楽天モバイル - 評判・満足度

【回線速度】建物の関係でさほど速くない。

【ご利用料金】定額使い放題は魅力。

【サービス】困ったことはない。

【セキュリティ】不明。

【サポート】困ったことはない。

【総合】コストパフォーマンスがどのプロバイダーよりも高いと思う。

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• 神奈川県

【回線速度】
FPSなどのゲームで遅延は感じられない。とてもスムーズで問題なし。動画を長時間高画質再生しても変化なし。
【ご利用料金】
自宅など主に使う場所が対象エリアなら、データ無制限で最強のコスパ！
【サービス】
都内の雑居ビルや一部屋内施設では電波が弱いと感じる事がある。auやdocomoには未だ及ばない。
【セキュリティ】
個人的には現時点でセキュリティの不安はない。
【サポート】
専用アプリから相談できる他、実店舗数もそれなりにある為ネットに疎い人でも対応してもらえる。
【総合】
　自宅や職場などの利用環境に左右される。山間部や海では他の大手キャリアの方が良い。
　楽天系のサービスをよく使う人で対象エリア内ならば乗り換えて損はない。

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• 東京都

【回線速度】
時々遅くなったりフリーズする時がある
【ご利用料金】
普通
【サービス】
利用したことがない
【セキュリティ】
利用したことがない
【サポート】
利用したことがない
【総合】
特筆すべきことはないかな

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• 東京都

【回線速度】国内ではストレスなく使えました。

【ご利用料金】Wifi Pocket 2C 本体１円キャンペーンで買いました。海外データローミング2G付きで期待。

【サービス】楽天アカウント1つで完結するのは便利です。

【セキュリティ】

【サポート】AIチャットは困った時にまったく使えない。

【総合】当然ですが出発直前に、マイページで海外データローミング設定のON、デバイスとのWifi接続、インターネット接続できることを確認しました。カタール(ドーハ空港)、ベルギー(ブリュッセル空港)、フランス(パリ市内)、いずれもエリアのはずですが、アンテナマークは4本ローミングR表示で立つのにデータ×のまま動かずまったく通信できません。仕方なくホテルや空港のフリーWifiで凌ぎました。帰国後、成田では何もせず使えました。最悪です。即解約しました。

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• 東京都

【回線速度】
動画をダウンロードする時に少し速度が遅く感じることもあるが、その他に関してはストレスなく利用でき満足している。

【ご利用料金】
通信量が無制限かつ、低価格。そして楽天ポイントも一緒に活用できるのでお得感がかなりある。

【サービス】
楽天ポイントを料金支払いに回すこともできるのでお得感があって良い。

【セキュリティ】

【サポート】
支払い方法の変更や、家族で同じ口座から料金が引き落としできるように設定する方法を電話で問い合わせた際に、専用のアプリを使って手順を丁寧に教えていただき、無事に手続きを行うことができた。


【総合】

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• 三重県

【回線速度】
ある日を境にして、夜中から昼頃まで4G回線が毎日全く繋がらなくなった。
【ご利用料金】
半年間は電波不具合が無く、コストパホーマンスは良かった。
ある日から、”安かろう悪かろう”になった。
【サービス】
使用していなので対象外です。
【セキュリティ】
使用していなので対象外です。
【サポート】
サポートに連絡をしたが、定型文の返信が2時間程度で届いた。
こちらのクレームに対する確認すらしていないと見受けられる
【総合】
評価対象外のレベル。急遽、光回線への切り替えが必要になり、印象が非常に悪い。

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• 大阪府

【回線速度】
速い
【ご利用料金】
利用状況に合わせて満足できる
【サービス】
ポイントが貯まりやすい
【セキュリティ】
メールでの連絡など安心てきる
【サポート】
グループで連携している
【総合】
大変おすすめ

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• 栃木県

【回線速度】不満はないです

【ご利用料金】3000円

【サービス】繋がらなくなることがあるけど再起動すればいいので

【セキュリティ】スマホ契約なのでセキュリティとかあまり関係ないかと

【サポート】普通

【総合】3000円の値段で使い放題でWEBで契約が全て終わるので◎ですね。

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• 東京都

【回線速度】山間部auローミングでは、20Mbpsを超えることはない。16,7,8くらい。市街地スーパー駐車場で45Mbpsでた。たぶん楽天自社回線かと。

【ご利用料金】　20ギガ　109円/ギガ　mineo 96円/ギガ
　　　　　　　　40ギガ　 82　　　　　povo 119円/ギガ
【サービス】　特筆事項なし

【セキュリティ】　店頭手続きは厳格に運用。システムのセキュリティーは未知。

【サポート】　経験なし

【総合】　大容量使えば最安。auローミングは中速。高速は楽天自社回線に接続出来た時だが、繁華街をはずれるとまず繋がらず、auローミングとなる。

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• 岡山県

【回線速度】
ノンストレスと言うわけではないですが妥協範囲内です。
【ご利用料金】
定額で使い放題はこの上ない魅力ですね！！！　アマゾンプライムを観まくっています。
【サービス】
すべてHP上で解決できたのでまあ良いのではないでしょうか。
【セキュリティ】
これまで問題が無いので、対応クオリティは不明。
【サポート】
これまで問題が無いので、対応クオリティは不明。
【総合】
現状は満足いく商品ですが、突然内容変更されるリスクは有ります。

