楽天ブロードバンド - 評判・満足度

【回線速度】
１Gbpsに満足
【ご利用料金】
楽天優勝に感謝とてもお得だと思います
【サービス】
メールアドレス10個まで無料にびっくりしました　
今までは1個につき年間に2400円かかりました
【セキュリティ】
大丈夫だと思います
【サポート】
メール設定で電話サポートを受けましたが、とても分かりやすくて良かったです
【総合】
フレッツ光ネクストが、2013年11月から利用できる地域になるとわかりプロバイダを調べていたら
楽天ブロードバンドのメールで、楽天リーグ優勝セ−ル「プロバイダ月額料金ずーと498円」を知り
すぐに契約しました。いろいろ悩まずスムーズに決められました

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 鹿児島県

【回線速度】こんあもんでしょうまあまあ

【ご利用料金】安い

【サービス】受けたことがないのでわからない

【セキュリティ】他社えを使っているのでわからない

【サポート】受けたことがないのでわからない

【総合】まあまあ

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 北海道

【回線速度】
　理論値(ベストエフォート)で1Gbpsだったのでもっと早いかと思いましたが、
　接続世帯数が多いのかさほど早くなかったです。

【ご利用料金】
　回線基本料が高いです。プロバイダはそんなにかかりませんが。

【サービス】
　サービスは使っていません。

【セキュリティ】
　セキュリティサポートは使ってません。

【サポート】
　ウェブサポートがメインでメールでのやり取りが主になります。
　使っていません。
【総合】
　あまりこだわりない方向けです。使用料金や回線速度などこだわりたい方には向きません。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 秋田県

【回線速度】悪く無いと思います。

【ご利用料金】以前に契約していた大手業者さんの時は５０Mの基本料と機器レンタル料で
二重取り感がありました。現在はトータルで千円以上は安くはなりましたが...
【サービス】無料メールアドレスは最大１０個まで取得可能なのでセキュリティーに合わせて利用出来て便利です。私は友人用、通販やメルマガ受信用、モバイルバンキング用に使い分けています。

【セキュリティ】購入したウイルス・ソフトに任せていてインターネット業者のオプションは利用してません。

【サポート】以前契約してた業者さんの時には皆無でしたがインターネットでラジオが聞ける「radiko」の
地域判定が甘くモデムの電源のオンオフ（再立ち上げ）しても回復や復旧しない時もある。
メールのやり取りでは原因も解決策も見つからずお手上げ状態です。

【総合】時間帯によって遅いものの大容量データの送信はしないしADSLでも十分だと思っている。
料金が安くなれば高速回線も含めて再検討したいとは思っています。

• 兵庫県

【回線速度】
十分（フレッツ 光ネクスト ファミリー・ハイスピードタイプ：最大２００Ｍｂｐｓ　実測下り：９６．１Ｍｂｐｓ）
【ご利用料金】
プロバイダ ５００円以下で安い
【サービス】
十分（メール容量は少ない）
【セキュリティ】
未契約
【サポート】
十分（問い合わせ経験なし）
【総合】
プロバイダ 安くて満足

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 東京都

【回線速度】ここ3か月、非常に遅く感じています。

【ご利用料金】もう少し、安くなってほしい。

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】普通ですが、引越し時の、住所変更をしていなかったため。ハガキでの通知だったのですが、はがきが手元に届かず、いきなりプロバイダーの回線が切られた。その時メールで、告知があれば防げたのですが、その旨を伝えたのですが、あまりいい返事がもらえませんでした。その後、何とかなって、1か月間後に、再開通しました。

【総合】まあ、こんなものだと思います。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 神奈川県

【回線速度】
時間帯により繋がりにくいことがある。100％プロバイダーの責任とはいいませんが。
【ご利用料金】
他のプロバイダーより高い。楽天ポイントが付くので若干は良いが・・。
【サービス】
メールアカウントは３つ使用している。
【セキュリティ】
利用していない。
【サポート】
隼に切り替えをした際には丁寧に対応して頂いた。
【総合】
料金が高い以外は特に問題はありません。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 広島県

【回線速度】
まあまあ。特に不満はないかな。
【ご利用料金】
4090円プラスプロバイダ1000円。
【サービス】
光マンション　フレッツ光
【セキュリティ】
Microsoft Security Essentials
【サポート】
使ってない
【総合】
まあまあ

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 北海道

【回線速度】以前使用していた@niftyと比較して、上りは同等、下りは遅い。

【ご利用料金】一番安いと思う。

【サービス】加入したばかりで未知数。

【セキュリティ】同上。

【サポート】同上。

【総合】コストパフォーマンスは良い。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 東京都

【回線速度】早いというが実際は遅い。ときどきフリーズがありキャッチフレーズとはだいぶ開きがある。安かろう悪かろうの感あり。改善を求めたいがプロパイダーのへんこうも検討している。

