GMOとくとくBB - 評判・満足度

【回線速度】速度はバッチリ。ストレスなし。

【ご利用料金】一般的な価格のようだが、もう少し安ければ！

【サービス】メールアカウントの多さにはビックリ！出張サービスは使ってないので無くてもいいかな。

【セキュリティ】使用期間があり、設定変更がいやなので、以前から使用しているものを使っています。

【サポート】チャットでの問い合わせは迅速。電話は繋がるのを待つのが疲れる。

【総合】ポイントサービス、キャッシュバックなども良く、総合的には満足。

• 光回線
• 回線サービス ドコモ光
• 岡山県

【回線速度】以前のNTT（フレッツ）と比べると安定しております。

【ご利用料金】他社で安いところはあるが普通の印象

【サービス】普通

【セキュリティ】普通

【サポート】契約（切替）時には若干対応に疑問を感じたが運用後は接点なし

【総合】満足です

• 光回線
• 回線サービス ドコモ光
• 兵庫県

100MタイプのBフレッツからの変更でとても快適になりました。
もっと早くに変更していればと思う速度が出ていて嬉しいです。
乗り換え手順も丁寧に伝えていただき、なんら不安なく乗り換えることが出来ました。
ひかり電話の利用料も含め、以前の料金より安くなりとても満足しております。
現時点で私にとってとても満足できる品質です。

• 光回線
• 回線サービス ドコモ光
• 神奈川県

【回線速度】
関西で長い間、某ケーブルテレビのインターネットを使っていましたが夜間に１Ｍｂｐｓを切る速度しか
でなくなり、我慢できなくなって乗り換えました。
スピードは大幅に改善され、息子と自分が同時に使っていてもストレスがなくなりました。

【ご利用料金】
スカパー同時契約して費用は合計でやや高くはなりましたが、携帯料金割引があるのと
回線速度が大幅に改善されているので、満足です。

【サービス】
特に不満はありません。

【セキュリティ】
前のプロバイダは無期限でウィルスソフト提供されていたので-１していますが、問題はありません。

【サポート】
特に不満はありません。

【総合】
トータルで大変満足しています。

• 光回線
• 回線サービス ドコモ光
• 大阪府

【回線速度】速度は問題なく、安定しているとおもいます。

【ご利用料金】料金もリーズナブルで不満はありません。

【サービス】特に問題はありません。

【セキュリティ】現状不安になるイベントは発生していません。

【サポート】サポートを要請するような事例が現時点で発生していないため、評価対象外とさせていただきます。

【総合】料金と速度のバランスとして非常にコスパが高い点が評価できると思います。

• 光回線
• 回線サービス ドコモ光
• 千葉県

【回線速度】最初は早かったのですが、最近は夜間は遅くなったように感じる

【ご利用料金】ドコモ光ならしかたないか

【サービス】特に他プロバイダーと差はないが、無線ルータが実質無料は良い。でも最新機種に変更できたら
　　　　　　なお良いのになあ。

【セキュリティ】有料サービスなので利用していない

【サポート】受けていないので不明です。

【総合】最初は最高だと思ったが、最近は接続スピードがこんな田舎でも遅くなりましたので星３としました。

• 光回線
• 回線サービス ドコモ光
• 福井県

【回線速度】WIFI専用で使っていますが、家族3人で動画など使用しても問題なし。

【ご利用料金】もう少し安くなるとよいが、携帯がdocomoなので、携帯代は少し安くなりました。

【サービス】無償提供のWIFIルーターがあったので、購入しなくてよかったです。

【セキュリティ】問題なし。

【サポート】問題なし。

【総合】回線速度も問題なく、不満はないです。

• 光回線
• 回線サービス ドコモ光
• 佐賀県

日中は、快適です。
在宅勤務での容量のあるファイルもストレスなく送受信ができます。
家族でスマホ、PCを同時起動させても速度にストレスは感じません。
動画の再生も問題ありませんが、夜間は速度が遅くなる時があります。

