BIGLOBE（ビッグローブ）- 評判・満足度

【サポート】
開通までの担当者とのやり取りが電話で、連絡が取りにくい場合があった。
担当者とのやり取り専用のチャット等の仕組みがあれば便利と感じた。

【総合】
通信速度は快適で、つながらないトラブルや瞬断もありません

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 山形県

【回線速度】普通

【ご利用料金】やや高い

【サービス】普通

【セキュリティ】普通

【サポート】普通

【総合】
ソフトバンク光からの乗り換えだったが、キャンペーンの手続きが煩雑で高齢者には難しくキャンペーンの利用が出来無かったがビッグロ―ブのキャンペーンは簡単でした。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 愛知県

【回線速度】
更新期間のためauひかりから乗り換え、USEN回線速度計測での比較ではビッグローブ光にした後の方が数値上は若干低下しましたが、体感では気にならず。WEBのブラウジングもゲームプレイも今までと変わらずできています。
【ご利用料金】
キャンペーンで工事費無料や2ヶ月月額無料、月々割引に利用期間ごとに分けてキャッシュバックなど諸々あるため、NURO光10ギガエリアだけどNURO光にしたくない場合などは、NTTやauの対応エリア拡大待ちという目的で一時的に契約という選択肢としてもアリです。
【総合】
一言でコスパ良し。
工事日連絡スムーズ、工事日までの期間も短く、アプリマイページからキャッシュバック手続きなども一覧で確認しやすいです。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】
満足です。
【ご利用料金】
特典などがいっぱいで嬉しい。他社からの乗り換え特典が欲しかったです。
【サービス】
キャンペーンなど充実してますが、申し込みを忘れてしまいそうで心配です。
【セキュリティ】
信じています。
【サポート】
丁寧だと思います。
【総合】
他社からの乗り換えでしたが、スカパーの申し込みができ、よかったです。他社は一年だけなので違約金が発生しました。そのキャンペーンがあれば最高に嬉しかったですが…ビックローブに変えて正解でした。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 神奈川県

【回線速度】Uｐ,Downともに90Ｍｂｐｓ超えで、これまでの最高記録です。

【ご利用料金】キャッシュバックを含めると安価で契約できました。（２年平均実質２千円以下）

【サービス】電話対応も親切でした。

【セキュリティ】問題なし

【サポート】今のところ問題はないのですが、サポートも万全だと思います。

【総合】料金が最大の決め手でしたが、サービスも行き届いて良いプロバイダーです。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 宮崎県

【回線速度】
今のところ回線トラブルはありません
【ご利用料金】
やや高め？
【サービス】
利用なし
【セキュリティ】
利用なし
【サポート】
利用なし
【総合】
かもなく不可もなくといったところです

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 広島県

【回線速度】
速度に不満はないが、安定しない時があり、何が悪いのかわかっていない。他社の時はなかったので、毎回ルーターの再起動している。
【ご利用料金】
キャンペーンがあるので二年間は安いがその後は他社と同等
【サービス】
必要なサービスは普通にある感じ
【セキュリティ】
わからない
【サポート】
電話で色々教えて頂き、対応が良かった
【総合】

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 大阪府

【回線速度】今の所止まったりとかの不自由無く使用出来ており満足しています。

【ご利用料金】返金や割引で店舗で購入するより安く良いです。

【サービス】返金手続きがちょっと面倒に感じました。返金では無く最初から割引で有れば良いと思うのですが、多分返金という手続きの方が良い理由が有るのでしょうね。

【セキュリティ】よく分からない部分ではありますが、対策はしてもらっている感じはします。今後も定期的にメール等で対策に関しての情報を頂きたいです。

【サポート】特に不満はありません。

【総合】良い印象です。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 埼玉県

【回線速度】いつも動画配信でドラマを観てますが困ったことがなく快適に使えてますが、
たまに電源が切れることがあるのでマイナス１にしました。
【ご利用料金】
少し高い気がしますがこれくらいなら納得いく金額だと思います。
【サービス】
メールアドレスが付くのでそれが良かったです。
【セキュリティ】
セキュリティは別途申し込みをしましたが、少し高い気がします。
【サポート】
メールで相談しましたが、対応が良かったです
【総合】
何件か違うプロバイダにしたことがありますが、やっぱりビッグローブが私には合ってると思います。
もう少し値段が低いと満点です。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 北海道

【回線速度】
画像も含めてストレスなく見られます
【ご利用料金】
キャッシュバックを含めてトータルで考えるととても安く利用させてもらっています
【サービス】
良いと思います
【セキュリティ】
良いと思います
【サポート】
サポートのお世話にならずに無事に使えています
【総合】
満足しています。ただ、キャッシュバックの手続きが面倒です。まとめて一回にできるとありがたいです。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 茨城県

【回線速度】
速い
【ご利用料金】
結構高い
【サービス】
不明
【セキュリティ】
まあ問題ないと思う
【サポート】
使ってないので不明
【総合】
以前ドコモ5Gを使用していたがほとんど使用感変わらず。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 大阪府