【ご利用料金】安い

【サービス】ふつう

【セキュリティ】ふつう

【サポート】ふつう

【総合】
ふつう

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 千葉県

【回線速度】容量は少ないけどNTTから近いのでさほど気にならないスピードです

【ご利用料金】長年の契約で大幅な値引きがあり満足

【サービス】比較対照ができませんがある程度満足

【セキュリティ】オリジナルのセキュリティは使用していませんが、パソコンで対応しています

【サポート】電話での対応ですがおおむね満足

【総合】特にマイナス要因がないのでこのまま継続の予定です

• 富山県

【回線速度】何の支障もなく普通に使える

【ご利用料金】縛りはありますが安いと思います。

【サービス】サービスの提供として電話などをしたことはありません。

【セキュリティ】別に不安はありません。

【サポート】何かあればサポート窓口を探し、連絡しようとは思っております。

【総合】まず満足しています。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 香川県

【回線速度】
必要最低限に少し及ばずというところ
【ご利用料金】
かなり安いと思う
【サービス】
ごく普通です
【セキュリティ】
よくわかりません（セキュリティソフトをPCに入れています）
【サポート】
ごく普通です
【総合】
タイトルどおり値段が第一です。
速度は満足できるレベルではありませんが動画を見ない限り何とか使用できています。

• 大阪府

【回線速度】最高8M。極たまに気が付くと6Mとか4Mになっている時が有る。8M時は電話着信で回線切断が確実に起こり回復に60秒以上かかってイラつかされる。6M以下では切断されないが精神的に落ち着かない(笑)

【ご利用料金】高くは無いけど安くも無い。

【サービス】特に必要な物は無いのでその分料金を下げて欲しい。

【セキュリティ】特に必要な物は無いのでその分料金を下げて欲しい。

【サポート】異常切断が多発した時問題を切り分けようとサポートに回線状況を確認したらテンプレ回答が。結局
1年で2度NTTのメンテとやり取りをして自己解決したけどサポートはただの飾りと思った方が良いかな。

【総合】結局は不満が大きく前に出てくる。普段のネット利用で最高速度がもっと欲しいと思う事は全く無い。むしろ使っている端末の非力さが大きなボトルネックに。(NTTのしつこい光回線勧誘を食らった事が有るけどイラネーヨ！)。理想は最高速度4M付加サービス一切無しで料金が880円。これ位なら今抱えている不満は全て消えるのだけどねえ。

• 新潟県

【回線】
スピードに関しては特に問題なし。
【ご利用料金】
プロバイダ側は無料期間も長いし、その後も廉価だからこの点ではベスト。
【サービス】
ウェブメールは実用にならないほど使いにくい。しかしメーラーでのIMAP接続は認めているからまあ何とかなる。
最悪なのは何度切断してもIPアドレスが全く変わらないこと。「数回程度の再接続では同一IPとなることがありえます。」などと言っているが、数ヶ月に渡って数百回の切断をしても一度たりとも変化しない。セキュリティ面での不安も大きいし、なぜこんな嫌がらせをするのか理解できない。
【セキュリティ】

【サポート】
上記IPアドレスについての問い合わせ時の対応はまさに木で鼻をくくったものだった。
【総合】
縛りがなければやめているところだ。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 兵庫県

【回線速度】
比較がないのでわからない。満足はしている。
【ご利用料金】
比較がないので、何とも言えない
【サービス】
比べたことがないので、普通だと思う。
【セキュリティ】
特に問題は、感じていない。。
【サポート】
あまり気にしていない。
【総合】
普通

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 静岡県

【回線速度】
42Mbpsで早いほうだが、回線が混むとどうかわからない
【ご利用料金】
決して安いプランと思わない
【サービス】
金額相応のサービスがある
【セキュリティ】
無料でサポートがある
【サポート】
異常がないのでなんとも言えない
【総合】
可もなく不可もない、安い回線では不可サービスがわからない

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 富山県

【回線速度】
この時間でこれだけのスピードがあれば問題ありません
【ご利用料金】
すごく安いものと比較すると高いです。スケールメリットがあるのだからもっと安くできるかな
【サービス】
プロバイダのサービスってなあに

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 神奈川県

【回線速度】
100Mのはずが50M以下しか実質でない
【ご利用料金】
NTT独占回線なので安くならない
【サービス】
故障対応や光電話などは評価できる
【セキュリティ】
ルータのセキュリティは良いと思える
【サポート】
ルータ故障の診断や対応はかなり良い
【総合】
高いけどサービスは評価できる、スピード高速化
とモバイル対応（割引等）を望む

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 福島県

【回線速度】上り　９４．３　　下り　８３．７

【ご利用料金】月々４９８円

【サービス】満足しております。

【セキュリティ】自身でのESET使用で軽いです。

【サポート】特に不具合もありませんので使用しておりません。

【総合】満足です。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 神奈川県