BIGLOBE（ビッグローブ）- 評判・満足度

回線申し込みから回線工事まで、
若干日数を要したため、どのような流れになるのか不安がありましたが、
電話やSMSで逐一連絡を入れていただけたことで、
安心して開通工事当日を迎えることができました。

また、各種登録などに関しても、
メールで案内があり、大変親切で丁寧という印象が持てました。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 大阪府

【回線速度】早いです

【ご利用料金】他のサイトで安いキャンペーンを見たのでがっかりしました

【サービス】よかったです

【セキュリティ】問題ありません

【サポート】よかったです

【総合】
概ねよかったです

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 福岡県

【回線速度】
夜間帯でも2.4ghzなら70〜90Mbps、5ghzなら300〜400Mbpsくらいは出ています。
以前使っていたものよりは断然速いです。

【ご利用料金】
決して安くはないが、特段高いわけでもないので品質を考えるとまあまあ適正かと。

【サービス】
利用していないため不明。

【セキュリティ】
セキュリティソフトを2カ月無料でつけてもらえた。

【サポート】
電話で設定をサポートしてくれるサービスを2カ月無料でつけてもらえた。
無料期間中に解約してしまったのでBIGLOBEの人には申し訳ないが、初期設定や少し複雑な設定など分からないときにいろいろ電話させてもらって便利だった。

【総合】
サポートのおかげで導入もわかりやすくできたし、その後の品質も申し分ないので大変満足。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 埼玉県

【回線速度】ゲームなどをしないので、回線速度が特に遅いと思わない

【ご利用料金】他社と比べて安いと思います

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】適切な電話対応で満足しています

【総合】Wi-Fiルーター内蔵のONUにすれば設定も簡単になり、満足度も上がると思います

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 京都府

【回線速度】
800M程度でていて、なかなか速いです。
【ご利用料金】
他のプロバイダーよりもキャッシュバックが高くてお得
【総合】
申し込みから工事日まで2週間と早くて、全体的にバランスがとれていてよかったです。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】
普通かなと思います。
【ご利用料金】
高くはないですが、特別安いとも思わないです。
【サービス】
最初につけてもらってから特に交流がないので、可もなく不可もなく
【セキュリティ】
問題ないと思います
【サポート】
サービスと同じです
【総合】
可もなく不可もなくで特に変える理由もないから使っています、

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 神奈川県

【回線速度】
10Gはやはり早い

【ご利用料金】
1Gとほぼ変わらない。永年割がある。

【サービス】
オプションが豊富！

【セキュリティ】
オプションが豊富！

【サポート】
チャットサポートでもスムーズ。

【総合】
コスパ最高です。
※10G対応ルーターが必要なのでその点は注意が必要

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】
それなりに満足していますが、時間によって速度が変わる？様な気がしています
【ご利用料金】
平均値、もう少し安くなれば…
【サービス】
良いと思います
【セキュリティ】
安全です
【サポート】
充実しています
【総合】
トータルして満足です

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】
全く問題なく、動画視聴もスムーズに見れます。

【ご利用料金】
キャンペーンで２年間は安いが、その後はこれまでの会社と変わらない。
継続利用の割引があるといいと思う。

【サービス】
専用アプリがある為、利用料金やポイントなど、すぐ確認出来て便利。

【セキュリティ】
今のところ問題はなく、安心して利用しています。

【サポート】
不明点など、問い合わせですばやく解決して下さいます。

【総合】
この度、引越しをきっかけに他社から乗り換えしました。
キャンペーンもあり、とてもお得に乗り換えでき、大変満足しています。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 山口県

【回線速度】
すごくいい、
【ご利用料金】
キャッシュバックあれば安いかな
【サービス】
良いと思う
【セキュリティ】
最高
【サポート】
とてもいい
【総合】
是非お勧めしたいインターネットですよ。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 埼玉県

【回線速度】
VDSLで最高値付近は出ている。環境依存。
【ご利用料金】
高め
【サービス】
一方的に連絡がきたので楽ではあったが案内がないので不安な部分があった。
細かい内容が不明
【セキュリティ】
わからない
【サポート】
利用していない
【総合】
キャッシュバックがあるおかげでなんとか選ぼうという気になるような内容。
自分はVDSL環境だったので不満はないんだけど、もしそれ以外が目的で契約した
場合おそらくVDSLの契約となるので不満が出る可能性がある。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 千葉県

【回線速度】
満足です。
【ご利用料金】
キャンペーンが終わった後も比較的続けやすい料金設定だと思います。
【サービス】
まだ利用していませんのでわかりません。
【セキュリティ】
まだ利用していませんのでわかりません。
【サポート】
モデムの設置方法など、わかりやすい冊子でスムーズでした。
【総合】
価格ドットコム経由でこのようなキャンペーンがあるのを初めて知りました。お得な内容で満足です。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 大阪府

