BIGLOBE（ビッグローブ）- 評判・満足度

【回線速度】
10GBを契約しましたが、どれくらいの速度が出ているのかよくわかりません。
【ご利用料金】
キャッシュバックが一番多かったです。
【サービス】
そん色ないです。
【セキュリティ】
利用していません。
【サポート】
電話はつながりやすいです。
【総合】
ほぼほぼ満足しました。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 埼玉県

【回線速度】
マンション1Gタイプ
Ipv6
ルーターはオーバースペックなものを使用
LAN線はカテゴリー7
PC有線接続
DNS手動で設定

回線速度は平均(有線#無線共に)
ダウンロード150Mバイト程度
アップロード300Mバイト程度

オンラインゲーム(FPS)

Ping値20以下で安定してます
パケロスは気になりません

【ご利用料金】
可もなく不可もなく
【サービス】
問題が発生していないので、
対応はわからない
【セキュリティ】
セキュリティー関係の申込なし
【サポート】
サポート受けてないので分からない
【総合】
予想より品質が良いので、満足してます
速度はそんなもんだよねって感じです

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 京都府

【回線速度】安定しており、速度もでているので満足

【ご利用料金】キャッシュバックプログラムがあり、お得に感じる

【サービス】

【セキュリティ】今のところ、よく分からない

【サポート】工事日の変更が予定日の二日前に急遽必要になったが、コールセンターに相談したところ柔軟に対応してもらえた。また、開通までホームルータを無償貸与があったのが良かった。

【総合】インターネット開通工事まで四週間近く待つ必要があったが、コールセンターの担当の方の対応も良く、またホームルータの貸与のおかげで、大きな不満も不自由を感じることなく、待つ事が出来た。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 山口県

【回線速度】
今のところ特に問題なく、快適

【ご利用料金】
やや割高な気がするが、ほぼ市場価格

【サービス】
評価するほどわからない。

【セキュリティ】
評価するほどわからない。

【サポート】
何度か電話対応してもらったが、毎回丁寧にスムーズな対応でした。

【総合】
特に気になるところはなく、使いやすい。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

良かった点

使い始めて日は浅いですが、料金、サービス面は、概ね満足しています。
特にサービス面で料金面、や特典などをチャットサポートで丁寧に教えてもらったので、助かりました。

悪かった点

回線面についてですが、夜に動画などを見ると止まったり、画質が悪くなることが多く感じます。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 埼玉県

【回線速度】
ダウンロード Mbps
493.33
アップロード Mbps
313.73

【ご利用料金】
安い方だと思います。

【サービス】
工事までの間にWiFi APを貸し出していただけて助かった。

【セキュリティ】
サービスはあるが利用していない。

【サポート】
申し込みの時の対応は良かった。

【総合】
良いと思う。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】

【ご利用料金】

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
全体的に特色が薄い。
特に良い点や悪い点が見当たらないので無難である。
キャンペーンをうまく使えれば利用料金を安く抑えることができる点が良い点だと思います。
そういう意味では、乗り換えに向いていると言えます。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 千葉県

【回線速度】以前使用していたネットよりかなり遅いので、遅いと感じる

【ご利用料金】割引き等がわかりずらいので、落ち着くまではわからない

【サービス】何度も電話したり、苦情を言わないとやってもらえなかった事が多かった

【セキュリティ】普通

【サポート】電話サポートの繋がりは早いと思う

【総合】毎回思うが、回線を引くのは本当に手間がかかる　簡素化してもらえると良いと思う

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 神奈川県

【回線速度】数値に期待しすぎないことです。体感で不満はないです。

【ご利用料金】ふつう

【サービス】IPv６オンリーというのを忘れないことです。

【セキュリティ】ふつう

【サポート】しっかりとしています

【総合】撤去費用ゼロ円が魅力です

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 千葉県

【回線速度】
十分な速度が出ているが、使用1週間でリモートワーク中に1度だけ切断が発生した。

【ご利用料金】
キャッシュバックも沢山あり、非常に安いと感じる。すでに線が通っていたので工事費もゼロでした。

【サービス】
ONUの接続含め全てセルフサービスでした。対面はなく、非常に楽です。

【セキュリティ】
未利用

【サポート】
未利用

【総合】

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】
以前はぷららでしたが、下りのスピードが顕著に低いです。ともにIPv6で、同じルーターを利用しています。
【ご利用料金】
若干高いとは思いますが、同業他社の平均レベルと思います。
【サービス】
専用アプリなどがあり、毎月の料金などを確認するのは簡単です。また、Gポイントが貯まるのが地味に嬉しいです。
【サポート】
サポートを利用することは基本ないですが、専用アプリなどでFAQが充実しています。
【総合】
肝心の回線速度が若干よろしくないですが、実用上は問題ありません。料金面もそんなに高額ではありません。
専用アプリや充実したFAQなどを求めている方に適しています。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 大分県

