BIGLOBE（ビッグローブ）- 評判・満足度

【回線速度】
下り200M
上り300M

【ご利用料金】
標準的価格
【サービス】
普通

【セキュリティ】
特にオプションをつけていない

【サポート】
開通工事以外はサポートに電話していない。

【総合】
無線LANルーター一年無料が良かった。
auユーザならビックローブ一択だろう。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 埼玉県

【回線速度】
適切なスピード
【ご利用料金】
キャッシュバックありで実質月額2375円
【サービス】
3月の繁忙期でも申し込みから10日程で回線工事してくれた
【セキュリティ】
わからないので無評価
【サポート】
問い合わせの対応がしっかりしていた
【総合】
以上のことより、BIGLOBE光にしてよかった

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 福島県

【回線速度】
まずまずです。それほど遅いとは感じません
【ご利用料金】
特典使いながらなら安い
【サービス】
まあまあ
【セキュリティ】
良い
【サポート】
なかなか繋がらなかったのですが、根気良く対応してくれました。ただちょっと分かりにくい点が多かったです。
【総合】
良いと思います

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 新潟県

【回線速度】
問題ない。今まで通り使用出来るようです。
【ご利用料金】
今でも安いと思いますが、より安くなると嬉しい。
【サービス】
現在のところ疑問に思う点はまだないです。
【セキュリティ】
現時点では問題ないようです。
【サポート】
受けていない。
【総合】
今のところ問題はない。しばらく使っていこうと思います。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 滋賀県

【回線速度】問題なく動画も見れます。

【ご利用料金】価格.com割引で安いと感じます。割引がなかったらそんなに安いと思いません

【サービス】使っていくとポイントが貯まるシステムはとてもありがたいです。

【セキュリティ】セキュリティも問題ないです。

【サポート】わからないことはサポートセンターの方に聞くと丁寧に教えてくれます。ですが、auを元々使っていた人はauIDを2つ持つことになります。統合もできますが、サポートセンターにそのことを話すとauの方に聞かないとわからないと言われ、少しめんどくさかった

【総合】総合的に見ても使った方がいいと思う。auidのことを聞ける場所をBIGLOBEでも使った方がいいと感じた

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】特段速さを求めてないが、充分です
原因不明だが時々ネットワークエラーで止まる時あり

【ご利用料金】
安い方です
【サービス】
？
【セキュリティ】
普通
【サポート】
普通
【総合】
大体OK

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 北海道

【回線速度】我が家はマンションの為VDSLですが、前の回線より早くなった。

【ご利用料金】以前より、少しアップした。

【サービス】電話サポートのスタッフの対応が足並み揃った応対であり、いつも気持ちがよい。

【セキュリティ】マカフィーなので安心。

【サポート】お助けサポートもカスタマーサポートも困ったときは気軽に相談できます。

【総合】この分だと約束期限過ぎてもお願いするかもしれません。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 兵庫県

【回線速度】不便ない速度でていると思います

【ご利用料金】キャッシュバックを考えれば安いです

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】加入内容を照会する電話のご案内がありましたが、不慣れなスタッフで別のプランを案内されるなど不安の残る連絡でした。確認すると言って非常に長い時間待たされるなど、もう少し教育をきちんとしてから現場に立たせるようにしてほしいです。

【総合】インターネットの品質についてはまったく不満はありません。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】まあ満足

【ご利用料金】平均的

【サービス】キャッシュバックは有難い

【セキュリティ】よくわからない

【サポート】接続が手間取ったので、無料のサポートがあれば良かったと思う。

【総合】
まあまあ満足

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】満足している

【ご利用料金】キャッシュバックもあり満足している

【サービス】専用アプリもあり、料金など確認できて良い。

【セキュリティ】まだわからない

【サポート】まだ使っていないのでわからない。

【総合】
安くて、早く繋がったから大満足です

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 和歌山県

【回線速度】普通。一定以上の通信量を使うと遅くなる

【ご利用料金】最初は安いが2-3年目は普通

【サービス】普通

【セキュリティ】気にしたことがない

【サポート】特別受けたことがない

【総合】検索や動画視聴なら問題ないが、ゲームなどをするなら不十分。用途によって変わる。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 東京都

