GMOとくとくBB - 評判・満足度

【回線速度】
ADSLのときと変わらないですが画像アップロードするときは早いです
【ご利用料金】
ADSLと比べると断然高いですが終了したので仕方ない。
【サービス】
携帯電話と同じプロパイダーなのでドコモ割は有難い
【セキュリティ】
マカフイー1年間無料がついていたのですが他の有料セキュリティを使用しているので使っていません
【サポート】
とくに問題ないです
【総合】
可もなく不可もなくといったカンジですね

• 光回線
• 回線サービス ドコモ光
• 大阪府

【回線速度】サブスクリクプション動画なども高画質で遅延なく見ることができ，速度には概ね満足しています

【ご利用料金】満足しています

【サービス】ポケットWifiからの乗り換えのサービスを利用しました．電話対応の方の対応が非常によく，スムーズに乗り換えできました．

【セキュリティ】気になるところはありません．

【サポート】上述の通りスタッフの方の対応が良かったため，サポートが必要な際にも丁寧に対応頂けるものと期待しています．

【総合】非常に良かったと感じています．

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 青森県

【回線速度】
今までADSLで下り3Mだったので桁違いに速くなった

【ご利用料金】
今まで月約2000円だったのでかなり高くなった。

【サービス】
ADSLの時もGMOだったのでこれといって何の不満もない。

【セキュリティ】
今までもGMOで不満はなかった、現在も不満なし。

【サポート】
開通時、送られてきたWi-Fiルーターに繋げて5分待つだけということだったが、何分待ってもつながらず、リセットしてもつながらなかった。
その後、数時間待ってみてもついながらず、説明書もなく非常に困った。
結果、送られてきたルーターの初期設定が間違っていて、裏のスイッチが本来MANUAL ROUTER になっていなければならないのに、MANUAL WB になっていた。
ルーターの初期設定の状態の説明も同梱しておくべき。
サポートに電話するが20分待っても繋がらず諦め、待ち時間も電話代は有料、せめて別番号でつながるようにしてほしい。
メールにて問い合わせ翌日返答があった。

【総合】
開通時のトラブルを除けばこれと言って問題はない。

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 神奈川県

【回線速度】Wi-Fiルーター（UQワイマックス）よりは早いが驚くほどではない

【ご利用料金】Wi-Fiルーター（UQワイマックス）より月額千円安く使える

【サービス】特に不満無し

【セキュリティ】わからない

【サポート】契約後の問い合わせは0570の有料電話になるのが気になる

【総合】ほぼ満足だが外出を考えるとWi-Fiルーター（UQワイマックス）で我慢してた方が総料金では安く済む

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 東京都

【回線速度】
速度に問題はないが、時々瞬断が発生します。ウェブサーフィンであれば気にならないが、オンラインゲームなどの常時通信が発生するものに関しては少々影響ありです。
【ご利用料金】
ドコモ携帯とのセット割が適用されてようやく普通くらいかなといった感じ
【総合】
ドコモユーザであれば選択肢に入るかと思うが、料金だけで見たらもっと安い会社はたくさんあるように思う。

• 光回線
• 回線サービス ドコモ光
• 東京都

【回線速度】
マンションタイプなので、やはり満足はできませんが、ADSLより、早く、安定していると思います。
【ご利用料金】
ルーター付きなので、お得かな。
【サービス】
平日しか、窓口に電話できませんが、現状では特に問題なしです。
【セキュリティ】
特に問題ありません。
【サポート】
サービスに記載した以外は、問題なし。
【総合】
ドコモ光なら、結構よいのではないでしょうか。

