BIGLOBE（ビッグローブ）- 評判・満足度

【回線速度】
通信速度が普通です
【ご利用料金】
もう少し安くなれば良いです
【サービス】
問題ないです
【セキュリティ】
特になし
【サポート】
カスタマーセンターの対応があまりよくなかった
【総合】
普通の感じ、可もなく不可もなく

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 京都府

【回線速度】以前GMCとくとく光を使っていた頃と同じ速さで問題なく使えている

【ご利用料金】キャッシュバックを考えると安くなりました

【サービス】解約時違約金なしなので安心して使えます

【セキュリティ】セキュリティサービスには入りませんでしたが問題なく使ってます

【サポート】有料のサポートは入りましたが自分で接続できたので入らなければ良かったです 無料で質問を共有するグループコミュを完備してるので心強いです

【総合】総合して価格が安目でサービスが良いので満足度は高いと思います

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 神奈川県

【回線速度】
10GBだったので期待していたが普通だった
【ご利用料金】
多分相応　品質との勝負だと思う
【サービス】
電話窓口がしっかりしていたので良いと思う
【セキュリティ】
まだ実証してない。独自のDNSで対応しようと思っています。
【サポート】
これから使ってるうちに明らかになるかな。今のところちゃんとしています
【総合】
良いと思う　今月からスタートしたので分からないが今のところ申し分なし！

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 神奈川県

【回線速度】可もなく不可もなく相応

【ご利用料金】いろいろと割引が適用されるが結果そんなに他社と大きく変わらないかな


【サービス】いろいろなサービスがあるが面倒なので使わない

【セキュリティ】よくわかりません

【サポート】対応してくれる部署により大きく変わり、ひどい人にあたるとイラッとする

【総合】結果そこまで比較しても大きく変わらないからサポートやアフターサービスが良いところがよいのかな？

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 宮城県

【回線速度】
特に問題は感じません
【ご利用料金】
そこそこ最安値で利用できます
【サービス】
特に不満なし
【セキュリティ】
特に不満なし
【サポート】
特に不満なし
【総合】
値段と速度のバランスよし

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 埼玉県

【回線速度】
まずまず
【ご利用料金】
妥当な料金
【サービス】
微妙
【セキュリティ】ようわからん

【サポート】
微妙
【総合】
まずまずです。au回線を利用しているユーザーは手続きが楽かもしれないが別回線を利用してるユーザーは手続きが面倒

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 熊本県

【回線速度】180mb〜150mbで、以前のSBエアーよりも10倍以上速く満足

【ご利用料金】概ね満足

【サービス】概ね満足

【セキュリティ】概ね満足

【サポート】概ね満足

【総合】ソフトバンクエアーの割引期間が終了して、料金が2,800円から5,400円に高くなったので、価格コムで調べたらフレッツ光利用が可能で、ビッグローブ光に変更。切り替えもスムーズに行き、キャッシュバックで最初の2年はかなりお得感が有り、そのあとも手頃な価格で助かります。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 長野県

【回線速度】
十分です。通常スペックのルーターで400MBでます。
【ご利用料金】
他社より少し高く見えますが、継続割も含めれば同等です。
【サービス】
良いと思います。
【セキュリティ】
(未評価)
【サポート】
ホームページも充実しており、電話応対も丁寧でした。
【総合】
満足しています。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 三重県

【回線速度】
1ギガプランを契約しているが全く困っていない。
ipv6も無料で簡単にでき安定している。

【ご利用料金】
月々の月額料金自体は安くはないが、キャッシュバックを加味すると非常にお得だと思う。

【サービス】
特に利用していないので不明。

【セキュリティ】
セキュリティサービスを2カ月無料でつけてもらえた。

【サポート】
事情により開通まで1カ月以上かかったが、その間ホームルーターを貸してくれたので困らなかった。
開通後も、うまく繋がらなかったり、家電との接続が出来なかったりと困ったことが起きた際、おたすけサポートで素早く教えてもらえて非常に助かった。

【総合】
回線速度や特典のお得さはもちろんだが、ネットにつながるまでのサポートが手厚かったのが非常に良かった。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 埼玉県

