BIGLOBE（ビッグローブ）- 評判・満足度

【回線速度】今まで、二階の通信回線の品質が悪く時間帯によっては不安定となっていたが、メッシュ回線と中継器で二階の通信品質が向上して安定した回線になった。メッシュ回線と中継器の効果だと考えられるが、二階の通信品質が飛躍的に向上したので、我が家ではビッグローブに回線を変更してよかった。
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 栃木県

【回線速度】
WiFi接続で400MBほど出ています。
以前のau光よりも早いですし満足しております。

【ご利用料金】
キャッシュバックを加味すればかなり安いかと。
キャッシュバックについては、その時期になるとメールで連絡をもらえますし、申請手続きは複雑というほどのことではないかと思います。

【サービス】
利用していません。

【セキュリティ】
利用していません。

【サポート】
ひかり電話を追加契約しようと申し込んだところ、その際の説明や、工事日に再度問い合わせた際のインフォメーションデスクに間違った案内をされました。
その後、テクニカルデスクに電話をし、正確な情報を確認。
間違った理解をされているようなので、情報伝達兼ねて担当者からの説明、謝罪を要求しましたが、数日後にデスクマネージャーとかいう上司からの連絡でした。
音声からその通りだったことを確認ができたこと、謝罪の電話でしたが、抑揚がなく、機械がしゃべっているかのような話しぶり。
その話しぶりは当初のインフォメーションデスクの担当者も同じで、電話の向こうの相手を想像した話しぶりではありませんでした。
私は普段営業の仕事をしており、コールセンターでの勤務経験もあるため、少し厳しめに判断するところはありますが、顧客対応の窓口のスタッフの話し方とはとても思えませんでした。
謝罪を受け入れる気には全くなりませんでしたが、絡んでもしょうがないので長引かせずにさっさと終わらせましたが、程度が知れました。
なお、テクニカルデスクの方はちゃんとしたコールセンタースタッフでした。

【総合】
もともとスタッフのサービスに期待はしていませんでしたが、想像以上にあてにできないと感じました。
あてにできないどころか、間違った情報を提供されて、マイナスです。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 石川県

【回線速度】１ギガは名目としても、乗り換え前の300MBと大差ない、家族はやや遅いとコメント

【ご利用料金】割引特典を加味すればかなり安い水準

【サービス】特典で付与され、途中で有料となるものをはじめから外す選択肢も設けて欲しい

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 愛知県

【回線速度】下り 93.97 Mb、上り 52.35 Mb 不都合なし

【ご利用料金】月額 4,708円（税込）リーズナブル

【サービス】Gポイントはお得

【セキュリティ】特筆なし

【サポート】サポートの対応は良い方

【総合】Speed Wi-Fi 5G X12 の性能に疑問。時々不意に切れるし、重い、UIがダメダメ。これは失敗作。これまで使っていた Galaxy 5G Mobile Wi-Fi の方が安定しててよかった。選ばせてほしかった。SIM交換だけで使えるようなサービスだと良かった。（モバイルルーターごとき、3年で壊れないし、バッテリーも元気）
これを廃棄するサービス設計がイマイチ...。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 東京都

【回線速度】
特に問題ないと思われます。
【ご利用料金】
特に問題ないと思われます。
【サービス】
特に問題ないと思われます。
【セキュリティ】
特に問題ないと思われます。
【サポート】
特に問題ないと思われます。
【総合】
特に問題ないと思われます。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】以前のプロバイダーより遅い

【ご利用料金】キャッシュバック後の月額料金は寧ろ高くなる

【サービス】電話問い合わせをすると、メールでの問い合わせへ誘導されたのでメール問い合わせをしたが、いっこうに返答をして来ず、実にいい加減な顧客を馬鹿にしている会社であることがわかった。

【セキュリティ】わからない

【サポート】問い合わせメールを何度も送ったが、いまだに回答が無い、最悪な対応！

【総合】悪い！2年で即契約します！

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 和歌山県

【回線速度】良い

【ご利用料金】基本が高く割引が大きい

【サービス】入会案内で聞いた工事料金が実際は12000円程高かった

【セキュリティ】普通

【サポート】サービスでの回答通りイマイチ

【総合】

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】コミュファ光より速い

【ご利用料金】少し安い

【サービス】分かりやすい。

【セキュリティ】問題無い

【サポート】電話にすぐ繋がる。切り替えに不安だったが対応良い。コミュファ光は、辞める事を拒否しようと必死。

【総合】コミュファ光より速い、対応良い

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 静岡県

【回線速度】
文句なく速い
【ご利用料金】
普通かな？
【サービス】
安定性高く良好です
【セキュリティ】
普通かな？
【サポート】
つながりやすく迅速正確な対応で◎
【総合】
自宅両親宅2カ所で利用、お勧めできます。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

