GMOとくとくBB - 評判・満足度

【回線速度】
満足です
【ご利用料金】
満足です
【サービス】
満足です
【セキュリティ】
満足です
【サポート】
先日修理依頼をしました。とても早く対応して頂きたすかりました。これからもよろしくお願いします。
【総合】
修理対応満足です

• 光回線
• 回線サービス ドコモ光
• 広島県

【回線速度】
ADSLから乗り換えです。やはり光は高速です。

【ご利用料金】
ASDLの倍の費用になりました。ASDLで十分だったのコストアップです。

【サービス】
工事完了までスムースでした。

【セキュリティ】
【サポート】
特に問題無いと思います。

【総合】
光ファイバーはエアコン穴を通して部屋に入れる事を知らかなったのでモデム設置が予想外の場所になってしまいました。工事スタッフさんのお勧めに従ったのですが、後からよく考えればケーブルの引き回し距離が長くなっても違う部屋の方が良かったと思ってます。工事の手間が少ない方を勧められるのは致し方無いか…

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 東京都

【回線速度】上り速度の劇的な向上はうれしい。

【ご利用料金】ADSLからの乗り換えなので、高くはなったが、許容範囲です。

【サービス】設定されて送られてくる、ルーター関連の説明が無く、初期化、再設定が不安です。電波強度も以前使用していたものより、劣るようです。メールアカウントの引継ぎ等に不満はないです。

【セキュリティ】問題なし、

【サポート】連絡しておりません。

【総合】VDSL方式のマンションなので、不安定さは若干ありますが、ルーター以外に不満は、特にないです。

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 石川県

【回線速度】
　山手線一部期間、高崎市内、軽井沢駅付近　この辺りで使用できない。他は普通
【ご利用料金】
　少し高いが、許容範囲内
【サービス】
　普通
【セキュリティ】
　特に危機を感じたことはない
【サポート】
　問い合わせた事がないため普通評価
【総合】
　対応エリアマップは今すぐに改善が必要。とてもがっかりした

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 東京都

【回線速度】
十分な速度が出ていると思う
【ご利用料金】
ドコモ光なので標準料金だが、キャンペーンが充実しているため、お得感が強い
【サービス】
申し込み時の応対など早くて丁寧
【セキュリティ】
特に悪さを感じない
【総合】
ドコモ光でプロバイダ選ぶなら、とくとくBBでよいかと

• 光回線
• 回線サービス ドコモ光
• 東京都

【回線速度】ADSLから乗り換えだが、快適さはさほど感じない。時々回線が途切れる

【ご利用料金】月額料金は普通　キャッシュバックなどを入れるとお得だが手続きが複雑そう

【サービス】アカウントはあるがWeb画面が使いづらい

【セキュリティ】サービスはあるが利用していない

【サポート】契約前はフリーダイヤル、契約後はナビダイヤル

【総合】キャッシュバックの高さで選んだが、手続きを見落としそうな複雑さがある。契約前の案内も間違っている部分があった。

• 光回線
• 回線サービス ドコモ光
• 神奈川県

【回線速度】特別速くもないが、遅くもない

【ご利用料金】相場かな？安いに越したことはないけど。

【サービス】普通

【セキュリティ】今のところ問題なし

【サポート】普通

【総合】特に不満もなく、使用に問題もない

• 光回線
• 回線サービス ドコモ光
• 千葉県

【回線速度】
リモートをよくしていて以前は映像が止まったり遅くなったりしていましたが、そういった事がなくなり快適です。
【ご利用料金】
前より安くなりました。
【サービス】
違約金もなくスムーズに乗り換えできました。
【セキュリティ】
問題ありません。
【サポート】
乗り換え時不安でしたが、問い合わせにも丁寧に回答していただき安心できました。
【総合】
速度、安定、価格について満足しています。

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 奈良県

【回線速度】
速度のせいか何のせいか分かりませんが、アプリによっては立ち上げが遅いor立ち上がらず立ち上げ直し。画像や動画の読み込みが極端に遅い時がある。（回線が途切れる時もありますが途切れてない時でもこうなります。）必ず毎日あり、いつもそこで作業がストップしてしまうのがストレス。
【ご利用料金】
安い方だと思います。
【サービス】
ADSLからの切り替えでしたが、スムーズに出来て助かりました。
【セキュリティ】
問題ないと思います。
【サポート】
対応は素晴らしいです。（たまに返事に時間がかかる時がありますが。）
【総合】
まともに使えている時はADSLより少し速くなった気がします。ただ、上記に書いたようにストレスを感じることも多く、自分のスマホやPCに問題があるのかなと思って知人宅やWi-Fi圏外で試すと問題なくスムーズに使える。改善されることを願います。

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 東京都

【回線速度】10Gbpsの契約なのに実質上下100Mbpsしかでない

【ご利用料金】高い

【サービス】特にサービスを受けていない

【セキュリティ】不明

【サポート】接触は全くない

【総合】プロバイダのせいなのか月に一度程度スタックしてします。電源の切り／入れをして解消している。
　　　　良いとは言い難い。

• 光回線
• 回線サービス ドコモ光
• 東京都

【回線速度】
モバイルからの乗り換えなので、速くなったことを実感している。快適。
【ご利用料金】
戸建てでは安いほう。
【サービス】
モバイルから解約金なしで乗り換えできた。
【セキュリティ】
特に問題なし。
【サポート】
メール対応がしっかりしている。
【総合】
速度、価格ともに満足。乗り換えて正解だった。