【回線速度】転居前に使っていて満足していた。今回も概ね満足

【ご利用料金】

【サービス】

【セキュリティ】使っていない

【サポート】自動で接続確率と言われたが時間がたっても開通せず、翌日サポートに電話をして何度かの通信テストのすえ接続。電話でのサポートはつながりも早く、満足

【総合】満足

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 広島県

【回線速度】
通常の利用で不便を感じることは一度もありません
【ご利用料金】
キャッシュバックを含めて満足
【サービス】
不便に感じることはありません
【セキュリティ】
利用してません
【サポート】
複雑な契約内容ではあるが、電話も書面もとても分かりやすい
【総合】
今の所とても満足しています！

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 神奈川県

【回線速度】遅すぎます！フリーズもするので考え物です。

【ご利用料金】他社より高いし、遅いのでオススメ出来ません。

【サービス】特にこれと言ったサービスはありません。

【セキュリティ】今のところウイルス感染など無いので大丈夫だと思います。

【サポート】今まで不具合がないので受けた事が無いので分かりません。

【総合】速度と料金を改善してほしいです。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 長野県

回線申し込みから回線工事まで、
若干日数を要したため、どのような流れになるのか不安がありましたが、
電話やSMSで逐一連絡を入れていただけたことで、
安心して開通工事当日を迎えることができました。

また、各種登録などに関しても、
メールで案内があり、大変親切で丁寧という印象が持てました。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 大阪府

【回線速度】早いです

【ご利用料金】他のサイトで安いキャンペーンを見たのでがっかりしました

【サービス】よかったです

【セキュリティ】問題ありません

【サポート】よかったです

【総合】
概ねよかったです

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 福岡県

【回線速度】
夜間帯でも2.4ghzなら70〜90Mbps、5ghzなら300〜400Mbpsくらいは出ています。
以前使っていたものよりは断然速いです。

【ご利用料金】
決して安くはないが、特段高いわけでもないので品質を考えるとまあまあ適正かと。

【サービス】
利用していないため不明。

【セキュリティ】
セキュリティソフトを2カ月無料でつけてもらえた。

【サポート】
電話で設定をサポートしてくれるサービスを2カ月無料でつけてもらえた。
無料期間中に解約してしまったのでBIGLOBEの人には申し訳ないが、初期設定や少し複雑な設定など分からないときにいろいろ電話させてもらって便利だった。

【総合】
サポートのおかげで導入もわかりやすくできたし、その後の品質も申し分ないので大変満足。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 埼玉県

【回線速度】ゲームなどをしないので、回線速度が特に遅いと思わない

【ご利用料金】他社と比べて安いと思います

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】適切な電話対応で満足しています

【総合】Wi-Fiルーター内蔵のONUにすれば設定も簡単になり、満足度も上がると思います

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 京都府

【回線速度】
800M程度でていて、なかなか速いです。
【ご利用料金】
他のプロバイダーよりもキャッシュバックが高くてお得
【総合】
申し込みから工事日まで2週間と早くて、全体的にバランスがとれていてよかったです。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】
普通かなと思います。
【ご利用料金】
高くはないですが、特別安いとも思わないです。
【サービス】
最初につけてもらってから特に交流がないので、可もなく不可もなく
【セキュリティ】
問題ないと思います
【サポート】
サービスと同じです
【総合】
可もなく不可もなくで特に変える理由もないから使っています、

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 神奈川県

【回線速度】
10Gはやはり早い

【ご利用料金】
1Gとほぼ変わらない。永年割がある。

【サービス】
オプションが豊富！

【セキュリティ】
オプションが豊富！

【サポート】
チャットサポートでもスムーズ。

【総合】
コスパ最高です。
※10G対応ルーターが必要なのでその点は注意が必要

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】
それなりに満足していますが、時間によって速度が変わる？様な気がしています
【ご利用料金】
平均値、もう少し安くなれば…
【サービス】
良いと思います
【セキュリティ】
安全です
【サポート】
充実しています
【総合】
トータルして満足です

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都