コミュファ（commufa）- 評判・満足度

【回線速度】
普段は気になりませんが、土日や夕方など繋がりにくい時があります
【ご利用料金】
他と比べても普通なくらいです。
【サービス】
混みあっていて回線を繋げるのには待ちましたが、他のサービスは早いです。
【セキュリティ】
なんのトラブルもないのでしっかりしているのだと思います。
【サポート】
電話でも対応して貰えましたが、特別にすごいと言う印象は無いです。
【総合】
今のところは良いです。これから不具合があった際にどう対応してもらえるかが楽しみです。

• 光回線
• 回線サービス コミュファ光
• 愛知県

【回線速度】
前使用していた回線よりは早いですが感動的に早いわけではない
【ご利用料金】
前使用していたものよりは安い
【サービス】
契約するとお金が戻ってくるサービスがよかった
【セキュリティ】
特に不安要素はない
【サポート】
まだサポートが必要な状況に陥っていないため不明
【総合】
可もなく不可もなくという感じ

• 光回線
• 回線サービス コミュファ光
• 三重県

【回線速度】PCが古いのかも

【ご利用料金】まぁ　これくらいかな

【サービス】困った時は心強い

【セキュリティ】わりとメッセージ対応してくれる

【サポート】知識が優れている

【総合】他社に切り替えはまだ考えていない

• 光回線
• 回線サービス コミュファ光
• 三重県

【回線速度】
契約値は出る、接続についても特に問題はない。
【ご利用料金】
戸建（集合住宅プランに対応していないアパート等も含む）は使用料金が高め。
【サービス】
使用開始、終了時に有料の開通工事、撤去工事が必要。
NTT回線を引いている集合住宅では工事不要な回線共用の別会社の契約としたほうが良い。
【セキュリティ】
特になし。
【サポート】
解約時の問い合わせ対応が悪い。
設備撤去費用や二年縛りの違約金が発生するのは仕方ないが、窓口担当者が契約形態を把握していないのか問い合わせのたびに金額が変わる。
請求前の費用明細は頑なに提示しないため信用できない。
なお窓口対応の責任者はいないため責任ある対応は期待できない。
【総合】
通常の利用には問題ないが解約時期によっては解約費用が高いことと、対応に期待できないことは承知の上契約することをお勧めします。

• 光回線
• 回線サービス コミュファ光
• 愛知県

【回線速度】
１Ｇプランですが計測サイトは結果がまちまちなので割愛。
ＬＡＮケーブル直結のＰＳ４でのテスト結果では全時間帯平均で400Ｍほどです。
理論値の半分以下ではありますが博打感のあるＮＴＴよりマシかなと。

【ご利用料金】
割引期間が終わるとちょっと不安になりそうな価格。

【サービス】
インフラ業者なだけにオプションサービスが家屋の営繕など生活面に特化しています。
選択次第ではそれなりに便利かなとは思われますが、回線業者としてのコンテンツ不足は否めません。
せめて大手通販会社と提携しコミュファＨＰ経由でサイト移動すればポイント増量などの特典や、地元フランチャイズ企業とのコラボが増えればと思います。

【セキュリティ】
ウイルスバスターが１台分提供されるものの、一体型ホームゲートウェイの堅牢製は不明

【サポート】
現在不具合がないので不明

【総合】
上記の通りインフラ業者派生の通信サービスなだけにかなりドライで、通信そのものを楽しんでもらおうという面で意識は欠けていると思います。
最近はネットゲームに特化したオプションサービスも登場しましたが、コミュファの回線とアカウントを持ったことによるお得感が得られるものが欲しいですね。
あと１番ガッカリした点がルーター機能搭載の一体型ホームゲートウェイで、Ｗｉ−Ｆｉの電波がとにかく弱いです。
木造ですが設置した箇所から２ｍほど離れただけでアンテナ表示が「ウソだろ！？」と思うほど小さくなります。
ＮＥＣ製ですが、同じメーカーのルーターと比べても明らかに貧弱で、仕方がないのでルーターを追加して使っています。
どおりで事前調査員や工事事業者さんがやたらとＷｉ−Ｆｉの飛び方を気にして設置箇所にナーバスな発言が多かったわけだと。
コミュファはメッシュＷｉ−Ｆｉをオプションサービスで設定している都合上、ホームゲートウェイの改善には積極的に取り組まないと思われます。
故障時に運良く最新型に交換してくれる程度にしか期待できませんので、自身の住宅事情を鑑みてルーターやメッシュＷｉ−Ｆｉ機器の追加は想定して無駄ではないと思われます。

