BIGLOBE（ビッグローブ）- 評判・満足度

【回線速度】
時々接続が切れる
【ご利用料金】
少し高いと思う
【サービス】
回線利用以外に世話になってないので’不明
【セキュリティ】
オプション使ってないので不明
【サポート】
世話になってないので’不明
【総合】
次回はもう少しやすい他社にしたい。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 新潟県

【回線速度】
いる場所のせいなのか、あまり速くない
【ご利用料金】
まぁまぁ。モバイルも利用するなら、なおさら安くなるみたい
【サービス】
付帯サービスとかは利用してない
【セキュリティ】
利用してない
【サポート】

【総合】

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 埼玉県

【回線速度】速度自体に不満はないがたまに途切れることがある。

【ご利用料金】ちょっと高い気がする。3000円台だとうれしいです。

【サービス】特筆することはない。

【セキュリティ】特筆することはない。

【サポート】特筆することはない。

【総合】

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 東京都

【回線速度】
利用しているのは人口40万人程度で地方で、5GNR化圏内です。
これで早い時で下り150/bps、上り10m/bps程度。
遅い時で下り50m/bps、上り50m/bps（下りが遅いと上り速度がなぜか上がる）。
お昼時等の混雑時は下り8m/bps、上り3m/bps程度です。
速度はそこまで早いわけではありませんが、PING値は30〜36ぐらいまでなのでレスポンスは無線回線にしてはかなり良い方だと思います。ですので満足度が高いです。
【ご利用料金】
他サービスとほぼ同じですね。
価格.comのキャンペーンで安くなっていますけど、キャンペーンなしならお得感ゼロです。
【サービス】
サービスは普通ですね。
申し込みから端末到着まで三日でしたし、利用するにあたってトラブルはなかったので普通という感じ。
【セキュリティ】
セキュリティ関連のサービスは受けていないので、評価対象外
【サポート】
携帯だと問い合わせが有料になるのでいまいち。
今は無料期間があったので有料サポートサービスを利用していますけど、利用していないので評価できず。
無料期間が切れたら解約するので、そうなると家電のない自分は通話料発生するのか・・と思うと微妙に感じます。
【総合】
価格.comのキャンペーンのおかげでやや安く利用できているのと、PINGが30台とレスポンスの良い通信回線なので満足度が高いです。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 和歌山県

【回線速度】
5Gの時は十分な速さだが、4Gの時は動画がしばしば止まる遅さ。
何かの仕組みで自動で切り替わるようだが、4Gの時の方が多い
【ご利用料金】
WiMAXでは他の会社と同等の水準と思います
キャッシュバックが速く手続きが簡単なのは良い
【サービス】
無評価
【セキュリティ】
無評価
【サポート】
無評価
【総合】
上記の不安定な速度に加えて、バッテリーの減りが非常に速く充電も遅い
これの一つ前にレンタルで使っていたWiMAXは速度安定かつバッテリー長持ちで速く充電だったので、それと比較すると大きく劣る

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 静岡県

【回線速度】
ユーチューブなどの動画メインですがストレスなくサクサクです。
【ご利用料金】
もう少し安ければと思います
【サービス】
わかりません
【セキュリティ】
わかりません
【サポート】
わかりません
【総合】
おてがる光を使っていましたが、設置工事の際に工事員にリビング以外の部屋にしか付けられないと言われました。
マンションだったこともあり、問題ないと言われて光回線工事をしてもらったのですが電波が届かず。その後もサポートしてもらえず困ってました。
ホームルーターに変えてからサクサクで快適になりました。助かりました。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 神奈川県

【回線速度】思ったよりも速くない。こんなものなのかな？

【ご利用料金】実質月額1,932円は安い！

【サービス】引越しに伴い契約。当初、光テレビも契約したのだが、実際に引越したらテレビアンテナが共有で使用可能であることが判明し、急遽、光テレビのみキャンセル。その際のオペレーターさんの対応がスムーズで助かりました。また、開設までポケットWi-Fiを無料でレンタルしてくれたのも、とても有り難かったです。

【セキュリティ】特に不満はないです。

【サポート】電話でオペレーターさんと話せるので、安心。最近は、なかなか人間と話せて解決できるところが減ってきたので、この点はとても良かったです。

【総合】オンライン上で契約しようかとも思いましたが、色々質問もあったので、電話にて契約。対応してくれたオペレーターさんも親切で、こちらの間違いも指摘して頂いたり、急遽契約内容の変更があった際も、手際よく対応してくれて、本当に心強かったです。速度は思ったよりも出ていませんが、総合的に判断して良いプロバイダーさんで、おすすめできます。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

