BIGLOBE（ビッグローブ）- 評判・満足度

【回線速度】
　Nuroより少し早くなった気がする。
【ご利用料金】
　ずっと安くしてほしい。
【サービス】
　これでいいと思います。
【セキュリティ】
　特に無し
【サポート】
　説明書の内容が実態と違っていて苦労した。お助けサポートがないと真実が分からない。
【総合】
　とにかく、間違いがないようにしてほしい。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 岐阜県

【回線速度】普通

【ご利用料金】普通

【サービス】何をすべきで、何ができていないかが不明確。同じような入力をすることになる。

【セキュリティ】普通

【サポート】解約するプロバイダの解約日が不明確

【総合】全般的に良好であるが、説明の資料や案内がわかりにくい。支払いがAUでやりにくい。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 埼玉県

【回線速度】
速いです。不便なことは無い。
【ご利用料金】
少し高い。他より安ければもっとBIGLOBE光の需要が増えると思う。
【サービス】
お助けサポートなどあって良いが、期間関係なく無料にしてほしい。
【セキュリティ】
正直わからない。
【サポート】
充実している
【総合】
良い

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 埼玉県

【回線速度】youtube動画視聴がメイン、全く問題なく使える

【ご利用料金】切り替え前と同水準、普通

【サービス】フレッツ光のポイント割引無くなった所で、切り替え特典の高額キャッシュバックに惹かれた

【セキュリティ】特に問題ない

【サポート】切り替えについて丁寧に説明頂けた

【総合】プロバイダ時代から14年継続中、これまで問題無し

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 神奈川県

※事業者変更の際は必ず事前に変更前の事業者にてIPv6関連のオプションを解約してください。
設定ガイドでは開通日に機器を接続していれば遠隔で設定しますと書いてありますが、これが残っていると遠隔設定が完了しない場合があります。
これに気付くまでの2日間、ルーターの前で待ちましたが開通完了しませんでした。
【回線速度】
最大10Gbpsを測定する機器は持ち合わせておりませんが自宅マンション固有の夜間に発生するパンク状態を回避することができました。同時間帯で900Mbpsが安定的に繋がります。
ただし光電話対応レンタルルーターxg-100neには注意が必要です。(後述します)
【ご利用料金】
10Gですので割高ですが、上記の夜間混雑を回避できれば御の字です。
【サービス】
基本的なサービスについては付帯していると思います。
【セキュリティ】
無評価
【サポート】
チャットサポートでオペレーターに相談できます。技術的な部分でもこちらから要点をまとめて相談すれば書置きする形で解決策を提示してくれます。
【総合】
ビッグローブさんの体制は高評価ですがNTTの光電話対応レンタルルーター『xg-100ne』には注意が必要です。
�@無線通信がとにかく不安定です。ショート動画や旧ツイッター等の細かく通信するタイプでは引っ掛かりが発生します。根本的な解決策は発見されていないと思われます。WEBで情報収集を行ってから設定を進めることをお勧めします。(低減する設定等の情報はあります)
�Aswitchはなぜか2.4GHz帯しか・PS5に至っては手動でのIP設定が必要になりました。

私はＵＱセット割を受けるために光電話を付加したため、レンタルルーターを外してＯＮＵ⇔自前ルーターで回線を使用しております。
固定電話が必須な方は注意が必要です。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 埼玉県

【回線速度】安定しており、速度もでているので満足。

【ご利用料金】キャッシュバックプログラムで約10万円の還元があり助かる。

【サービス】工事は午前午後の選択だったが当日午後早めの時間にしてもらえて良かった。

【セキュリティ】オプションソフトが1年だけ無料で契約せず。

【サポート】問い合わせの対応は早くて良い。

【総合】開通工事まで4週間近く待つ必要があったが、コールセンターやメールサポートの対応が良く、キャッシュバックも大きく嬉しい。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】
予想以上にスループットがでない
【ご利用料金】
平均的
【サービス】
可もなく不可もない
【セキュリティ】
普通
【サポート】
普通
【総合】
可もなく不可もない、といった感じである。支払いはKDDIで非常にわかりづらい。全てbiglobeで処理、確認できるようにしてほしい。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】
10GBを契約しましたが、どれくらいの速度が出ているのかよくわかりません。
【ご利用料金】
キャッシュバックが一番多かったです。
【サービス】
そん色ないです。
【セキュリティ】
利用していません。
【サポート】
電話はつながりやすいです。
【総合】
ほぼほぼ満足しました。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 埼玉県

【回線速度】
マンション1Gタイプ
Ipv6
ルーターはオーバースペックなものを使用
LAN線はカテゴリー7
PC有線接続
DNS手動で設定

回線速度は平均(有線#無線共に)
ダウンロード150Mバイト程度
アップロード300Mバイト程度

オンラインゲーム(FPS)

Ping値20以下で安定してます
パケロスは気になりません

【ご利用料金】
可もなく不可もなく
【サービス】
問題が発生していないので、
対応はわからない
【セキュリティ】
セキュリティー関係の申込なし
【サポート】
サポート受けてないので分からない
【総合】
予想より品質が良いので、満足してます
速度はそんなもんだよねって感じです

