楽天モバイル - 評判・満足度

【回線速度】
正直、遅かったり、回線が悪いことが多いので、改善してほしいです。
【ご利用料金】
少し高いかなぁと思います。
【サービス】
もっとわかりやすく説明して欲しいです。
【セキュリティ】
わからない。
【サポート】
家族に任せているので、わからない。
【総合】
回線速度を1番大事にしているので、回線が悪かったり、遅かったりすると、残念になります。

• モバイル回線
• 回線サービス 楽天回線
• 愛知県

【回線速度】
期待値には届いていない。もう少し安定的に速い回線を期待している。

【ご利用料金】
非常に安く、価格破壊。

【サービス】
お客様相談室等は特に使っていない。
【セキュリティ】

【サポート】

【総合】

• モバイル回線
• 回線サービス 楽天回線
• 東京都

【回線速度】ちょうどいい。遅いと苛立つことはまれ。

【ご利用料金】とても安い。毎月50ギガ以上使ってこの料金だから。

【サービス】非常にマメで良い。カード、でんき、市場、全てお得に利用できている

【セキュリティ】満足。今まで何も問題ない。

【サポート】まぁまぁ満足

【総合】他に匹敵するキャリアはない。

• モバイル回線
• 回線サービス 楽天回線
• 北海道

【回線速度】
速度は場所によって大きく異なり大阪の一部の地域でも少しだけ遅くなる時がある。
【ご利用料金】
いくら使っても三千円なので満足
【サービス】
楽天ポイントで支払える
【セキュリティ】
特になし
【サポート】
特になし
【総合】
満足

• モバイル回線
• 回線サービス 楽天回線
• 大阪府

【回線速度】繋がっても数分で切れるの繰り返し

【ご利用料金】安くて良かった

【サービス】使用していないので評価できず

【セキュリティ】使用していないので評価できず

【サポート】チャットでのサポートがつながらない。具体的にどうすればよいか教えてくれない

【総合】
使えているうちは安くて良かったのですが、最近は全くダメ。乗り換えしようかな？

• モバイル回線
• 回線サービス 楽天回線
• 広島県

【回線速度】
非常に不便です。
【ご利用料金】
料金は満足です。
【サービス】
アンリミテッドや無料アプリの電話は有難い。
【セキュリティ】
セキュリティ面も他者と変わらず安心して使える。
【サポート】
サポートはネットがメインですが店舗もあるので便利。
【総合】
回線速度と繋がりやすさが向上すれば完璧かと。楽天経済圏のユーザーは回線がプラチナバンドになれば最強。

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• 回線サービス 楽天回線
• 茨城県

【回線速度】
楽天1年間無料時代からの加入者ですが、回線速度はずっと100Mbps程度でしたが、評判から見ると速度も有り安定していたので大満足していました、それまで加入していたeo光も解約してネット環境+スマホ回線は楽天一本に絞って家計的にも従来1万超えていた月額利用料も3278円のみとなりました、家計に優しいね。
更に最近、USBテザリングで使っているパソコンのゲームダウンロード速度がやけに早いなと不審に思っていたのですが、ふとスマホの画面を見ると5Gの表示が!!! 、えっと思ってスマホ振り回してもみても、やっぱ5G、回線速度を計ってみると350Mbpsもあったのでビックリ、しかも安定して5Gに繋がっているようです、居住地域は楽天の回線エリアから見ると完全に4Gなのに何故か5G、家はハッキリ言ってコンビニが1件しかない郡部です、住民の散歩ルートにダムがあるような田舎です、隣の市の一部が5Gです、それのおこぼれに預かっているとしか考えられないのですが、超超満足です。
楽天一生ついていきます笑い

【ご利用料金】
使い放題、しかも1日何Gで使いすぎ制限とかも無くなったし、eo光も解約できたし大満足。
【サービス】
上記から大満足。
【セキュリティ】
PCはESETセキュリティーソフト完備で問題無し。
【サポート】
お世話になったこと無いので知らん。
【総合】
楽天一生ついていきます笑い

• モバイル回線
• 回線サービス 楽天回線
• 大阪府

【回線速度】建物の関係でさほど速くない。

【ご利用料金】定額使い放題は魅力。

【サービス】困ったことはない。

【セキュリティ】不明。

【サポート】困ったことはない。

【総合】コストパフォーマンスがどのプロバイダーよりも高いと思う。

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• 回線サービス 楽天回線
• 神奈川県

【回線速度】
FPSなどのゲームで遅延は感じられない。とてもスムーズで問題なし。動画を長時間高画質再生しても変化なし。
【ご利用料金】
自宅など主に使う場所が対象エリアなら、データ無制限で最強のコスパ！
【サービス】
都内の雑居ビルや一部屋内施設では電波が弱いと感じる事がある。auやdocomoには未だ及ばない。
【セキュリティ】
個人的には現時点でセキュリティの不安はない。
【サポート】
専用アプリから相談できる他、実店舗数もそれなりにある為ネットに疎い人でも対応してもらえる。
【総合】
　自宅や職場などの利用環境に左右される。山間部や海では他の大手キャリアの方が良い。
　楽天系のサービスをよく使う人で対象エリア内ならば乗り換えて損はない。

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• 回線サービス 楽天回線
• 東京都

【回線速度】
時々遅くなったりフリーズする時がある
【ご利用料金】
普通
【サービス】
利用したことがない
【セキュリティ】
利用したことがない
【サポート】
利用したことがない
【総合】
特筆すべきことはないかな