速度も安定していて大変使いやすくピークタイムでも速度が出ているので気に入っている。
キャッシュバックの特典がとても良く工事費用が無料なのが助かった。
不明点があり電話をしたことがあったのですが、とても親切な対応をして頂き安心できた

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】
　満足
【ご利用料金】
　安いと思う。無駄な機器レンタルしないで良い分、安くなる。ただし機器を自前で用意できる方のみ。
【サービス】
　利用しない
【セキュリティ】
　利用しない
【サポート】
　利用しない
【総合】
　ある程度知識のある方なら他社と比べてみて。安く済み、品質も良いと思います。
　

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 福岡県

【回線速度】
回線速度がなった(契約前は楽天ひかりで遅かった)

【ご利用料金】
比較的安価で、継続して使っているうちにキャッシュバックがあるのはとても魅力。ランニングコストも抑えられてとてもいいと思った！

【サービス】
メール通知やサポートが多くあって良い

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 福岡県

【回線速度】
以前のものより早くなった
【ご利用料金】
以前のものより安くなった
【サービス】
乗り換えが簡単だった
【セキュリティ】
オプションが大きい選択肢が多いのが良い
【サポート】
問題なく使用していくには十分だと思う
【総合】
総合的にみて満足度

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

金額は、どこもキャンペーンをやってるため普通ですが、サポートがすごく丁寧で良かった。年のせいか、接続方法、携帯からテレビまで全て教えてくれました。１時間以上対応して頂いたと思います。　
速度は、子供がゲームや動画がかなり速くなったと話していました。
セキュリティも、最初からついていたので安心しました。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 埼玉県

【回線速度】私のパソコンも古いので分からない（約8年）

【ご利用料金】仕事に使っていないのでもっと安くしてほしい

【サービス】まずまず

【セキュリティ】良いと思います

【サポート】良い

【総合】利用料金がもっと安くなれば最高ですが（メール、インタネットを少し使う程度）

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 大阪府

【回線速度】以前に契約してた回線と遜色無し

【ご利用料金】まだ契約直後のため確認中

【サービス】電話連絡での対応が非常にスムーズだが、内部での連絡ミスがあり手間をかけさせられた

【セキュリティ】普通

【サポート】

【総合】

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】楽天より早い

【ご利用料金】普通

【サービス】普通

【セキュリティ】わからない

【サポート】わからない

【総合】いくつかのキャンペーンと、実際の速度も早くなっているので切り替えてよかった。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 神奈川県

【回線速度】
全く問題ありません！
【ご利用料金】
満足！
【サービス】
丁寧な工事対応でした！
【セキュリティ】
問題ないと思います
【サポート】
開線までの間無料で借りれたWiFiのおかげで助かりました
【総合】
当面継続します！！

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 福井県

【回線速度】
いまいち

【ご利用料金】
期待以下だった

【サービス】
普通だと思う

【セキュリティ】
普通だと思う

【サポート】
普通だと思う

【総合】
回線速度は期待以下
しかしどこもそんなものかと諦めた

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 北海道

【回線速度】良好です！値段についてもキャンペーン特典についてもいろいろ満足しています。キャッシュバック手続きがどのようなものなのか、もう少し早めにいただけると助かります。いちどカスタマーサポートセンターに電話しましたが、対応はとてもよくわかりやすいものでした。電話をすると費用がかかってしまいますが、向こうからのお気遣いですぐに折り返し対応もいただけた事はとても印象が良いと思いました。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 神奈川県

【回線速度】速くなりました。

【ご利用料金】少し安くなりました。

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】接続前に従来のプロバイダ解約が先とあと知り、少し戸惑いましたが、1日遅れで接続できました。

【総合】

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 神奈川県

【回線速度】　
問題なし

【ご利用料金】
キャンペーンの2年間だけであれば問題なし
標準価格での延長はない

【サービス】
問題なし

【セキュリティ】
今のところ問題なし

【サポート】
特に使用していない

【総合】
スムーズに使えているので2年間は使用予定
キャンペーン終了後は高いので、無料解約期間に乗り換える予定

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都