BIGLOBE（ビッグローブ）- 評判・満足度

【回線速度】
もちろん快速ー！何も困ってないです。
【ご利用料金】
割引料金もあってお得に契約できました。
【サービス】
素早い対応でした
【セキュリティ】
安心です
【サポート】
とても親身に相談に乗ってくれました
【総合】
とても親身に相談に乗ってもらい、不安なく契約ができました。連絡もしっかりとくれるのでスムーズに契約することができました。ありがとうございました。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 埼玉県

【回線速度】この機会に無線ルーターを10gbpsに切り替えた所、初めて実測1Gbpsを超えた

【ご利用料金】
キャンペーンの為廉価
【サービス】
無線ルーターを所有していたので、オプション選択しなかった。モデムが無線LANルーター内蔵だったのでありがたく設定したところ、3日目位にに突然無線LANルータがオプション未契約の理由で使えなくなった。最初は理由が分からず戸惑った、初期値で無線が有効だと、自己設定する時二重となって不都合。送付時からきちんと設定するべき。最悪。
【セキュリティ】

【サポート】
使う理由がないのでノーコメント
【総合】
光回線は実質2社でどこも大差ない、キャンペーンを利用しなければどこでも一緒

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】
５Ｇはふつう
２．４Ｇが遅い

【ご利用料金】
ふつう
安いほうだと思うが安いほどよい

【サービス】
ふつう
自分には特に必要なサービスはない

【セキュリティ】
ふつう

【サポート】
ふつう

【総合】
ふつう

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】早いと思います。

【ご利用料金】価格.comの特典で安くなります。

【サービス】Wi-Fiルーターが良かったです。

【セキュリティ】違いが良く分かりません。

【サポート】BIGLOBEカスタマーサポート インフォメーションデスクに問い合わせしましたが対応が今一つ。ただ、今時すぐに電話が繋がるのは高評価。他のプロバイダーは電話対応が無い所もあるので。

【総合】　　料金を鑑みると10Gの速度で良いと思います。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 埼玉県

【回線速度】
10Gにしたら爆速、大満足です
【ご利用料金】
キャンペーン利用なので格安で助かりました
【サービス】
工事から開通までもとても早く、ストレス無しです
【セキュリティ】

【サポート】

【総合】

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 京都府

【回線速度】普通　特に不便はありません

【ご利用料金】基本料金は少し高めだが2年契約と価格.com経由での割引に期待します。

【サービス】スムーズな対応でした。

【セキュリティ】追加で加入すると月額追加

【サポート】とくに問題ありません。

【総合】今のところ、不満はありません。迅速な対応感謝します。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 長崎県

【回線速度】
いわゆるゴールデンタイムだと100〜150Mbps前後、その他はおおむね300Mbps前後。
【ご利用料金】
割引やキャッシュバックなどもありとてもお得になってると思います。
【サービス】
Wi-Fiレンタルなど便利ですが、何機種か前の旧機種なので自前のルーターを使用してます。
【セキュリティ】
不明です。
【サポート】
電話も早めに繋がりしっかりしてると思います。
【総合】
1G回線なのでそれなりの速度かと思います。
以前はNURO2G回線だったので、速度も約1/2くらいです。
NUROで満足してましたが基本料金がそのまま継続になるので、うまみがなく
いわゆる乗り換え割の様なものが多いので乗り換えました。損はないかと思います。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 茨城県

【回線速度】
在宅勤務でもある程度はスムーズです。
ですが、会議中に突然Wi-Fiが切れたことが数回あり、まだ様子見です。
【ご利用料金】
色々なキャンペーンもあり割と安く使用できてます。
【サービス】
注文してから割とすぐ届き使えました。
【セキュリティ】
別料金ですが、セキュリティオプションをつけたので安心です。
【サポート】
特に可もなく不可もなくです。
【総合】
普通に使う分には十分だと思いますが、
仕事でよくリモート会議する場合はよくよく検討した方が良いと思います。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 東京都

【回線速度】
かなり安定していて速度も早いと思います。

【ご利用料金】
キャッシュバックや割引を含めるとお手頃です。

【サービス】
利用していない。

【セキュリティ】
利用していない。

【サポート】
利用していない。

【総合】
とても安心・安全な会社でお手軽に利用できるのでとても良いです。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 千葉県

【回線速度】
以前のケーブル回線より速い。夜間など遅い時はある。
【ご利用料金】
特典期間中なので安い。
【サービス】
利用してない。
【セキュリティ】
問題なし。
【サポート】
登録証が届かずコールセンターに対応してもらった際、丁寧な応対で解決した。
【総合】
光回線の工事ができず困っていたが、予想以上に速度が出て満足している。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 宮城県

【回線速度】
テレビで動画もさくさく観れて良いです
【ご利用料金】
お手頃価格で良いです
【サービス】
始めたばかりですが良いと思います
【セキュリティ】
こちらもまだよくわからないですが良いと思います
【サポート】
チャットもあるし、ネットで色々のってるのでわかりやすい
【総合】
気軽に乗り換えできました！

