eo（イオ）- 評判・満足度

たまに回線の調子が悪いときがありました。
問い合わせてみてもらっても原因がいまいちよくわかりませんでした。
原因が分かればよかったんですけど・・・・・
調子のいいときは問題ないのですが、たまに弱いときがあり困ってしまします。

• 光回線
• 回線サービス eo光
• 滋賀県

【回線速度】
可もなく不可もなし

【ご利用料金】
長年使用している割には値引きが少ない

【サービス】
ここぞという時に回線が途切れる。
仕事で使用しているがストレス。
乗り換え考察中。

【セキュリティ】
まるでなし。

【サポート】
必要なしってか、相談しても無駄。

【総合】
最悪の一言。

• 光回線
• 回線サービス eo光
• 大阪府

【回線速度】ランクアップも出来るが既存で十分です

【ご利用料金】他と比べたことがないので妥当かなと思います

【サービス】サービスは使ったことがないので特に必要もないです

【セキュリティ】トラブルは起きたことがないのでいい方だと思います

【サポート】サポートもあまり利用しないので重視していません

【総合】もともと光通信がないエリアで通信可になった時に
eo光しか選べなかったのでそのまま使用していますが長年利用しています。

• 光回線
• 回線サービス eo光
• 大阪府

【回線速度】
とても速いです。
混みやすい時間帯でも十分な速度がでます。
【ご利用料金】
そこそこかかりますが、速度やサポート面を考えたら妥当かと思います。
【サービス】
充実しています。
【セキュリティ】
他と比べてしっかりしていると思います。
【サポート】
不具合があった際、しっかりサポートしていただけました。
電話が繋がりにくかったのは少し残念でした。
【総合】
全体的に大満足です。
今までいくつかプロバイダを利用してきましたがダントツ1位。

• 光回線
• 回線サービス eo光
• 大阪府

【回線速度】
安定した回線速度を保っている
【ご利用料金】
他と比べても高いという印象はない
【サービス】
利用していない。
【セキュリティ】
利用していない。
【サポート】
電話での問い合わせにも丁寧。
【総合】
速度や価格なども良いと思う。

• 光回線
• 回線サービス eo光
• 兵庫県

【回線速度】１Gコースですが、速度は安定しており、家庭内Wi-Fiで使っていますが満足しています。

【ご利用料金】テレビとセットで加入していますが、コストパフォーマンスはよいと思います。

【サービス】特筆すべき点はありませんが、満足しています。

【セキュリティ】ウイルス対策ソフトを使っているためかプロバイダーのセキュリティは特に感じたことも気にしたこともありません。

【サポート】トラブルが起こったことがないため、サポート受けたことがありません。

【総合】速度、安定性、コストパフォーマンスのいずれも十分でストレスを感じるようなことがありません。満足しています。

• 光回線
• 回線サービス eo光
• 兵庫県

【回線速度】
問題なし、
【ご利用料金】
2年目以降は高い
【サービス】
問題なし
【セキュリティ】
特に考えてない
【サポート】
アプリやLINEが使用できるので分かりやすい
【総合】
利用料金がもう少し安くなると、とても良い

• 光回線
• 回線サービス eo光
• 大阪府

【回線速度】
「最大速度1ギガ」のプランで、実際の速度は5GHZで問題なかった(~320mbpsですが、2.4GHZの場合は 10 mbps 未満のときが多いです。

【ご利用料金】
最初の割引が終わると、結構高く感じます。他に比べてみると、実際に高いです。

【サービス】
工事を行われた方々が丁寧でした。

【セキュリティ】
問題はありませんでした。

【サポート】
プロバイダーを乗り換えるかを検討するための必要な情報が、マイページにはありません。
また、eoの営業マンがときどき他のサービスを売るための電話をかけてきます。

【総合】
契約を見直し、プロバイダーを乗り換えるかを検討することが、やりにくくされているため、宜しくないと思います。

• 光回線
• 回線サービス eo光
• 大阪府

【回線速度】
10Gで契約してますが、下りが1Gもでない事ばかりです。
下りと登りの速度が安定しないし、良くでて2G程度ですが、これに対してEOの回答は、2Gも速度が出てたら優良なサービスだそうです(笑)

