BIGLOBE（ビッグローブ）- 評判・満足度

【回線速度】速くて良いと思います

【ご利用料金】2か月目からの支払いで良いと思います

【サービス】良いと思います

【セキュリティ】利用していないのでわかりません

【サポート】何度か電話でのサポートをして頂きました

【総合】他社で7年間使用していましたがやっぱりサポートが良くないとダメだね

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 神奈川県

【回線速度】速度は特に不満はない。時々繋がりにくいが、許容範囲。

【ご利用料金】家電量販店のWiMAXから乗り換えたが、ほぼ同じ金額。

【サービス】可もなく不可もなく。

【セキュリティ】今のところ問題ない。

【サポート】今のところ問題ない。

【総合】モバイルルーターと場所でかなり変化する。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 新潟県

【回線速度】
まずまずです
【ご利用料金】
安いと思います
【サービス】
スムーズです
【セキュリティ】
よくわかりませんが　ノントラブルです
【サポート】
良いと思います
【総合】
全体的にサービスが良いと思っています

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 埼玉県

【回線速度】
夜間でもストレスなく快適です。

【ご利用料金】
月額料金が今までより安くなりました。
【サービス】
対応が早く的確です。
【セキュリティ】
今回はルーターにはセキュリティソフトはいれていません。端末側で対応しています。
【サポート】

【総合】
満足しています。
ホームルーター購入ですが、コンセントに繋ぐだけなので部屋がスッキリします。
端末の設定はQRコードを読み取るだけなので、いちいちIDやPW入力の煩わしさがありません。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 広島県

【回線速度】
早いと思いますが、時々回線が切れることがあります。
【ご利用料金】
少し高いとおもいます。今４０００円台ですから、４０００円を切って欲しいです。
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
料金をもう少し下げてください

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 栃木県

【回線速度】

【ご利用料金】もう少し安いと嬉しい

【サービス】今のところは、特に問題ない

【セキュリティ】よくわからない

【サポート】今のところは、特に問題ない

【総合】今のところは良いと思います

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 福岡県

【回線速度】
遅くなることはなし
【ご利用料金】
安くて便利。
【サービス】
サービスが充実していて、即契約しました。
【セキュリティ】
セキュリティは万全で安心です。
【サポート】
お問い合わせして安心できる対応をしてくれた。
【総合】
契約して間違いなしです。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 神奈川県

【回線速度】
今のところ止まることがない
【ご利用料金】
普通
【サービス】
今のところ不満はない
【セキュリティ】
ウインドウズが勝手にアップデートした
【サポート】
まだ使ってない
【総合】
これから

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 北海道

【回線速度】1ギガを選択。当方5人家族ですが今のところ回線速度には不満無し

【ご利用料金】価格.comを経由して最安値にて契約。

【サービス】auユーザーなのでauスマートバリューへの連携が少々面倒くさい。(auショップにて手続き必須)

【セキュリティ】あまり気にならず。

【サポート】あまり気にならず。

【総合】価格重視で考える方にオススメ！

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 山形県

【回線速度】
ＮＵＲＯ光1ギガとさほど変わらない。
10ギガといっても、所詮理論値

【ご利用料金】
高い。
キャッシュバック期間が短いので手続きを忘れる。
対費用的に考えてもＮＵＲＯ光が良かった。
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 千葉県

【回線速度】普通に良い。

【ご利用料金】妥当と思います。

【サービス】キャッシュバックも早かった

【セキュリティ】普通に良い。

【サポート】大手だから良い。

【総合】KDDIグループ、安心のビッグローブです。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 愛知県

【回線速度】とても安定して速く、動画視聴など何のストレスもなく楽しんでいます。

【ご利用料金】割引後の価格はとても手頃で満足しています。

【サービス】工事の日程もスムーズに決まり、待たされることはありませんでした。

【セキュリティ】問題なく安全に利用しています。

【サポート】サポートのお世話になるような困ったことはありません。

【総合】とても使いやすく、BIGLOBEを選んで満足しています。
　　　　特に重要視していた回線速度や安定性は素晴らしいと思います。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 北海道

【回線速度】今までも他社でWiMAXを使っていましたが、動画をたまにみる分には問題ないですが、たくさん見ると厳しいと思います。

【ご利用料金】他社と比べて、キャッシュバックや本体価格を考えると実質毎月の料金は安いので選びました。

【サービス】特に困り事がないので使っていません。

【セキュリティ】普通だと思います。

【サポート】特に困り事がなく使っていません。

【総合】実質料金が安いのが良いです。持ち運びが簡単なので室内室外どちらでも使っています。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 京都府

