BIGLOBE（ビッグローブ）- 評判・満足度

【回線速度】大田区内の駅前のマンションで、Ping5ms、下り629Mbps、上り434Mbps出ました。変な切断も感じておりません。速度的にはpingが一桁で大満足です。何かありましたら、後日追記します。

【ご利用料金】毎月若干割り引かれて、約2年後に5万円くらい戻るようです...、が、2年を機に他社に乗り換えようとするとスムーズに行くのかどうか、慰留されて安く継続できるのかが気になります。

【サービス】NTTから発送となるONUの発送日程があてになりません。クロネコヤマトでメール通知がありましたので、即希望日時を変更できました。転居前の住所には発送してもらえません。設置場所への発送となりますので注意が必要。

【セキュリティ】
よくわかりませんw

【サポート】
　1月6日に2月5日工事予定で申し込み決定後、1月下旬に2月6日が引越し初日となったため、ビッグローブに連絡したら、工事日の当日朝までのONUの設置と通電が必要などと云われ、7日の午後の工事に変更されました。
　2月3日にクロネコからONUの配達通知をメールで受け、6日に変更してONUを受け取り、6日の夜に接続したら開通済みでした...w

【総合】
　ビッグローブ側の変なマニュアルに翻弄されましたが、NTT側としたら、どうせONUの配送だって変更できるんだし、開通だって自動化しているのでしょうw　引越しを機にビッグローブ光にされる方の参考になれば幸いです。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】
満足しています。
【ご利用料金】
通信品質が良好であり、やや高いものの妥当だと思います。
【サービス】

【セキュリティ】
個人情報の安全をお願いします。
【サポート】

【総合】
現状満足しています。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 宮城県

【回線速度】
神奈川あたりの山奥でも速度は出ます。

【ご利用料金】
普通かなと思います。

【サービス】
サービスは特にありません。

【セキュリティ】
セキュリティは特にありません。

【サポート】
サポートも受けてないので特にありません

【総合】
普通のインターネットサービス。でも普通って大事。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 神奈川県

【回線速度】とても良い

【ご利用料金】普通

【サービス】普通

【セキュリティ】とても良い

【サポート】サポートページがわかりずらい。支払方法を変更したかったがネット上でできなかった。

【総合】全般的には不満はないのですが、もう少しわかりやすい情報の変更方法があるとよいと思う。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 千葉県

【回線速度】
夜は使い物にならないレベル、動画視聴やゲームなどかなり不便です。
【ご利用料金】
安いほうだと思います。
【サービス】
利用してない
【セキュリティ】
利用してない
【サポート】
特になし
【総合】
同価格帯で他のプロバイダーに変更したほうが幸せになれる。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 福島県

【回線速度】
契約当初は不満はなかったが数年後契約者が増えたせいなのか夜の時間帯は使い物にならないレベルで遅い(ゲームは愚か動画視聴も途中で止まる)

【ご利用料金】
他のプロバイダよりも少し割高に感じる

【サポート】
電話がどの時間帯も混み合っており携帯からだと待ち時間に電話料金がとんでもなく掛かります。そのため、メールでトラブル内容の詳細と空き時間にそちらからの電話をお願いしましたが、1週間ほど待っても返信すらなし。サポートは一切期待できません。サポートデスクの方の対応は丁寧ですが、連絡が取れない点は改善していただきたいです。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 富山県

【回線速度】
普通
【ご利用料金】
やや高い
フレッツ光からビグローブ光でプロバイダは変更せずに移行ですが、Wifiが壊れたブロードバンドルーターを使われているにもかかわらず、通常のレンタル料金を請求され続けています。
申し込み時にルーターはあると言っているのに、配線工事をするのを嫌がって、当初の見積もりになかったルーターの利用料金を毎月￥500もプラスして請求されています。
新品に交換してくれたならいいですけど、壊れたブロードバンドルーターを有償で貸し出しているのは納得できないんですけど、ひどいプロバイダだと思いませんか？
【サービス】
普通
【セキュリティ】
電話認証が多くて面倒
【サポート】
必要な情報にたどり着きにくい
【総合】
お勧めはしない。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】昼間は快適だが、夜21時過ぎに急に遅くなりやすい。

【ご利用料金】他社と変わらず普通。

【総合】キャッシュバックのキャンペーンがあったので乗り換えました。
夜21時過ぎの速度の低下が、以前利用していたプロバイダより遅くなるのが気になるが、動画が止まったりする事はないので許容範囲内かな。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 沖縄県

