BIGLOBE（ビッグローブ）- 評判・満足度

【回線速度】前より断然早くなっていて、助かっています。

【ご利用料金】少しでも価格を抑えれそうなので良かったです。

【サービス】設置工事での対応がとてもよく、その前の契約時の説明や、工事までの流れ、必要な説明もしっかりしてくれていたので、安心できましたよ

【セキュリティ】まだ始めたばかりですが、サポートを利用して安全に安心して利用できそうです。

【サポート】これからなのですが、開通前のポケットWi-Fiの貸し出しはとても助かりました。

【総合】細部の予測される困りごとを抑えて、声かけて下さったので安心して、変更できた。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 福岡県

【回線速度】
不安定、以前の回線より遅い
わざわざ戸建てにしたがあまりメリットを感じない
【ご利用料金】
高いから2年経てば別サービスに乗り換える予定
【サービス】
特にない
【セキュリティ】
ない
【サポート】
使わない
【総合】
困ったら使っとけぐらい

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】
朝昼晩の時間帯や週末でも、ストレスなく使えている。
【ご利用料金】
安くはないがスマホとの連携で少しお得感を感じられる。今後引越しすることがあっても費用がかからないとのことで安心。
【サービス】
My BIGLOBEのアプリで色んな情報が確認できるし、変更などの手続きもある程度可能で便利。
【セキュリティ】
特に活用していない
【サポート】
特に活用していない
【総合】
問題なく使用できており満足

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 岡山県

【回線速度】
　配信動画の視聴やデータのダウンロードも満足できる速度です。
【ご利用料金】
　キャッシュバックがあり、トータルで非常にお得
【総合】
　申込みから転居まで２週間と短い期間でしたが手続きも簡単で転居日に開通することができ、非常にありがたかったです。
　また、電気工事が不要な物件だったことから、立ち合いや調整等の必要がなく、仕事等への影響がなく助かりました。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】十分な速さ

【ご利用料金】価格コムによる割引プランに満足

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】入居後のWi-Fi機器到着をお願いしたが
入居前の配送となり、新居ポストが封印されていたため
不在票が受け取れず、一度配達があったことにしばらく
気付けず、サポート窓口に遅配の問合せをして初めて
郵便局での保管がわかり再配達を依頼したため機器の
受渡しが大幅に遅れた。(最初の電話応対で、早めに
着く場合、不在通知を見て欲しいとの説明はあったが
ポストが封印されていたことが直接の原因)

【総合】上記以外は概ね満足

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】
速い。安定しており、サクサク通信できています。
【ご利用料金】
満足。値段もお安くて安心です。
【サービス】
感謝。
【セキュリティ】
対象外
【サポート】
満足。不明な点や質問も丁寧に回答頂き安心できました。
【総合】
大満足

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 大阪府

【回線速度】
速い。
【ご利用料金】
安い方だと思う。
【サービス】
開通について、NTTのONUが必要ないという説明がなかった。
【セキュリティ】
普通
【サポート】
サービスのところと同じ
【総合】
ほかよりやや安いので、まあ満足。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】
今までモバイルルーターを使用していたので、めちゃくちゃ速い。
【ご利用料金】
普通だと思います。
【サービス】
UQモバイルなので、使用しない固定電話サービスへの加入が必須だった事だけ残念（プロバイダ側の問題ではないので、承知した）
【セキュリティ】
大手なので安心している。
【サポート】
契約する際の疑問点は、1度の電話で全て解決したのでスムーズな契約が出来た。
【総合】
老舗の大手プロバイダなので、トータルとして現状で大変満足している。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】早いと感じる

【ご利用料金】他社と比べて安い

【サービス】電話サポートがあって良い

【セキュリティ】悪くないと感じる

【サポート】電話サポートがあって良い

【総合】全体的に満足してる

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】
リモートワークやオンライン会議で問題なし
【ご利用料金】
普通
【サービス】
無料貸し出しルーターが数ヶ月も持たずに使用不能になった
交換に1週間かかるとのことで、諦めて自分でルーターを購入した
【セキュリティ】
特に使用していない
【サポート】
接続不良時に大変丁寧に対応、原因のあたりづけをしてくださいました
【総合】
サポート体験がよかったのでこのまましばらく使おうと思っています

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 埼玉県

【回線速度】
動画をスムーズに見れ、問題ないです。
【ご利用料金】
価格はとても安いです。
【サービス】
サービスもいいです。
【セキュリティ】
セキュリティは自分でウィルスソフトをインストールして使用してます。
【サポート】
サポートも親切に対応していいです。
【総合】
とてもいいサービスだと思います。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 福島県

【回線速度】NTTからKDDIに変更　速度はあまり変化なし

【ご利用料金】少し安くなった

【サービス】プロバイダーとしては普通だと思います

【セキュリティ】使っていません

【サポート】まだ使っていません

【総合】料金が安くなってOK

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 長野県

【回線速度】
nuroの2ギガをからBIGLOBEのauひかり1ギガに変更したので、画像の読み込みが少し遅くなった気がしますが、許容範囲です。
【ご利用料金】
auスマホとひかり電話とセットにしたので、お得に使えています

