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GMOとくとくBB - 評判・満足度

[プロバイダ]

GMOとくとくBB

  • プロバイダー運営実績30年以上のGMOインターネット株式会社が運営
  • 東証プライム上場企業が運営・提供しており、初めての方でも安心してお選びいただけます。
  • 光回線・ホームルーター・モバイルWi-Fiなど、多様な通信サービスから最適なプランを選べる!

総合満足度

2.54 (111件)
  • 回線速度 3.18
  • 利用料金 3.26
  • サービス 2.49
  • セキュリティ 3.03
  • サポート 2.08

総合満足度

2.54 (111件)
回線速度
3.18
利用料金
3.26
サービス
2.49
セキュリティ
3.03
サポート
2.08

※満足度集計期間 2024/02/14〜2026/02/13

評判・満足度レポート(総投稿数1,636件中881〜900件目)

回線サービスを選択:
  • 速度が速くてとても満足です

    2021年9月11日 22:36

    【回線速度】
    他の光回線と変わりないと思います。
    【ご利用料金】
    安いです。
    【サービス】

    【セキュリティ】

    【サポート】
    開通までに少し時間はかかりましたが、対応は丁寧で良かったです。
    【総合】
    満足しています。

    • 光回線
    • 回線サービス GMOとくとくBB光
    • 東京都
    総合満足度 5
    回線速度 5
    利用料金 5
    サービス 無評価
    セキュリティ 無評価
    サポート 4
  • 何の問題もなく工事も丁寧でもちろん回線も速くて満足

    2021年9月11日 22:03

    仕事の関係で回線の安定が必須になり通信制限もないこちらに切り替えました。とにかく回線スピードに何も問題はありません。戸建てなので工事の心配もありましたが、親切丁寧でした。現在まで特に問題もなく快適です。無線ルーターも快調で満足しています。

    • 光回線
    • 回線サービス GMOとくとくBB光
    • 神奈川県
    総合満足度 5
    回線速度 5
    利用料金 4
    サービス 無評価
    セキュリティ 無評価
    サポート 無評価
  • 光インターネット回線

    2021年9月11日 21:49

    【回線速度】以前のADSLに比べて物凄く速い速度です。

    【ご利用料金】安いと思います。

    【サービス】サービス全般、電話対応もスムーズです。特にメールアカウント設定関係が親切丁寧です。

    【セキュリティ】安心できると思います。

    【サポート】何があっても安心して相談できると思います。

    【総合】ADSLの時も満足でしたが、GMO光アクセスに移行させて頂きましたが、大満足です。

    • 光回線
    • 回線サービス GMOとくとくBB光
    • 埼玉県
    総合満足度 5
    回線速度 5
    利用料金 5
    サービス 5
    セキュリティ 5
    サポート 5
  • GMOとくとくBB×ドコモ光 今のところ満足です。

    2021年9月11日 21:44

    【回線速度】遅いと感じたことはありません。
    【ご利用料金】こんなものかなとも思いますが、もう少しお安くなると嬉しいです。
    【サポート】契約前に何度か問い合わせをいたしました。とても丁寧に回答いただき、良かったです。半面HPでの案内がわかりづらく(キャッシュバック・モバイルWi-Fiの解約など)何度も問い合わせを入れるのが煩わしかった。電話での対応は的確でとても満足しています。
    【総合】今のところ回線に問題はなく不満はありません。Wi-Fiルーターを無料でレンタルできたりモバイルWi-Fiを3か月レンタルできるのはとてもありがたく、これらの点でGMOとくとくBBを選びました。満足です。一点、問い合わせを入れるにあたり、電話が0570のナビダイヤルしかないのはちょっとやめていただきたいですね。

    • 光回線
    • 回線サービス ドコモ光
    • 大阪府
    総合満足度 4
    回線速度 4
    利用料金 4
    サービス 無評価
    セキュリティ 無評価
    サポート 5
  • 満足しています。