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• 神奈川県

【回線速度】ADSLより早い

【ご利用料金】一番安いから選んだ

【サービス】メッセージが見れないときがあった

【セキュリティ】わからない

【サポート】わからない

【総合】デザリング主体なので特に問題はない

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• 東京都

【回線速度】
スマホの速度は、家の中ではアンテナ表示が２本なので速度は遅いです。アンテナ表示３本にするためには窓際に行って操作する必要があって不便です。
【ご利用料金】
２０ギガ以下でも2100円前後なので大変お得です。（私の場合、通信量は平均月々13ギガ以下位です。）
【サービス】
楽天の店舗は近くにないので、チャットや電話で聞く必要あり不便です。
【セキュリティ】
特にセキュリティ上の問題は発生してはいないです。
【サポート】
店舗が近くにないのでチャットや電話でのサポートになりますが、今のところサポートが必要な問題はないです。これから、何か問題が発生した場合は、店舗がない分、他社よりは劣ると思います。
【総合】
料金面では、とてもリーズナブルですが、店舗が近くにないので、申し込み時やサービスやサポート面では不便だと思います。

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• 秋田県

【回線速度】
駅構内や建物の中は繋がらないことがある
【ご利用料金】
安い、月2~3千円くらい
【サービス】
回線の悪さを改善するために色々している様子がある
【セキュリティ】
特に不安に感じたことは無い
【サポート】
いいと思う
【総合】
良い

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• 大阪府

よかった点
契約当初は無料期間もあり、価格は他社より秀でていた。
楽天カードで支払うとポイントが貯まり、還元率も良い

悪い点
・回線
地下鉄ではまず繋がらない
一部地上でも繋がらないこともあり、ビルの中でも圏外になることもある
・電話
楽天リンクというアプリを使えば通話料も無料になるが、まぁ使いにくい

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• 東京都

【回線速度】
同じ部屋でも繋がらない場所があったり、夜に繋がらないことがあるのが困ります。それ以外ではとくに困ることなく使っています。
【ご利用料金】
無料の電話サービスがついているのがとてもありがたく重宝しています。朝8時頃に会社に電話しようとしても繋がらないことがありました。
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】

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• 静岡県

【回線速度】
日常生活で困るほどの事は無いです。
満員電車や人混みの中にいると、時々通信に時間がかかることがありますが、少し待てば解消される印象。

【ご利用料金】
３大キャリアから乗り換えたため、毎月半分以下の価格になっていて概ね満足。

【サービス】
現状特に困る点無し。
毎月の利用状況もアプリで確認できるし、支払いに楽天ポイントが使えるのも良い。

【セキュリティ】
現状特に困る点無し。

【サポート】
これまで特にサポートが必要な場面がなかったので無評価にしました。
恐らく、数は多くないが楽天モバイルの窓口もあるので何かあればそこにも頼れるのではないか。

【総合】
３大キャリアから乗り換えて、それほど変わらない使い心地でありながら、毎月の料金が半額以下になっているという点で、概ね満足できる。

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• 回線サービス 楽天回線
• 埼玉県

楽天モバイルを使っている人は、良さをわかっていると思います。
低価格で制限がほぼ無いモバイルは楽天しかない。

あまりネットを使わない人にとっては最善ではないかもしれませんが、家でも外でもネットを使う人にとっては楽天以外の選択肢はないといってもいい。

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• 東京都

【回線速度】
屋内など、密閉性が高いところだと電波が届かなく止まったりする。
【ご利用料金】
他にも安いところはあるかもしれないが今のところはギガ数ごとにいくらいくらと上限が決まっているので安くすんでいると思う
【サービス】
特になし。自分で色々設定するので。お年寄りには不向きかと。
【セキュリティ】
現状不安はなし。
【サポート】
とくになし。
【総合】
料金だけみればギガ数を使う人は楽天モバイルをおすすめします。すでに安い人は他にもいい会社はあると思う。

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• 回線サービス 楽天回線
• 埼玉県

【回線速度】楽天回線に必ず繋がる訳ではないので、パートナー回線(au)にしか繋がらない時(天気が悪い時や風が強い時など)は低速になり、イライラする。

【ご利用料金】どんなに使っても2980円なのは安いと思う。ただ、楽天回線に繋がらない時の不便さを解消してほしい。

【サービス】長期契約者に対する特別なサービスが、他社と比べるとほとんど無いが、月額料金が安いので仕方がない。

【セキュリティ】特に困ったことはない。

【サポート】以前はカスタマーセンターの対応が激悪だったが、ここのところ電話での対応はとても良くなったと感じる。ただ、ショップの方はわからない。以前、契約時にショップで対応してもらった際は、あまり良くなかった。

【総合】この料金でこの内容だったら、引き続き利用したいと思う。他社で今よりも魅力的なプランが出たらまた再考すると思う。

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• 神奈川県

【回線速度】建物の中や地下、観光地はまだまだ繋がらないところが多い。

【ご利用料金】４０００円以内で、支払いに楽天ポイントを使えるのがよい。

【サービス】ポイントがたまったり、楽天の様々なキャンペーンに応募できたりはうれしい。

【セキュリティ】オプションとしてセキュリティ強化みたいなのがつけれますが、付けていないです。特に今は問題ありません。

【サポート】
楽天モバイルにしてからまだ壊れてないですが、ＩＤが使えなくなり店頭で聞きに行きましたが、それは楽天モバイルでは対応できなくて機種のメーカーの方に問い合わせてくださいと言われました。
サポート面はあまりよくなかったです。

【総合】安いですが、トラブルがあった時の対応に不安が残ります。

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