WAKWAK - 評判・満足度

【回線速度】満足

【ご利用料金】高い

【サービス】良いのか悪いの受けた記憶が無いので、分からない

【セキュリティ】有料が入っている時は重かったが止めたら普通に動く

【サポート】分かりやすく教えてくれた

【総合】普通だと思います

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 群馬県

【回線速度】団地で一括して導入したので、加入者が少ない２００７年当初時期は現在より回線速度が高かったが、加入者やや増えた現在は当初より下がっている。

【ご利用料金】当初、契約プロバイダを決める時は自分のやりたい内容では最も低料金だった。また、現在は、継続契約年数が長くなり、１０％だかの値引きが適用されている。

【サービス】他社の光回線との比較をしていないので分らない。しかし、以前に契約していたＹＡＨＯＯ ＢＢと余り変わらないと思う。

【セキュリティ】まあ、良いと思っている。

【サポート】メールでの問合せを下だけだが、可も無し不可もなしの対応だった。

【総合】他社回線などと比較できるような経験がないが、いろんな意味で平均点、「可も無し不可もなし」というのが感想です。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 神奈川県

【回線速度】十分すぎるほど早くてストレスなし

【ご利用料金】兎に角安いのが一番です

【サービス】全体的に満足できるほど良い

【セキュリティ】十分対応可能です

【サポート】頼れることが大事

【総合】最高得点を進呈

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 東京都

【回線速度】
十分です。
【ご利用料金】
とてもお得です。
【サービス】
特に不満はありません。
【セキュリティ】
迷惑メールがかなり減ったのを実感しています。
【サポート】
使ったことがないので分かりません。
【総合】
いまのところ不満無し。これからも使い続けたいです。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 新潟県

【回線速度】下り89.0Mg,上り23.6Mg まあまあと思います。

【ご利用料金】こんなもんでしょう。

【サービス】よくわからない。

【セキュリティ】特に気が付いた点はないが、５年ほどでウィルス感染の話はないから、いいと思います。

【サポート】サポートを受けたことがないから、不明ですがプロバイダーのサポートといえば接続の問題と、たびたび不通になる時があるくらいだから、私の場合は問題ありません。設定は全て自分でするので、本音は不明が本当です。


【総合】かって@niftyを利用していましたが、サポートはよくありませんでした。そのせいで自己解決の技術は向上しました。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 鳥取県

【回線速度】今回計測して、光でこれどうなの？　という感じ、契約当初100Mbps超えてたのに。計測方法がちがうんだろか？　感覚としてはどこを経由しているのかもありますし気にはなりませんが。

【ご利用料金】フレッツの２年割に入ってますが、新加入のほうが安いのはどうなの？　プロバイダに関しては安い方だと思う。

【サービス】プロバイダに関してはメールも他社のものを継続して使用しているのでほとんど気にならない。つながれば・・・　いいのかな。

【セキュリティ】トラブルなしで良

【サポート】トラブルなしで良。

【総合】回線速度で×でしょう。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 埼玉県

【回線速度】普通

【ご利用料金】普通

【サービス】普通

【セキュリティ】普通

【サポート】ＷＩＦＩルーター買い替え時に接続出来ず困っていたら、とても丁寧で親切に対応して下さり、有りがたかったです。

【総合】良い方だと思う。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 北海道

【回線速度】

【ご利用料金】料金はだんだん安くなってきており満足です。

【サービス】オプションで様々なサービスを提供しています。多彩なプランがあります。

【セキュリティ】NTTグループでセキュリティは万全であると確信しています。

【サポート】いつなんどきでも相談に応じてくれる姿勢で概ね満足しております。

【総合】数多あるプロバイダーのサービスと差異はあまり感じませんが料金はお得感があります。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 東京都

【回線速度】動画配信サービスなどはストレスなく利用できます。

【ご利用料金】もう少し安くても良いかなと。

【サービス】特筆すべきものは無いですが、不満もありません。

【セキュリティ】今年、メール関係でトラブルがあったと思います。

【サポート】問い合わせフォームの返答は早い方だと思います。

【総合】山奥暮らしなので選べるプロバイダがそもそも少ないので、必然的に選んだプロバイダですが、普通に動画見たりサイト運営する分には不満はありません。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 栃木県

【回線速度】
日中は速くて快適だが、夜間になると85.5Mbpsが15Mbpsに下がってしまう。
【ご利用料金】
これにつきます。半年無料で、1000円以下です。
【サービス】
安いのでサービスの内容は期待できない、初心者には、オススメしません。
【セキュリティ】
自分でしているので、比較できないが、＠TCOMの方が内容が良かった。
【サポート】
余り期待できません。
【総合】
スピードと価格で、ただ繋がれば良いならお勧めです、
メールがメールソフトに落とさないと読めないので、WAKWAKのアドレスはメインアドレスには、向かないかな・・・

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 千葉県

【回線速度】
　　題名の通り、ここ数日、速度がADSL並の1M前後になり、まともにネットゲームが出来ません。
　もうwakwakを利用して8年ぐらいになるでしょうか、今まで無かったことです。
【ご利用料金】
　　これに関しては全く不満はありません。
【サービス】
　　あまり気にしていません。ですので、3を付けました。
　radikoのエリア判定が自分の住んでいる場所になったことが無い事が不満です。
【セキュリティ】
　　あまり気にしていません。個人でやることが当たり前の時代から使っていますので。
【サポート】
　　世話になったことがありませんので3にしました。
【総合】
　　最近の速度低下が無ければ4ですね。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 茨城県