• 光回線
• 回線サービス コミュファ光
• 愛知県

【回線速度】とても早く快適です。

【ご利用料金】マンション備え付けの為料金はかからず。(家賃と合わせてる)

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】快適にネットを使えており満足。

• 光回線
• 回線サービス コミュファ光
• 愛知県

【回線速度】

【ご利用料金】

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】
意外に知らない人が多いみたですが、ちょっとした工事類は無料になるサービスがあります。
うちは、これで、テレビアンテナの延長工事をしてもらいました。
【総合】

• 光回線
• 回線サービス コミュファ光
• 愛知県

【回線速度】
YouTubeの接続がたまに悪い
【ご利用料金】
安くは無い
【サービス】
新サービス勧誘の電話が遅い時間にかかってくるのでウザい
【セキュリティ】
まあまあ
【サポート】
まあまあ
【総合】
CMで主張するほど回線速度は速くないのでおすすめしない

• 光回線
• 回線サービス コミュファ光
• 岐阜県

【回線速度】
早い方だと思います。周りも言っていました。
【ご利用料金】
マンションタイプなので安く使えています。
【サービス】
電気料金にコミュファのプランがあって、月にポイントがもらえます
【セキュリティ】
無料のウイルスバスターを案内してくれました。
【サポート】
電話での対応はよかったです。
【総合】
中部地区ではとても有名なので、安心して使えると思います。

• 光回線
• 回線サービス コミュファ光
• 愛知県

【回線速度】
無線接続で使用していると結構な頻度で回線が落ちることがある。
【ご利用料金】
概ね平均的だと思う。
【サービス】
特になし
【セキュリティ】
特になし
【サポート】
カスタマーセンターの対応者は人柄良く対応してもらえる。
【総合】
家庭でPCやゲームなど頻繁に使用する方には無線接続だと安定した回線が供給されないことがあると思います。

• 光回線
• 回線サービス コミュファ光
• 愛知県

【回線速度】
1ギガ契約　ルーターより　５ｍ離れた居室で速度　WIFI　(2ギガ）２８メガ　(5ギガ）9メガ
中継器を使用してのスピードです　中継器を使わないと不安定かつ遅く使用できません　ルーター(ホームゲートウェイ）の性能(光電話対応）が良くないのではないか思います何度かコミュファさんに電話して対応していただきましたが、自分で中継器を買って　改善されず月々の料金は安いですが　おすすめできません

• 光回線
• 回線サービス コミュファ光
• 静岡県

【回線速度】
早いと思うが、以前からコミュファなのでよくわからない
【ご利用料金】
テレビも含んでいるが、無毎月5,600円は高い様に思う
【サービス】
特に利用しているものが無いのでわからない
【セキュリティ】
分からない
【サポート】
分からない
【総合】
利用に不満は無い。それよりも急遽引っ越しが決まったにもかかわらず、間に合うように設置工事をしてくれたことに感謝。

• 光回線
• 回線サービス コミュファ光
• 愛知県

【回線速度】
普通　もう少し早いとよい
【ご利用料金】
普通　もう少し安いと良い
【サービス】
普通　特典をつけて
【セキュリティ】
普通　
【サポート】
普通
【総合】
普通　いつも以上にいろいろ特典をつけて

• 光回線
• 回線サービス コミュファ光
• 愛知県

【回線速度】
以前はスターキャットを利用していたが、速度はかなり早くなりネット環境は快適

【サポート】
テレビも光テレビに変更を勧められ契約することとしたが、コミュファ光の入力ミスで工事に入っていないことが工事後に判明。電話連絡するも対応が杜撰でコールセンターの質は低い。

【総合】
　ネット環境は良いがサポート体制はかなり寒い状況

• 光回線
• 回線サービス コミュファ光
• 愛知県

【回線速度】
概ね安定した速度が出ている、Amazonプライムやディズニープラスを視聴中もストレスなく観る事ができる。
【ご利用料金
他者と比較して、それ程安い訳ではなく、平均的な料金。
【サービス】
設置の際、テレビの受信状態を丁寧にしっかりと設定してくれてので、快適に観ることができた。
【セキュリティ】
特に問題はない、PC用にアンチウィルスがあるので安心。
【サポート】
たまにプラン変更の電話があるが、それほどしつこくない。
【総合】
以前、使用していた某光回線の会社の対応が悪かったが、コミュファは丁寧で親切だったので好感が持てる。