    2021年9月11日 21:01

    【回線速度】
    5GHzで使用していますので通常時はダウンロード、アップロードともに400Mbps近く出ます。
    混雑時もダウンロード200Mbps以上は出ていますので非常に満足しています。
    【ご利用料金】
    マンションタイプで全てコミコミで4400円です。以前はポケットWi-Fiを使って4000円近くだったことを考えると安いです。
    【サービス】
    とくとくBBさんはルーター無料レンタルやキャッシュバックなど充実していますので個人的にはお薦めですね。
    【セキュリティ】
    特段気にしてことはないですが、問題なく使えていますので大丈夫だと思います。
    【サポート】
    電話連絡先がちょっとわかりにくいですが親切に対応してくれてますので、その点はいいです。
    【総合】
    NTT西日本の光回線の大幅な工事遅れによって当初の契約から2ヶ月くらい待たされましたが、使用できるようになってからはお世辞抜きで非常に満足しています。
    YouTubeなどでも説明動画もありますので、他社と比べてもここがお得だったことがわかります。

    • 光回線
    • 回線サービス ドコモ光
    • 京都府
    総合満足度 5
    回線速度 5
    利用料金 5
    サービス 4
    セキュリティ 4
    サポート 4
  • コスパ 良い

    2021年9月11日 20:33

    【回線速度】  まったく問題なし  動画サクサク

    【ご利用料金】 普通 

    【サービス】  普通

    【セキュリティ】  普通

    【サポート】   対応良い

    【総合】  コスパも良い 無線ルーター無料貸し出しあり ◎

    • 光回線
    • 回線サービス ドコモ光
    • 埼玉県
    総合満足度 4
    回線速度 4
    利用料金 5
    サービス 4
    セキュリティ 3
    サポート 3
  • ADSL終了に付き、契約

    2021年9月11日 20:11

    【回線速度】非常に速く、大満足。
    【ご利用料金】他の光回線と比べて安いのかは不明だが、こんなもんかという感じ。
    【サービス】出張サービスは、電話相談での回答により必要としなかった。メールアカウントについてはADSL利用時から使用しているので、光の契約で特段変更なし。
    【セキュリティ】従来からのセキュリティソフトを使用しているので、不明。
    【サポート】契約に際し、電話での相談をインターネットで希望日時を選択でき、ちゃんと電話があり、懇切丁寧な説明により、安心して契約できた。
    【総合】満足。唯一の希望として、価格がもう少し安くなれば、満点。

    • 光回線
    • 回線サービス ドコモ光
    • 神奈川県
    総合満足度 5
    回線速度 5
    利用料金 4
    サービス 無評価
    セキュリティ 無評価
    サポート 5
  • 電話対応の酷さが目に余る

    2021年9月4日 22:26

    【回線速度】
    速度は普通。ただし、週に3,4回の頻度で急にwifi接続が切れる。
    【ご利用料金】
    安くはない。
    【サービス】
    特に充実したものではない。
    【セキュリティ】
    利用しようと思うような内容じゃない。
    【サポート】
    電話対応が最悪。
    回線周りを聞いたら『分からん』と回答するISP業者
    【総合】
    お勧めしない

    • 光回線
    • 回線サービス ドコモ光
    • 和歌山県
    総合満足度 1
    回線速度 1
    利用料金 1
    サービス 2
    セキュリティ 2
    サポート 1
  • DOCOMO光

    2021年9月4日 15:59

    【回線速度】
    素人的には、問題なく使えてます

    【ご利用料金】
    高い。そもそも、携帯が主流だけど、子供がテレビでネット回線を利用するため契約したが
    毎月痛い出費
    【サービス】
    うーん、DOCOMOユーザーですけど、あまりわかりません。

    【セキュリティ】
    うーん。判断材料がなく、わかりません
    【サポート】
    特段、なにかしてもらったことないので、不明

    【総合】
    ドコモユーザー&ネットテレビを利用するなら、DOCOMOかなと。
    アンテナもつけたくなかったので

    • 光回線
    • 回線サービス ドコモ光
    • 東京都
    総合満足度 3
    回線速度 4
    利用料金 1
    サービス 無評価
    セキュリティ 無評価
    サポート 無評価
  • 日常の使用でサクサク通信

    2021年9月3日 03:14

    【回線速度】
    サクサク動くため、日常生活で不満を感じることはなかった。3日で10GB使用すると通信制限が
    かかってしまう。使い放題のプランでも3日間の通信量で制限がかかるのは改善してほしいところです。
    【ご利用料金】
    月々3000円台と安価な価格で利用できる。
    【サービス】

