GMOとくとくBB - 評判・満足度

【回線速度】
ADSL、WiMAXはまぁまぁ。他はわからない。

【ご利用料金】
ADSLは格段に安い。
その他のプランは安いが、それに見合う以上にサポートが酷い。

【サービス】
付加サービスを期待する人はここを選ぶべきではない。

【セキュリティ】
自分でセキュリティ管理できない人はここを選ぶべきではない。

【サポート】
最低。

【総合】
イーアクADSLのみは検討する価値あり、その他は一考する余地もなし。

ハッキリ言うとここは「代理店」です。「回線業者」だとは間違っても思わないでください。

ここを特におすすめできるのは、次の条件をすべて満たせる人です。
・電話回線がメタル線で、なおかつ収容局が近く(1km圏内)、額面の8割以上の速度が期待できる。
・通信速度的にはADSLで充分。
・小賢しい付加サービスは必要としない。
・ISPメールアカウントは使わない。
・料金支払い等も含めて、一切のトラブルを起こさない、あるいは自己で解決できる(当然戸建て住みであること)。
・平日に時間が取れる。

まず、ここは土休日はサポートを受けられないという事を頭に入れておいてください。
今は表向き年中無休と言ってますが、土休日にいるのは「技術サポート」スタッフのみ。
この技術サポートというのは、要するに端末側の初歩的な設定に対するアドバイスをするか、回線側でトラブルを起こしている際に物理回線の業者に取り次ぐだけ、というものです。
料金・アカウント周り等で土休日にトラブルが起きたときは休み明けまで解決しないと思ってください。

イー・アクセスADSLに関しては、特別な割引の分を除いても他社より格段に安く、トラブルとは無縁、という方にはもってこいです。
付加サービスは無いに等しいですが、逆にそういうものが煩わしいと感じる方も多いと思いますので、その点でもおすすめです。

NTT回線、KDDI系回線、WiMAX等に関しては、はっきり言って考慮する価値なしです。
BIGLOBEや@niftyといった老舗はもちろん、他の新興格安ISPでもここまでサービス体制の酷いところはそうそうないです。
それでもイーアクADSLに関しては、そのリスクを背負うに見合うほどの安さがあるのですが、その他の回線に関しては、他社と比べても若干安いだけでしかなく、到底釣り合いません。

価格.comの見かけ月額に騙されて加入すると酷い目に逢います。

万一料金支払忘れなどでサービス停止されると、平日でも最低1時間(酷いときは半日)、土休日は休み明けまで再通しません。

イーアクADSLは間違いなく料金のメリットとそれ以外のデメリットを天秤にかける価値があるのですが、ADSL自体の先を考えると、ここ自体いつまで持つかなと言う感触も有ります。
実際、サポートダイヤルも一度一般03海戦から0120になったのですが、0570に再変更しました。それだけ経営が逼迫しているということだと思います。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 茨城県

【回線速度】
名駅近くのマンション 約２０Mbps 何が下り440Mだ
制限時はもちろん１Mbps
【ご利用料金】
速度を考えると高すぎる
【サポート】
ひどい対応 誠意がない

【総合】
固定回線代わりにしようとしたのが馬鹿でした。無理。
hulu見る人も大丈夫とか全然ない。iPadで数時間見ただけで5G軽くいく。
youtubeも中画質くらいで見ても１〜２時間くらいで数Gとか。
利用通信量見てると、ホントかよと思う。
休みの日に長めに使ったらその後3日くらいずっと１Mbps制限で、月四千円だして１Mbpsって馬鹿らしくなる。
二度とwimaxは使わない。制限緩和の文句に騙された。
固定回線代わりにしようと考えてる人は絶対にやめた方がいい。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 愛知県

旧WiMAX機種をBIGLOBEで使っていましたが、更新時期に案内された無料機種がこちらの希望するNEC機種ではなかったので、GMOに乗り換えました。

【回線速度】モバイル機器にしか使っていないので特に不満はなし。
安定しないのはWiMAXの特性であり、BIGLOBE時代でもよくあったので問題なし。

【ご利用料金】ギガ放題＋安心プランだとキャンペーン割引を含めても5000円を越えてしまうので高いとは思う

【サービス】特にBIGLOBEと比べて不満点はないが、一時期メールが使えない時期があって困ったことはある。

【セキュリティ】特に問題は発生していない。

【サポート】キャッシュバックメールがわかりやすくなり、タイトルも「とくとくBBからのお知らせ キャッシュバック特典について」になっており、振込先口座を送信すると「キャッシュバック特典 銀行振込受付のお知らせ」というタイトルで確認メールが届く。
入力からキャッシュバックまで最短1ヶ月かかるのは遅いなとは思う。

