BIGLOBE（ビッグローブ）- 評判・満足度

【回線速度】数値に期待しすぎないことです。体感で不満はないです。

【ご利用料金】ふつう

【サービス】IPv６オンリーというのを忘れないことです。

【セキュリティ】ふつう

【サポート】しっかりとしています

【総合】撤去費用ゼロ円が魅力です

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 千葉県

【回線速度】
十分な速度が出ているが、使用1週間でリモートワーク中に1度だけ切断が発生した。

【ご利用料金】
キャッシュバックも沢山あり、非常に安いと感じる。すでに線が通っていたので工事費もゼロでした。

【サービス】
ONUの接続含め全てセルフサービスでした。対面はなく、非常に楽です。

【セキュリティ】
未利用

【サポート】
未利用

【総合】

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】
以前はぷららでしたが、下りのスピードが顕著に低いです。ともにIPv6で、同じルーターを利用しています。
【ご利用料金】
若干高いとは思いますが、同業他社の平均レベルと思います。
【サービス】
専用アプリなどがあり、毎月の料金などを確認するのは簡単です。また、Gポイントが貯まるのが地味に嬉しいです。
【サポート】
サポートを利用することは基本ないですが、専用アプリなどでFAQが充実しています。
【総合】
肝心の回線速度が若干よろしくないですが、実用上は問題ありません。料金面もそんなに高額ではありません。
専用アプリや充実したFAQなどを求めている方に適しています。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 大分県

【回線速度】
良い。
【ご利用料金】
普通。もう少し手軽に利用できるような価格設定にしてもらいたいです。
【サービス】
良い。
【セキュリティ】
良い。安全安心利用できると思います。
【サポート】
良い。
【総合】
良い。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】
　普通に快適な速度が出ています。看板に偽りなしです！
【ご利用料金】
　料金体系は一般的ですが、キャンペーンでのキャッシュバックが半端ないです！
【サービス】
　BIGLOBEのサービスは、さすが大手プロバイダという、充実した内容です！
【セキュリティ】
　セキュリティー面も安心です。特に迷惑メール除去機能が優秀です。
【サポート】
　光回線開通までの間、WiMAXの端末を貸与していただきました。こちらの都合に合わせ、最短での手配を行なっていただき、Wi-Fiが使えない期間が無い環境を実現してくださいました！
【総合】
　トータルで見て、安心感、値頃感、品質、サービス、セキュリティ面と非常に高いレベルでバランスが良いと思います。どのプロバイダにするか迷っている方が居たら、おすすめすると思います。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 熊本県

【回線速度】
問題なく、使えてます。
【ご利用料金】
価格.comのキャンペーンで利用料金がやすい。
【サービス】
いいと思います。

【セキュリティ】
普通
【サポート】
丁寧に対応いただき、素晴らしいです。

【総合】
素晴らしいと思います。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 福島県

【回線速度】
　　以前使用の光回線と遜色がない
【ご利用料金】
　　もう少し安くなるといい
【サービス】
　　特になし
【セキュリティ】
　　使用しない
【サポート】
　　使用しない
【総合】
　　光回線の開通は早いが、電話の開通が遅いのが少し不満です

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 東京都

【回線速度】90Mbps

【ご利用料金】
まあ普通ですかね。キャッシュバック〇〇円！とかありますけど、その対象月にこちらから請求しないと払いません。まるでこちらが忘れるのを期待しているようにｗ
料金の請求はauからされる。でも、回線はNTT。
支払いのためにauのアカウントを取らされるが、その後、毎日auPAYマーケットからあれ買えこれ買えとスパムが来る＞＜
【サービス】
特になし
【セキュリティ】
特になし
【サポート】
90Mbps位しか出ないので、ルーターやONUの設定が悪いのかと思いサポートにメール。するとあなたの契約は100Mbpsなのでその速度は十分だと。
いえ、1Gで申込みをして契約書にも1ギガタイプって書いてます。と返信すると。1Gの申込みはあくまでお客様の希望であり、必ずしもそうなるとは限りません（は？）
この人何を言ってるのかと！で、何度も質問しましたが、担当者が次々と変わり、回答は同じ。
1Gにしたいのなら、サービスに電話をして1Gへの変更をしてください。料金は同じです！
それなら最初から1Gにしとけよ！
年寄りだと思ってバカにしているのか？
【総合】
ユーザーを舐めきってます

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】
マンションが古く、光なのに１Gではなく、100Mの契約しかできなかった。
それも他の選択肢がなく。
（勿論新規で大掛かりな工事をすれば話は別です）
が、結構安定しています。
以前は某会社のモバイルWi−Fiを使っていたが、
接続中、何度も電源をオフオンしなければならなかったのがストレスだったが、
今はノーストレスです。
【ご利用料金】
料金は光だとこれぐらいですかね。
【サービス】
モデムがレンタルなのが残念。
【セキュリティ】