    【セキュリティ】

    【サポート】

    【総合】

    • モバイル回線
    • 回線サービス UQ WiMAX
    • 東京都
    総合満足度 4
    回線速度 4
    利用料金 4
    サービス 3
    セキュリティ 3
    サポート 3
  • ネット構築完了、速度安定しております。

    2021年9月2日 22:38

    【回線速度】40M程度です。
    近所にAUのアンテナがあり、戸建て住宅のため速度が安定していると思われます。
    ご自宅の環境を良く把握し、光かモバイルかを選択されるのが一番と思われます。
    今まではADSLで12Mの契約、通常4M程度の速度であったため、現状で十分満足です。
    既存のネット環境との併用構築ですが、HOME02は二重ルーター状態では有線LANが繋がりません。
    手持ちのルーターをブリッジモードに変更し、LAN側IPアドレスをご自宅の環境に合わせて変更し、
    ネット環境を構築してください。
    【ご利用料金】
    価格コムのキャンペーンで、定額料金のプランで契約出来ました。
    事務手数料もキャンペーンになっているので、お得と思われます。
    現在、国産のHOME02も選択可能なので、安定性を求める方、安心性を重視する方はお勧めと思われます。
    【総合】
    契約金額、速度共に現時点で最高です。今までが悪かったので、圧倒的に良くなりました。
    環境、金額、速度は人によって様々ですので、ご自宅の環境をしっかり把握し、使用者の使用形態を十分熟知して一番のネット環境を模索されるのがいいと思われます。
    現時点で、国産ルーターHOME02も選択可能なので、国産にこだわる方、安心性を求める方、定額価格を希望している方はこのキャンペーンはねらい目です。

    • モバイル回線
    • 回線サービス UQ WiMAX
    • 神奈川県
    総合満足度 5
    回線速度 3
    利用料金 5
    サービス 5
    セキュリティ 無評価
    サポート 4
  • 速い通信速度に大満足です!

    2021年8月30日 13:03

    【回線速度】ルーターが高性能なので、動画配信も途切れることがありません。

    【ご利用料金】お手頃価格だと思います。

    【サービス】GMO付帯のサービスがいろいろあります。

    【セキュリティ】オプションでついているので安心しています。

    【サポート】問い合わせにも迅速に対応してもらいました。

    【総合】大満足しています。

    • 光回線
    • 回線サービス ドコモ光
    • 福岡県
    総合満足度 5
    回線速度 4
    利用料金 4
    サービス 4
    セキュリティ 4
    サポート 4
  • 問題無く繋がります

    2021年8月29日 16:49

    【回線速度】問題無く繋がります

    【ご利用料金】月額は安くありませんがキャッシュバックがあります

    【サービス】メールがわかりにくいです

    【セキュリティ】分かりません

    【サポート】電話の問い合わせに通話料がかかります

    【総合】問題無く繋がります

    • 光回線
    • 回線サービス ドコモ光
    • 福岡県
    総合満足度 3
    回線速度 4
    利用料金 3
    サービス 3
    セキュリティ 3
    サポート 2
  • スマホがドコモなので

    2021年8月29日 11:01

    値段や回線速度を考えたらもっと他の回線の方が良いとは思いますが、
    ドコモのスマホを使っているので、ドコモ光にしました。

    サービス、セキュリティ、サポートは
    まだトラブルがないので利用したことがないので無評価です。

    料金的にはそこそこ満足です。
    回線も遅いと感じることはほぼありません。
    全てドコモ利用料金にまとまるので、
    ドコモのdカードゴールドで
    年会費以上に毎月ポイントをたくさんもらえます。

    ドコモTVターミナルも申し込んだので、
    BS・CS、dTVやYouTubeなどいろいろ見られるのは嬉しいです。

    • 光回線
    • 回線サービス ドコモ光
    • 東京都
    総合満足度 4
    回線速度 4
    利用料金 3
    サービス 無評価
    セキュリティ 無評価
    サポート 無評価
  • キャッシュバックが魅力、速度もUP

    2021年8月27日 21:11

    【回線速度】
    ルーターが最新機種になったことも相まって、前のプロバイダよりもダウンロードが大幅に高速化され、速さを実感できました。

    【ご利用料金】
    前のプロバイダと変わりませんが速度アップしている分お得に感じます。

    【サービス】
    使っていないので比較できません。

    【セキュリティ】
    使っていないので比較できません。

    【サポート】
    開通前の問い合わせに丁寧に応えてくれたので不安なく使うことができました。

    【総合】
    満足しています。

    • 光回線
    • 回線サービス ドコモ光
    • 北海道
    総合満足度 5
    回線速度 5
    利用料金 5
    サービス 無評価
    セキュリティ 無評価
    サポート 5
  • GMOとくとくBBで契約しました。

