格として見ているが、実際に購入したことはない。
増してプロバイダーとして考えたことは一度もない。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 千葉県

【回線速度】
普通
【ご利用料金】
少し高め
【サービス】
なし
【セキュリティ】
なし
【サポート】
なし
【総合】
まだ使い始めて1ヵ月も経っていないので良い事を願ってます。今のところ何も不便はないです。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 大阪府

【回線速度】
実質NTTフレッツ光しか選べない環境ですが、上りで500M近くでます
【ご利用料金】
2年間限定ですが、2500円以下の格安
【サービス】
開通するまでWiMAXを無料レンタルできました！
【セキュリティ】
使っていないのでわかりませんが、様々なオプションは用意されています。
【サポート】
電話応対もめちゃ丁寧！説明もわかりやすかったです。
【総合】
めちゃ満足しています！

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 山梨県

【回線速度】
YouTube動画も特に問題なく鑑賞できています。速度が必要なゲームはしないので十分です。
【ご利用料金】
他プロバイダと比べて高いけどキャッシュバックの額で選んだってところです。
【サービス】
さすが大手だけあっていろいろありますね。
【セキュリティ】
実感できる機会がないけど。たぶん、大丈夫なんだろう。
【サポート】
あまりお世話になることは無いかな。いざという時は大手だから大丈夫、だと信頼してます。
【総合】
95点。
自宅にフレッツ光ケーブルを引くのは初めてでした。
価格コム経由で申し込んで、それほど困ることなく手続きから工事、利用まで進めました。
Wi-Fiルーターをレンタルしましたが、その箱の中に、
ホームゲートウェイ有りの場合はこうする、という紙が入っていて
説明書無しですぐWi-Fiを使用することができました。
手続きの際に、ビッグローブID以外に au IDや Gポイントのアカウントも新規作成したのですが
そのあたりが少しややこしかったです。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 熊本県

【回線速度】 光り回線なので他社の光り回線と変わらない。

【ご利用料金】他社より月額の料金が安い。

【サービス】使用頻度の多い便利なサービスはあるが、他社
のサービスと変わらない。

【セキュリティ】他社と変わらない。

【サポート】他社より早い対応で、こちらの問合せを理解し
ているようです。
問合せの内容で回答が分からない点は、回答が
出来る部署にtelを回してくれる。
【総合】他社より良い。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 福岡県

【回線速度】不自由ないスピード

【ご利用料金】よそ並み

【サービス】丁寧で分かりやすい。

【セキュリティ】まだ不明

【サポート】良さそう

【総合】全体的に丁寧で分かりやすく案内あり、安定したネット環境が出来た。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 愛知県

【回線速度】
他社コラボから事業者変更で乗り入れました。速度が遅いとの口コミが多いので不安でしたが、概ね問題ないですね。
具体的な数字は避けますが、満足しています。

比較的リテラシーの高い方でも「IPv6」と「IPv4 over IPv6」を混同しがちですが、BIGLOBEにはさらに通信方式としての「MAP-E」と「NAT64/DNS64」、オプションとしての「IPv6オプション」と「IPv6オプションライト」等混在し、
機器についても「フレッツ・ジョイント」に対応したHGW（光電話ルーター）の有無によって、「MAP-E」に対応した市販ルーターを用意したり正しく設定したり・・・といった知識が必要です。

要は「満足できる速度を実現するにはどうしたらいい？」が分かりづらいのですよね・・・
正しい環境に正しい機器と正しい通信方式を組み合わせれば速度は問題ない・・・と考えています。

【ご利用料金】
大手ISPとしては普通ですね。キャッシュバックなどを加味した実質金額なら、むしろ安いと言えるでしょうか。
キャンペーン条件によっては違約金が発生しないケースもありますので、特典受け取り次第解約すれば激安。・・・なんて考え方もできます。

ココで言うと怒られそうですが、価格.comさん経由の申込みが最安最良とは限りません。公式サイトで各種クーポンを使ったほうが好条件ということもあります。じっくり情報を集めて吟味されると良いでしょう。

当家の場合は違約金ナシ・キャッシュバックの受け取りは1年後という好条件でした。
仮に1年で退会したならば、実質金額は戸建てで月額1,000円前後、マンションならばタダ同然・・・なんてことも可能。
いや、流石にそこまで追い込みませんよ・・・お世話になってるので。ちゃんと満期まで愛用させていただくつもりです。

【サポート】
さすが大手というか、電話が繋がりにくい以外に不満はないです。
先述の通り商品仕様が分かりにくいので、頻繁な問い合わせが必要という方には不向きかもしれません。
ただし昨今の光回線は過渡期＆独自規格が乱立しているので・・・どこもこんなもんですよきっと。

【総合】
トータルで考えて、入会特典の大きさや大手の信頼性、安定性・・・etc
オススメできます。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 長崎県

【回線速度】悪くないです。

【ご利用料金】キャッシュバックがあるのでお得です。

【サービス】よかった。

【セキュリティ】あんまり実感することがないんですが、よい。

【サポート】親切な対応。

【総合】

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 三重県

【回線速度】
　遅いと感じた事はなく、安定している。
【ご利用料金】
　キャッシュバックがあり、すぐに決断した。
【サービス】
　プレゼント企画が多く、参加もしやすい。
【セキュリティ】
　まだパソコンがないので、使用していない。
【サポート】
　利用したことがない。契約から接続までわからないことがなかった。
【総合】

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 三重県

【回線速度】
問題なく速い。

【ご利用料金】
月額料金は特段安くはないが、価格.comのキャンペーンのキャッシュバックがお得だったので契約した。

【サービス】
開通工事にきてくれた方はとても対応が良かった。

【セキュリティ】
有料で対応可能。

【サポート】
他の方のクチコミに対応がいいとあったので、何か不具合が起きても安心だと思っている。

【総合】
今のところ満足しています。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】
速くもなく遅くもなくでしょうか。普通に使うだけなのでストレスはありません。
【ご利用料金】
キャンペーンでの割引が無いと少々高いと思います。
【サービス】
利用していない
【セキュリティ】
利用していない
【サポート】
利用していない
【総合】
普通に使う分にはいいかと思います。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】
複数台繋げても速度が落ちることは無い
【ご利用料金】
今はキャンペーンで割引付いてるが、無くなると他よりやや高くなる
【サービス】
専用アプリでメールや利用料金など見やすい
【セキュリティ】
未利用
【サポート】
電話対応は悪く無いが専用番号が違うと言われ、たらい回しにされた
【総合】
回線速度が安定し、専用ルーターを無理矢理使用させるところが無いのが良い

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 千葉県

【回線速度】
速くて快適です。

【ご利用料金】
普通です。

【サービス】
会員専用のサービスもあり、うまく使えばかなりお得になりそうです。

【セキュリティ】

【サポート】
新築ですが、建物の場所の特定など、サポートが素早く、工事の手配もスムーズでした。

【総合】
開通まてスムーズで、ストレスなく進みました。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 埼玉県

【回線速度】パソコンの通信が快適になりました！！ 今までは遅くてイライラしていましたが、おかげさまで解消されました。

【ご利用料金】今までと変わらない料金で快適なので大満足です。

【サービス】電話で問い合わせをした時に、とても丁寧に分かりやすく説明をしてくれました。

【セキュリティ】セキュリティのインストールややり方も分かりやすく簡単に出来ました。

【サポート】不明な点もしっかり説明してくれて安心して使用できます。

【総合】通信速度、料金、キャシュバックなど、全てをとっても大満足です。
色々と提供している会社がある中で価格ドットコム様にお願いして正解でした。
ありがとうございました。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 宮城県