BIGLOBE（ビッグローブ）- 評判・満足度

【回線速度】
１Gを契約させていただいており、パケットロス等は出ている感じはしません。
【ご利用料金】
ほかのプロバイダーと同じぐらい。
【サービス】
ビックローブのマイページを利用すると１個サイトを進むごとに新しタブを作って
タブだらけになる。
【セキュリティ】
知らない。
【サポート】
支払の変更サイトが不明で、チャットボットで相談するも活字だらけの問い合わせサイトを案内して
オペレータのチャットを依頼するも待たせるだけで回答が来ない。
挙句に来たと思ったら、携帯電話は有料のコールセンターに連絡させてくるお粗末さ。
【総合】
サポートがひどすぎる。
私個人的には問い合わせを見れば大体はわかると思っているけど、
よくある問い合わせが解らな過ぎてみんながオペレータチャットに行くため、
オペレータのキャパオーバーしているような感じ。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 千葉県

【回線速度】回線を使いすぎると、遅いスピードになるのではなく、突然回線が切断されるようになる。

【ご利用料金】突然切断される割に高い

【サービス】最低速度が保証されるようにサービス規定を考えて欲しい

【セキュリティ】特に問題は無いようだが、ファームウェアの更新が少ないのが不安

【サポート】薄い紙切れしかルーターの説明書に入っていない。せめてホームページでサポートして欲しい。

【総合】色々不満があるので２点です。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 神奈川県

【回線速度】
家族二人で利用していますが、特に不具合はありません
【ご利用料金】
コスパは良いほうだと思います
【サービス】
特に問題はありません
【セキュリティ】
特に問題はありません
【サポート】
特に問題はありません
【総合】
評価３項目で3点、2項目で4点ですが、徳不支障がないので概ね良好です。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 山形県

【回線速度】
10G
【ご利用料金】
6000円くらい
【サービス】
可もなく不可もなくです
【セキュリティ】
普通
【サポート】
良いです
【総合】
価格コム経由で割安だったので決めました。
ただ自前ルータを使用したかったのですが光電話を使うとレンタルルータが漏れなくついてきて
ルータ機能がオフに出来ないため、そこだけは希望通りにいきませんでした。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 埼玉県

【回線速度】
いままでの約二倍に早くなりました。
【ご利用料金】
料金は同じですが、キャッシュバックあるので助かります。
【サービス】
非常に良く出来たオンラインでの手続きのため、疑問点なく円滑に進みます。
【セキュリティ】
信じています。
【サポート】
信じています。
【総合】
円滑に乗り換えられて良かったです。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 沖縄県

【回線速度】満足しています

【ご利用料金】業態全体の価格がもう少し安くなってほしい

【サービス】今のところは満足しています。

【セキュリティ】今のところは満足しています

【サポート】

【総合】

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 福岡県

【回線速度】繋がりにくい時間帯があるかもしれません

【ご利用料金】価格に概ね納得してます

【サービス】サポート対応は良いと思います

【セキュリティ】全般良いと思います

【サポート】

【総合】

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 茨城県

【回線速度】
そこそこ早いと思うけど、レンタルのルーターだと動画が途切れ途切れになることが頻繁だった。ルーターを自分で購入して変えたらあまり途切れることはなくなった。

【ご利用料金】
普通か安いぐらいかも知れない。

【サービス】
通信サービス以外は使わないためちゃんと評価しきれない。

【セキュリティ】
普通。困ったことはない。

【サポート】
初期作業以来にサポートに頼ることがないため評価しきれない。

【総合】
普通に使いやすい

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 山口県

【回線速度】
　　　通信速度に不満感じることが無い
【ご利用料金】
　　　キャンペーン適用でお得に利用出来ている。
【サービス】
　　　電話対応が丁寧で的確であった。
【セキュリティ】
　　　　特に不便は感じない。
【サポート】
　　　　アプリでの確認含めて満足している。
【総合】
　　　　引き続き使用したい。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 千葉県

【回線速度】速度も良く、普段Wi-Fiを使っていますが通信電波も問題ありません

【ご利用料金】biglobe のサービスはそれほど高価ではないように思えます。biglobe は市場で最も安いわけではありませんが、biglobe の品質と価格は妥当です。

【サービス】biglobeでは、親切、丁寧、迅速なカスタマーサービスを提供しています。 他のプロバイダーは、明確な情報を提供してくれなかったり、顧客に対する真剣な対応をしてくれませんでした (Nuro、NTT 光、ソフトバンク 光でも同様のことが起こりました)