• 光回線
• 回線サービス ドコモ光
• 東京都

【回線速度】
いつも300Mbpsぐらい出て、夜のみんなが使う時間でも速度が遅くならなくて良かった。
100Mbpsぐらい出れば十分使えるからいいかなと思ってましたが、想像以上に速度が出て満足です。
【ご利用料金】
ドコモスマホはセット割で安くなるので他のネット回線より安いし、速いから良かった。
安いだけで遅いネット回線よりは全然いいと思う
【サービス】
無料でハイスペックなWi-Fiルーターが使えるので、家の中でもスマホのギガを使わないからスマホプラン安くできたので良かった。
【セキュリティ】
セキュリティサービスが1年間無料なので安心して使える。
【サポート】
特にトラブルは無いのでお世話になる機会はないですが、自分の勘違いで問合せした時は窓口の方がとても親切に教えてくださいました。電話もわりとすぐ出てもらえたので良かった。
【総合】
ドコモ光はプロバイダで全然違うらしいから、GMOにしておいて良かったです。

• 光回線
• 回線サービス ドコモ光
• 宮崎県

【回線速度】1Gの回線なのに回線テストでは150Mbps程度しかでない。アプリ動作中数十秒ロックしてしまう。

【ご利用料金】高い

【サービス】普通だと思う

【セキュリティ】普通だと思う

【サポート】アクセスしたことはない

【総合】お勧めはしない

• 光回線
• 回線サービス ドコモ光
• 東京都

【回線速度】
容量制限がかかっていない状態で下り5Mbpsも出ません。
機器により低下するとありそれでも最大110Mbpsとありますが、実際は...
動画を見るのがやっとでYouTubeの広告が表示されるまで時間がかかる。
容量制限かかって1Mbpsなので5倍も速いですが、これでは仕事にならない。
技術サポーに問い合わせるも再起動、初期化しか案内できないとのこと。（技術サポートとは？

【ご利用料金】
5000円後半の無制限プラン

【サービス】
回線遅いは、サポート悪いはでお金を捨ててしまったと思うほどです。

【セキュリティ】
評価できるほど、体感はない。

【サポート】
まず、ヘルプデスクが機能していない。
毎日電話は混んでいる。（クレームが多いのか、意図的に絞っているのか。
ナビダイアルのため、待ち時間でも料金は発生。
このあたり如何にユーザーをないがしろにしているか痛感した。
数回でつながればいいが、数十回のコールは当たり前の世界です。
※あきらめて解約したほうがいいと思うほど（狙い？

【総合】
解約の手続き中です。
固定回線は面倒と思ってこちらにしましたが、いい勉強になりました。
契約後2ヶ月での話です。
同じ思いをするひとが減るように投稿します。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 東京都

【回線速度】
通常時の回線速度は全く問題ないです！
ただ、3日間で10GBを超えてしまうと
低速になってしまい、ほとんど使えない状態に…
一日家にいて動画等を見てしまうと、翌日にはもう警告ランプが。
私が使いすぎなのかもしれませんが、動画鑑賞が趣味の方は
別のWi-Fiをご検討いただくといいかもしれません…。
ただ普通にSNS等で使う分には全く問題ないので
ご自身のスマートフォンやパソコンの使用状況でご判断ください！
【ご利用料金】
月々5,000円ほどです。
正直安いのか高いのかがイマイチ分かってないです…
解約料金がかかってしまうので、まだ解約する気は無いですが
他の回線も少し調べてみようかなと思います！
【サービス】
キャッシュバック期間中に契約をしたので
近々3万円分のキャッシュバックがあるそうです！
【サポート】
まず、本体が届くのが早かったです！
光回線のように工事もいらないので、そこが一番でした。
私は特に付けてないのですが有料でサポートサービスがあるので
不安な方は付けるといいと思います！
【セキュリティ】
スマートフォンのWi-Fi一覧のところに「安全性が低い」と表記されます。
私自身そう感じることはないのですが、気になる方は契約は控えた方がいいかと…
【総合】
回線速度以外は基本的に満足しています！
その分、スマートフォンをギガ使い放題プランに契約しているので
低速になった時はWi-Fiを切ってます。
もしかしたら割高になってるのかもしれませんが
パソコンも使用するのでWi-Fiはないと生活ができません。
回線速度の欄でも記入しましたが、ご自身の使用状況を把握してから
契約をオススメいたします。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 埼玉県