過去3プロバイダーを利用してきましたが1番良いと思います。
回線は１ギガでYoutubeの配信を2つ同時視聴しても支障ない程度で快適です。

利用料金については昨今どのプロバイダも横並びの価格設定に思えますがオプションを強要される他社に比べ
最低限に抑えられる点で節約できます。

サービス面では必要なものとそうでないものをシンプルに取捨選択できるのでわかりやすく親切です。

サポート等、電話口では物腰柔らかく丁寧な対応、些細な疑問にも簡潔に答えて頂けました。
ホームページでの案内や説明も順を追って理解しやすくスムーズに手続きできます。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】以前使っていたNUROの方が速度は出ていたが許容範囲内

【ご利用料金】定価としてはNUROより高いがキャンペーン利用中は満足

【サービス】割引情報やかキャッシュバックが一覧で見やすく、メールでお知らせも来るので忘れがなさそう

【セキュリティ】特に可もなく不可もなく

【サポート】電話も割と早く繋がった。有人チャットも返信は早くはないが問題ない

【総合】良心的でキャンペーン内容も良く総合的には満足

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 千葉県

【回線速度】
繋がっているときは特に問題ない
【ご利用料金】
もう少し安くなるとありがたい
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
山間部は繋がりにくく感じます。
モバイル通信では問題なく繋がるところなのでもう少し頑張ってもらいたい。
電車に乗っていて10分くらいずっと繋がらないので結構なストレスです

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 三重県

リモートワーク専用に契約。
平日8ー21時、土日20ー23時台がメイン。

【回線速度】
不安定、早い時はWeb会議も支障無し。
遅い時は、切れてしまう。
12時台、20時台、土日夜間は重たい。

【ご利用料金】
高い。価格ドットコムの割引がある間は、使う予定ですが…。


マンションで利用。
光回線も入れているが、在宅が被ると重たくなる&ルーターと部屋が遠いと切れてしまうので、回線を分けるために契約。

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 京都府

【回線速度】
早い時で８０−１００M、遅くても２０Mを下回ることはなく、快適に使用できています。またWimax５Ｇになってからデータ使用量による速度の制限がなくなったので使いやすくなりました。
【ご利用料金】
BIGLOBEの場合は２４か月継続する使用料割引があるので他のプロバイダより使用しやすいと思います。
【サービス】
サポートは利用していません。またプロバイダのメールアドレスのほかに普段使用しているメールアドレスも指定できるため重要な連絡を見逃す心配もありません。
【セキュリティ】
２か月無料のセキュリティがあるので試用しています。
【サポート】
サポートが必要になる状況はないので利用していませんが、ＢＩＧＬＯＢＥアプリから必要な情報を探したり、サポートも利用できるようで便利です。
【総合】
光回線より安価で使用料制限もなく、モバイルルーターなので持ち歩きもできるということでトータルの通信料金を下げることができ満足しています。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 沖縄県

【回線速度】

【ご利用料金】

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】利用開始までスムーズにできたのとアプリも活用し分かりやすかった。
キャンペーンも大きいものを提供しているしさすが老舗だなと思った。

【総合】このままBIGLOBEで続けていこうと思う

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 熊本県

【回線速度】
4Gと5Gの境界付近で利用している影響からかかなり通信が不安定になるタイミングがあります
【ご利用料金】
他社と比較し若干有利かなといった印象
【サービス】
（利用していないため無評価）
【セキュリティ】
（利用していないため無評価）
【サポート】
不明点があったので電話で窓口に問い合わせを行ったが、気持ちの良い対応だった。
【総合】
X12のバッテリーは本当に持たないです。（半日に一度充電しています）

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 東京都

【回線速度】
オンラインゲームをやる方には向いてないでしょう。
動画は時々動きが遅くなる時があるけど、ストレス感じるほどではない。
【ご利用料金】
\4,928
【サービス】
25カ月目まで月額料金割引あり
【セキュリティ】
基本なし
【サポート】

【総合】賃貸で光ファイバーを引けない状況の方にはお勧めです。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 埼玉県

【回線速度】
接続が安定していれば速いのだが、一旦不安定になると低速又は接続できない
【ご利用料金】
この内容では高すぎる
【サービス】
未使用
【セキュリティ】
未使用
【サポート】
色々相談したが解決できず
【総合】
接続が安定していれば速いのだが、一旦不安定になると低速又は接続できない状態となり長い時は数時間使えない。
他社のサービスへの変更予定

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 秋田県

【回線速度】回線がとぎれる事があり、スムーズでない時があります。たびたび、回線のモードをかえないといけなくて、そのあたりが不都合かなぁとおもうときがあります。

【ご利用料金】特になし

【サービス】特になし

【セキュリティ】特になし

【サポート】特になし

【総合】

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 福岡県

【回線速度】
問題なくスムーズ
【ご利用料金】
他社と同水準
【サービス】
注文後、直ぐに到着した
【セキュリティ】
現状、問題なし
【サポート】
スムーズな対応
【総合】
スムーズな切り替えができて良かった

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 山口県