【総合】ある程度内容を理解した上で契約するのであれば特に問題なく特典を受けられると思う。
ポイントや特典に無頓着な方には向かないかも知れない。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 東京都

【回線速度】
通信量は無制限です。都市部で使う分には、やや遅いもののネット閲覧等には問題なし。田舎に行くとほとんどつながらないもしくは圏外
【ご利用料金】
一年目は、1,990円。二年目以降は、4200円と割高
【サービス】
特にわからに
【セキュリティ】
特にわからない
【サポート】
相談したことがありません
【総合】
通信が無制限なのはありがたいが、繋がらない場所が多いのと料金が割高

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 兵庫県

【回線速度】
NTT西1G隼回線で日中100〜150M、夕方以降800K〜3M。光回線にして14年が過ぎたが15年前使ってたADSLより遅い時がある。
夕方以降はyoutubeの240P動画すらまともに見られない事がある。
【ご利用料金】
820円なので安いが夕方以降は動画はまともに見られない。
【サービス】
出張は無いと思う。
15個のメールアアドレスが無料で使えるのは良い。
1個のメールアドレスに付き350Mのホームページ容量が無料で使えるので合計5.25Gのホームページ容量。
【セキュリティ】
使ってないが、メールのウィルス対策などがあるので普通だと思う。
【サポート】
会員サポート電話はいつも話し中で呼び出し音すら鳴らず全く繋がらない。
電話番号もかなり探さないと見付けられないと思う。
サポートメールも2〜3日後にしか返事が無い。
【総合】
あまりにも遅すぎる。通常家でネットを使う夜間の動画視聴では全く使い物にならない。
メールとテキストのWebしか見ない人以外は他のプロバイダーをお勧めします。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 宮崎県

【回線速度】
夕方以降は下り1Mbps以下
測定サイトで測るのに5分近くかかる事もザラ
（上りはどの時間帯でも80Mbps近くは出る）
【ご利用料金】
他社価格との単純比較としては安い
【サービス】
利用無し
【セキュリティ】
利用無し
【サポート】
最底辺。
・コールセンターにつながらない（ガイダンスで待たされる以前に話中の状態となる）
・ISP設備内での回線混雑に対して対処対策を全く行わない
　→設備増設予定について大手ISPのようなWeb掲載無し。電話で問い合わせても予定有無すら不明との回答
　→そちらで提案出来る事はないのかとの問いに対して「ない。あえていうなら他ISPへ乗り換えるしか・・・」
　　　と他社推奨をするというまさかの回答
【総合】
額面上の値段は安いが、商品品質及びサービスレベルにもろにしわ寄せが来ている感じ。
「ネットを使う」という主目的が果たせない以上結果的に無駄な出費が発生するだけという有様に。
サポート体制も、電話が繋がらない、繋がっても無駄なやり取りばかりさせられたりと劣悪。

「ネットは朝しか利用しない」とか「最初からダイアルアップ接続レベルで速度が出てれば問題ない」
と思ってるような人でもない限り、値段に釣られず他を当たった方が絶対にいい。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 東京都

【回線速度】
集中する時間帯は、リンク110mも220mもあまり変わらず、上り1〜10m下り最低は1m・最高13m程度、ロケーションの良い人家の少ない場所で最高34mもあるが稀。
【ご利用料金】
運用できる速度だと高い
【サービス】
使わないので不明
【セキュリティ】
使わないので不明
【サポート】
メールでは翌日以降
【総合】
安定して下り10m以上確保できれば良いのだが・・・高速道路の渋滞を、ふと思う

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 東京都

【回線速度】
WiMAXからWiMAX2にしたけど、あまり変わらず。まあまあですね。
【ご利用料金】
WiMAX2に変更したので、ちょっと高くなりました
【サービス】
知らないうちにポイントが少したまっています。
【セキュリティ】
まあまあですね。
【サポート】
ほぼメールで連絡なので、電話で話したい人はイライラするかも
【総合】
モバイル端末なので、持ち歩くメリットが大きいです。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 北海道

