GMOとくとくBB - 評判・満足度

【回線速度】
いつも300Mbpsぐらい出て、夜のみんなが使う時間でも速度が遅くならなくて良かった。
100Mbpsぐらい出れば十分使えるからいいかなと思ってましたが、想像以上に速度が出て満足です。
【ご利用料金】
ドコモスマホはセット割で安くなるので他のネット回線より安いし、速いから良かった。
安いだけで遅いネット回線よりは全然いいと思う
【サービス】
無料でハイスペックなWi-Fiルーターが使えるので、家の中でもスマホのギガを使わないからスマホプラン安くできたので良かった。
【セキュリティ】
セキュリティサービスが1年間無料なので安心して使える。
【サポート】
特にトラブルは無いのでお世話になる機会はないですが、自分の勘違いで問合せした時は窓口の方がとても親切に教えてくださいました。電話もわりとすぐ出てもらえたので良かった。
【総合】
ドコモ光はプロバイダで全然違うらしいから、GMOにしておいて良かったです。

• 光回線
• 回線サービス ドコモ光
• 宮崎県

【回線速度】1Gの回線なのに回線テストでは150Mbps程度しかでない。アプリ動作中数十秒ロックしてしまう。

【ご利用料金】高い

【サービス】普通だと思う

【セキュリティ】普通だと思う

【サポート】アクセスしたことはない

【総合】お勧めはしない

• 光回線
• 回線サービス ドコモ光
• 東京都

【回線速度】
容量制限がかかっていない状態で下り5Mbpsも出ません。
機器により低下するとありそれでも最大110Mbpsとありますが、実際は...
動画を見るのがやっとでYouTubeの広告が表示されるまで時間がかかる。
容量制限かかって1Mbpsなので5倍も速いですが、これでは仕事にならない。
技術サポーに問い合わせるも再起動、初期化しか案内できないとのこと。（技術サポートとは？

【ご利用料金】
5000円後半の無制限プラン

【サービス】
回線遅いは、サポート悪いはでお金を捨ててしまったと思うほどです。

【セキュリティ】
評価できるほど、体感はない。

【サポート】
まず、ヘルプデスクが機能していない。
毎日電話は混んでいる。（クレームが多いのか、意図的に絞っているのか。
ナビダイアルのため、待ち時間でも料金は発生。
このあたり如何にユーザーをないがしろにしているか痛感した。
数回でつながればいいが、数十回のコールは当たり前の世界です。
※あきらめて解約したほうがいいと思うほど（狙い？

【総合】
解約の手続き中です。
固定回線は面倒と思ってこちらにしましたが、いい勉強になりました。
契約後2ヶ月での話です。
同じ思いをするひとが減るように投稿します。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 東京都

【回線速度】
通常時の回線速度は全く問題ないです！
ただ、3日間で10GBを超えてしまうと
低速になってしまい、ほとんど使えない状態に…
一日家にいて動画等を見てしまうと、翌日にはもう警告ランプが。
私が使いすぎなのかもしれませんが、動画鑑賞が趣味の方は
別のWi-Fiをご検討いただくといいかもしれません…。
ただ普通にSNS等で使う分には全く問題ないので
ご自身のスマートフォンやパソコンの使用状況でご判断ください！
【ご利用料金】
月々5,000円ほどです。
正直安いのか高いのかがイマイチ分かってないです…
解約料金がかかってしまうので、まだ解約する気は無いですが
他の回線も少し調べてみようかなと思います！
【サービス】
キャッシュバック期間中に契約をしたので
近々3万円分のキャッシュバックがあるそうです！
【サポート】
まず、本体が届くのが早かったです！
光回線のように工事もいらないので、そこが一番でした。
私は特に付けてないのですが有料でサポートサービスがあるので
不安な方は付けるといいと思います！
【セキュリティ】
スマートフォンのWi-Fi一覧のところに「安全性が低い」と表記されます。
私自身そう感じることはないのですが、気になる方は契約は控えた方がいいかと…
【総合】
回線速度以外は基本的に満足しています！
その分、スマートフォンをギガ使い放題プランに契約しているので
低速になった時はWi-Fiを切ってます。
もしかしたら割高になってるのかもしれませんが
パソコンも使用するのでWi-Fiはないと生活ができません。
回線速度の欄でも記入しましたが、ご自身の使用状況を把握してから
契約をオススメいたします。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 埼玉県

【回線速度】
激遅。通信速度最大440Mbpsと謡っているが、実際には下りも上りも10Mbps出るかどうか。
頻繁に切断されるのもストレス。

【ご利用料金】
月4000−5000円程度。キャンペーンで契約後11ヶ月くらい経過するとキャッシュバックがあるが、サービスの質が悪すぎて11ヶ月待たずに解約する人は多いと考えられる。適当にその辺のデータ通信SIMでも契約したほうが何倍もマシ。

【サービス】
WEBサイトも都合の悪い部分は巧妙に隠すような設計にされてるし不信感しかない。

【セキュリティ】
普通。

【サポート】
GMO全般そうだがしつこくメールすると返ってこなくなる。

【総合】
絶対にお勧めしない。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 大阪府

【回線速度】年に数回ほぼ繋がらない

【ご利用料金】高い

【サービス】サポートの電話代が高い

【セキュリティ】知らない

【サポート】電話代が高い

【総合】ダメだこりゃ　年に数回起こる障害みたいなのが地獄　解約します

• 光回線
• 回線サービス ドコモ光
• 岡山県

【回線速度】
とにかく遅い。以前、フレッツ＋YAHOO！BBだったがその方が安定していた。
V6＋に切り替わってから遅くなっているのでｖ6＋とは…
日曜の朝7時でダンウロード速度10Ｍｂｐｓです。
以前は180Ｍｂｐｓほど出ていました。
失敗したかなー
【ご利用料金】
普通
【サービス】
特になし
【セキュリティ】
特になし
【サポート】
電話がかなり繋がりにくい
対応は良いと思う。
【総合】