【回線速度】混み合う時間で使用しても全く遅くないです。安定した動画視聴も出来ます。複数台で同時に接続しても全く遅くなる事はありません。

【ご利用料金】普通

【サービス】普通

【セキュリティ】普通

【サポート】普通

【総合】とりあえず以前使用していたホームルーターより価格も通信速度も良かった

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 北海道

【回線速度】
　Nuroより少し早くなった気がする。
【ご利用料金】
　ずっと安くしてほしい。
【サービス】
　これでいいと思います。
【セキュリティ】
　特に無し
【サポート】
　説明書の内容が実態と違っていて苦労した。お助けサポートがないと真実が分からない。
【総合】
　とにかく、間違いがないようにしてほしい。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 岐阜県

【回線速度】普通

【ご利用料金】普通

【サービス】何をすべきで、何ができていないかが不明確。同じような入力をすることになる。

【セキュリティ】普通

【サポート】解約するプロバイダの解約日が不明確

【総合】全般的に良好であるが、説明の資料や案内がわかりにくい。支払いがAUでやりにくい。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 埼玉県

【回線速度】
速いです。不便なことは無い。
【ご利用料金】
少し高い。他より安ければもっとBIGLOBE光の需要が増えると思う。
【サービス】
お助けサポートなどあって良いが、期間関係なく無料にしてほしい。
【セキュリティ】
正直わからない。
【サポート】
充実している
【総合】
良い

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 埼玉県

【回線速度】youtube動画視聴がメイン、全く問題なく使える

【ご利用料金】切り替え前と同水準、普通

【サービス】フレッツ光のポイント割引無くなった所で、切り替え特典の高額キャッシュバックに惹かれた

【セキュリティ】特に問題ない

【サポート】切り替えについて丁寧に説明頂けた

【総合】プロバイダ時代から14年継続中、これまで問題無し

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 神奈川県

※事業者変更の際は必ず事前に変更前の事業者にてIPv6関連のオプションを解約してください。
設定ガイドでは開通日に機器を接続していれば遠隔で設定しますと書いてありますが、これが残っていると遠隔設定が完了しない場合があります。
これに気付くまでの2日間、ルーターの前で待ちましたが開通完了しませんでした。
【回線速度】
最大10Gbpsを測定する機器は持ち合わせておりませんが自宅マンション固有の夜間に発生するパンク状態を回避することができました。同時間帯で900Mbpsが安定的に繋がります。
ただし光電話対応レンタルルーターxg-100neには注意が必要です。(後述します)
【ご利用料金】
10Gですので割高ですが、上記の夜間混雑を回避できれば御の字です。
【サービス】
基本的なサービスについては付帯していると思います。
【セキュリティ】
無評価
【サポート】
チャットサポートでオペレーターに相談できます。技術的な部分でもこちらから要点をまとめて相談すれば書置きする形で解決策を提示してくれます。
【総合】
ビッグローブさんの体制は高評価ですがNTTの光電話対応レンタルルーター『xg-100ne』には注意が必要です。
�@無線通信がとにかく不安定です。ショート動画や旧ツイッター等の細かく通信するタイプでは引っ掛かりが発生します。根本的な解決策は発見されていないと思われます。WEBで情報収集を行ってから設定を進めることをお勧めします。(低減する設定等の情報はあります)
�Aswitchはなぜか2.4GHz帯しか・PS5に至っては手動でのIP設定が必要になりました。

私はＵＱセット割を受けるために光電話を付加したため、レンタルルーターを外してＯＮＵ⇔自前ルーターで回線を使用しております。
固定電話が必須な方は注意が必要です。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 埼玉県

【回線速度】安定しており、速度もでているので満足。

【ご利用料金】キャッシュバックプログラムで約10万円の還元があり助かる。

【サービス】工事は午前午後の選択だったが当日午後早めの時間にしてもらえて良かった。

【セキュリティ】オプションソフトが1年だけ無料で契約せず。

【サポート】問い合わせの対応は早くて良い。

【総合】開通工事まで4週間近く待つ必要があったが、コールセンターやメールサポートの対応が良く、キャッシュバックも大きく嬉しい。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】
予想以上にスループットがでない
【ご利用料金】
平均的
【サービス】
可もなく不可もない
【セキュリティ】
普通
【サポート】
普通
【総合】
可もなく不可もない、といった感じである。支払いはKDDIで非常にわかりづらい。全てbiglobeで処理、確認できるようにしてほしい。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都