【サポート】
電話もつながりやすく、丁寧でわかりやすい説明だった。
【総合】
ZOOMで使うぐらいなら、100Mでも使えるんですね、という印象です。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 兵庫県

【回線速度】
遅くはない。
【ご利用料金】
相場並みか、やや高め。
【サービス】
サービスらしいものはない。
【セキュリティ】
マカフィーを提供しているが、実体を全く把握していない。
【サポート】
セキュリティートラブル発生時に、全く対応してくれない。
【総合】
トラブル時の対応が最悪なので、すぐにでも解約したい。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 栃木県

【回線速度】昨年までの二年間はauひかりでしたが、体感として今の方が遅いように感じます。

【ご利用料金】若干高いと思います。キャッシュバックがあるので相殺される。

【サービス】該当しない

【セキュリティ】該当しない

【サポート】該当しない

【総合】キャンペーンを見て乗り換えましたが、二年後に更新をするかどうかは何とも言えないです。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】３００M位

【ご利用料金】普通

【サービス】普通

【セキュリティ】不満無し

【サポート】使っていない

【総合】値段も普通だし、キャッシュバックも多かった無線ルーターも１年無料でお得です

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 茨城県

【回線速度】

【ご利用料金】

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】モデムが回線工事前に届くはずだったが、一週間しても届かなかったので追跡番号をサポートに確認して郵便局まで取りに行かなければならなかった　工事日前に届かないときはすぐに連絡したほうがよいでしょう


【総合】

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 栃木県

【回線速度】以前は動画の読み込みやオンラインゲームがカクカクしたり、ファイルダウンロードに時間がかかったりしていましたが、光回線にしてからはそんなストレスも一切なし！ まるで光速でネットが動き、ストレスフリーなインターネット生活を送れています。特に、4K動画の視聴やオンラインゲームは、最高のパフォーマンスを発揮してくれます。


【ご利用料金】安い

【サービス】満足

【セキュリティ】光回線には、強固なセキュリティ対策が施されています。安心してインターネットを利用することができます。

【サポート】困ったことがあれば、電話やメールでサポートを受けることができます。オペレーターの方の対応も丁寧で親切なので、安心して利用できます。

【総合】光回線に乗り換えて、快適なインターネット生活を満喫しています！以前の回線とは比べ物にならないほどの速さに、驚きと感動の連続です。具体的に、以下のような点が素晴らしいと感じています。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 北海道

【回線速度】
特に不満なし。たまに遅くなるのは仕方ない。
【ご利用料金】
安めだと思う。
【サービス】
あまり期待していないので、特に問題なし。
【セキュリティ】
CATVのように回線丸ごと守ってくれるものが欲しい。
【サポート】
工事が終わった途端、チャットがほとんどつながらなくなった。
【総合】
普段使用するのには特に問題ないし、価格も手ごろなので、おおむね満足している。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 山梨県

【回線速度】
前回の所が遅すぎたので快適です。
同時に３回線使っても重たくなりません。

【ご利用料金】
このスピードてあれば適正価格かと思います。

【サービス】
説明書もわかりやすかったです。
ルーターがレンタルなのでそこが惜しいです。
【セキュリティ】
問題ありません。

【サポート】
問題ありません。

【総合】
速度で悩んでいる方はおすすめです！簡単に接続できます。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 埼玉県

【回線速度】
時折断線します。以前は他社を利用していましたがこんなことはなかったので残念です。
【ご利用料金】
値引きがないと高めですが、特典があるので。
【サービス】
利用しているサービスは、回線の実質利用しか思い浮かびません
【セキュリティ】
特段サポートはありません
【サポート】
電話対応窓口がありますが、毎回何度も部署から部署へ回されたためちょっと面倒でした。
【総合】
ということで、一般的な光通信業者かな、という印象です。回線の安定を強く希望します。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】普通【ご利用料金】普通【サービス】普通【セキュリティ】普通【サポート】カスタマーの方はグッド総合】やっぱり普通でした。普通は簡単そうでなかなかできません。いいかえるとバランスが良いと言うことです。今回カスタマー対応が良いと言うことは働く人は良いということ。企業努力があればもっと世の中から支持を受けると思います。期待してます。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 京都府

【回線速度】
快適です。動画再生などストレスなく使えています。
【ご利用料金】
安いです。
【サービス】
満足です。
【セキュリティ】
良好です。
【サポート】
良好です。
【総合】
満足です。特に不自由することなく快適に使えています。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 神奈川県

【回線速度】以前利用のぷらら光より早い

【ご利用料金】キャンペーン中は満足

【サービス】キャンペーンは満足です。

【セキュリティ】　使用初期の為　不明

【サポート】　対応が早い

【総合】満足してます。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 愛知県