【ご利用料金】
そもそもよくでて2Ｇのサービスになってるのに、1Ｇより1000円も高いとか笑えます
【サービス】
問い合わせなどは電話なりで対応ですが、そもそも速度を謳ってるサービスが破綻してるという実感
【セキュリティ】
実感なし
【サポート】
速度の改善が無い場合は、速度保証してないから改善しないならしゃーないですねって事みたいです
【総合】
10Ｇに関しては2Ｇで優良ということなので、料金の価値があるとは到底思えない

• 光回線
• 回線サービス eo光
• 奈良県

【回線速度】　もう少し欲しいが問題ない

【ご利用料金】相場の通り　

【サービス】定期的に案内や　また　トラブルに対応くださる

【セキュリティ】くわしいことはわからないが　いまのところは　大丈夫のようだ

【サポート】問題ないと感じる。

【総合】7/10 合格です。

• 光回線
• 回線サービス eo光
• 滋賀県

【回線速度】
まあまあ実用には耐えられるレベルです
【ご利用料金】
ちょい高めに感じます
【サービス】
長年利用してても、リプレースの提案などはほぼ期待できません。
【セキュリティ】
よくわからない
【サポート】
困ったときの電話問合せには的確かつ丁寧に応じてくれます。
【総合】
何かあっても安心して使えるのがなによりです。

• 光回線
• 回線サービス eo光
• 奈良県

【回線速度】
1G契約なので悪くはない
【ご利用料金】
5500円くらいなので安くはない、普通
【サービス】
無し
【セキュリティ】
自分でやってる
【サポート】
過去に何回もルーターの不具合か、赤いランプがついてWi-Fiが落ちてたが、問い合わせるとルーターの初期化初期化とうるさい
すでに試していてまた落ちてるのに初期化初期化と。
【総合】
利便性に努力できないなら料金を下げるべき

• 光回線
• 回線サービス eo光
• 大阪府

【回線速度】スムーズです

【ご利用料金】テレビ(地上波とBS)と固定電話を合わせて契約しています

【サービス】割引があれば良いのに

【セキュリティ】トラブルは無いです。

【サポート】リモートでしてくれます。

【総合】他と比べた事が無いのでわからない。

• 光回線
• 回線サービス eo光
• 奈良県

【回線速度】あまり気にならなかった

【ご利用料金】普通だと思う

【サービス】コールセンタの対応がいい、親切に時間をかけて対応していただき感謝しています

【セキュリティ】満点

【サポート】とても速い

【総合】満足です

• 光回線
• 回線サービス eo光
• 兵庫県

【回線速度】早い

【ご利用料金】安い

【サービス】充実・接客態度も良い・長く利用しているが問題がない・信頼できる・大手企業なので安心感がある

【セキュリティ】安全

【サポート】丁寧

【総合】最良

• 光回線
• 回線サービス eo光
• 東京都

まず大前提として、一般の木造戸建てでシェアハウスをやっており、夜は7〜８人という大人数でネットに繋いでいるということを書いておきます。

【回線速度】
私は不満を感じたことはありませんが、家族・入居者がたまに「通信速度が遅い」と言っていることがあります。
ただどちらもあまりPC等に詳しくないため、速度テストなどをしてくれるわけではありません。
以前住んでいたマンションではシェアハウスはやっていませんでしたが、家族全員が速度に不満を感じるシーンも多かったため、接続人数や不満が出る頻度を考えると十分快適になっているのではないかと思います。

【ご利用料金】
戸建て専用回線なので賃貸マンションの頃よりは割高ですが、安い方の事業者だと思っています。

【サービス】
【セキュリティ】
【サポート】
必要最低限しか使っていないのでわかりません。
仕事の関係でセキュリティソフトを導入しているため、セキュリティがどの程度なのかもわかりません。
スマホもmineoで契約していますが、どちらもeoなのに両サービス間のアカウントの接続や画面の移行などにわかりづらさを感じます。

【総合】
何かあったら自分である程度調べてみることができる人向けの事業者だとは思いますが、サポートを利用したら印象は変わるのかもしれません。
契約後に月のデータ量上限(20TB)に気がついたので、我が家の場合は入居者次第では制限に届くことも想定できるため、そうなった場合は他社へ乗り換えざるを得ないかなと思っています。
ただ２年経過し、現在は入居者一人が週に数回配信をしているようですが、今のところは月1TB弱といったところで推移しています。

