楽天モバイル - 評判・満足度

【回線速度】
あまり早くはない。使っていてイライラする。
【ご利用料金】
3300円程度
【サービス】
楽天モバイルのDocomo回線を利用していたが、サポートが無くなってメール窓口だけになった。最強プランに切り替えろという事か？回線は遅かった。
【セキュリティ】
特に不満はなし
【サポート】
サポートはヒドイ。休日だったが、電話がつながるまで１時間３０分くらいかかった。プラチナ回線と言えば聞こえはいいが、やはりDocomoやAUと比べると厳しい。
【総合】
勝手にプランを増やして、旧プランを切り捨てる姿勢が困る。不具合があった場合に対応してもらえない。サポート最悪。なのに、それほど安くもない。

• モバイル回線
• 回線サービス 楽天回線
• 東京都

【回線速度】
繋がれば特に問題ないと思います。

【ご利用料金】
安いの一言です。

【サービス】
特に問題ないと思います。

【セキュリティ】
わからないので、無評価とします。

【サポート】
利用したことがないので、無評価です。
ただ、利用したことがないことは良いことかも。

【総合】
現状では満足しています。
都内での利用が殆んどですが、朝の通勤電車内は繋がりにくいことがあります。

• モバイル回線
• 回線サービス 楽天回線
• 東京都

【回線速度】
普段は気にならないのですが、人が多い場所(駅など)や田舎では繋がらないことがあります、、
【ご利用料金】
満足です！！
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
回線速度が気になることがありますが、料金が安いので今後も利用すると思います！

• モバイル回線
• 回線サービス 楽天回線
• 東京都

【回線速度】
自宅（マンション5階より上）は楽天のアンテナから２〜３００メートルなので快調です。
窓がある南方向のビルの上にアンテナがあるらしいのでラッキーでした。
４Gで５０〜１００Mbpsは出るので、今まで使っていたVDSLの光回線と同じか速い位です。
1円ルーターより、スマホで利用の方が安定して早いです。　PCにUSBテザリングで使用。
Wifiより明らかに早いです。

【ご利用料金】
光回線とキャリアサブブランドから、楽天＆保険でドコモ系格安SIMに変更で
通信料が半額以下になりました。
このまま安定して使えれば大満足です。

【サービス】
楽天リンクは通話料無料で嬉しい限りですが、
まともに使えるには何かと条件が整わないといけないようで最初は苦労しました。
メルアドも作れますが他のメールアプリでは受信できないなどなど、正直イマイチです。

【セキュリティ】
良く解らないので無評価

【サポート】
未使用なので無評価

【総合】
お試しなどが出来ないので一か八かで契約しましたが、結果は良好でした。
但し、自宅でまともにスピードが出なかった場合は大外れになります。
ルーターもおまけ程度に考えた方が良いかと思います。
電波状況は事前に調べられるので、必ず確認してからの契約をすべきです。
自分の場合は結果、満足のいく結果でした。

• モバイル回線
• 回線サービス 楽天回線
• 山口県

【回線速度】特に、支障はありませんが、場所によりムラがあります。

【ご利用料金】安いです。満足しています。

【サービス】特に、支障はありません。

【セキュリティ】パソコンのウイルス対策ソフト（ＰＣ、スマホ等、計３台まで利用可）を併用しています。

【サポート】特に、支障はありません。

【総合】概ね、満足しています。

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• 回線サービス 楽天回線
• 兵庫県

余り使用しない方、とにかく安くあげたい方にはお勧めだと思います。
ただ、サポートが問題です。の電話が休日にはつながらない。
平日、朝イチでも「１５分お待ちいただく」という休日と同じアナウンスが流れ、
いい加減です。ノートンを申し込んで、メールが届かない相談をしたら、メールの再送に１週間かかる
という対応。メールの再送なんて５分でできるはず。解約したくなりました。

• モバイル回線
• 回線サービス 楽天回線
• 神奈川県

【回線速度】
問題無し
【ご利用料金】
安い
【サービス】
無し
【セキュリティ】
？分からない
【サポート】
メールで問い合わせしたり、対面や電話ではないので、探したり返信が時間がかかったり、問題があると時間がかかるし、自分でなんとか解決をしらべてやってみるしかない。
【総合】
◯

• モバイル回線
• 回線サービス 楽天回線
• 富山県

【回線速度】4G回線。窓際だと通常はそこそこスピードがでるが、時々通信がきれることがある。室内だと極端に通信強度が落ちる。

【ご利用料金】とにかく安い。3280円で無制限。使っていた光回線を解約し、スマホのテザリングで家中のPCをネットに接続してます。

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】安価でデータ無制限は強い。

• モバイル回線
• 回線サービス 楽天回線
• 宮城県

【回線速度】悪くないかと思う

【ご利用料金】良い方と思う

【サービス】楽天市場でポイントが優遇される

【セキュリティ】わからない

【サポート】まあまあだと思う

【総合】悪くないかなという感じ

• モバイル回線
• 回線サービス 楽天回線
• 千葉県

【回線速度】
正直、遅かったり、回線が悪いことが多いので、改善してほしいです。
【ご利用料金】
少し高いかなぁと思います。
【サービス】
もっとわかりやすく説明して欲しいです。
【セキュリティ】
わからない。
【サポート】
家族に任せているので、わからない。
【総合】
回線速度を1番大事にしているので、回線が悪かったり、遅かったりすると、残念になります。