【回線速度】
特に夜が遅くサブスクでまともに映画が観れない。
【ご利用料金】
高い
【サービス】
料金割引等が充実していれば満足だった。
【セキュリティ】
自分は他社のセキュリティソフトを使用しているのでよくわからないです。

【サポート】
機器の交換等にも親切に対応してもらったり契約内容やプランの見直しも真剣に対応してもらえた。
【総合】
回線速度と料金は不満があるもののサポートは丁寧なのでネット利用の初心者やもしもの時が不安な人にはぴったりなプロバイダだなと感じました。初心者以外の人にはオススメ出来ません。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 茨城県

【回線速度】
早く不満はありません。

【ご利用料金】
まだ請求されてません。

【サービス】
電話対応がスムーズでした。

【セキュリティ】
よくわかりません。

【サポート】
無評価

【総合】
80点

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】
予想通り満足
【ご利用料金】
キャッシュバック多く満足
【サービス】
適切
【セキュリティ】
2ヶ月ちょっとの利用だが、今のところ問題無し。
【サポート】
チャット及び電話対応良かったです。
【総合】
全体的に良好！

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 青森県

【回線速度】
　1G回線を利用中だが特に時間帯含めてDL速度に不満はほぼ無い、ULは今後zoomなどをしていく中での安定性次第か
【ご利用料金】
　キャンペーンのキャッシュバックを利用すれば2年間はお得
【サービス】
　メールサービスに入るためにBIGLOBEのサービス、マイBIGLOBEに入らなくてはならないが重い
【セキュリティ】
　利用していないので判断できない
【サポート】
　開通後のサービスは良い。入会時の工事調整などは最悪だった。
【総合】
　入会時のサポートとマイBIGLOBEアプリやサイトのメールボックスの重さなどが改善されるとなお良い

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】
回線速度の高速化も必要ですが、通信の安定化をぜひ、実現してほしい。インターネット、Tver、NHKプラス、amazon Primeなどが曜日、時間帯などで止まる。

【ご利用料金】
NTT光、au光等の回線を利用しているめ、各社とも税込み4〜5千円となっているが、モバイル系の無制限料金より割高な場合があり、税込み3千円まで料金の低減を努力してほしい。

【サービス】
コストパフォーマンスなどがよければ、高度なサービスがあってもよいが、コスパに見合わなければ不要

【セキュリティ】
パソコン、android用のセキュリティ対策ソフトの無償提供、ネットワーク内対策を実施してほしい

【サポート】
ある程度のテクニカルサポートをお願いしたい。

【総合】
今現時点では通信の不安定が一番の課題

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 千葉県

【回線速度】中々早いです。以前使用のSより良い感じ。

【ご利用料金】キャンペーン適用で安いと思います。

【サービス】回線接続の説明書が、解りにくかったのですが
電話問い合わせが出来、丁寧に対応して頂きました。

【セキュリティ】未使用

【サポート】出来れば依然あった、訪問設定の復活を望みます。

【総合】最初の問い合わせから、最後まで親切丁寧な対応で
評価高いです。まだ使い始めなので、今後に期待します。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 静岡県

【回線速度】
まったく問題ないです。ストレスを感じたことはありません。
【ご利用料金】
ポケットWiFiとほぼ同じくらいでした。
【サービス】
あまり利用したことはありませんが、アプリなどでいろいろできるようです。
【セキュリティ】
問題ありません
【サポート】
トラブルもないので、あまり利用していません。
【総合】
気に入っています

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 北海道

【回線速度】ゲーム等はしないので特に問題なし、普通

【ご利用料金】有名プロバイダにつきやややや高め十も割れます。

【サービス】UQモバイルとのコラボがあり、営業店でもサポート祖手いただきましたので良い

【セキュリティ】現在検討中ですが良い

【サポート】キャッシュバック特典の対応等非常に良かった

【総合】大手プロバイダーは安心感がありました。良い

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 神奈川県

【回線速度】
普通、時々悪い
【ご利用料金】
まぁ、高くはないかも…でも安くもない
【サービス】
サポートの人は、普通に丁寧だけど、やっぱり詳しくないとなかなかネット関係は複雑
【セキュリティ】
今までは、特に問題なし
【サポート】
最初しか使わず
【総合】
かもなく不可もない

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 神奈川県