BIGLOBE（ビッグローブ）- 評判・満足度

【回線速度】
問題なく、快適につながっています

【ご利用料金】
他社より若干だけ高いかなと思いましたが、サポート料だと思い、納得しています。

【サービス】
部屋によってはつながりにくいところもありますが……概ね問題ありません。

【セキュリティ】
十分です

【サポート】
どこの会社にしようか迷っているときにサポートの方にお電話をしたら、ものすごく丁寧にお答えいただけました。お得になる契約時期なども教えていただけ、感謝です。
結果、「何かあった時に頼りになるかな」と思い、BIGLOBEさんにしました。

【総合】
以前、他社で契約した際は、オプションで結局割高になるようになっていたり、キャッシュバックの手続きが非常に煩雑だったりで、騙されたような嫌な気分になりました。

BIGLOBEさんは明朗会計だし、キャッシュバックの時期も早くて快いです。
サポートの方の応答もわかりやすいので、満足して使っています。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 奈良県

【回線速度】悪い時があるようです。普段は十分な速度が出てます。

【ご利用料金】価格ドットコムのキャンペーンでお得に契約できました。
　　　　　　　2年後に契約更新すると、高くなるので割引があればうれしいです。
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 大阪府

【回線速度】
通常500Mbpsぐらいだが、夜間は250Mbpsに落ちる
【ご利用料金】
5900円ぐらいで普通
【サービス】
ふつう、と言うかキャッシュバックが魅力
【セキュリティ】
ふつう
【サポート】
ふつう
【総合】
初心者以外はおすすめ

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】
据置型のルーターにしたのでモバイルルーターに比べて十分な速度が安定的に出ています。
【ご利用料金】
数MB/sの速度が安定してでること、帯域無制限であることを考えると破格といえます。仕事がら月あたり30GB以上使うので、ほかの選択肢がないといってもよいです。
【サービス】
不満な点はありません。無線なので客先仕事にも持参でき、光回線にないメリットがあります。
【セキュリティ】
今のところセキュリティーインシデントには遭遇していないので、十分なセキュリティーが保たれているのだと思います。
【サポート】
初期不良に遭遇しましたが、サポートの方に迅速に対応してもらえました。対応も丁寧でした。
【総合】
とても満足しています。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 東京都

【回線速度】
早い。気にならない。
【ご利用料金】
キャンペーンなく高いと感じます。
【サービス】
特に問題なし。
【セキュリティ】
分かりません。他社は何かセキュリティ対策があるのか知りません。
【サポート】
一応、アプリありますが使用したことなし。
【総合】
良い。割安感はありませんが、使用感問題なし。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 山口県

【回線速度】よくわからないが遅くない

【ご利用料金】やや高い

【サービス】大変悪い

【セキュリティ】使用していないのでわからない

【サポート】料金が電話で話と違うので電話をしたら、代理店に電話してくれとのことでした

【総合】不誠実で長く付き合いたくない

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 青森県

【回線速度】
以前はeo光を使用していました。光コラボ（NTT網）の仕様上、独自回線のeo光に比べると若干の速度低下を感じる場面はありますが、IPv6(IPoE)接続であれば実用上まったく問題のないレベルです。

【ご利用料金】
月額料金単体ではそこまで安さを感じませんが、キャッシュバックを含めた「実質価格」で考えると非常に安いため満足しています。
ただ、キャッシュバックの恩恵がなくなる2年後には、またキャンペーン目当てでeo光やNURO光などの独自回線へ乗り換える予定です。

【サービス】
サービス自体に不満はありませんが、マイページ等のWebサービスの使い勝手はeo光の方が良かった気がします。
また、支払いのクレジットカード登録が「KDDI請求」扱いとなり、持っていたとしても別途「au ID」が発行・紐づけされる仕組みが少々面倒に感じました。

【セキュリティ】
オプションは契約していません。Windows標準のセキュリティ機能で十分と考えているため、無回答（無評価）としています。

【サポート】
開通後、特にトラブルが発生していないためサポートを利用する機会がありませんでした。トラブルがない＝品質が良いということなので、不満なしの評価です。

【総合】
毎月の支払い額だけを見ると最安ではありませんが、キャッシュバックを含めればコスパは良いです。
私はゲームをしないのでレイテンシー（遅延）は気にしませんが、eo光の方が混雑時間帯の影響は受けにくい印象です。シビアなゲーマーでなければ十分おすすめできます。キャッシュバックがあるうちはお世話になろうと思います。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 滋賀県

【回線速度】
普通だと思う
【ご利用料金】
もう少し安いと助かります。
【サービス】
普通です。
【セキュリティ】
まだ使い始めなので良く判りませんが、普通だと思う
【サポート】
判らない事を電話で問い合わせる事が出来て簡単に開通出来た。
【総合】
直ぐに使えるの大変良いと思います。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 千葉県

【回線速度】
十分で満足です
【ご利用料金】
とても安価です
【サービス】
快適です
【セキュリティ】
とても安全です
【サポート】
充実です
【総合】
現在、契約二回目で通算3年目です。
ここ以外考えられないくらい、快適な契約です。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 東京都