【回線速度】
古いプランのっままなので遅い
【ご利用料金】
キャンペーンなどを上手に利用するとかなりお得になることも
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】
あまりよくない
【総合】
多くを求めず価格のみならオススメ

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 三重県

【回線速度】解除の申請をしたところ、極端にSPEEDが落ちた印象を受けました。

【ご利用料金】他社より安いと思います。gmoポイントも使えるため。

【サービス】更新月以外は問題ありませんでした。

【セキュリティ】特になし

【サポート】特になし

【総合】快適に使用出来ていたのに、更新月解除してから、明らかに速度が落ちている印象があります。更新月に限っては、全く使い物になりません。業界最安値級のとくとくbbさんで末永く利用したかったのですが、残念な気がします。また、gmoとくとくアンケートの解除をしたのに一週間経っても送られて来ます。これに関しては、gmoに問い合わせをして、返答待ちです。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 東京都

【回線速度】
2台同時に接続使用することが多いのですが、特にストレスなく使えています。
動画なども見ていますが、速度の不満を感じたことはありません。
macとの相性が悪いのか、時々アンテナはしっかりつながっているのに、ウェブサイト表示が止まってしまうことがあり、その点だけ少し不満。
【ご利用料金】
安いです。月4000円ぐらい。しかも1年ほど使うとキャッシュバックがあるのでお得。
ソフトバンクユーザーなのですが、スマホとともにソルトバンクairを割引価格で使うより安い。
【サービス】
インターネット申し込みなので、サービスについての良し悪しは分からずです。
【セキュリティ】
今のところ大丈夫。
【サポート】
使ったことがないので、分からないです。
ネット中心のサービス展開なので、いざ回線が止まると問い合わせにも苦労しそうな感じはあるかも。
【総合】
価格、スピードが満足。モバイルでサイズも小さいので持ち歩きもでき、非常に満足しております。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 大阪府

【回線速度】
とても遅いです．これを書いている時点では500kbps程度です．
さらに1日に何度も繋がらなくなります．十分以上の中断もザラで，とてもストレスを感じます．
動画も普通の画質では途切れ途切れになってしまうことが多いです．
ちなみに，w01をクレードルに挿して使用しています．

【ご利用料金】
ほとんど自宅内の使用で，この遅さとなると高く感じます．
外出先でも繋がりにくく，新幹線でもほとんど使い物になりません．
しかも電池の減りも速いです・・2-3時間使用したら半分以下になってしまいました．

【サービス】
利用したことがありません．

【セキュリティ】
評価できません．

【サポート】
利用したことがありません．

【総合】
早く解約したいです．

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 広島県

【回線速度】
なんとUQWimaxのご配慮で、今年２月に入ってから「1mbps」での通信を行えるようになりました。
この速度のおかげでネットユーザーはストレスフルなインターネットを楽しめます。
【ご利用料金】
ストレスフルなインターネットにも関わらず非常に良心な価格と思います。
【サービス】
従業員やコールセンターの人にとって、とても良いサービスと思います。
【セキュリティや安全性】
膨張した電池の触り心地が気に入っております。
ありとあらゆるユーザーのニーズに答えていると思います。
【サポート】
心の広さを身につけることができます。
【総合】
ツイッターを見るとユーザーは皆満足しているようです。是非ご覧あれ。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 滋賀県

【回線速度】
安定はしているものの、速度は出ませんでした。
(神奈川県横浜市 下り3〜5Mbps 同県内の実家のADSLより遅い…)
ネットは見れますが、動画は止まります。
他の方も書かれていますが、スマホの速度制限対策として持つのはお勧めしません。
また、PCとスマホなど、同時に接続するとさらに速度が低下して使いづらかったです。

【ご利用料金】
価格.com経由で申し込むとキャッシュバックがあるため、月額換算するとかなり安くはなります。
ただ、こちらもよく言われていますが、キャッシュバック条件が非常に難しいため忘れてしまう人も少なくないと思います。
当方は心配だったため、時期が近づいた頃にあらかじめサポートにメールをして、キャッシュバックメールが届く日を確認しました。

