楽天ブロードバンド - 評判・満足度

【回線速度】http://kakaku.com/bb/speed.asp
測定日時 ：2013/11/27 19:35:28
回線種類 ：光ファイバー(マンション)
回線名称 ：NTT フレッツ光/Bフレッツ
プロバイダ：楽天ブロードバンド
下り速度 ：7.2M(7,194,950bps)
上り速度 ：54.2M(54,233,477bps)

ひかりの意味がない
















【ご利用料金】

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 東京都

【回線速度】ＰＣ状態悪いので､どんなものか､よくわからない

【ご利用料金】以前のﾌﾟﾛﾊﾞｲﾀﾞｰより安いのでいいのではと思う

【サービス】特ﾆ気にしていない

【セキュリティ】ＮＴＴ光契約に付属していたので十分である

【サポート】今のところ問題ない

【総合】
特に悪くも良くも問題ないﾚﾍﾞﾙ

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 岡山県

【回線速度】速い回線が必要なネットはしていないので　不満はない。

【ご利用料金】もっと安くならないものかなぁ

【サービス】サービスって受けてるのかなぁ？

【セキュリティ】今のところ　困ったことはない。

【サポート】

【総合】なんとなく　不満。　以前のYAHOO　かBIGLOBEに戻ろうか。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 宮崎県

【回線速度】
速いです。
【ご利用料金】
ず〜っと半額キャンペーンで入会したので安いです。
【サービス】
メールなど、特に不満はありません。
【セキュリティ】
他社のソフトを使っているので無評価です。
【サポート】
利用していないので無評価です。
【総合】
楽天へのプロバイダ変更で入会しました。
前のプロバイダでは動画のダウンロード時に止まることがありましたが、
楽天は混雑時に遅くなることはありますが、止まりません。結構速いです。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 岡山県

【回線速度】それなりで、夜はそこそこです。

【ご利用料金】もう少し安ければよい。

【サービス】ポイントバックがあり、楽しみでもある。

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】個人の使用であれば取り合えず、使用可能です。

• 岡山県

【回線速度】
上り33.4Ｍｂｐｓ　下り10.6Ｍｂｐｓ
【ご利用料金】
945円
【サービス】
利用したことありません。
【セキュリティ】
利用したことありません。

【サポート】
利用したことありません。

【総合】
利用したことないのでわかりませんがネット環境は良いです。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 東京都

【回線速度】速い時と遅い時があり、何か裏面で動いている感じ

【ご利用料金】
携帯をauにかえたので、回線を変更するつもりだったが、途中で契約変更していたため、違約金が発生するので、そのままにした。高いと思う。
【サービス】
利用したことがない
【セキュリティ】
PC１台分は無料だが、４台あるので、有料になり不満
【サポート】
利用経験なしだが、プロバイダを楽天に変更したが、紙面が送られてきただけで非常に不親切。
【総合】
この評価は回線の評価なのか、プロバイダの評価なのか？回線は４点、プロバイダは２点かな

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 愛知県

【回線速度】
特別早いとは感じませんが、不満が出ていないのでよしとしてます。
【ご利用料金】
払ってる金額に対しての料金としては妥当かと。
【サービス】
良くも悪くもＮＴＴです。
【セキュリティ】
当てにしてないのでわかりません。
【サポート】
今のところお世話になっていないのでわかりません。
【総合】
無難な所だと思います。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 神奈川県

【回線速度】
十分満足できる速度が出てます。
【ご利用料金】
不満ではないですが、利用者としては安ければ安い程嬉しい。
【サービス】
利用した事ないのでわかりません。
【セキュリティ】
利用した事ないのでわかりません。
【サポート】
利用した事ないのでわかりません。
【総合】
満足してます。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 岐阜県

【回線速度】特に遅いと感じたことはありません。

【ご利用料金】月々498円は安くて良いです。

【サービス】必要最低限で十分です。

【セキュリティ】ウィルスチェックソフトを自分で入れています。

【サポート】利用したことがありません。

【総合】コストパフォーマンスとして十分満足しています。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 埼玉県