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 東京都

【回線速度】前と変わった感じはしない

【ご利用料金】前よりも安くなりました

【サービス】特に変わった感じはしない

【セキュリティ】特に変わった感じはしない

【サポート】特に変わった感じはしない

【総合】料金が安くなった分、総合的判断で「良かった」と感じています。

• 光回線
• 回線サービス ドコモ光
• 山形県

大手ケーブルTVのインターネットサービスから、ドコモ光ｘGMOとくとくBBに乗り替えました。
回線速度はあきらかに上がったようですが計測はしていません。また突然低速になったりというのはまったくありません。以前のケーブルのはよく起きました。料金はドコモのスマホで１ギガ以下だと割引はないので安くなったということはないです。WiFiルーターは無料で貸してもらえるので、こちらの性能は以前使っていたものより高性能で届く範囲も広いようで家じゅうでWiFiの使用が快適になりました。
回線工事は光端子がなかったので１時間以上かかりました。電話端子がある場所がすべて見えるようにしなければいけなかったので家具の移動が必要な場所がありました。担当の方は非常に良い方でしたので安心できました。
セキュリティソフトは1年間は無料ですがそのあとは有料なのでそこはちょっとマイナス。以前のはずっと無料でした。
あと、GMOのメルアドが１個しか作れないようですが、これは複数ほしいですね。それとGMO IDを持っていたのですが手続きの際に気づかずに新しいIDができてしまいました。GMO IDは統合できないようなので統合できるようにしてほしいですね。
総合的にはこの組み合わせの選択は正解でした。快適に使えてます。

• 光回線
• 回線サービス ドコモ光
• 北海道

【回線速度】パソコン、スマホを見る限るでは大差は感じません。LINEで動画や写真を送信すると早くなったと思います。

【ご利用料金】夫婦2人（主人ギガライト1〜3GB,私ギガライト1GB）
　◆以前　yahoo！ADSL＋ＮＴＴ一般電話
　 　(ヤフーADSL 1992）＋(ＮＴＴ一般電話1642）＋(ドコモ代7332）ー（獲得ﾎﾟｲﾝﾄ500）＝10466

　◆現在　ドコモ光＋光電)
　　（ドコモ光5725）＋(ドコモ光電話550）＋(ドコモ代7332）ー（獲得ポイント1000）ー（ドコモ光セット割500）＝12107
　差額　12107−10488＝1641
ネット代は高いと思いましたが同時に光電話に変えたのもあり金額的にはあまり差はなく良かったです。


【サービス】まだ始めたばかりでよくわかりません。

【セキュリティ】パソコンに同じマカフイーのセキュリテイーを入れていたので1年間無料というのは使っていません。

【サポート】工事前にメールや電話で問い合わせたことがありますが丁寧に応対して頂きました。

【総合】パソコンで見る速さを期待していましたがADSLとあまり変わりないので残念でした。
　　　　金額的にはあまり大差なかったので良かったです。

• 光回線
• 回線サービス ドコモ光
• 東京都

【回線速度】
満足
【ご利用料金】
携帯との割引が受けられるので利用しているが、平均的な価格だと思う
【サービス】
特になし
まだサポートを受けたことがないので何とも言えない
【セキュリティ】
特になし
【サポート】
特になし
まだサポートを受けたことがないので何とも言えない
【総合】
申し込みから開通までスムーズだった

• 光回線
• 回線サービス ドコモ光
• 東京都

【回線速度】
ポケットWI-FIではつなぎ放題プランでもでも3日連続して高速通信を使うと翌日低速になるので、オンライン授業が満足に受けられず、固定の光に変更してオンライン授業をより安定して受けられるようになりました。

【ご利用料金】
料金はポケットWI-FIでも固定でもあまり差がありません。

【サービス】
何年縛りなど規約が複雑で違約金が発生するサービスが多くプラン多く、ポケットWI-FIから固定の光へ変更することは心配でしたが違約金なしで変えていただけよかったです。

