BIGLOBE（ビッグローブ）- 評判・満足度

【回線速度】測定サイトで測ると30Mbpsあっても、実際に使用するとかなり遅い、というか不自由するというか。いままで使ってきたモバイルWifiでも初めての経験。詳しくは下の【総合】に書きます。

【ご利用料金】どこも価格アップしているのでこんなものかと。

【サービス】キャッシュバックについて。申し込み１ヶ月後に案内が来ます。口座番号を登録したらその日のうちに入金されました！これは正直言って驚いた。さすが大手だと思いましたね。

【セキュリティ】よくわかりません

【サポート】メールにて問い合わせましたが、返信は早かったですね。対応もできる限りのことはしてくれている印象を持ちました。

【総合】見かけの速さと実用の速さが違います。以下説明します。下手な説明でごめんなさい。

速度を測ると30Mbpsほどある。ここでネットラジオ（帯域128kくらい）を聞きながらもう一度測ると3Mbpsくらいに落ちます。ラジオ聴きながらインスタ見たりすると反応が重くなるわけです。どうもストリーミングとかを受けていると自動的に速度制限がかかるみたいです。つまり30Mbpsの速度は、複数のタスクには対応しない、ということです。
この件についてサポートに問い合わせました。答えは「使いすぎによる速度制限がかかっているのかもしれない。しかし制限発動の基準やペナルティについてはUQWIMAX社が公表していないのでわからない」というものでした。そんなことあるんかい！と思いましたね。発動基準がわからないのでこちらとしても対応の仕様がなく普段通りに使っていますが、上記のペナルティなのか仕様なのかわからない見掛け倒し速度な状態はずっと続いています。
過去にWIMAX無印、２+、4GなどいろいろモバイルWifi使ってきましたけど、不安定とか遅いとかではなく、こういった不思議な制限が、しかも発動条件非公表というのは初めてですね。誰得だよって思いますが。

しかし上記のような状態ではあるものの、日常的にAmazonプライムとかYoutubeとか見たりするのには不自由ないことは明記しておきます。

読んでくださってありがとう。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 岡山県

【回線速度】
早い
【ご利用料金】
もっと安いと嬉しい
【サービス】
特になし
【セキュリティ】
特になし
【サポート】
特になし
【総合】
設置場所やケーブルを通す箇所の確認が無く、設置してからこうしましたと言われ、見た目があまり良くなく不満が残った。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 香川県

【回線速度】
23時過ぎから24時半くらいに速度が遅くなりますがそれ以外の時間帯は全く問題ないです。
【ご利用料金】
安い方だと思います。
【サービス】
サービスも充実して選択肢も幅があります。
【セキュリティ】
性能問題なし。別料金なのが△
【サポート】
素晴らしい対応
【総合】
全体的に満足いくプロバイダーです

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 福岡県

【回線速度】
以前はWi-Fiを使用していたが、光回線使用の方が安定しているうえに断然i早い
【ご利用料金】
数社で割安が比較できたのでプロバイダーを選定するさいにとても役立つ。
【サービス】
電話応対良くわかりやすい
【セキュリティ】
利用していないのでわからない
【サポート】
利用したことがないのでわからない
【総合】
希望通りの接続ができたのでとても良い

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 宮城県

【回線速度】
標準以上は出ていると思います。

【ご利用料金】
安い方だと思いますが、少し待って最近の特にお得なキャンペーンに加入出来なかったのが残念でした。
【サービス】

【セキュリティ】
導入していません
【サポート】
相談していません
【総合】
順当に使えると思いしばらく使って見たいと思います。
BIGLOBEは以前も使っていたので安心感があります。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 兵庫県

【回線速度】
auひかり5Gからの乗り換え。ストレスはない。現状ヘビーな使い方はしていない。
速度測定でも自宅の通信環境次第で良い数値が出るため気持ちが良い。ただ10Gルータの値段が高いのが難点。

【ご利用料金】
キャンペーン前提だが結構安い方かと思う。

【サービス】
auひかりではルータ (無線機能は有料) がタダで貸し出されるため、自前のルーターはブリッジとして無線に注力できたのはよかった。
BIGLOBE光では自前のルータでプロバイダにルーティングしないといけないので個人的に若干マイナス。ただしスペックに余裕のあるつよつよルータを用意できる人ならむしろ機器数が減らせる点がメリットの可能性もある。

【セキュリティ】無評価。

【サポート】無評価。

【総合】
普通に使える。キャンペーン含め値段にメリットがあるなら十分に検討の余地がある。
10Gプロバイダは増えてきているので横比較しながら決めるのが良いだろう。私は安いところにした。
参考になれば幸いである。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 千葉県

【回線速度】
繋がってる時は何も問題なくスムーズだけど、時々繋がらなくなる
【ご利用料金】
安くはない
【サービス】
特に問題なし
【セキュリティ】
特に問題なし
【サポート】
利用した事あまりないけど、親切です。
【総合】
より安いところがあれば変わるかもしれませんが今のところ問題ないので使います。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 岡山県

【回線速度】
元使用していた回線より200mb下がった
【ご利用料金】
元使用していた回線よりかは料金は下がったが回線速度が落ちた
【サービス】
とてもよかった
【セキュリティ】
対応が良かった
【サポート】
対応が良かった
【総合】
回線速度以外はとてもよかった