【回線速度】
au光（1ギガ）からビッグローブ光10ギガへ乗り換え。当方、2.5ギガまでの環境しか準備してませんが回線速度が予想よりも早かったのでルーター、LANカード含めて10ギガ環境を整えていこうと思います。
【ご利用料金】
価格コム特典で2年間はとてもお得に使用できます。感謝しています。
【サービス】
申し込みから開通まで、および無線WiFi追加までとてもスムーズに対応頂き安心して使用できています。
【セキュリティ】
問題ないと思います。
【サポート】
とてもよい。すぐつながるし的確にご対応頂けています。
【総合】
とてもよいです。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 宮城県

【回線速度】
問題なくスムーズに使用しています。
画質を抑えてストリーミングはしていますが、映画をを続けて何本か見ても停滞することはありません。

【ご利用料金】
前回のプロバイダ（とくとくBB）の方がもう少し安く利用できましたが、
納得して契約したので、不満はありません。
ただBIGLOBEは会員特典としてグルメや映画などの会員優待割引サービスが使えるので、活用すれば
お得感はどんどん増すと思います。

【サービス】
端末もすぐに届き、契約から利用開始までとてもスムーズでした。


【セキュリティ】
他のセキュリティサービスを使用しているので、オプションはつけていません。

【サポート】
ありがたいことに今のところサポートが必要な状況に至っていません。

【総合】
概ね満足しています。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 東京都

【回線速度】10Gでルータレンタルの契約です。問題ないですが、NECのルーターを自前で手配した会社のフレッツ光のよりも遅く感じます。

【ご利用料金】普通です。

【サービス】導入までのサポートは手厚いと感じました。専用のアプリから状況がよくわかります。

【セキュリティ】特に問題はないと感じますが、Wi-Fiルーターは自前でNECのものを使用した方が良さそうです。

【サポート】一度、契約内容の確認で電話しましたがオペレーターに繋がりやすく親切丁寧に対応してもらえました。
【総合】他社と比較してスピード感もあり、いいと思います。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 神奈川県

【回線速度】乗り換えでサクサクになりました。

【ご利用料金】前の事業者からも請求が来るので初月無料はありがたかったです。

【サービス】ビッグローブアプリが便利です。

【セキュリティ】正直よくわかりません。

【サポート】切り替えの時は本当に助かりました。

【総合】まだ使い始めて1ヶ月なのでまだわからないこともありますが、サポートやサービス、料金には満足しています。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 宮城県

【回線速度】良い

【ご利用料金】2年後の料金が高い

【サービス】ちょっと不便です、工事日の再度予約が電話しないといけない。アプリで予約ができればすごく助かります

【セキュリティ】使用していない

【サポート】たまにあまり力がならないです

【総合】良い

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】
サイトの移動は速くなったと感じる。

【ご利用料金】
普通。キャッシュバックが魅力的。

【サービス】
ひと通り揃っていて、不満なし。

【セキュリティ】
不明。

【サポート】
契約者ポータルの「MyBIGLOBE」に注力して、
社としてサービス向上を目指していると感じる。
実際、不具合の投稿にすぐに回答上げるなど、よく対応してる。

【総合】
口コミなとで他社からの乗り換えでの不具合をみかけるが、
上記サポートで個別事案に対応して解決しているようだ。
私の場合、不具合はなかったが、厚いサポートがあることを
感じていたので安心して乗り換えることが出来た。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】
NURO光からの乗り換えですが、スピードは問題なし。
ただ、戸建て２回にルーター設置してますが、上下階がちょっと弱くなった。
これはルーターのせい…かもですが、一応。
【ご利用料金】
NUROを３年以上継続しているとさすがに他キャンペーン利用で乗り換えの方が安い。
【サービス】
特段問題なし
【セキュリティ】
特段問題なし（いまのとこ）
【サポート】
登録電話番号を変更したが、工事業者さんに伝わっておらず、工事当日にバタバタ。
また、手配していないオプション業者さんまで来てもらって、かわいそうにかえってもらいました。
【総合】
安いのはいいことですが、多少のトラブルや自身で対応しなきゃいけない点があるかと。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】
他プロバイダーから乗り換えましたが回線速度が上がりました
【ご利用料金】
価格ドットコム経由で、2年間はお安い
【サービス】
特になし
【セキュリティ】
特になし
【サポート】
特になし

【総合】
これからだが、安定した回線速度が保てれば良いと思います。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 大阪府

【回線速度】以前より速くなった気がする

【ご利用料金】無料期間が長いので、お得だと思う

【サービス】大手だけあって色々なオプションがある

【セキュリティ】有料セキュリティサービスが用意されていて良いと思う

【サポート】電話はつながりにくいが、向こうから何度も電話してくれるのは良いと思う

【総合】サービス、料金、回線速度を考えるとお得だと思う

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 兵庫県

【回線速度】
家族4人で使用、ケータイ3台とテレビでYouTube見てますが今のところ遅くなることなく快適に使用出来ているので大変満足しています。
【ご利用料金】
安いと思う、他社を使ったことはないですが、価格.comで比較して1番良さそうでした。
【サービス】
充実
【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
満足。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 北海道

【回線速度】ｐｃのＬＡＮポートが１ｇｐｓなので１０ｇｂｐｓの良さが生かせない

【ご利用料金】１０ｇｂｐｓなのにやすい

【サービス】まぁまぁ

【セキュリティ】気にしたことはない

【サポート】オペレーターと話せるのが良い

【総合】今の時代、これが普通だろう。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 千葉県