【サービス】
内容は他のWiMAXと変わらないと思います。

【セキュリティ】
利用していない

【サポート】
電話サポートは一度だけ利用しました。オペレーターが新人だったのか不慣れな感じがしましたが、繋がりにくいこともなく不具合も解決できたので特に問題なしでした。
電話は有料なのと時間内にかけられないので、その後はメールフォームから問い合わせていましたが、回答が遅く、また何のためかわかりませんが？「下記の問い合わせ番号と必要事項を入力いただき再度お問い合わせください…」云々の定型文のみ送ってきて、同じ内容を再度送信しなければならないこともありました。
先日も解約の件で問い合わせましたが、2日ごとにしか返事がなく、また定型文ばかりでこちらの質問に対してはっきりした回答をいただけないことが多く、結果何度もやり取りする羽目になりました。
ちなみに解約については、ネット上では解約申込書を郵送する必要があると情報がありましたが、当方はメールフォームでのやり取りのみで完結しました。

【総合】
モバイル端末としての評価は概ね問題ないです。
ただしプロバイダのサービスやサポートは、最後まで非常にストレスが溜まりました。
キャッシュバック目当てでなければ、他のプロバイダをお勧めします。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 神奈川県

【回線速度】
規制をされていない時は悪くはありませんが早くはありません。
可もなく不可もなく、です。

表題のiphone使っている方へのメイン回線としてすすめない理由は、
OSアップデートの際にまず間違いなく容量不足で低速になり、エラーになりやすく、そのままリンゴループへ陥る可能性が高い、という理由です。PC経由でアップデートする方はバックアップとってるでしょうから使えなくはないですが、そうでない方は容量・速度重視で固定回線にするか、キャリアの大容量と契約されたほうがよろしいかと思います。

また、動画を見る方へも制限がある（三日で３GBは余裕で超えますよ）のでおすすめしません。
２年我慢できる忍耐強い方のみ使うべきです。自分は半年で解約しました。

【ご利用料金】
質の割に高いです。
【サービス】
不明です
【セキュリティ】
不明です
【サポート】
不明です
【総合】
まず間違いなくおすすめはしません。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 東京都

【回線速度】
速度測定を行うと､下り平均5Mbpsで､なんと10Mbps以下
(しかし何故か上りは20〜50Mbps辺りは出る｡上りの方が早い)
ヤフーBBのADSLから光にしたのですが､
まさかADSLよりも遅いとは･･･
ヤフーADSLの8M契約でも､平均10Mbps出ていました
NTTに聞くと､NTT内での回線速度を計測し190Mbps出たので､
プロバイダを中継する間に速度が低下していると判明
NTTサポートのすすめでこれをGMOに伝えると調査してくれましたが､
いつまで経っても返答なし
何度か催促することで2週間後ようやく結果をくれましたが､
｢異常がみあたらなかった｣という結果だけで､
回線速度が遅いことに対する解決策や､
原因を教えてくれませんでした
｢ではこの速度が御社と契約した場合の通常速度ですか?｣
との質問には返事すらありませんでした
｢いえそんな事はないのですが､原因が判りません｣程度の返事はしろよ
NTTサポートの話では､上りよりも下りが遅いというのは､
余りない事で､その点だけでも異常なはずなんですけどね

【ご利用料金】
フレッツは電話代込みなら安いと思い契約
プロバイダ料は税込み572円
安かろう遅かろう､です

【サポート】
回線で書いた通り｡メールでしか連絡してませんが､
基本的に答え易い質問には､翌日に返事があるのでそう悪くない
しかし都合の悪い連絡には放置されることが多い｡完全無視もあり

【総合】
プロバイダ料は安いが､総合で考えてヤフーBBのADSLよりは高い
にも関わらずADSLよりも遅いのでは､安くても総合☆1でしょう
光回線の意味がない
2年前の契約開始時は不安定ではあったものの､
20〜90Mbps位出ていました
v6プラスが始まったので､そちらへ移行させる為に､
通常契約を遅くしたようにも思えます
値段は400円上がってしまうが､この速度で使い続けるのは無理なので､
とりあえずv6プラスに契約更新してみます
それでも速度が遅かったら他のプロバイダにするしかない

