BIGLOBE（ビッグローブ）- 評判・満足度

【回線速度】
auひかり5Gからの乗り換え。ストレスはない。現状ヘビーな使い方はしていない。
速度測定でも自宅の通信環境次第で良い数値が出るため気持ちが良い。ただ10Gルータの値段が高いのが難点。

【ご利用料金】
キャンペーン前提だが結構安い方かと思う。

【サービス】
auひかりではルータ (無線機能は有料) がタダで貸し出されるため、自前のルーターはブリッジとして無線に注力できたのはよかった。
BIGLOBE光では自前のルータでプロバイダにルーティングしないといけないので個人的に若干マイナス。ただしスペックに余裕のあるつよつよルータを用意できる人ならむしろ機器数が減らせる点がメリットの可能性もある。

【セキュリティ】無評価。

【サポート】無評価。

【総合】
普通に使える。キャンペーン含め値段にメリットがあるなら十分に検討の余地がある。
10Gプロバイダは増えてきているので横比較しながら決めるのが良いだろう。私は安いところにした。
参考になれば幸いである。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 千葉県

【回線速度】
繋がってる時は何も問題なくスムーズだけど、時々繋がらなくなる
【ご利用料金】
安くはない
【サービス】
特に問題なし
【セキュリティ】
特に問題なし
【サポート】
利用した事あまりないけど、親切です。
【総合】
より安いところがあれば変わるかもしれませんが今のところ問題ないので使います。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 岡山県

【回線速度】
元使用していた回線より200mb下がった
【ご利用料金】
元使用していた回線よりかは料金は下がったが回線速度が落ちた
【サービス】
とてもよかった
【セキュリティ】
対応が良かった
【サポート】
対応が良かった
【総合】
回線速度以外はとてもよかった

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 栃木県

【回線速度】
速いです。以前の回線より3倍速かった
【ご利用料金】
普通でしょうか。
【サービス】
いいと思います
【セキュリティ】
普通です
【サポート】
利用してないです
【総合】
以前より速いだけで満足です。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 秋田県

【回線速度】
何の不満もなし。テレビでスムーズにyoutube見れます。サムネイルの表示も早いです。

【ご利用料金】
キャンペーンでお安くなりました。3年目からは他社と同じくらいの金額になります。

【サービス】
ビッグローブのアドレスが一つもらえます。そこにキャッシュバック申請のメールが届くのですが、通常使用しているアドレスへ転送設定できるので見落としを防げます。

【セキュリティ】
使用してないのでわかりません。

【サポート】
チャットでできるので手軽です。電話口で待たされるのが嫌いな方はチャットがオススメ。
（チャットでも待たされますがそのまま放置して画面を閉じてもちゃんと回答が来ます）

【総合】
開通工事も早く来てくれて、以前使っていた回線からスムーズに移行できました。ルーターが自前のだったせいか、何の設定もしてないのに電源を入れなおしただけで自動的に切り替わりました。
早さも文句なし。満足です。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 岡山県

【回線速度】
戸建てタイプで利用してますが不便なく使えております
【ご利用料金】
2年間は安価に利用出来て嬉しいです
【サービス】
10G通信が他社と比べて安価且つ特典も良かったです
【セキュリティ】
月々利用額が発生する為利用していません
【サポート】
困った時等連絡したときのご案内がスムーズで快適でした
【総合】
全体を通して満足しております。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 神奈川県

【回線速度】速度そのものは特に問題ないが、時々切れる。Switchのスプラトゥーンをやっていると、切断されてペナルティとして10分待機になることが頻繁にあって更新月には絶対ほかのプロバイダに変えよう、と思っているぐらいストレス

【ご利用料金】他のプロバイダと同じぐらいなのでこんなものかと

【サービス】切断される頻度をなんとかして欲しい

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】時々切断されるのが致命的。更新はしない

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 千葉県

【回線速度】
１Gを契約させていただいており、パケットロス等は出ている感じはしません。
【ご利用料金】
ほかのプロバイダーと同じぐらい。
【サービス】
ビックローブのマイページを利用すると１個サイトを進むごとに新しタブを作って
タブだらけになる。
【セキュリティ】
知らない。
【サポート】
支払の変更サイトが不明で、チャットボットで相談するも活字だらけの問い合わせサイトを案内して
オペレータのチャットを依頼するも待たせるだけで回答が来ない。
挙句に来たと思ったら、携帯電話は有料のコールセンターに連絡させてくるお粗末さ。
【総合】
サポートがひどすぎる。
私個人的には問い合わせを見れば大体はわかると思っているけど、
よくある問い合わせが解らな過ぎてみんながオペレータチャットに行くため、
オペレータのキャパオーバーしているような感じ。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 千葉県

【回線速度】回線を使いすぎると、遅いスピードになるのではなく、突然回線が切断されるようになる。

【ご利用料金】突然切断される割に高い

【サービス】最低速度が保証されるようにサービス規定を考えて欲しい

【セキュリティ】特に問題は無いようだが、ファームウェアの更新が少ないのが不安

【サポート】薄い紙切れしかルーターの説明書に入っていない。せめてホームページでサポートして欲しい。

【総合】色々不満があるので２点です。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 神奈川県

【回線速度】
家族二人で利用していますが、特に不具合はありません
【ご利用料金】
コスパは良いほうだと思います
【サービス】
特に問題はありません
【セキュリティ】
特に問題はありません
【サポート】
特に問題はありません
【総合】
評価３項目で3点、2項目で4点ですが、徳不支障がないので概ね良好です。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 山形県

