BIGLOBE（ビッグローブ）- 評判・満足度

【回線速度】
在宅勤務でもある程度はスムーズです。
ですが、会議中に突然Wi-Fiが切れたことが数回あり、まだ様子見です。
【ご利用料金】
色々なキャンペーンもあり割と安く使用できてます。
【サービス】
注文してから割とすぐ届き使えました。
【セキュリティ】
別料金ですが、セキュリティオプションをつけたので安心です。
【サポート】
特に可もなく不可もなくです。
【総合】
普通に使う分には十分だと思いますが、
仕事でよくリモート会議する場合はよくよく検討した方が良いと思います。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 東京都

【回線速度】
かなり安定していて速度も早いと思います。

【ご利用料金】
キャッシュバックや割引を含めるとお手頃です。

【サービス】
利用していない。

【セキュリティ】
利用していない。

【サポート】
利用していない。

【総合】
とても安心・安全な会社でお手軽に利用できるのでとても良いです。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 千葉県

【回線速度】
以前のケーブル回線より速い。夜間など遅い時はある。
【ご利用料金】
特典期間中なので安い。
【サービス】
利用してない。
【セキュリティ】
問題なし。
【サポート】
登録証が届かずコールセンターに対応してもらった際、丁寧な応対で解決した。
【総合】
光回線の工事ができず困っていたが、予想以上に速度が出て満足している。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 宮城県

【回線速度】
テレビで動画もさくさく観れて良いです
【ご利用料金】
お手頃価格で良いです
【サービス】
始めたばかりですが良いと思います
【セキュリティ】
こちらもまだよくわからないですが良いと思います
【サポート】
チャットもあるし、ネットで色々のってるのでわかりやすい
【総合】
気軽に乗り換えできました！

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 埼玉県

【回線速度】
問題ない程度のギリギリで使える感じ。
思ったよりも早くなかった。
モードを変えてさらに課金すると改善はするんだろう。
【ご利用料金】
それなりの速度が欲しいなら、＋課金ですかね。
それでもどの程度かは不明ですが…
そうなると割安感もない。
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
普通。
ただのポケットWi-Fi感覚で考え、外で使えるからそれでヨシ。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 愛知県

【回線速度】変わらないと思いますが、ルータも変わったためか、時々固まることがある。

【ご利用料金】キャッシュバックを含めると安い。

【サービス】特に問題なし。

【セキュリティ】よくわかりません。

【サポート】特に問題なし。

【総合】本家からの乗り換えですが、満足です。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 愛知県

【回線速度】回線速度は10Ｇで少しはやいが、ＷＩＦＩは借りた機器では電波が弱い。

【ご利用料金】他社と同等

【サービス】ひかり電話については、屋内配線工事なを施行してくれません。ＮＴＴはしてくれます。屋内の電話の配線などをしていない家の場合にはやめた方がいいです。多分配線トラブルの時も対応はしてもらえないでしょう。

【セキュリティ】

【サポート】電話は比較的つながりやす。しかし、様々な部署に回されるときに電話番号をおしえてくれるだけで転送してくれない。自らかけ直す必要がある。そのたびに、待機時間がかかる。
また、専門外のことは何もわからない。また、テクニカルの部署は非常に冷たい対応で、「そんなことも知らないのかという」非常に冷たい対応です。

【総合】光回線のみであればいいのですが　、ＷＩＦＩ機器やテクニカルサポート、ひかり電話に関しては
多くの問題があり、ある程度光回線などに精通していない方は避けた方がいいと思います。
現在の人気はＣＭとキャンペーンによるものでしょう。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 神奈川県

【回線速度】
　速くて満足です。

【ご利用料金】
　10ギガプランでは安い方だと感じます。
【サービス】
　使って無いので分かりません。
【セキュリティ】
　使って無いので分かりません。
【サポート】
　使って無いので分かりません。
【総合】
　とても満足してます。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 千葉県

【総合】
メールでのやり取りは、丁寧すぎて文章が長くなりがちな印象でしたので、箇条書きで回答をいただけたら、より良かったと思います。
ただ、何度かサポート窓口を利用しましたが、毎回丁寧かつ分かりやすい説明で、大変好印象でした。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 静岡県

【回線速度】
※ビッグローブ光10Gプランです。
ルータは、WAN側が2.5G対応のモノを使っているが、なぜかそれ以上の速度が出ていることがある。
10G対応のルータに変えたら、もっとすごいことになりそうな。