【セキュリティ】
気になったことはありません。

【サポート】
工事や変更の条件など電話で問い合わせができました。
電話しても一切出ないサービスも多い中、オペレーターさんも多い印象です。

【総合】
乗り換えてよかったと思います。

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 東京都

【回線速度】概ね満足です

【ご利用料金】もう少し安ければ…

【サービス】利用していないため無評価

【セキュリティ】利用していないため無評価

【サポート】契約時に何度かやり取りを行ったが、特に問題ありませんでした

【総合】概ね満足しています

• 光回線
• 回線サービス ドコモ光
• 滋賀県

【回線速度】以前、マンションのWiFiを使っていた際は使えないことが多かったですが、光に変えてからサクサク利用できています。

【ご利用料金】光ならこれぐらいだと思います。

【サービス・セキュリティ・サポート】あまり利用していないため分かりません。

• 光回線
• 回線サービス ドコモ光
• 埼玉県

【回線速度】
ポケットwifi時よりスムーズで快適にネットをすることができます。
極たまに遅くなる時がありますが、すぐ直るので大きなストレスにはなりません。

【ご利用料金】
ほかに比べたら安いと思います。
欲を言えばもう少し安いと助かります。


【サービス】
特になし

【セキュリティ】
特になし

【サポート】
電話でのサポートは丁寧に対応してくださって満足しております。
ただいつも混みあっていて繋がるまでに時間がかかるのが困ります。

【総合】
特に大きな問題もなく使えております。
ポケットwifiと違い、通信量を気にする必要もないので気持ちが楽になりました。
料金をなるべく安くすませたい方には良いのではないでしょうか。

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 愛知県

【回線速度】
１００Mbps〜400Mbps
昼夜問わず速度は出ています。
※IPv6プラスでないと夜は使用厳しかったです。
【ご利用料金】
普通
【サービス】
普通

【セキュリティ】
わかりません。
【サポート】
土日だと折り返しの電話を取れければ繋がらない
【総合】
安定して速度は出ていますので満足しています。

• 光回線
• 回線サービス ドコモ光
• 兵庫県

【回線速度】特に不満はありません。

【ご利用料金】ドコモのセット割引の分、以前より若干安いです。

【サービス】特に不満はありません。

【セキュリティ】マカフィーが１年無料なので、お試しで使用中です。

【サポート】GMOの電話サポートの対応は丁寧で、解り易い説明でした。

【総合】
GMOさんの適切なサポートで、問題なく接続設定が出来ました。通信状態にも問題はありません。

• 光回線
• 回線サービス ドコモ光
• 群馬県

【回線速度】

【ご利用料金】
コミュファと比較すると料金アップですが、ドコモの携帯、dカードゴールド等を組み合わせると、総支払額が下がったため、ドコモ光に変更

【サービス】
コミュファと特に大きな差はなし。

【セキュリティ】
コミュファ時は、無償で付いてきたソフトを使用。
ドコモ光+GMO には、無償ソフトはないが、その辺りは何とでもなるかと、、
一緒だから管理しやすかった、、というメリットくらいか、、

【サポート】
コミュファよりはサービスセンターにつながると思う。

【総合】
元々ドコモ携帯＋コミュファから、ドコモ携帯＋ドコモ光へと変更。
結果として支払いの簡素化、dポイントでの支払い等での総支払額減になりました。

• 光回線
• 回線サービス ドコモ光
• 愛知県

【回線速度】
WiMAXからの乗り換え。3日で10GB制限にほとほと耐え切れなくなり、今回ようやく光回線に切り替えることに決断しました。速度に関してダウンロードがかなり速くなった感じがします。

【ご利用料金】
違約金サポートや高額なキャッシュバックがない代わりに、月額基本料金だけで考えたら最安値だと思います。私の場合はちょうど更新月だったので、とにかく基本料金が安いところを探し続けた結果、最終的にここにたどり着きました。

【サービス】
特に問題ないです。工事の日程や開通の状況等、メールの対応も丁寧に知らせして頂けたので、不安なく過ごせました。

【セキュリティ】
信頼できると思います。

【サポート】
会員のサポートサイト（BBnavi）も充実しているので、時々のぞいてはポイントが貯まるのを楽しみにしています♪

【総合】
今月で２か月目ですが今のところ何の支障もなく良好・快適に使えています。
これから長い付き合いになりそうです！

• 光回線
• 回線サービス GMOとくとくBB光
• 神奈川県

【回線速度】
動画がぶつぶつ切れてしまう時間帯があり、動画を頻繁に見る人には向かないと思う。

【ご利用料金】
他社と比べて高いと思います。

【サポート】
メールの回答は迅速丁寧でした。電話はなかなかつながりません。

【総合】
動画視聴はスムーズでない時間帯が結構あるので、現在他社への乗り換えを検討中です。
ネットサーフィンのみの場合は特に問題ないと思います。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 東京都

【回線速度】
ADSLから光に変えたのですが、速くなった。
【ご利用料金】

【サービス】
メールは、（アカウント数がたくさんあるけど、）とても使いにくい。
【セキュリティ】

【サポート】
申込時の確認電話の時間が結構長かった印象。
【総合】

• 光回線
• 回線サービス ドコモ光
• 東京都