    2021年8月27日 11:49

    【回線速度】
    2Fでも問題なく快適に使用しております。
    【ご利用料金】
    キャッシュバックが4か月先とありますのでまだ何とも。。。
    【サービス】
    工事の方も丁寧な方でした。
    【セキュリティ】

    【サポート】

    【総合】
    モバイルルーターの貸し出しにかなり時間がかかると言われましたが、1週間くらいで貸し出ししてもらえました。

    • 光回線
    • 回線サービス ドコモ光
    • 岐阜県
    総合満足度 4
    回線速度 5
    利用料金 4
    サービス 4
    セキュリティ 4
    サポート 4
  • キャッシュバック楽しみにしてます

    2021年8月25日 22:12

    【回線速度】
     普通の光回線の速度
    【ご利用料金】
     相場どおり、若干安いのかな?
    【サービス】
     ルーターのサービスを受けてます。まぁそれなりにありがたいです
    【セキュリティ】
     わかりません。問題は起きてません
    【サポート】
     普通のサポートです
    【総合】 
     特に問題はないでしょう。
     キャッシュバック満額もらえるのを楽しみにしてます

    • 光回線
    • 回線サービス ドコモ光
    • 長野県
    総合満足度 4
    回線速度 5
    利用料金 3
    サービス 3
    セキュリティ 3
    サポート 3
  • 新規加入 コスパ良い

    2021年8月25日 12:35

    【回線速度】   動画再生問題なし

    【ご利用料金】  平均的なお値段

    【サービス】   メールアドレス無料

    【セキュリティ】  普通

    【サポート】    まだ受けてないので判らない

    【総合】      新規加入 特典獲得まで時間が掛かる

    • 光回線
    • 回線サービス ドコモ光
    • 埼玉県
    総合満足度 4
    回線速度 4
    利用料金 4
    サービス 3
    セキュリティ 3
    サポート 3
  • 快適に使えています。

    2021年8月20日 15:53

    【回線速度】
    リモートワークでzoomなども使っていますが、問題なく使えています。
    普段は動画などをみないほうですが、映画をプロジェクターで大きく映したときも、最後まで途切れることがなかったです。
    3日間での制限も今のところ感じたことがありません。

    【ご利用料金】
    他にもうすこし安いものもありそうですが、キャッシュバックがほしかったので。

    【サービス】
    キャッシュバックがもらえるのがうれしいです。

    【セキュリティ】
    詳しくないのでよくわからないです。
    ウイルス対策は別で入っています。

    【サポート】
    電話はしたくないので、メールだけでお問合せできてよかったです。

    【総合】
    満足です!
    引っ越しを控えており、光回線をひきたくなかったので、助かりました。

    • モバイル回線
    • 回線サービス UQ WiMAX
    • 東京都
    総合満足度 5
    回線速度 5
    利用料金 5
    サービス 5
    セキュリティ 無評価
    サポート 4
  • 十分

    2021年8月19日 18:29

    【回線速度】
    20〜50Mbps程度。
    【ご利用料金】
    4400円税込
    【サービス】
    プロバイダ提供の有料オプションサービスは利用していない。
    【セキュリティ】
    プロバイダ提供の有料オプションサービスは利用していない。
    【サポート】
    フリーダイヤルが無いのが難点。問い合せフォームからの問い合せに対する応答は2営業日くらいで返ってくる。
    【総合】
    総合評価としては『十分』といったところ。
    ドコモ光タイプA接続サービス。
    マンションタイプVDSL100Mbps、V6プラスあり。
    マンション全体で100Mbpsをシェアするので開通前は不安だったが、高帯域が必要になる使い方は滅多にしないこともあり、10ヶ月超利用して速度に不満なし。
    WiFiルーターが無料レンタルでき、端末発送月を含む37ヶ月経過すると返却不要なのがありがたい。

    • 光回線
    • 回線サービス ドコモ光
    • 広島県
    総合満足度 4
    回線速度 4
    利用料金 4
    サービス 4
    セキュリティ 4
    サポート 4

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