• 光回線
• 回線サービス eo光
• 兵庫県

【回線速度】
回線自体は安定しています。
ただ稀にルーターを再起動してみてもIPが固定されたみたいに動かない現象はありました（笑）

【ご利用料金】
料金自体最初は安いですが、そこから値引きは余りありませんね。
他社がもっと酷そうなので惰性で10年位かれこれ使っていますが、長期契約の点から見ても余り利点がないように思います。
始めだけです。

【サービス】
こちらに関してはガンガン悪化してますね。

昨今のコロナ禍や電気代高騰とかの世情で仕方ないともいえますし、他の日本企業もこの時とばかり同じ行為をしていると思いますので、eo光だけではないとは思いますが、去年の11月にもeoプレミアムのチケット枚数を改悪をし、外部サービスを切り、チケット自体のサービス価格そのものも1枚3000~4500円だったものを1500~3000円位に価値を下げる事がありました。

そしてそこから更に期間を置かず、今年の4月10日のお知らせで7月3日にeoチケット廃止に伴いポイント制に移行するのを口実に更なる改悪を推し進めたのは事実ですね。

eoプレミアムクラブリニューアルのお知らせ
https://support.eonet.jp/news/1174/

期間が5年から2年、更にeoテレビガイドの年間購読やeoテレビチューナーやBSバススルー割引などの廃止とユーザー側の利点が更に失われています。

某所でも言われていましたが劣化だのせこくなってるなと言うのは同意です。
どんどんケチ臭くなっていて、長期ユーザーを蔑ろにしているのは事実ですね。

【セキュリティ】
この辺は自分でソフトを入れているので評価外です。
ただeo光の回線と言う意味では特に問題は起きていませんね。

【サポート】
この辺は過去に一度長時間ダウンし、こちらのルーターやONUの故障でもなく、長時間ダウンした際に連絡を入れましたが、普通に連絡を入れれば敬意とか教えてくれるので普通だとは思います。
【総合】
長期契約の利点がどんどん薄れてますね。
当時からですが、初めだけサービスや値下げを重視し、その後の長期ユーザーに関してはないがしろにしているのは事実です。
この辺はこの企業のみに限らず、昨今の日本企業全体に言える事ですが、惰性で解約しないだろと足元を見ている感じですね。
その上で今回のeoプレミアムの更なる改悪で、長期ユーザーに対する対応が良く見て取れます。

恐らく電気代値上げを盾にした口実と思いますが、某所で言われていた様に関電は5基の原発稼働で法人値上げも影響受けていないと指摘されていましたし、時勢に乗ってユーザーへのサービス劣化を実行したんじゃないかなと思ったりします。

ただeo光自体過去にeoショッピングモール閉鎖とかもありましたし、eoテレビの値上げとかもあったので、経営面はどうかわかりませんが。

• 光回線
• 回線サービス eo光
• 大阪府

【回線速度】たまに、めっちゃ遅くなるときがある。

【ご利用料金】可もなく不可もなく、普通。

【サービス】至って普通。

【セキュリティ】いままでに、問題が起きたことはありません。

【サポート】電話をかけたことがないので、わかりません。

【総合】クレームをつけるところはほぼないのですが、たまに繋がりにくくなるのは早めてほしい。

• 光回線
• 回線サービス eo光
• 兵庫県

【回線速度】特に問題なく使っている

【ご利用料金】お得プランで契約しているので、特に不満な点はないです。

【サービス】お得プランで契約できるのがいい！


【セキュリティ】わからない

【サポート】あまり受けていない

【総合】使用に当たっては特に問題はないので、普通です！

• 光回線
• 回線サービス eo光
• 大阪府

5Gbpsプランでのレポートです。

【回線速度】
　実測値で100から250Mbps程度しか出ていません。
　eo光多機能ルータでこの数値なので、苦しいです。
　多機能ルータのWi-Fi電波もあまり良くありません。

【ご利用料金】
　普通でも高め、実測値を踏まえると高すぎると思えます。
　テレビや電話とまとめると割引はありますが、
　それでもコスパは悪いと思います。

【サービス】
　メール、Webメール、ホームページスペースなど基本は押さえています。

【セキュリティ】
　利用したことないので評価せず。

【サポート】
　丁寧親切で手厚いですが、
　回線速度に関してはベストエフォートと割り切られます。

【総合】
　いくらベストエフォートだとしても遅すぎると思います。
　回線速度だけ考えるならもっと良いところがたくさんあります。

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