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 京都府

【回線速度】安定しており、速度もでているので満足

【ご利用料金】キャッシュバックプログラムがあり、お得に感じる

【サービス】

【セキュリティ】今のところ、よく分からない

【サポート】工事日の変更が予定日の二日前に急遽必要になったが、コールセンターに相談したところ柔軟に対応してもらえた。また、開通までホームルータを無償貸与があったのが良かった。

【総合】インターネット開通工事まで四週間近く待つ必要があったが、コールセンターの担当の方の対応も良く、またホームルータの貸与のおかげで、大きな不満も不自由を感じることなく、待つ事が出来た。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 山口県

【回線速度】
今のところ特に問題なく、快適

【ご利用料金】
やや割高な気がするが、ほぼ市場価格

【サービス】
評価するほどわからない。

【セキュリティ】
評価するほどわからない。

【サポート】
何度か電話対応してもらったが、毎回丁寧にスムーズな対応でした。

【総合】
特に気になるところはなく、使いやすい。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

良かった点

使い始めて日は浅いですが、料金、サービス面は、概ね満足しています。
特にサービス面で料金面、や特典などをチャットサポートで丁寧に教えてもらったので、助かりました。

悪かった点

回線面についてですが、夜に動画などを見ると止まったり、画質が悪くなることが多く感じます。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 埼玉県

【回線速度】
ダウンロード Mbps
493.33
アップロード Mbps
313.73

【ご利用料金】
安い方だと思います。

【サービス】
工事までの間にWiFi APを貸し出していただけて助かった。

【セキュリティ】
サービスはあるが利用していない。

【サポート】
申し込みの時の対応は良かった。

【総合】
良いと思う。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】

【ご利用料金】

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
全体的に特色が薄い。
特に良い点や悪い点が見当たらないので無難である。
キャンペーンをうまく使えれば利用料金を安く抑えることができる点が良い点だと思います。
そういう意味では、乗り換えに向いていると言えます。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 千葉県

【回線速度】以前使用していたネットよりかなり遅いので、遅いと感じる

【ご利用料金】割引き等がわかりずらいので、落ち着くまではわからない

【サービス】何度も電話したり、苦情を言わないとやってもらえなかった事が多かった

【セキュリティ】普通

【サポート】電話サポートの繋がりは早いと思う

【総合】毎回思うが、回線を引くのは本当に手間がかかる　簡素化してもらえると良いと思う

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 神奈川県

【回線速度】数値に期待しすぎないことです。体感で不満はないです。

【ご利用料金】ふつう

【サービス】IPv６オンリーというのを忘れないことです。

【セキュリティ】ふつう

【サポート】しっかりとしています

【総合】撤去費用ゼロ円が魅力です

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 千葉県

【回線速度】
十分な速度が出ているが、使用1週間でリモートワーク中に1度だけ切断が発生した。

【ご利用料金】
キャッシュバックも沢山あり、非常に安いと感じる。すでに線が通っていたので工事費もゼロでした。

【サービス】
ONUの接続含め全てセルフサービスでした。対面はなく、非常に楽です。

【セキュリティ】
未利用

【サポート】
未利用

【総合】

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】
以前はぷららでしたが、下りのスピードが顕著に低いです。ともにIPv6で、同じルーターを利用しています。
【ご利用料金】
若干高いとは思いますが、同業他社の平均レベルと思います。
【サービス】
専用アプリなどがあり、毎月の料金などを確認するのは簡単です。また、Gポイントが貯まるのが地味に嬉しいです。
【サポート】
サポートを利用することは基本ないですが、専用アプリなどでFAQが充実しています。
【総合】
肝心の回線速度が若干よろしくないですが、実用上は問題ありません。料金面もそんなに高額ではありません。
専用アプリや充実したFAQなどを求めている方に適しています。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 大分県

【回線速度】
良い。
【ご利用料金】
普通。もう少し手軽に利用できるような価格設定にしてもらいたいです。
【サービス】
良い。
【セキュリティ】
良い。安全安心利用できると思います。
【サポート】
良い。
【総合】
良い。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】
　普通に快適な速度が出ています。看板に偽りなしです！
【ご利用料金】
　料金体系は一般的ですが、キャンペーンでのキャッシュバックが半端ないです！
【サービス】
　BIGLOBEのサービスは、さすが大手プロバイダという、充実した内容です！
【セキュリティ】
　セキュリティー面も安心です。特に迷惑メール除去機能が優秀です。
【サポート】
　光回線開通までの間、WiMAXの端末を貸与していただきました。こちらの都合に合わせ、最短での手配を行なっていただき、Wi-Fiが使えない期間が無い環境を実現してくださいました！
【総合】
　トータルで見て、安心感、値頃感、品質、サービス、セキュリティ面と非常に高いレベルでバランスが良いと思います。どのプロバイダにするか迷っている方が居たら、おすすめすると思います。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 熊本県