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】biglobe.com のサービスに満足しています

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 滋賀県

【回線速度】普通てす。

【ご利用料金】リーゾナブル

【サービス】返却金のシステムについて、メールでお知らせが来たりと、かなり親切です。

【セキュリティ】普通

【サポート】普通

【総合】普通

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 広島県

【回線速度】
・初めて１０Gbps契約を使用してみて、勿論理論値の10Gbpsは出ないが1Gbps回線よりは早く・安定していると感じる。
【ご利用料金】
・元値は６０００円代と少し高いが、価格.comのキャッシュバックのおかげで実質料金２０００円程度と安い。
【サービス】
・申し込んでからNTTの光回線工事迄３〜４週間も掛かった。
・開通までモバイルwifi貸し出しと書いてあったが、貸出条件に当てはまらない為貸し出せないと言われた。
【セキュリティ】
・未使用の為不明
【サポート】
・契約時、開通時の電話対応はいろいろ調べて頂けて、助かった。
【総合】
・当初、光回線とモバイルルーターのどちらにしようか悩んでいたが、結果的には光回線にしてよかった。
・ping値と回線速度が圧倒的に早く、安定しているので快適に作業出来ている。
・10Gbps対応のルーター・LANケーブル等準備が必要。（1Gbps用でも使用可能、速度は落ちる）
・ONUから直接PCへPPPoE接続は不可能でした。(ルーター必須)
・実測値　　環境　　　　　　　：千葉の田舎の一軒家(スマホ・モバイルルーター電波４)
　　　　　　光回線　　　　　　：264Mbps・ping 8・jitter 1(ルーターがまだ1Gbps用の為、もっと早くなる予定・ケーブルは10Gbps用へ交換済み)
　　　　　　モバイルルーター　：6Mbps・ping38・jitter 19(720pのYoutube程度なら問題なし。)

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 千葉県

【回線速度】
回線速度が速くまた、安定しており長期的に使いやすいと感じています。

【ご利用料金】
他社と比べると少し料金は高いようにも感じますが回線が安定しているのでいいかなと思ってます。
安くて回線が安定しないのでは使用している意味がなくなると思い今回はBIGLOBEさんを使用することにしました。

【総合】
速く、安定しているので使いやすいです。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】不満なし

【ご利用料金】少し不満

【サービス】書いてある説明はわかりづらい

【セキュリティ】まあまあ

【サポート】最悪。AIの相談意味不明。オペレーターは適当で、間違いないか申込内容も確認したのに必要のない契約をずっと加算して支払う羽目に。それが解約に際し、わかったのにそんなもんと今更言われてもって感じ。

【総合】入って損した。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 長崎県

【回線速度】
遅くもなく、普通です。
【ご利用料金】
他社に比べると、総額は安いと思います。
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】
電話での対応は悪くないですが、工事日程の確保に時間がかかり、1ヶ月程度使えない状況でした。
【総合】

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 静岡県

【回線速度】
回線速度は今の所全く気にならず使用できています
【ご利用料金】
利用料金も特典のため安く使用でき、満足しています
【サービス】
特に特別良いも悪いも今の所はありません
【セキュリティ】
特に悪く思ったこともありません
【サポート】
今の所困った事がないのでサポート面で不満はありません
【総合】
今の所は使用していて金額、速度が良いのでこのまま使用していきたいと思います。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 長崎県

【回線速度】
デバイスに大量に繋げる事が出来る
【ご利用料金】
サービスに対して普通。
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
安心感のある会社で回線速度も満足している。沢山のデバイスに繋がるのも満足で、回線工事の方も細かく説明して頂き、対応もスムーズでした。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 静岡県

【回線速度】
ネットフリックスなどの動画配信もスムーズです
【ご利用料金】
価格比較では最安レベルです
【サービス】
追加サービスは利用していません
【セキュリティ】
セキュリ対策は別途用意しているので利用していません
【サポート】
今のところ問い合わせ等の所要がありません
【総合】
家庭で娯楽程度に使用するなら十分なスペックです

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 神奈川県

【回線速度】
思ったよりかなり遅い。
【ご利用料金】
普通
【サービス】
手続きが面倒
【セキュリティ】
オプションのセキュリティアプリも含め心配。

【サポート】
まだ分からない。
【総合】
これでサポートが悪かったら最悪。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 茨城県

【回線速度】
申し分ないです。

【ご利用料金】
少し高いですが、速度が出ているので妥当かと思っています。

【サービス】
回線契約時に、現地調査も無しで引けると連絡がありました。
敷設業者訪問時、ルートが確保されていないので敷けないと言われました。
そこから現地調査・回線敷設と予定より大幅に遅れての開通となりました。
そちらの落ち度で開通が大幅に遅れているのにも関わらず
最短での開通やお詫びもなし。対応としては最低だと思います。
次の引越し後は二度と選ばないプロバイダです。

【セキュリティ】
特になし

【サポート】
特になし

【総合】
開通後は特に問題ないので回線自体はとても良いです。
開通までの対応が非常に悪いのでそこが改善されれば、申し分なかったのにな・・・。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 大阪府