• モバイル回線
• 回線サービス 楽天回線
• 愛知県

【回線速度】
期待値には届いていない。もう少し安定的に速い回線を期待している。

【ご利用料金】
非常に安く、価格破壊。

【サービス】
お客様相談室等は特に使っていない。
【セキュリティ】

【サポート】

【総合】

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• 回線サービス 楽天回線
• 東京都

【回線速度】ちょうどいい。遅いと苛立つことはまれ。

【ご利用料金】とても安い。毎月50ギガ以上使ってこの料金だから。

【サービス】非常にマメで良い。カード、でんき、市場、全てお得に利用できている

【セキュリティ】満足。今まで何も問題ない。

【サポート】まぁまぁ満足

【総合】他に匹敵するキャリアはない。

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• 回線サービス 楽天回線
• 北海道

【回線速度】
速度は場所によって大きく異なり大阪の一部の地域でも少しだけ遅くなる時がある。
【ご利用料金】
いくら使っても三千円なので満足
【サービス】
楽天ポイントで支払える
【セキュリティ】
特になし
【サポート】
特になし
【総合】
満足

• モバイル回線
• 回線サービス 楽天回線
• 大阪府

【回線速度】繋がっても数分で切れるの繰り返し

【ご利用料金】安くて良かった

【サービス】使用していないので評価できず

【セキュリティ】使用していないので評価できず

【サポート】チャットでのサポートがつながらない。具体的にどうすればよいか教えてくれない

【総合】
使えているうちは安くて良かったのですが、最近は全くダメ。乗り換えしようかな？

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• 回線サービス 楽天回線
• 広島県

【回線速度】
非常に不便です。
【ご利用料金】
料金は満足です。
【サービス】
アンリミテッドや無料アプリの電話は有難い。
【セキュリティ】
セキュリティ面も他者と変わらず安心して使える。
【サポート】
サポートはネットがメインですが店舗もあるので便利。
【総合】
回線速度と繋がりやすさが向上すれば完璧かと。楽天経済圏のユーザーは回線がプラチナバンドになれば最強。

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• 茨城県

【回線速度】
楽天1年間無料時代からの加入者ですが、回線速度はずっと100Mbps程度でしたが、評判から見ると速度も有り安定していたので大満足していました、それまで加入していたeo光も解約してネット環境+スマホ回線は楽天一本に絞って家計的にも従来1万超えていた月額利用料も3278円のみとなりました、家計に優しいね。
更に最近、USBテザリングで使っているパソコンのゲームダウンロード速度がやけに早いなと不審に思っていたのですが、ふとスマホの画面を見ると5Gの表示が!!! 、えっと思ってスマホ振り回してもみても、やっぱ5G、回線速度を計ってみると350Mbpsもあったのでビックリ、しかも安定して5Gに繋がっているようです、居住地域は楽天の回線エリアから見ると完全に4Gなのに何故か5G、家はハッキリ言ってコンビニが1件しかない郡部です、住民の散歩ルートにダムがあるような田舎です、隣の市の一部が5Gです、それのおこぼれに預かっているとしか考えられないのですが、超超満足です。
楽天一生ついていきます笑い

【ご利用料金】
使い放題、しかも1日何Gで使いすぎ制限とかも無くなったし、eo光も解約できたし大満足。
【サービス】
上記から大満足。
【セキュリティ】
PCはESETセキュリティーソフト完備で問題無し。
【サポート】
お世話になったこと無いので知らん。
【総合】
楽天一生ついていきます笑い

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• 回線サービス 楽天回線
• 大阪府

【回線速度】建物の関係でさほど速くない。

【ご利用料金】定額使い放題は魅力。

【サービス】困ったことはない。

【セキュリティ】不明。

【サポート】困ったことはない。

【総合】コストパフォーマンスがどのプロバイダーよりも高いと思う。

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• 回線サービス 楽天回線
• 神奈川県

【回線速度】
FPSなどのゲームで遅延は感じられない。とてもスムーズで問題なし。動画を長時間高画質再生しても変化なし。
【ご利用料金】
自宅など主に使う場所が対象エリアなら、データ無制限で最強のコスパ！
【サービス】
都内の雑居ビルや一部屋内施設では電波が弱いと感じる事がある。auやdocomoには未だ及ばない。
【セキュリティ】
個人的には現時点でセキュリティの不安はない。
【サポート】
専用アプリから相談できる他、実店舗数もそれなりにある為ネットに疎い人でも対応してもらえる。
【総合】
　自宅や職場などの利用環境に左右される。山間部や海では他の大手キャリアの方が良い。
　楽天系のサービスをよく使う人で対象エリア内ならば乗り換えて損はない。

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• 回線サービス 楽天回線
• 東京都

【回線速度】
時々遅くなったりフリーズする時がある
【ご利用料金】
普通
【サービス】
利用したことがない
【セキュリティ】
利用したことがない
【サポート】
利用したことがない
【総合】
特筆すべきことはないかな

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• 東京都

【回線速度】国内ではストレスなく使えました。

【ご利用料金】Wifi Pocket 2C 本体１円キャンペーンで買いました。海外データローミング2G付きで期待。

【サービス】楽天アカウント1つで完結するのは便利です。

【セキュリティ】

【サポート】AIチャットは困った時にまったく使えない。

【総合】当然ですが出発直前に、マイページで海外データローミング設定のON、デバイスとのWifi接続、インターネット接続できることを確認しました。カタール(ドーハ空港)、ベルギー(ブリュッセル空港)、フランス(パリ市内)、いずれもエリアのはずですが、アンテナマークは4本ローミングR表示で立つのにデータ×のまま動かずまったく通信できません。仕方なくホテルや空港のフリーWifiで凌ぎました。帰国後、成田では何もせず使えました。最悪です。即解約しました。

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