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 埼玉県

【回線速度】
問題ない程度のギリギリで使える感じ。
思ったよりも早くなかった。
モードを変えてさらに課金すると改善はするんだろう。
【ご利用料金】
それなりの速度が欲しいなら、＋課金ですかね。
それでもどの程度かは不明ですが…
そうなると割安感もない。
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
普通。
ただのポケットWi-Fi感覚で考え、外で使えるからそれでヨシ。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 愛知県

【回線速度】変わらないと思いますが、ルータも変わったためか、時々固まることがある。

【ご利用料金】キャッシュバックを含めると安い。

【サービス】特に問題なし。

【セキュリティ】よくわかりません。

【サポート】特に問題なし。

【総合】本家からの乗り換えですが、満足です。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 愛知県

【回線速度】回線速度は10Ｇで少しはやいが、ＷＩＦＩは借りた機器では電波が弱い。

【ご利用料金】他社と同等

【サービス】ひかり電話については、屋内配線工事なを施行してくれません。ＮＴＴはしてくれます。屋内の電話の配線などをしていない家の場合にはやめた方がいいです。多分配線トラブルの時も対応はしてもらえないでしょう。

【セキュリティ】

【サポート】電話は比較的つながりやす。しかし、様々な部署に回されるときに電話番号をおしえてくれるだけで転送してくれない。自らかけ直す必要がある。そのたびに、待機時間がかかる。
また、専門外のことは何もわからない。また、テクニカルの部署は非常に冷たい対応で、「そんなことも知らないのかという」非常に冷たい対応です。

【総合】光回線のみであればいいのですが　、ＷＩＦＩ機器やテクニカルサポート、ひかり電話に関しては
多くの問題があり、ある程度光回線などに精通していない方は避けた方がいいと思います。
現在の人気はＣＭとキャンペーンによるものでしょう。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 神奈川県

【回線速度】
　速くて満足です。

【ご利用料金】
　10ギガプランでは安い方だと感じます。
【サービス】
　使って無いので分かりません。
【セキュリティ】
　使って無いので分かりません。
【サポート】
　使って無いので分かりません。
【総合】
　とても満足してます。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 千葉県

【総合】
メールでのやり取りは、丁寧すぎて文章が長くなりがちな印象でしたので、箇条書きで回答をいただけたら、より良かったと思います。
ただ、何度かサポート窓口を利用しましたが、毎回丁寧かつ分かりやすい説明で、大変好印象でした。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 静岡県

【回線速度】
※ビッグローブ光10Gプランです。
ルータは、WAN側が2.5G対応のモノを使っているが、なぜかそれ以上の速度が出ていることがある。
10G対応のルータに変えたら、もっとすごいことになりそうな。

【ご利用料金】
妥当なお値段ではないかと思います。

【サービス】
普通。

【セキュリティ】
特に問題なし。

【サポート】
転居の関係で最初はNURO光を敷設するつもりで申し込んでいたが、あまりにも対応が悪かったため断念し、ビッグローブ光との契約をした。最初からビッグローブ光を選択していたら、もっとはやくネットが開通してたのだと思う。これまでずっと、もともとNURO光が用意されていた物件に住んでいたため、新規回線敷設の面倒さがわからなかったが、新規回線敷設となる場合は、NURO光は避けるべきだということが実感できるとともに、ビッグローブ光のほうがサポート(コールセンター)の対応品質がとてもよかったです。

【総合】
技術的知識がない方がルータを自分で用意する場合はややこしいことになるかも知れないが、それ以外については接客にしても回線にしても品質がよいので現時点では大満足です。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 神奈川県

【回線速度】1Gから10Gになったが体感できるほどではない

【ご利用料金】月額料金は標準、キャンペーンを含めると〇。なので2年後に変更予定。

【サービス】申し込みから開通まで手続きはトラブルもなく、立会工事も15分ほどで完了。自分でルーター接続して開通。普通です。

【セキュリティ】有料のマカフィを同時申込で利用。4台目から追加\110/台/月。3台は少ない。

【サポート】今のところお世話になることがないので分からない。

【総合】良くも悪くもなく標準的だと思う。見方によっては、素人がWiFiルーターを繋げばトラブルなく利用開始できると言う事は凄い事なのかも。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 神奈川県

【回線速度】特に遅いと感じることはない

【ご利用料金】光に比べて断然安い

【サービス】ネットで事足りる

【セキュリティ】日常使いには全く不安無し

【サポート】必要によりネットで相談可能

【総合】とても満足

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 東京都

【回線速度】
満足です。サクサクです

【ご利用料金】
他社とほぼ同じです

【サービス】
他社とほぼ同じです

【セキュリティ】
他社ですと、無料のセキュリティソフトがついていましたが、ビッグローブはなかったです

【サポート】
光工事の際に、テレビの配線を工事業者がいじってしまい、テレビが映りにくくなりました

【総合】
総合的に満足です

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 愛知県