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 東京都

モバイルから切り替えました。乗り換え時の解約手数料もかからずでした。オンラインでの手続き、工事も在宅不要でスムーズに終わり、ネットの使用も問題ありません。月々の料金も安くなったので切り替えてよかったです。

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 東京都

【回線速度】
ADSLのときと変わらないですが画像アップロードするときは早いです
【ご利用料金】
ADSLと比べると断然高いですが終了したので仕方ない。
【サービス】
携帯電話と同じプロパイダーなのでドコモ割は有難い
【セキュリティ】
マカフイー1年間無料がついていたのですが他の有料セキュリティを使用しているので使っていません
【サポート】
とくに問題ないです
【総合】
可もなく不可もなくといったカンジですね

• 光回線
• 回線サービス ドコモ光
• 大阪府

【回線速度】サブスクリクプション動画なども高画質で遅延なく見ることができ，速度には概ね満足しています

【ご利用料金】満足しています

【サービス】ポケットWifiからの乗り換えのサービスを利用しました．電話対応の方の対応が非常によく，スムーズに乗り換えできました．

【セキュリティ】気になるところはありません．

【サポート】上述の通りスタッフの方の対応が良かったため，サポートが必要な際にも丁寧に対応頂けるものと期待しています．

【総合】非常に良かったと感じています．

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 青森県

【回線速度】
今までADSLで下り3Mだったので桁違いに速くなった

【ご利用料金】
今まで月約2000円だったのでかなり高くなった。

【サービス】
ADSLの時もGMOだったのでこれといって何の不満もない。

【セキュリティ】
今までもGMOで不満はなかった、現在も不満なし。

【サポート】
開通時、送られてきたWi-Fiルーターに繋げて5分待つだけということだったが、何分待ってもつながらず、リセットしてもつながらなかった。
その後、数時間待ってみてもついながらず、説明書もなく非常に困った。
結果、送られてきたルーターの初期設定が間違っていて、裏のスイッチが本来MANUAL ROUTER になっていなければならないのに、MANUAL WB になっていた。
ルーターの初期設定の状態の説明も同梱しておくべき。
サポートに電話するが20分待っても繋がらず諦め、待ち時間も電話代は有料、せめて別番号でつながるようにしてほしい。
メールにて問い合わせ翌日返答があった。

【総合】
開通時のトラブルを除けばこれと言って問題はない。

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 神奈川県

【回線速度】Wi-Fiルーター（UQワイマックス）よりは早いが驚くほどではない

【ご利用料金】Wi-Fiルーター（UQワイマックス）より月額千円安く使える

【サービス】特に不満無し

【セキュリティ】わからない

【サポート】契約後の問い合わせは0570の有料電話になるのが気になる

【総合】ほぼ満足だが外出を考えるとWi-Fiルーター（UQワイマックス）で我慢してた方が総料金では安く済む

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 東京都

【回線速度】
速度に問題はないが、時々瞬断が発生します。ウェブサーフィンであれば気にならないが、オンラインゲームなどの常時通信が発生するものに関しては少々影響ありです。
【ご利用料金】
ドコモ携帯とのセット割が適用されてようやく普通くらいかなといった感じ
【総合】
ドコモユーザであれば選択肢に入るかと思うが、料金だけで見たらもっと安い会社はたくさんあるように思う。

• 光回線
• 回線サービス ドコモ光
• 東京都

【回線速度】
マンションタイプなので、やはり満足はできませんが、ADSLより、早く、安定していると思います。
【ご利用料金】
ルーター付きなので、お得かな。
【サービス】
平日しか、窓口に電話できませんが、現状では特に問題なしです。
【セキュリティ】
特に問題ありません。
【サポート】
サービスに記載した以外は、問題なし。
【総合】
ドコモ光なら、結構よいのではないでしょうか。

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 東京都

【回線速度】前と変わった感じはしない

【ご利用料金】前よりも安くなりました

【サービス】特に変わった感じはしない

【セキュリティ】特に変わった感じはしない

【サポート】特に変わった感じはしない

【総合】料金が安くなった分、総合的判断で「良かった」と感じています。

• 光回線
• 回線サービス ドコモ光
• 山形県

大手ケーブルTVのインターネットサービスから、ドコモ光ｘGMOとくとくBBに乗り替えました。
回線速度はあきらかに上がったようですが計測はしていません。また突然低速になったりというのはまったくありません。以前のケーブルのはよく起きました。料金はドコモのスマホで１ギガ以下だと割引はないので安くなったということはないです。WiFiルーターは無料で貸してもらえるので、こちらの性能は以前使っていたものより高性能で届く範囲も広いようで家じゅうでWiFiの使用が快適になりました。
回線工事は光端子がなかったので１時間以上かかりました。電話端子がある場所がすべて見えるようにしなければいけなかったので家具の移動が必要な場所がありました。担当の方は非常に良い方でしたので安心できました。
セキュリティソフトは1年間は無料ですがそのあとは有料なのでそこはちょっとマイナス。以前のはずっと無料でした。
あと、GMOのメルアドが１個しか作れないようですが、これは複数ほしいですね。それとGMO IDを持っていたのですが手続きの際に気づかずに新しいIDができてしまいました。GMO IDは統合できないようなので統合できるようにしてほしいですね。
総合的にはこの組み合わせの選択は正解でした。快適に使えてます。

• 光回線
• 回線サービス ドコモ光
• 北海道