【回線速度】
激遅。通信速度最大440Mbpsと謡っているが、実際には下りも上りも10Mbps出るかどうか。
頻繁に切断されるのもストレス。

【ご利用料金】
月4000−5000円程度。キャンペーンで契約後11ヶ月くらい経過するとキャッシュバックがあるが、サービスの質が悪すぎて11ヶ月待たずに解約する人は多いと考えられる。適当にその辺のデータ通信SIMでも契約したほうが何倍もマシ。

【サービス】
WEBサイトも都合の悪い部分は巧妙に隠すような設計にされてるし不信感しかない。

【セキュリティ】
普通。

【サポート】
GMO全般そうだがしつこくメールすると返ってこなくなる。

【総合】
絶対にお勧めしない。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 大阪府

【回線速度】年に数回ほぼ繋がらない

【ご利用料金】高い

【サービス】サポートの電話代が高い

【セキュリティ】知らない

【サポート】電話代が高い

【総合】ダメだこりゃ　年に数回起こる障害みたいなのが地獄　解約します

• 光回線
• 回線サービス ドコモ光
• 岡山県

【回線速度】
とにかく遅い。以前、フレッツ＋YAHOO！BBだったがその方が安定していた。
V6＋に切り替わってから遅くなっているのでｖ6＋とは…
日曜の朝7時でダンウロード速度10Ｍｂｐｓです。
以前は180Ｍｂｐｓほど出ていました。
失敗したかなー
【ご利用料金】
普通
【サービス】
特になし
【セキュリティ】
特になし
【サポート】
電話がかなり繋がりにくい
対応は良いと思う。
【総合】

• 光回線
• 回線サービス ドコモ光
• 愛知県

【回線速度】
他と比較が難しいが特段早いと感じない
【ご利用料金】
低価格ではないがポイントなど恩恵を受けるサービスは充実している
【サービス】
サポートセンター対応なのか、プロバイダ対応なのかわかりずらく、たらい回しにされたこともある。
【セキュリティ】
特になし
【サポート】
人によってサポートの対応の良さにばらつきがある。
【総合】
飛び抜けてよいところはないがdポイントや携帯料金の割引きサービスなど恩恵は受けている。

• 光回線
• 回線サービス ドコモ光
• 大阪府

GMOとくとくBBお客さまセンター　とやらが結局電話番号もわからぬまま解約

とにかくHPから連絡してもらおうという意思は無い
チャットはAIなので進展しない、メールだけが唯一文通出来る

次使うかと言われたらこんなややこしいISPを使いたいとは思わない

ただ回線速度は問題なかったよ

• 光回線
• 回線サービス ドコモ光
• 兵庫県

【回線速度】
繋がりにくい時間帯がある。
【ご利用料金】
性能に比べて価格が高すぎる。
【サービス】
特筆するようなサービスは無い。
【セキュリティ】
オプションに入らなければ実用に耐えない。
【サポート】
特筆するようなサポートは無い。
【総合】
性能に比べて価格が高すぎる。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 大阪府

【回線速度】特に問題ありません

【ご利用料金】料金も高くはなく普通です。

【サービス】サービスを受けた覚えはありません

【セキュリティ】問題ないです。

【サポート】特にサポートはありません。

【総合】プロバイダとの接点はなにもありません。ですので問題もありません。

• 光回線
• 回線サービス ドコモ光
• 広島県

【回線速度】
制限のない時間帯は問題ないが3日で10GBはほぼ引っかかるため夜は遅い
【ご利用料金】
高い
【サービス】
【セキュリティ】
【サポート】
無駄にオプションを乗せられていたことに1年たって気付かされた‥
【総合】
制限は仕方ない部分もあるが、縛りやサービスの悪さが目立つ

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 埼玉県