【回線速度】１２Ｍの契約であるが４．５Ｍの下り速度で遅く感じる

【ご利用料金】料金はポイント返還も含めると最安価

【サービス】問い合わせはふつうと思うが回答は正確である。

【セキュリティ】ウイルスＺＥＲＯを使用しているのサービスを受けてない。

【サポート】サポートは受けてない。電話での問い合わせのみ利用した。

【総合】コストパフォーマンスはよい。

• 神奈川県

【回線速度】今まで5Mbpsだったのでかなり楽になった。

【ご利用料金】NTTの回線使用料（フレッツADSL)が無くなったし、最初の1年は半額にしてもらえた。

【サービス】利用料金が日割り計算でないのはマイナス。

【セキュリティ】問題なし。

【サポート】一度電話で応じてもらった。良い印象を持っています。

【総合】やや良い。

• 東京都

【回線速度】
他と比べたことがないので、よくわからない
【ご利用料金】
まあまあかな
【サービス】
ポイントサービスがどんどん改悪されている
【セキュリティ】
よくわからない
【サポート】
トラブル対応が迅速だと思う
【総合】
まあまあ

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 北海道

【回線速度】ネットするには十分です。

【ご利用料金】安めでいいです。

【サービス】メールアカウントが複数取れるのがいいですね。

【セキュリティ】利用してません。

【サポート】利用してません。

【総合】安くていいと思います。

• 神奈川県

【回線速度】
午前中の回線利用が少ない時間帯であれば下り60Mくらいは出るが、
午後から悪くなり始め夜になると1Mを切る。

【ご利用料金】
月1千円ほどだったと思う。

【サービス】
楽天ポイントも貯まるし良いと思ったが…

【サポート】
利用経験なし。が、この遅さ…流石に苦情入れるか検討。

【総合】
日中はまずまず使えるが夜になるとまったく使い物にならなくなる。
加入当初は夜10Mは出ており遅い也にも使えていたのだが最近酷くなった。
何故か夜でも上りは30M出るという謎仕様。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 富山県

【回線速度】
　回線は同じeAccessでしたが楽天プロバイダに変えて安定して４Ｍ以上でるようになりました。
【ご利用料金】
　ＡＤＳＬはどちらも対して変わらないです。
【サービス】
　メルアドが複数無料で持てるので良いと思います。
【セキュリティ】
　別のセキュリティソフトを導入しているので無評価
【サポート】
　サポート利用なし
【総合】
　プロバイダーを変えるために同じeAccess回線でも再契約となりましたが速度が１Ｍ以上アップしました。
　プロバイダー選びで速度が変わるとは思ってもいませんでしたね。
　

• 沖縄県

【回線速度】
25Mbps〜80Mbps
【ご利用料金】
安い
【サービス】
問い合わせ等したことが無い
【セキュリティ】
ウイルスソフトで対応
【サポート】
問い合わせ等したことが無い
【総合】
特に問い合わせ等したことが無いので対応の良し悪しはわかりません。今のところなんの問題もありません。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 茨城県

【回線速度】
0.3Mbps〜20Mbps

【ご利用料金】
安め

【サポート】
回線が切断されたり、通信速度が遅くなることが頻発するようになったので、
楽天以外にもNTTやメーカー等も巻き込んで原因の特定にあたりましたが、
NTTやメーカーに問題がないことがわかった途端、楽天は責任放棄してきました。
当初から問題解決に前向きではなく、こちらの問い合わせに対してだけ返答するスタンスで、
尚且つ質問に対しても何度も催促してやっと3〜4割程度だけ返答があるような状態でした。

一方的にサポートを打ち切られたので、問題は放置され、こちらからの質問にも答えがないままです。
楽天側でしか確認できないこともあるのに無責任極まりないです。
社会人としてはもちろんですが、ヒトとしてよくこんな対応ができるなぁというくらい酷いものです。

【総合】
サポートがしっかりしているプロバイダにすべきでした。
何も問題が生じなければ普段サポートの質を気にすることはありませんが、
いざ何かあったときに、ここのカスタマーセンターでは、
問題を解決できる能力がありません。
また最後まで問題と向き合う責任感もありません。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 埼玉県

【回線速度】3〜0.5Mb

【ご利用料金】月々１０００円くらい

【サポート】　夜の時間帯になるとネットが使えない状態になった。困り果ててサービスセンターに相談するも、うちは悪くない、ＮＴＴのせい、ＰＣのせいと責任転嫁された。プロの言うことだからとＮＴＴに問い合わせて調べてもらったり、いろんなＰＣで試したりと対応したがどちらにも問題なかった。結局他に原因がなく、また相談するもたらいまわしにしようとする。上記のことを伝えたがどの係員もうちは回線速度については保障していないとの一点ばり。きっとそういう対応のマニュアルなのでしょう。

【総合】　いくら安くてもネットが使えないなら契約している意味がない。最悪。二度と使わない。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 福井県

【回線速度】ネットする分には十分です。

【ご利用料金】安めの料金です。

【サービス】メールアカウントが複数取れます。

【セキュリティ】利用していません。

【サポート】利用していません。

【総合】とりあえず満足しています。

• 神奈川県