【回線速度】
10G
【ご利用料金】
6000円くらい
【サービス】
可もなく不可もなくです
【セキュリティ】
普通
【サポート】
良いです
【総合】
価格コム経由で割安だったので決めました。
ただ自前ルータを使用したかったのですが光電話を使うとレンタルルータが漏れなくついてきて
ルータ機能がオフに出来ないため、そこだけは希望通りにいきませんでした。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 埼玉県

【回線速度】
いままでの約二倍に早くなりました。
【ご利用料金】
料金は同じですが、キャッシュバックあるので助かります。
【サービス】
非常に良く出来たオンラインでの手続きのため、疑問点なく円滑に進みます。
【セキュリティ】
信じています。
【サポート】
信じています。
【総合】
円滑に乗り換えられて良かったです。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 沖縄県

【回線速度】満足しています

【ご利用料金】業態全体の価格がもう少し安くなってほしい

【サービス】今のところは満足しています。

【セキュリティ】今のところは満足しています

【サポート】

【総合】

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 福岡県

【回線速度】繋がりにくい時間帯があるかもしれません

【ご利用料金】価格に概ね納得してます

【サービス】サポート対応は良いと思います

【セキュリティ】全般良いと思います

【サポート】

【総合】

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 茨城県

【回線速度】
そこそこ早いと思うけど、レンタルのルーターだと動画が途切れ途切れになることが頻繁だった。ルーターを自分で購入して変えたらあまり途切れることはなくなった。

【ご利用料金】
普通か安いぐらいかも知れない。

【サービス】
通信サービス以外は使わないためちゃんと評価しきれない。

【セキュリティ】
普通。困ったことはない。

【サポート】
初期作業以来にサポートに頼ることがないため評価しきれない。

【総合】
普通に使いやすい

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 山口県

【回線速度】
　　　通信速度に不満感じることが無い
【ご利用料金】
　　　キャンペーン適用でお得に利用出来ている。
【サービス】
　　　電話対応が丁寧で的確であった。
【セキュリティ】
　　　　特に不便は感じない。
【サポート】
　　　　アプリでの確認含めて満足している。
【総合】
　　　　引き続き使用したい。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 千葉県

【回線速度】速度も良く、普段Wi-Fiを使っていますが通信電波も問題ありません

【ご利用料金】biglobe のサービスはそれほど高価ではないように思えます。biglobe は市場で最も安いわけではありませんが、biglobe の品質と価格は妥当です。

【サービス】biglobeでは、親切、丁寧、迅速なカスタマーサービスを提供しています。 他のプロバイダーは、明確な情報を提供してくれなかったり、顧客に対する真剣な対応をしてくれませんでした (Nuro、NTT 光、ソフトバンク 光でも同様のことが起こりました)

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】biglobe.com のサービスに満足しています

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 滋賀県

【回線速度】普通てす。

【ご利用料金】リーゾナブル

【サービス】返却金のシステムについて、メールでお知らせが来たりと、かなり親切です。

【セキュリティ】普通

【サポート】普通

【総合】普通

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 広島県

【回線速度】
・初めて１０Gbps契約を使用してみて、勿論理論値の10Gbpsは出ないが1Gbps回線よりは早く・安定していると感じる。
【ご利用料金】
・元値は６０００円代と少し高いが、価格.comのキャッシュバックのおかげで実質料金２０００円程度と安い。
【サービス】
・申し込んでからNTTの光回線工事迄３〜４週間も掛かった。
・開通までモバイルwifi貸し出しと書いてあったが、貸出条件に当てはまらない為貸し出せないと言われた。
【セキュリティ】
・未使用の為不明
【サポート】
・契約時、開通時の電話対応はいろいろ調べて頂けて、助かった。
【総合】
・当初、光回線とモバイルルーターのどちらにしようか悩んでいたが、結果的には光回線にしてよかった。
・ping値と回線速度が圧倒的に早く、安定しているので快適に作業出来ている。
・10Gbps対応のルーター・LANケーブル等準備が必要。（1Gbps用でも使用可能、速度は落ちる）
・ONUから直接PCへPPPoE接続は不可能でした。(ルーター必須)
・実測値　　環境　　　　　　　：千葉の田舎の一軒家(スマホ・モバイルルーター電波４)
　　　　　　光回線　　　　　　：264Mbps・ping 8・jitter 1(ルーターがまだ1Gbps用の為、もっと早くなる予定・ケーブルは10Gbps用へ交換済み)
　　　　　　モバイルルーター　：6Mbps・ping38・jitter 19(720pのYoutube程度なら問題なし。)

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 千葉県

【回線速度】
回線速度が速くまた、安定しており長期的に使いやすいと感じています。

【ご利用料金】
他社と比べると少し料金は高いようにも感じますが回線が安定しているのでいいかなと思ってます。
安くて回線が安定しないのでは使用している意味がなくなると思い今回はBIGLOBEさんを使用することにしました。

【総合】
速く、安定しているので使いやすいです。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都