【回線速度】時間にかかわらず速く安定しています

【ご利用料金】割引を加味すれば妥当です。

【サービス】普通ですがネット完結を望みます。

【セキュリティ】問題ないと思います。

【サポート】

【総合】

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 神奈川県

【回線速度】普通に使えている

【ご利用料金】キャンペーンでキャッシュバックもあり、特に不満はない

【サービス】問題なく普通に使えている

【セキュリティ】今のところ、何の問題も発生していない

【サポート】問題がないので利用していない

【総合】問題なく使えているので、不満はありません。キャッシュバックがありがたかったです。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 埼玉県

【回線速度】
時々接続が切れる
【ご利用料金】
少し高いと思う
【サービス】
回線利用以外に世話になってないので’不明
【セキュリティ】
オプション使ってないので不明
【サポート】
世話になってないので’不明
【総合】
次回はもう少しやすい他社にしたい。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 新潟県

【回線速度】
いる場所のせいなのか、あまり速くない
【ご利用料金】
まぁまぁ。モバイルも利用するなら、なおさら安くなるみたい
【サービス】
付帯サービスとかは利用してない
【セキュリティ】
利用してない
【サポート】

【総合】

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 埼玉県

【回線速度】速度自体に不満はないがたまに途切れることがある。

【ご利用料金】ちょっと高い気がする。3000円台だとうれしいです。

【サービス】特筆することはない。

【セキュリティ】特筆することはない。

【サポート】特筆することはない。

【総合】

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 東京都

【回線速度】
利用しているのは人口40万人程度で地方で、5GNR化圏内です。
これで早い時で下り150/bps、上り10m/bps程度。
遅い時で下り50m/bps、上り50m/bps（下りが遅いと上り速度がなぜか上がる）。
お昼時等の混雑時は下り8m/bps、上り3m/bps程度です。
速度はそこまで早いわけではありませんが、PING値は30〜36ぐらいまでなのでレスポンスは無線回線にしてはかなり良い方だと思います。ですので満足度が高いです。
【ご利用料金】
他サービスとほぼ同じですね。
価格.comのキャンペーンで安くなっていますけど、キャンペーンなしならお得感ゼロです。
【サービス】
サービスは普通ですね。
申し込みから端末到着まで三日でしたし、利用するにあたってトラブルはなかったので普通という感じ。
【セキュリティ】
セキュリティ関連のサービスは受けていないので、評価対象外
【サポート】
携帯だと問い合わせが有料になるのでいまいち。
今は無料期間があったので有料サポートサービスを利用していますけど、利用していないので評価できず。
無料期間が切れたら解約するので、そうなると家電のない自分は通話料発生するのか・・と思うと微妙に感じます。
【総合】
価格.comのキャンペーンのおかげでやや安く利用できているのと、PINGが30台とレスポンスの良い通信回線なので満足度が高いです。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 和歌山県

【回線速度】
5Gの時は十分な速さだが、4Gの時は動画がしばしば止まる遅さ。
何かの仕組みで自動で切り替わるようだが、4Gの時の方が多い
【ご利用料金】
WiMAXでは他の会社と同等の水準と思います
キャッシュバックが速く手続きが簡単なのは良い
【サービス】
無評価
【セキュリティ】
無評価
【サポート】
無評価
【総合】
上記の不安定な速度に加えて、バッテリーの減りが非常に速く充電も遅い
これの一つ前にレンタルで使っていたWiMAXは速度安定かつバッテリー長持ちで速く充電だったので、それと比較すると大きく劣る

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 静岡県

【回線速度】
ユーチューブなどの動画メインですがストレスなくサクサクです。
【ご利用料金】
もう少し安ければと思います
【サービス】
わかりません
【セキュリティ】
わかりません
【サポート】
わかりません
【総合】
おてがる光を使っていましたが、設置工事の際に工事員にリビング以外の部屋にしか付けられないと言われました。
マンションだったこともあり、問題ないと言われて光回線工事をしてもらったのですが電波が届かず。その後もサポートしてもらえず困ってました。
ホームルーターに変えてからサクサクで快適になりました。助かりました。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 神奈川県

【回線速度】思ったよりも速くない。こんなものなのかな？

【ご利用料金】実質月額1,932円は安い！

【サービス】引越しに伴い契約。当初、光テレビも契約したのだが、実際に引越したらテレビアンテナが共有で使用可能であることが判明し、急遽、光テレビのみキャンセル。その際のオペレーターさんの対応がスムーズで助かりました。また、開設までポケットWi-Fiを無料でレンタルしてくれたのも、とても有り難かったです。

【セキュリティ】特に不満はないです。

【サポート】電話でオペレーターさんと話せるので、安心。最近は、なかなか人間と話せて解決できるところが減ってきたので、この点はとても良かったです。

【総合】オンライン上で契約しようかとも思いましたが、色々質問もあったので、電話にて契約。対応してくれたオペレーターさんも親切で、こちらの間違いも指摘して頂いたり、急遽契約内容の変更があった際も、手際よく対応してくれて、本当に心強かったです。速度は思ったよりも出ていませんが、総合的に判断して良いプロバイダーさんで、おすすめできます。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都