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• 回線サービス 楽天回線
• 東京都

【回線速度】国内ではストレスなく使えました。

【ご利用料金】Wifi Pocket 2C 本体１円キャンペーンで買いました。海外データローミング2G付きで期待。

【サービス】楽天アカウント1つで完結するのは便利です。

【セキュリティ】

【サポート】AIチャットは困った時にまったく使えない。

【総合】当然ですが出発直前に、マイページで海外データローミング設定のON、デバイスとのWifi接続、インターネット接続できることを確認しました。カタール(ドーハ空港)、ベルギー(ブリュッセル空港)、フランス(パリ市内)、いずれもエリアのはずですが、アンテナマークは4本ローミングR表示で立つのにデータ×のまま動かずまったく通信できません。仕方なくホテルや空港のフリーWifiで凌ぎました。帰国後、成田では何もせず使えました。最悪です。即解約しました。

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• 回線サービス 楽天回線
• 東京都

【回線速度】
動画をダウンロードする時に少し速度が遅く感じることもあるが、その他に関してはストレスなく利用でき満足している。

【ご利用料金】
通信量が無制限かつ、低価格。そして楽天ポイントも一緒に活用できるのでお得感がかなりある。

【サービス】
楽天ポイントを料金支払いに回すこともできるのでお得感があって良い。

【セキュリティ】

【サポート】
支払い方法の変更や、家族で同じ口座から料金が引き落としできるように設定する方法を電話で問い合わせた際に、専用のアプリを使って手順を丁寧に教えていただき、無事に手続きを行うことができた。


【総合】

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• 回線サービス 楽天回線
• 三重県

【回線速度】
ある日を境にして、夜中から昼頃まで4G回線が毎日全く繋がらなくなった。
【ご利用料金】
半年間は電波不具合が無く、コストパホーマンスは良かった。
ある日から、”安かろう悪かろう”になった。
【サービス】
使用していなので対象外です。
【セキュリティ】
使用していなので対象外です。
【サポート】
サポートに連絡をしたが、定型文の返信が2時間程度で届いた。
こちらのクレームに対する確認すらしていないと見受けられる
【総合】
評価対象外のレベル。急遽、光回線への切り替えが必要になり、印象が非常に悪い。

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• 大阪府

【回線速度】
速い
【ご利用料金】
利用状況に合わせて満足できる
【サービス】
ポイントが貯まりやすい
【セキュリティ】
メールでの連絡など安心てきる
【サポート】
グループで連携している
【総合】
大変おすすめ

• モバイル回線
• 回線サービス 楽天回線
• 栃木県

【回線速度】不満はないです

【ご利用料金】3000円

【サービス】繋がらなくなることがあるけど再起動すればいいので

【セキュリティ】スマホ契約なのでセキュリティとかあまり関係ないかと

【サポート】普通

【総合】3000円の値段で使い放題でWEBで契約が全て終わるので◎ですね。

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• 東京都

【回線速度】山間部auローミングでは、20Mbpsを超えることはない。16,7,8くらい。市街地スーパー駐車場で45Mbpsでた。たぶん楽天自社回線かと。

【ご利用料金】　20ギガ　109円/ギガ　mineo 96円/ギガ
　　　　　　　　40ギガ　 82　　　　　povo 119円/ギガ
【サービス】　特筆事項なし

【セキュリティ】　店頭手続きは厳格に運用。システムのセキュリティーは未知。

【サポート】　経験なし

【総合】　大容量使えば最安。auローミングは中速。高速は楽天自社回線に接続出来た時だが、繁華街をはずれるとまず繋がらず、auローミングとなる。

• モバイル回線
• 回線サービス 楽天回線
• 岡山県

【回線速度】
ノンストレスと言うわけではないですが妥協範囲内です。
【ご利用料金】
定額で使い放題はこの上ない魅力ですね！！！　アマゾンプライムを観まくっています。
【サービス】
すべてHP上で解決できたのでまあ良いのではないでしょうか。
【セキュリティ】
これまで問題が無いので、対応クオリティは不明。
【サポート】
これまで問題が無いので、対応クオリティは不明。
【総合】
現状は満足いく商品ですが、突然内容変更されるリスクは有ります。

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• 回線サービス 楽天回線
• 神奈川県

【回線速度】ADSLより早い

【ご利用料金】一番安いから選んだ

【サービス】メッセージが見れないときがあった

【セキュリティ】わからない

【サポート】わからない

【総合】デザリング主体なので特に問題はない

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• 回線サービス 楽天回線
• 東京都

【回線速度】
駅構内や建物の中は繋がらないことがある
【ご利用料金】
安い、月2~3千円くらい
【サービス】
回線の悪さを改善するために色々している様子がある
【セキュリティ】
特に不安に感じたことは無い
【サポート】
いいと思う
【総合】
良い

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• 回線サービス 楽天回線
• 大阪府

よかった点
契約当初は無料期間もあり、価格は他社より秀でていた。
楽天カードで支払うとポイントが貯まり、還元率も良い

悪い点
・回線
地下鉄ではまず繋がらない
一部地上でも繋がらないこともあり、ビルの中でも圏外になることもある
・電話
楽天リンクというアプリを使えば通話料も無料になるが、まぁ使いにくい

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• 東京都