BIGLOBE（ビッグローブ）- 評判・満足度

速度も安定していて大変使いやすくピークタイムでも速度が出ているので気に入っている。
キャッシュバックの特典がとても良く工事費用が無料なのが助かった。
不明点があり電話をしたことがあったのですが、とても親切な対応をして頂き安心できた

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】
　満足
【ご利用料金】
　安いと思う。無駄な機器レンタルしないで良い分、安くなる。ただし機器を自前で用意できる方のみ。
【サービス】
　利用しない
【セキュリティ】
　利用しない
【サポート】
　利用しない
【総合】
　ある程度知識のある方なら他社と比べてみて。安く済み、品質も良いと思います。
　

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 福岡県

【回線速度】
回線速度がなった(契約前は楽天ひかりで遅かった)

【ご利用料金】
比較的安価で、継続して使っているうちにキャッシュバックがあるのはとても魅力。ランニングコストも抑えられてとてもいいと思った！

【サービス】
メール通知やサポートが多くあって良い

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 福岡県

【回線速度】
以前のものより早くなった
【ご利用料金】
以前のものより安くなった
【サービス】
乗り換えが簡単だった
【セキュリティ】
オプションが大きい選択肢が多いのが良い
【サポート】
問題なく使用していくには十分だと思う
【総合】
総合的にみて満足度

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

金額は、どこもキャンペーンをやってるため普通ですが、サポートがすごく丁寧で良かった。年のせいか、接続方法、携帯からテレビまで全て教えてくれました。１時間以上対応して頂いたと思います。　
速度は、子供がゲームや動画がかなり速くなったと話していました。
セキュリティも、最初からついていたので安心しました。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 埼玉県

【回線速度】私のパソコンも古いので分からない（約8年）

【ご利用料金】仕事に使っていないのでもっと安くしてほしい

【サービス】まずまず

【セキュリティ】良いと思います

【サポート】良い

【総合】利用料金がもっと安くなれば最高ですが（メール、インタネットを少し使う程度）

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 大阪府

【回線速度】以前に契約してた回線と遜色無し

【ご利用料金】まだ契約直後のため確認中

【サービス】電話連絡での対応が非常にスムーズだが、内部での連絡ミスがあり手間をかけさせられた

【セキュリティ】普通

【サポート】

【総合】

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】楽天より早い

【ご利用料金】普通

【サービス】普通

【セキュリティ】わからない

【サポート】わからない

【総合】いくつかのキャンペーンと、実際の速度も早くなっているので切り替えてよかった。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 神奈川県

【回線速度】
全く問題ありません！
【ご利用料金】
満足！
【サービス】
丁寧な工事対応でした！
【セキュリティ】
問題ないと思います
【サポート】
開線までの間無料で借りれたWiFiのおかげで助かりました
【総合】
当面継続します！！

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 福井県

【回線速度】
いまいち

【ご利用料金】
期待以下だった

【サービス】
普通だと思う

【セキュリティ】
普通だと思う

【サポート】
普通だと思う

【総合】
回線速度は期待以下
しかしどこもそんなものかと諦めた

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 北海道

【回線速度】良好です！値段についてもキャンペーン特典についてもいろいろ満足しています。キャッシュバック手続きがどのようなものなのか、もう少し早めにいただけると助かります。いちどカスタマーサポートセンターに電話しましたが、対応はとてもよくわかりやすいものでした。電話をすると費用がかかってしまいますが、向こうからのお気遣いですぐに折り返し対応もいただけた事はとても印象が良いと思いました。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 神奈川県

【回線速度】速くなりました。

【ご利用料金】少し安くなりました。

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】接続前に従来のプロバイダ解約が先とあと知り、少し戸惑いましたが、1日遅れで接続できました。

【総合】

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 神奈川県

【回線速度】　
問題なし

【ご利用料金】
キャンペーンの2年間だけであれば問題なし
標準価格での延長はない

【サービス】
問題なし

【セキュリティ】
今のところ問題なし

【サポート】
特に使用していない

【総合】
スムーズに使えているので2年間は使用予定
キャンペーン終了後は高いので、無料解約期間に乗り換える予定

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】駅中ではアクセスポイントを探すのに苦労しているようだが、概ね良好

【ご利用料金】端末を２４回払いにしてもプラスして割り引きになるのが良い

【サービス】メールアカウントが１カウント付いてきたのが良かった

【セキュリティ】まだ、ウイルスメールも届いていないので、評価はまだ未定

【サポート】チャット等、どんな環境からでも問い合わせできるようになっていた

【総合】持ち運ぶのに大きすぎず、重すぎずでちょうど良いと思います

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 京都府

【回線速度】
満足しています。
【ご利用料金】
他社と比較して大きく安いわけではないですが満足しています。
月額の割引が大きいかわりに機器の代金が乗るので他社と同じくらいです。
【サービス】
今の所利用なし
【セキュリティ】
利用なし
【サポート】
申込後すぐ手元に機器が届きました。迅速な対応でありがたかったです。
【総合】
他社のWiMAXから乗り換えたのですが、申し込み時点で選べる据え置き型の機器が一種類のみで、価格コム内の口コミで頻出しているパケ詰まりのような症状が出ました。改善策を試してかなりましになりましたが、機種か回線かやや判断がつきづらいところです。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 大阪府

【回線速度】遅い

【ご利用料金】安いほう

【サービス】良い

【セキュリティ】良い

【サポート】良い

【総合】まあまあいいと思うが料金が分かりずらいキャッシュバックじゃなく月額料金が下がると良い

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 埼玉県

【回線速度】
速くはない。全く動かない訳ではないので、こだわらなければ良い。
【ご利用料金】
モバイルにしては高い。光より安さだけを求めている人向け。
【サービス】
普通。他社とそれほど変わらない。
【セキュリティ】
必要最低限という感じ。
【サポート】
たしゃと変わらない。これだけで決める程のものはない。
【総合】
光より安く、youtube見る程度ならば使用しても問題ないかと。電波ありきな為、周りの携帯使用人数にかなり左右される。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 東京都

【回線速度】
基本的に遅い。時間帯によっては遅すぎてほぼ使えない時間帯がある。
【ご利用料金】
この不安定なサービスと頼りにならないサポートを考えると高すぎます。
【サービス】
他に記載しました。
【セキュリティ】
よくわかりません。
【サポート】
低速で使えない件について問い合わせた際、
回答はいただけますが、自分でルーター再起動しろなどの一点張りの同じ回答しか来ないため、結果問題が解決しません。
以前使っていたところに比べて、全体的にBIGLOBEはわかりにくすぎると思います。

【総合】
以前同じマンションタイプでauひかりを使用しており、乗り換えました。
しかし、auひかり時代には体験しなかった回線の不安定（超低速になり使えなくなったりする）など
光コラボにしたことによる使いづらさを感じています。
また、BIGLOBEのサポートも全然動いてくれなかったりと頼りになりません。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 神奈川県

【回線速度】
文句無し。有線で400メガ以上だいたい出ます。割と優秀だと思います。

【ご利用料金】
ちょっと高い。3年後から安くなる。

【サービス】
利用しないのでノーコメント

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 新潟県

【回線速度】
早い、無線でも1.5Gbps出る
【ご利用料金】
高い
【サポート】
おそい、無駄な確認多い、肝心なところは丸投げ
現場の人(下請け)は素晴らしい、とてもすばらしい、ビッグローブが仕事しないせいで碌な情報のない中で、方々に確認していただき無事に工事なしで開通できた。
現場の人5、サポート0、平均切り捨てで２です。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 群馬県