【ご利用料金】
妥当なお値段ではないかと思います。

【サービス】
普通。

【セキュリティ】
特に問題なし。

【サポート】
転居の関係で最初はNURO光を敷設するつもりで申し込んでいたが、あまりにも対応が悪かったため断念し、ビッグローブ光との契約をした。最初からビッグローブ光を選択していたら、もっとはやくネットが開通してたのだと思う。これまでずっと、もともとNURO光が用意されていた物件に住んでいたため、新規回線敷設の面倒さがわからなかったが、新規回線敷設となる場合は、NURO光は避けるべきだということが実感できるとともに、ビッグローブ光のほうがサポート(コールセンター)の対応品質がとてもよかったです。

【総合】
技術的知識がない方がルータを自分で用意する場合はややこしいことになるかも知れないが、それ以外については接客にしても回線にしても品質がよいので現時点では大満足です。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 神奈川県

【回線速度】1Gから10Gになったが体感できるほどではない

【ご利用料金】月額料金は標準、キャンペーンを含めると〇。なので2年後に変更予定。

【サービス】申し込みから開通まで手続きはトラブルもなく、立会工事も15分ほどで完了。自分でルーター接続して開通。普通です。

【セキュリティ】有料のマカフィを同時申込で利用。4台目から追加\110/台/月。3台は少ない。

【サポート】今のところお世話になることがないので分からない。

【総合】良くも悪くもなく標準的だと思う。見方によっては、素人がWiFiルーターを繋げばトラブルなく利用開始できると言う事は凄い事なのかも。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 神奈川県

【回線速度】特に遅いと感じることはない

【ご利用料金】光に比べて断然安い

【サービス】ネットで事足りる

【セキュリティ】日常使いには全く不安無し

【サポート】必要によりネットで相談可能

【総合】とても満足

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 東京都

【回線速度】
満足です。サクサクです

【ご利用料金】
他社とほぼ同じです

【サービス】
他社とほぼ同じです

【セキュリティ】
他社ですと、無料のセキュリティソフトがついていましたが、ビッグローブはなかったです

【サポート】
光工事の際に、テレビの配線を工事業者がいじってしまい、テレビが映りにくくなりました

【総合】
総合的に満足です

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 愛知県

【回線速度】問題ない。

【ご利用料金】手頃

【サービス】問題ない。質問にも丁寧に対応してもらった。


【セキュリティ】普通

【サポート】満足です

【総合】満足です
全体的に良好で満足できるものです。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 愛知県

【回線速度】
安定してる
【ご利用料金】
10GBなら普通なのかな？
【サービス】
特に不満無し
【セキュリティ】
-
【サポート】
対応はスムーズで親切でした。
【総合】
前回の某プロバイダのサポートは最悪でしたが、ビッグローブのサポートは良かったので乗り換えてよかった。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 大阪府

【回線速度】ダウン時４００−５００Mbps　アップ時１２０Mbpsぐらい

【ご利用料金】安い

【サービス】特に利用していないのでわかりません

【セキュリティ】特に利用していないのでわかりません

【サポート】特に利用していないのでわかりません

【総合】戸建てなのでもうちょっと速度ほしいですが、テレワークでデータをアップするには十分です

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 福岡県

【回線速度】
問題なし
【ご利用料金】
問題なし
【サービス】
出張サービスやメールアカウントなどサービスの充実度など利用してないので無評価
【セキュリティ】
パソコンやメールのウイルス対策を利用していないので無評価
【サポート】
開通前のことで、1回の事前連絡に出られなかっただけでいつの間にか工事日が白紙になり、最初の工事希望日に来ないから連絡したらNTTの事前調査が必要ということを初めて知った
【総合】
開通前のごたごたが評価３の理由です。
こちらから連絡しないといつまでたっても開通が出来なかった可能性あり
これはNTTが悪いのだけどビッグローブに評価５はあげられないな！

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 三重県

【回線速度】
スムーズです。ipv6なら十分すぎる速度が出ています。

【ご利用料金】
キャンペーン料金で満足しています。

【サービス】
使ったことがないのでわからない

【セキュリティ】
たくさんのものをおすすめされる。

【サポート】
チャットを含む人対人のコミュニケーションはとてもスムーズです。

【総合】
とても良いです。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 長野県

【回線速度】
とても早いが、たまに繋がらないときがある
【ご利用料金】
月額だけで見ると高いがキャッシュバックとトータルで見るとお得
【サービス】
受付の方が全ての質問に丁寧に答えてくれて安心して契約できた
【セキュリティ】
問題なし
【サポート】
まだ問い合わせたことなし
【総合】
コスパとても良い

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 愛知県

【回線速度】
まあまあです。遅いわけでは無いが、すごい早いというわけでも無い。
【ご利用料金】
サービス中なので安いが、元々は高め
【サービス】
価格comからなら特典ある
【セキュリティ】
有料なので入ってない
【サポート】
KDDIの窓口にちょっとムカつく対応の人がいた
【総合】
まあまあ

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都