【サービス】

【セキュリティ】
ウイルスソフトが1年無料だったので契約しました。使い勝手が良ければ、継続使用したいです。

【サポート】
契約後にスマホとのセット割の案内の電話が来て、親切だと思いました。

【総合】
スマホとひかり電話も契約しているので、割引がありお得に使えています。総合的に満足です。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 北海道

【回線速度】今までwimaxを使っていました。地域によると思いますが、私のところはあまりよくなかったので、光にして驚きの速さです。

【ご利用料金】wimaxとほぼ変わらない金額なので、許容範囲内です。

【サービス】特にありません。

【セキュリティ】特にありません

【サポート】特にありません

【総合】とりあえず２年契約？なのでこのまま様子を見ながら続けます。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 栃木県

【回線速度】
まあまあ
【ご利用料金】
高い
【サービス】
サポートが終わってる。IDを探すのもひと手間、解約も予約いる、時間ばかり取られるので契約しない方がいい、解約抑止か知らないがめんどくさいの嫌な方は強くお勧めしない
【セキュリティ】
だめ
【サポート】
サービス同様終わってる
【総合】
契約しないことをお勧めします

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 京都府

【回線速度】
常時上り下り100MBでるが、夜の時間帯はpingが300まで跳ね上がってゲームするにはラグすぎる
【ご利用料金】
キャッシュバックを考えると安い
【総合】
開通工事日がなんの連絡もなしに1日遅れた。一言ほしかった。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 鹿児島県

【回線速度】
特段早いこともないが、特段遅くもない
【ご利用料金】
各社横並び感があり、普通。
ビックローブ光はキャッシュバックが大きいので、キャッシュバックを加味すれば安いと言える。
昔の携帯電話の乗り換えと同じで２〜３年で回線乗り換えすることが必要。
【サービス】
いわゆるオプションサービスはしようしていないのでわからない。
くだらないサービスを提供するより、基本料金を安くしてほしい。
【セキュリティ】
特にサポートは受けていないのでわからない。
【サポート】
特にサポートは受けていないのでわからない。
【総合】
普通

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】まあ普通かな

【ご利用料金】毎月４０００ちょい、まあ普通

【サービス】Gポイントが貯まるのはまあまあ、いいかな。なんかマイページのUIが古臭くてわかりにくいのが難点、何度もセキュリティチェックあってだるい

【セキュリティ】よくわかりませんね。別に普通かな

【サポート】ここが問題ですね、なにか問題が起こったときよくある質問以外の問い合わせをするとき
どこに電話をしていいかわかりにくく番号がなかなか出てこない。電話に出てくるオペレーターの理解度が低く、
質問をたらいまわしにされた経験が２回あります。もう少し社員教育をしっかりしろと。そんなに難しい質問でもなかったのに

【総合】３年契約が終わって少しして、他の会社にしようと解約しようとしたんですが
電話返信してくるのに、１週間以上かかるのもトロい。そして、３年契約終わってたにも関わらず
許可なしに自動で３年契約勝手にして、解約したら１万１０００円取られることになった。非常に気分が悪かったです。２度と契約しません
契約が切れた後、皆さん気をつけてください

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 神奈川県

【回線速度】テレビの見逃し配信では、特に問題は生じていない。
【ご利用料金】月額基本料金はやや高めだが、他のサービスは通常価格。キャッシュバックは多い。
【サービス】利用していないため無評価。
【セキュリティ】利用していないため無評価。
【サポート】「WiMAX無料レンタル」を利用する可能性があったため、電話で申し込み。
担当者がよく理解していたため、電話番号の引き継ぎもあったが、契約はスムーズに進んだ。対応も丁寧だった。電話番号の引き継ぎと、年末年始の休業もあったため、開通まで「WiMAX無料レンタル」を利用することにした。なお、電話で申し込む場合、口頭説明のため、特典に関することの他にも、特に最後の契約内容や注意事項の説明に時間を要するので、時間に余裕を持って申し込むことをお勧めする（２時間くらい）。
【総合】担当者がよく理解していたため、申し込みの際の評価は高い。全体的に高評価。「WiMAX無料レンタル」が大いに助かった。ただ、「WiMAX」には、通常の説明書しか添付されていなかったため、現在利用しているSIMカードをセットして利用して、データ通信料金が発生するのかと勘違いした。調べたら、SIMカードはすでにセット済みで、もちろん通信料金は発生しないので、ご安心を。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 広島県

【回線速度】
今の時点では満足
【ご利用料金】
キャッシュバックがよい
【サービス】
工事の担当者が非常に親切な説明ならびに早く設置もできていた
【セキュリティ】
普通
【サポート】
対応は早かった
【総合】
特別問題なし

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 栃木県