【回線速度】
良い。
【ご利用料金】
普通。もう少し手軽に利用できるような価格設定にしてもらいたいです。
【サービス】
良い。
【セキュリティ】
良い。安全安心利用できると思います。
【サポート】
良い。
【総合】
良い。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】
　普通に快適な速度が出ています。看板に偽りなしです！
【ご利用料金】
　料金体系は一般的ですが、キャンペーンでのキャッシュバックが半端ないです！
【サービス】
　BIGLOBEのサービスは、さすが大手プロバイダという、充実した内容です！
【セキュリティ】
　セキュリティー面も安心です。特に迷惑メール除去機能が優秀です。
【サポート】
　光回線開通までの間、WiMAXの端末を貸与していただきました。こちらの都合に合わせ、最短での手配を行なっていただき、Wi-Fiが使えない期間が無い環境を実現してくださいました！
【総合】
　トータルで見て、安心感、値頃感、品質、サービス、セキュリティ面と非常に高いレベルでバランスが良いと思います。どのプロバイダにするか迷っている方が居たら、おすすめすると思います。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 熊本県

【回線速度】
問題なく、使えてます。
【ご利用料金】
価格.comのキャンペーンで利用料金がやすい。
【サービス】
いいと思います。

【セキュリティ】
普通
【サポート】
丁寧に対応いただき、素晴らしいです。

【総合】
素晴らしいと思います。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 福島県

【回線速度】
　　以前使用の光回線と遜色がない
【ご利用料金】
　　もう少し安くなるといい
【サービス】
　　特になし
【セキュリティ】
　　使用しない
【サポート】
　　使用しない
【総合】
　　光回線の開通は早いが、電話の開通が遅いのが少し不満です

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 東京都

【回線速度】90Mbps

【ご利用料金】
まあ普通ですかね。キャッシュバック〇〇円！とかありますけど、その対象月にこちらから請求しないと払いません。まるでこちらが忘れるのを期待しているようにｗ
料金の請求はauからされる。でも、回線はNTT。
支払いのためにauのアカウントを取らされるが、その後、毎日auPAYマーケットからあれ買えこれ買えとスパムが来る＞＜
【サービス】
特になし
【セキュリティ】
特になし
【サポート】
90Mbps位しか出ないので、ルーターやONUの設定が悪いのかと思いサポートにメール。するとあなたの契約は100Mbpsなのでその速度は十分だと。
いえ、1Gで申込みをして契約書にも1ギガタイプって書いてます。と返信すると。1Gの申込みはあくまでお客様の希望であり、必ずしもそうなるとは限りません（は？）
この人何を言ってるのかと！で、何度も質問しましたが、担当者が次々と変わり、回答は同じ。
1Gにしたいのなら、サービスに電話をして1Gへの変更をしてください。料金は同じです！
それなら最初から1Gにしとけよ！
年寄りだと思ってバカにしているのか？
【総合】
ユーザーを舐めきってます

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】
マンションが古く、光なのに１Gではなく、100Mの契約しかできなかった。
それも他の選択肢がなく。
（勿論新規で大掛かりな工事をすれば話は別です）
が、結構安定しています。
以前は某会社のモバイルWi−Fiを使っていたが、
接続中、何度も電源をオフオンしなければならなかったのがストレスだったが、
今はノーストレスです。
【ご利用料金】
料金は光だとこれぐらいですかね。
【サービス】
モデムがレンタルなのが残念。
【セキュリティ】

【サポート】
電話もつながりやすく、丁寧でわかりやすい説明だった。
【総合】
ZOOMで使うぐらいなら、100Mでも使えるんですね、という印象です。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 兵庫県

【回線速度】
遅くはない。
【ご利用料金】
相場並みか、やや高め。
【サービス】
サービスらしいものはない。
【セキュリティ】
マカフィーを提供しているが、実体を全く把握していない。
【サポート】
セキュリティートラブル発生時に、全く対応してくれない。
【総合】
トラブル時の対応が最悪なので、すぐにでも解約したい。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 栃木県

【回線速度】昨年までの二年間はauひかりでしたが、体感として今の方が遅いように感じます。

【ご利用料金】若干高いと思います。キャッシュバックがあるので相殺される。

【サービス】該当しない

【セキュリティ】該当しない

【サポート】該当しない

【総合】キャンペーンを見て乗り換えましたが、二年後に更新をするかどうかは何とも言えないです。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】３００M位

【ご利用料金】普通

【サービス】普通

【セキュリティ】不満無し

【サポート】使っていない

【総合】値段も普通だし、キャッシュバックも多かった無線ルーターも１年無料でお得です

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 茨城県