• 光回線
• 回線サービス ドコモ光
• 愛知県

【回線速度】
他と比較が難しいが特段早いと感じない
【ご利用料金】
低価格ではないがポイントなど恩恵を受けるサービスは充実している
【サービス】
サポートセンター対応なのか、プロバイダ対応なのかわかりずらく、たらい回しにされたこともある。
【セキュリティ】
特になし
【サポート】
人によってサポートの対応の良さにばらつきがある。
【総合】
飛び抜けてよいところはないがdポイントや携帯料金の割引きサービスなど恩恵は受けている。

• 光回線
• 回線サービス ドコモ光
• 大阪府

GMOとくとくBBお客さまセンター　とやらが結局電話番号もわからぬまま解約

とにかくHPから連絡してもらおうという意思は無い
チャットはAIなので進展しない、メールだけが唯一文通出来る

次使うかと言われたらこんなややこしいISPを使いたいとは思わない

ただ回線速度は問題なかったよ

• 光回線
• 回線サービス ドコモ光
• 兵庫県

【回線速度】
繋がりにくい時間帯がある。
【ご利用料金】
性能に比べて価格が高すぎる。
【サービス】
特筆するようなサービスは無い。
【セキュリティ】
オプションに入らなければ実用に耐えない。
【サポート】
特筆するようなサポートは無い。
【総合】
性能に比べて価格が高すぎる。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 大阪府

【回線速度】特に問題ありません

【ご利用料金】料金も高くはなく普通です。

【サービス】サービスを受けた覚えはありません

【セキュリティ】問題ないです。

【サポート】特にサポートはありません。

【総合】プロバイダとの接点はなにもありません。ですので問題もありません。

• 光回線
• 回線サービス ドコモ光
• 広島県

【回線速度】
制限のない時間帯は問題ないが3日で10GBはほぼ引っかかるため夜は遅い
【ご利用料金】
高い
【サービス】
【セキュリティ】
【サポート】
無駄にオプションを乗せられていたことに1年たって気付かされた‥
【総合】
制限は仕方ない部分もあるが、縛りやサービスの悪さが目立つ

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 埼玉県

【回線速度】
ルーターが2階にあるのですが、1階での速度が遅くなってしまうことがあります。
【ご利用料金】
スマホとまとめることでお得になると教えてもらい、変更しましたが、そんなに実感はできておらず、自分がもっと詳しかったら変えているかもしれません。
【サービス】
自粛期間中でしたが、丁寧かつ迅速な対応をしてもらいました。
【セキュリティ
【サポート】

【総合】
他と比べたことがないので、分かりませんが満足しています。

• 光回線
• 回線サービス ドコモ光
• 長野県

【回線速度】
たまに動きが悪くなるけど問題なし
【ご利用料金】
もう少し手頃な金額がよいです
【サービス】
なし
【セキュリティ】
なし
【サポート】
なし
【総合】
不可でもなく可でもなく問題がないのでつかいます。

• 光回線
• 回線サービス ドコモ光
• 愛知県

【回線速度】特別に早いというわけではありませんが、日中であっても特に問題なく使えているので、良いと思います。

【ご利用料金】

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
満足できるレベルです。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 東京都

【回線速度】早い、ストレスがない。

【ご利用料金】他のメーカーも横並びなのであきらめています。

【サービス】携帯電話料金も安くなったので、それだけで十分です。

【セキュリティ】信用しています

【サポート】開通と同時にメール設定などを問い合わせしました。２分ほど待たされましたが、その後の対応は満点です。ユーザーとしてはこのサポートが何よりも大切な要件です。

【総合】工事にあたって、当方の要望を優先に工事をしていただき、本当に感謝しています。

• 光回線
• 回線サービス ドコモ光
• 茨城県

【回線速度】
遅くなる時間帯がある。
【ご利用料金】
スピードの割に料金が高い。
【サービス】
特段取り上げるべきサービスは無い。
【セキュリティ】
オプションに入らなければセキュリティに安心感は無い
【サポート】
特段取り上げるべきサポートは無い。
【総合】
スピードの割に料金が高いし特段取り上げるべきサービスやサポートは無い。更新はしない。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 大阪府

【回線速度】
問題ないです
【ご利用料金】
普通だタオ思います
【サービス】
特にサービスはないです
【セキュリティ】
問題ないです
【サポート】
特にないです
【総合】
特に可もなく不可もなくです
契約時以外に特にかかわりは無いです。

• 光回線
• 回線サービス ドコモ光
• 広島県

【サービス】
申し込む前のサービス説明がとても雑でした。マンションタイプの料金プランが２つあるのに、１つしか説明してくれなかった。

【サポート】
会員HPは大変分かりづらい。

【総合】
お勧めしません。キャッシュバックは大きいのですが、それだけです。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 神奈川県

【回線速度】
繋がりにくい時間帯がある
【ご利用料金】
高いと思う
【サービス】
特に良いと思わない
【セキュリティ】
オプションを付けなければならない
【サポート】
必要がない
【総合】
光回線より圧倒的に不安定な割に価格が安くない

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 大阪府