【回線速度】頻繁に利用するサイトによって左右されます。IPv6は.comドメインの一部のみで（例：instagram,youtube,google,microsoft等）、多くのサイトは（x.com,Tver.jpや海外の多くの.com等）IPv4 over IPv6で繋がっています。スピードテストサイトでは、差が判らない程のスピードが見かけ上は出ていますが、Tverはビットレートが低いので問題ないですが、動画配信サイト等では途中で止まる等、時間帯でストレスになる事はあります。確認方法はWindows PCでコマンドプロンプトでtracert （ドメイン名）でv4かv6かが判ります。

【ご利用料金】
完全なIPv6サービスをしているところとの差があまり無いので、安いとは言えないと思います。
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 秋田県

【回線速度】
10ギガを契約してます。携帯のwifiでも1 Gbps出ます。有線でPc接続だともっとスピード出ると思いますが、テストしてない。十分早いと思います。
【ご利用料金】
普通
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】
利用したことない
【総合】
概ね満足

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 埼玉県

【回線速度】
子供が平日の夕方や土日にYouTubeを頻繁に観てましたが途切れることなく安定の回線速度です。
【ご利用料金】
毎月約7000円程で少し割高
【サービス】
ポイント還元やイベントなどは全くないのでユーザー思いは感じられない
【セキュリティ】
8年間使ってますが困ったセキュリティ問題はありません
【サポート】
定期的な案内はないのでどのようサポートがあるか忘れてしまうくらい放置です。
【総合】
現在、価格やサービス面で不満がある為他社へ変更を検討中です。
auひかりは安定はあるがコスパが悪いと思います。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 千葉県

【回線速度】普通

【ご利用料金】標準的、安いに越したことはない

【サービス】特に問題は今までのところない

【セキュリティ】今のところ問題ない

【サポート】まだ使っていない

【総合】悪くはない

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 京都府

【回線速度】時間帯によりつながりにくい時もあるが特に問題ないです。

【ご利用料金】UQモバイルとセットにするので、インターネット割になるから特な気がする

【サービス】特に問題なし

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】キャッシュバックが早くて助かります

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 青森県

【回線速度】
十分なスピードがでています。

【ご利用料金】
料金は、契約時の対応がされています。
十分満足しています。

【サービス】
現時点でとくにサービスを利用していません。

【セキュリティ】
セキュリティソフト等は、自分で対応していますので、Biglobe
の対応はわかりません。

【サポート】
サポートも利用していませんので、現時点ではわかりません。

【総合】
総合的な評価は、９０点です。
現時点では、継続して利用したいと考えています。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 千葉県

【回線速度】
1G契約
【ご利用料金】
ベースは4700円くらい（価格ドットコム割引はここから別途入りました）
【サービス】
満足です。
【セキュリティ】
契約したばかりで不明です。
【サポート】
丁寧な案内があってよかったです。
【総合】
回線工事までも早く、
総合では大変満足です。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 大阪府

【回線速度】
楽天ひかりからの乗り換えです。とても早くなったので変えてよかったです。
【ご利用料金】
安い方ではないと思うので、もう少し安くなるとうれしいです。
【サービス】
つなぐ際も、送付された冊子を読めば完結できました。
【セキュリティ】
特に困っていないので大丈夫だと思います。
【サポート】
困ったときはサイトを見れば解決できました。
【総合】
重い腰を上げてプロバイダ変更をしてよかったです。在宅勤務があるため、タイミングを心配していましたがスムーズにすすめていただけて助かりました。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】1G
Fast.com 速度　180Mbps

【ご利用料金】
まだ支払い内訳なし

【サービス】
訪問なしなのでわからない

【セキュリティ】
サポートなし（有料プラン未加入）

【サポート】
サポートなし（有料プラン未加入）

【総合】
ネットは問題なく動くから「まぁ、いいやー」って思う。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】
ソフトバンク光からの乗り換えですが、格段に早くなったと感じます。

【ご利用料金】
高くもなく、安くもなく、及第点。

【サービス】
通常使う分には問題ありません。

【セキュリティ】
利用していないので無回答。

【サポート】
乗り換えの際、工事のタイミングで不具合が発生したが、
解決するまで状況確認や、対応方法など感じが良かった。

【総合】
違うフロアにいても300Mbpsくらいはでるので、とてもおすすめです。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 千葉県

【回線速度】
満足しています
【ご利用料金】
会員ページの料金が特典も含めてわかりやすい
【サービス】
ホームページが分かりやすくて良いがAIは情報が足りなくて使えない

【セキュリティ】

【サポート】
機器の手順書が分かりやすいのと、メールのサポートはいいと思う
【総合】
初めての光でしたが満足しています

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 福岡県

【回線速度】満足してます。

【ご利用料金】キャッシュバックではなく、その分値引きしてほしい

【サービス】質問を電話でしようとすると、ガイド音声ばかりで分かりにくい。

【セキュリティ】よく分からないです。

【サポート】

【総合】
まぁよい

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 埼玉県