GMOのポイントが残っているので使い切る為にv6プラス更新しますが､
そうでなければさっさと他のプロバイダに変更しています

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 東京都

【回線速度】
自宅では窓際においていますが、非常に低速でブラウザ閲覧がたびたびタイムアウトします。
また1か月7GBの制限があるプランですが、よく月半ばで超えてしまい、そうなるとさらに低速になってしまいます。
場所によるのでしょうが、速度と容量制限はよく確認した方がよいと思います。
【ご利用料金】
料金としては、それほど高くないと思いますが、2年しばりの解約違約金があり、解約月以外での解約だと違約金が発生する点は注意です。
【サービス】
普通だとおもいます。
【セキュリティ】
普通だと思います。
【サポート】
電話サポートがほとんどつながりませんでした。Webから問い合わせメールを発信すると、回答はもらえましたが、私の場合うまくWIFI接続できずその原因調査にメールでのやりとりは非常に時間がかかりました。
【総合】
私の場合は、結局6か月ほどで解約しました。契約条件が複雑なのでそれをよく理解し、最初に回線速度をよく確認してから使われるのがよいと思います。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 埼玉県

【回線速度】
5社のプロバイダーを試しましたが混雑時間帯の大減速が酷く有料動画サイトがまともに見れない状態でしたが、V6プラスが安定して速いということを知り、申し込みから接続まで一番スムース且つ料金がリーズナブルなGMOさんを選択しました。

混雑時間帯の失速は一切なく昼夜問わず一定速度で安定しています
BNR：80〜100Mbps
USENスピードテスト：35〜42Mbps（クロヒョウ級〜ドラゴン級）
Radish Network Speed Testing：250〜350Mbps

【ご利用料金】
V6プラスの中では一番リーズナブルだと思います。

【サービス】
普通に一般的

【セキュリティ】
普通に一般的

【サポート】
入会検討の電話相談もスムースに繋がり、接続切り替え日時の希望もメールにて大変スムースに対応して頂けました。

【総合】
V6プラスを利用するにはちょっとした諸条件と一部利用できないサービスがあるようですが、バンダイチャンネル・アマゾンビデオ・hulu等の動画サイトや自分が遊んでいるオンラインゲームでは全く問題なく快適です。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 北海道

【回線速度】
都内まで電車で30分程度の新興住宅地に住んでいます。
早くて10MB、夕方から夜にかけては1MB以下。
ギガ放題なので月の上限はありませんが、3日3GB制限がかかっていない時でも、たまにすごく遅いときがあります。そういう時は、電波状況のよい場所を探して家の中をウロウロします。

【ご利用料金】
リーズナブルです。

【サービス】
至れり尽くせり配慮の行き届いたサービス、というわけではありません。必要にして十分。
基本的に、自己確認、自己管理が求められます。
価格とのバランスだと思うので、特に不満ありません。

【セキュリティ】
自己責任だと思います。

【サポート】
電話は、すぐにつながりました。
対応に柔軟さはなく、あくまでもマニュアル通り、といった感じでした。

【総合】
うちは新興住宅地なので、UQ社のHPにあるピンポイントエリア判定の中に住所が載っていなかったのですが、サービスエリアマップを見ると完全にエリア内だし、近隣住所の判定では「◯」になっていたので、問題なくつながるだろうと思って加入しました。

しかし実際に使い始めてみると期待していたよりも遅かったので、プロバイダに20日以内キャンセルを申し込みました。
ところが、「貴方の住所はUQ社のピンポイントエリア判定リストに無いので、20日以内キャンセルはできません。」との回答。これは予想外だったのでUQ社にも問い合わせましたし、旧地番でも試みましたが、だめでした。

電波状況などに関わらず、あくまでも現住所でのピンポイントエリア判定がリストに載っていないと、20日以内キャンセルはできません。私のように、たぶんうちも◯エリアだろう、くらいの認識では駄目。

あきらめて2年つかいます。
新興住宅地や、市町村合併で住所の変わった人などは、要注意だと思います。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 千葉県

【回線速度】
一番低速ですが、動画等も普通に視聴できて不満はないです
【ご利用料金】
1,500円くらいで、毎月ポイントが貯まっていくので大満足です
【サービス】
大満足
【セキュリティ】
ソフト入れているので・・・
【サポート】
速度低下の際に連絡したらすぐに対応してくれました
【総合】
おすすめ！

• 神奈川県