• 光回線
• 回線サービス コミュファ光
• 愛知県

【回線速度】
地域が良くないのか速度が遅く、早くするには専用のモデムが必要とのこと

【ご利用料金】
他の会社よりは安い

【サービス】
使用者限定のキャンペーンもあり、とてもお得

【セキュリティ】
今の所不安感を感じてはない

【サポート】
エディオンの店員さんがめちゃくちゃ親切で何かあってもすぐに聞きに行けて安心

【総合】
価格の割にはサポートが充実している

• 光回線
• 回線サービス コミュファ光
• 愛知県

【回線速度】
若干遅いと思う
【ご利用料金】
導入時は安いと思ったが他社が安くなってきたので今は安い感は無い
【サービス】
電気料金でのサービスが少しだがある
【セキュリティ】
普通
【サポート】
使ったことないので不明、たぶん問題ない
【総合】
普通レベル

• 光回線
• 回線サービス コミュファ光
• 静岡県

長野県内戸建て契約での話ですので東海エリアとは少し事情が異なるかもしれません。
地域のケーブルテレビ会社1Gbpsのプランからの乗り換えです。
なので光テレビも契約しています。
テレビについてはここ数年の間に、NETFLIXなどの配信サービスに移行してしまったので
地上波とBSだけ1日10分ほど視聴。
ならばインターネット回線の品質優先の環境に移行しようと乗り換えました。
（テレビについて現状長野県内では専門チャンネルオプションは契約不可で地上波とBSのみです）
他に電話も契約しています。
契約から1年ほど経ち当初の各種割引も終了したのでレビューします。

【回線速度】
契約は1Gbps
実効下り300Mbps-850Mbpsほど。
混み合う時間帯でも300は出ているので全く不満ありません。
以前のケーブルテレビ回線では10Mbps切っておりしびれを切らしてモバイル回線でつないでいましたから(笑)

【ご利用料金】
乗換当初のキャンペーン終了後の金額で比較しても
ネット・テレビ・電話の合計で毎月3000円ほど安くなりました。
回線品質を考慮すればネット接続の料金は安く感じるくらい。
テレビは地上波とBSだけ映ればよく、これまでと異なり各テレビにSTBつながなくても家中のテレビでBSが映りテレビまわりの配線すっきり、アンテナのメンテも不要なのでこれも納得の価格。
電話はほぼFAXの着信専用なので基本料金のみ。これが何気に最安級です。


【サービス】
基本サービス（ネットテレビ電話）が我が家の求める内容にフィットしていて安価で高品質なのに加え、
ケーブルテレビ会社とは異なり、オプションを必要な分だけ追加できるので良いです。
とりあえずU-NEXTだけつけてあります。


【セキュリティ】
ウイルスバスター1台分はついてきますが、ここは家や車に鍵をかけるとかと同じ次元の基本的には自己責任と考えているので無評価とします。

【サポート】
最初に電話で問い合わせましたが、混雑中で接続まで数分間待たされました。
それでもドコモや中部電力の電話窓口よりは格段に速かったです。
担当者にもよるでしょうが、基本的な契約内容だけではなく、オプションや割引についても丁寧な説明をしていただき的確な対応で気持ちよく契約を進めることができました。
知り合いでもないのに知り合いと電話するようなしゃべり方をするケーブルテレビ会社のおっさんとは比較にもなりません。


【総合】
一言でいうと「最高」です。
とっとと乗り換えればよかった。
ケーブルテレビと比較すれば
安い速い快適。
長野県内ほかコミュファ提供エリアに住んでいる我が家と同様にケーブルテレビの専門チャンネル見なくなった人、インターネット接続の不安定さに不満がある人は検討する価値あると思います。

• 光回線
• 回線サービス コミュファ光
• 長野県

【回線速度】
前より良くなった
【ご利用料金】
思っていたよりもかかっているような？
【サービス】
とても丁寧な対応です
【セキュリティ】
悪くないと思います
【サポート】
とてもよりです
【総合】
満足しています。

• 光回線
• 回線サービス コミュファ光
• 静岡県

回線速度】古いPC(初期のcore-i5、8GBメモリ、HDD→SSD交換、win10)で、Down 160Mbps , Up 210Mbps　位平均です。最新のPCならもう少し早いかもしれませんが、戸建てで、このスピードだとやや遅めの気がします。

【ご利用料金】初期の頃は割引だのごちゃごちゃしてますが、最終的には光電話込みで、月5,600円弱位で他社と比べると割安だと思う。

【サービス】メールアカウント5個無料はお得だと思う。

【セキュリティ】可もなく不可もなく。

【サポート】チャットにしても、電話にしても丁寧で問題ないです。

【総合】やや回線スピードが遅い気がするが、実用上は問題なくサポートも悪くなく、値段もお手頃なのでコスパは高いと思う。ただ、契約期間や解約に関する料金や縛りについて明瞭であればより良いと思う。

• 光回線
• 回線サービス コミュファ光
• 静岡県