【回線速度】今まで、二階の通信回線の品質が悪く時間帯によっては不安定となっていたが、メッシュ回線と中継器で二階の通信品質が向上して安定した回線になった。メッシュ回線と中継器の効果だと考えられるが、二階の通信品質が飛躍的に向上したので、我が家ではビッグローブに回線を変更してよかった。
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 栃木県

【回線速度】
WiFi接続で400MBほど出ています。
以前のau光よりも早いですし満足しております。

【ご利用料金】
キャッシュバックを加味すればかなり安いかと。
キャッシュバックについては、その時期になるとメールで連絡をもらえますし、申請手続きは複雑というほどのことではないかと思います。

【サービス】
利用していません。

【セキュリティ】
利用していません。

【サポート】
ひかり電話を追加契約しようと申し込んだところ、その際の説明や、工事日に再度問い合わせた際のインフォメーションデスクに間違った案内をされました。
その後、テクニカルデスクに電話をし、正確な情報を確認。
間違った理解をされているようなので、情報伝達兼ねて担当者からの説明、謝罪を要求しましたが、数日後にデスクマネージャーとかいう上司からの連絡でした。
音声からその通りだったことを確認ができたこと、謝罪の電話でしたが、抑揚がなく、機械がしゃべっているかのような話しぶり。
その話しぶりは当初のインフォメーションデスクの担当者も同じで、電話の向こうの相手を想像した話しぶりではありませんでした。
私は普段営業の仕事をしており、コールセンターでの勤務経験もあるため、少し厳しめに判断するところはありますが、顧客対応の窓口のスタッフの話し方とはとても思えませんでした。
謝罪を受け入れる気には全くなりませんでしたが、絡んでもしょうがないので長引かせずにさっさと終わらせましたが、程度が知れました。
なお、テクニカルデスクの方はちゃんとしたコールセンタースタッフでした。

【総合】
もともとスタッフのサービスに期待はしていませんでしたが、想像以上にあてにできないと感じました。
あてにできないどころか、間違った情報を提供されて、マイナスです。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 石川県

【回線速度】１ギガは名目としても、乗り換え前の300MBと大差ない、家族はやや遅いとコメント

【ご利用料金】割引特典を加味すればかなり安い水準

【サービス】特典で付与され、途中で有料となるものをはじめから外す選択肢も設けて欲しい

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 愛知県

【回線速度】下り 93.97 Mb、上り 52.35 Mb 不都合なし

【ご利用料金】月額 4,708円（税込）リーズナブル

【サービス】Gポイントはお得

【セキュリティ】特筆なし

【サポート】サポートの対応は良い方

【総合】Speed Wi-Fi 5G X12 の性能に疑問。時々不意に切れるし、重い、UIがダメダメ。これは失敗作。これまで使っていた Galaxy 5G Mobile Wi-Fi の方が安定しててよかった。選ばせてほしかった。SIM交換だけで使えるようなサービスだと良かった。（モバイルルーターごとき、3年で壊れないし、バッテリーも元気）
これを廃棄するサービス設計がイマイチ...。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 東京都

【回線速度】
特に問題ないと思われます。
【ご利用料金】
特に問題ないと思われます。
【サービス】
特に問題ないと思われます。
【セキュリティ】
特に問題ないと思われます。
【サポート】
特に問題ないと思われます。
【総合】
特に問題ないと思われます。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】以前のプロバイダーより遅い

【ご利用料金】キャッシュバック後の月額料金は寧ろ高くなる

【サービス】電話問い合わせをすると、メールでの問い合わせへ誘導されたのでメール問い合わせをしたが、いっこうに返答をして来ず、実にいい加減な顧客を馬鹿にしている会社であることがわかった。

【セキュリティ】わからない

【サポート】問い合わせメールを何度も送ったが、いまだに回答が無い、最悪な対応！

【総合】悪い！2年で即契約します！

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 和歌山県

【回線速度】良い

【ご利用料金】基本が高く割引が大きい

【サービス】入会案内で聞いた工事料金が実際は12000円程高かった

【セキュリティ】普通

【サポート】サービスでの回答通りイマイチ

【総合】

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都