【回線速度】
測定サイトによって、バラツキはありますが充分です。
【ご利用料金】
安い、満足。
【サービス】
個人的には、wakwakフォンの明細が20日締めなのが不満。月末締めにしてほしい。
【セキュリティ】
自分でやっているので、プロバイダのセキュリティは不要なので無評価。
【サポート】
問い合わせには、納得いくまでサポートしてくれます。電話も割りと、つながりやすいです。
【総合】
「安い｣「早い｣「速い｣「満足」　既顧客サービスがもっとあれば 10点

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 埼玉県

【回線速度】下り51.3Mbps 上り73.9Mbps　良いか悪いか解りません。こんなもんだろうと思って使っています。

【ご利用料金】やや高い感あり

【サービス】無評価

【セキュリティ】無評価

【サポート】無評価

【総合】10年近く使ってますが、不便を感じたことはありません。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 秋田県

テレビでHulu（動画ストリーミング）を見るために契約しています。
Wimaxのモバイルルーターも持っていますがテレビが無線アダプタを標準搭載していない事と、Huluを見るのに光の有線の方が良いかと思い２ヶ月前にOCNから乗り換えました。10ヶ月無料に惹かれたのですが、こんなに遅いなら乗り換えなければ良かったと後悔しています。
OCNの時は途中止まる事なく快適に見られていましたが、WakWakに変えてからはよくもまぁこんなに！という位止まります。利用は主に平日夜ですが、20時〜0時頃までは動画再生中に20秒に1回20秒くらい止まります。ひどいです（泣）
この時間帯はインターネットの閲覧も繋がらない事が多々あります。ヤフーのトップ画面自体が開けなかったり。。。
土日もそこまでではありませんが1本45分のドラマを見ていて2〜3回止まります。
OCNの時は止まる事なんてほぼ無かったのでこれほども違うものかと残念でなりません。
解約しようにも1年縛りがあってまだあと10ヶ月も・・・。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 東京都

【回線速度】他社のPRよりは遅いようだが、普段使用していて不快感はないので、今のままでも十分である。

【ご利用料金】もっと安い社もあるようだが、高い社もあるので今の料金で不満はない。

【サービス】メールサービス、セキュリティサービスも充実していると思う。

【セキュリティ】約５年ほど継続しているが、今まで全く問題は発生していない。

【サポート】電話サポートを利用したが、丁寧に対応していただいた。

【総合】マンション型で、夜間などにアクセスが集中すると速度が落ちるとの案内があったが、いままで何ら問題なく使用できている。非常に安心して使えると思う。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 東京都

【回線速度】
下り速度 ：43.4M(43,350,969bps)
上り速度 ：14.1M(14,102,338bps)
【ご利用料金】
光withフレッツ�U
【サービス】
速度は下りは不便を感じませんが上りは普通です。
【セキュリティ】
未契約
【サポート】
丁寧でした　電話の最後にアンケートがあるのですが少し面倒です。
【総合】
前利用していたplalaより回線は高速です。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 広島県

【回線速度】
とんでもなく遅いです。14時に計測したんですが、ここまでひどいとは・・・
（一週間毎日同じ時間にテストした結果です。）
乗り換える前にはこんなことなかったのに・・・
【ご利用料金】
普通。そもそも余り気にしてません。
【サービス】
メールくらいしか使ってません（Gーmailがメインですが）
ただ、見たところ他社に比べて無料の付加価値には力を入れていない様子（安さ重視？）
余計なサービスなんかいらないから安い方がいいという人には良いのでは？
【セキュリティ】
メール送受信でのウイルスチェックはオプションサービス（有料）です。
使っていないので無評価。
【サポート】
使ったことがないので無評価。
【総合】
速度が遅すぎるのが致命的です。
それさえ改善されてしまえば、安くてよいのですが・・・
サービスの根幹である回線速度が出ないようではお話になりません。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 新潟県

【回線速度】曜日や時間帯によって、非常に遅く（５Ｍｂｐｓ程度）になる事も・・・。一番良い時で１７０Ｍｂｐｓ程度は出るので、差が大き過ぎです。サポートに問い合わせたところ、契約数の増加で混雑する比率が高くなっており、設備の増強も予定しているそうですが・・・、すぐには難しいようで、しばらくはこの状態が続くかと思われますね。

【ご利用料金】他のプロバイダーと比べれば低料金で利用できる為、非常に満足しています。

【サービス】追加のサービスについては、メールサービスしか利用していませんが、メールの送受信は普通に出来るので、良いか悪いかはどちらとも言えません。

【セキュリティ】セキュリティサービスについては、ノートンを利用しているので利用はしていません。

【サポート】電話のサポートについては「ああして下さい、こうして下さい」と指示して来るだけで、基本人任せですね。その為、ある程度パソコンの知識を持った方で無いと、問題の解決は難しいと思います。しかし、メールでのサポートもある為、電話が苦手な方、パソコンの知識が無い方でも対応は出来る為、良いか悪いかはどちらとも言えません。

【総合】総合的に見れば、良いとも言えないし、悪いとも言えません。今後のＷＡＫＷＡＫの対応に期待したいところです。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 栃木県

【回線速度】
たまに２０Ｍｂｐｓ台に遅くなる時もあるが、通常は３０ＭＢｐｓ以上、動画再生も問題なし
【ご利用料金】
まだ１０ヶ月無料中、無料期間が明けても６３０円と安い。
【サービス】
だいたい横並びで特に惹かれたサー−ビスはない
【セキュリティ】
プロバイダメールは使っていないので分からない
【サポート】
受けたことがない。
【総合】
ひと通りのサービスが受けらるのに料金が安いことが一番。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 神奈川県

【回線速度】夜間になると３M程度。（20時〜25時）

【ご利用料金】

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】
夜間に速度が著しく落ちる。２〜３M。問い合わせたところNTT側ではないかとのこと。NTTと夜間調査し、他社プロバイダーにテスト接続したところ８０M。やめたほうがいい。
【総合】

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 埼玉県