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 栃木県

【回線速度】
速いです。以前の回線より3倍速かった
【ご利用料金】
普通でしょうか。
【サービス】
いいと思います
【セキュリティ】
普通です
【サポート】
利用してないです
【総合】
以前より速いだけで満足です。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 秋田県

【回線速度】
何の不満もなし。テレビでスムーズにyoutube見れます。サムネイルの表示も早いです。

【ご利用料金】
キャンペーンでお安くなりました。3年目からは他社と同じくらいの金額になります。

【サービス】
ビッグローブのアドレスが一つもらえます。そこにキャッシュバック申請のメールが届くのですが、通常使用しているアドレスへ転送設定できるので見落としを防げます。

【セキュリティ】
使用してないのでわかりません。

【サポート】
チャットでできるので手軽です。電話口で待たされるのが嫌いな方はチャットがオススメ。
（チャットでも待たされますがそのまま放置して画面を閉じてもちゃんと回答が来ます）

【総合】
開通工事も早く来てくれて、以前使っていた回線からスムーズに移行できました。ルーターが自前のだったせいか、何の設定もしてないのに電源を入れなおしただけで自動的に切り替わりました。
早さも文句なし。満足です。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 岡山県

【回線速度】
戸建てタイプで利用してますが不便なく使えております
【ご利用料金】
2年間は安価に利用出来て嬉しいです
【サービス】
10G通信が他社と比べて安価且つ特典も良かったです
【セキュリティ】
月々利用額が発生する為利用していません
【サポート】
困った時等連絡したときのご案内がスムーズで快適でした
【総合】
全体を通して満足しております。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 神奈川県

【回線速度】速度そのものは特に問題ないが、時々切れる。Switchのスプラトゥーンをやっていると、切断されてペナルティとして10分待機になることが頻繁にあって更新月には絶対ほかのプロバイダに変えよう、と思っているぐらいストレス

【ご利用料金】他のプロバイダと同じぐらいなのでこんなものかと

【サービス】切断される頻度をなんとかして欲しい

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】時々切断されるのが致命的。更新はしない

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 千葉県

【回線速度】
１Gを契約させていただいており、パケットロス等は出ている感じはしません。
【ご利用料金】
ほかのプロバイダーと同じぐらい。
【サービス】
ビックローブのマイページを利用すると１個サイトを進むごとに新しタブを作って
タブだらけになる。
【セキュリティ】
知らない。
【サポート】
支払の変更サイトが不明で、チャットボットで相談するも活字だらけの問い合わせサイトを案内して
オペレータのチャットを依頼するも待たせるだけで回答が来ない。
挙句に来たと思ったら、携帯電話は有料のコールセンターに連絡させてくるお粗末さ。
【総合】
サポートがひどすぎる。
私個人的には問い合わせを見れば大体はわかると思っているけど、
よくある問い合わせが解らな過ぎてみんながオペレータチャットに行くため、
オペレータのキャパオーバーしているような感じ。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 千葉県

【回線速度】回線を使いすぎると、遅いスピードになるのではなく、突然回線が切断されるようになる。

【ご利用料金】突然切断される割に高い

【サービス】最低速度が保証されるようにサービス規定を考えて欲しい

【セキュリティ】特に問題は無いようだが、ファームウェアの更新が少ないのが不安

【サポート】薄い紙切れしかルーターの説明書に入っていない。せめてホームページでサポートして欲しい。

【総合】色々不満があるので２点です。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 神奈川県

【回線速度】
家族二人で利用していますが、特に不具合はありません
【ご利用料金】
コスパは良いほうだと思います
【サービス】
特に問題はありません
【セキュリティ】
特に問題はありません
【サポート】
特に問題はありません
【総合】
評価３項目で3点、2項目で4点ですが、徳不支障がないので概ね良好です。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 山形県

【回線速度】
10G
【ご利用料金】
6000円くらい
【サービス】
可もなく不可もなくです
【セキュリティ】
普通
【サポート】
良いです
【総合】
価格コム経由で割安だったので決めました。
ただ自前ルータを使用したかったのですが光電話を使うとレンタルルータが漏れなくついてきて
ルータ機能がオフに出来ないため、そこだけは希望通りにいきませんでした。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 埼玉県

【回線速度】
いままでの約二倍に早くなりました。
【ご利用料金】
料金は同じですが、キャッシュバックあるので助かります。
【サービス】
非常に良く出来たオンラインでの手続きのため、疑問点なく円滑に進みます。
【セキュリティ】
信じています。
【サポート】
信じています。
【総合】
円滑に乗り換えられて良かったです。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 沖縄県

【回線速度】満足しています

【ご利用料金】業態全体の価格がもう少し安くなってほしい

【サービス】今のところは満足しています。

【セキュリティ】今のところは満足しています

【サポート】

【総合】

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 福岡県

【回線速度】繋がりにくい時間帯があるかもしれません

【ご利用料金】価格に概ね納得してます

【サービス】サポート対応は良いと思います

【セキュリティ】全般良いと思います

【サポート】

【総合】

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 茨城県

【回線速度】
そこそこ早いと思うけど、レンタルのルーターだと動画が途切れ途切れになることが頻繁だった。ルーターを自分で購入して変えたらあまり途切れることはなくなった。

【ご利用料金】
普通か安いぐらいかも知れない。

【サービス】
通信サービス以外は使わないためちゃんと評価しきれない。

【セキュリティ】
普通。困ったことはない。

【サポート】
初期作業以来にサポートに頼ることがないため評価しきれない。

【総合】
普通に使いやすい

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 山口県